Repsol en Antequera:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Antequera

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Antequera los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que requieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Antequera
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Antequera

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los procesos de forma online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Antequera?

Si la avería se halla fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se halla dentro de la instalación del cliente, este será quien deba responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un experto para que vaya a la vivienda a reparar la avería.

Todo usuario de Antequera que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si descubre que existe una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Antequera: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Antequera

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca tengan la posibilidad de llevar a cabo las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Antequera

Todo usuario de Antequera que no disponga de electricidad tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la empresa con la que adquieran la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Antequera
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia únicamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es más grande dado que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no tendrá que abonar los derechos de extensión porque estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el cliente necesitará liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Antequera

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solamente tiene la posibilidad de efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Antequerano tiene que proporcionar estos datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Antequera
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el usuario no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que acudir a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Antequera

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Antequerano tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Antequera
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar la espera de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le envíen un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Antequera

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede pasar por una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de un incremento es posible que pueda efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Antequera
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un experto debe ir a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Antequera

Si el usuario de Antequera cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el proceso de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Antequera
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Antequera?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad dirigido a personas vulnerables. Por lo tanto no todo Antequerano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Antequera tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Antequera
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la empresa. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas cada dos meses, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de pedir que se la manden mensualmente. En cambio, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el local y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la parte Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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