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Repsol en Antequera: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Antequera
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Antequera los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los trámites que
requieran,
tales como activar un plan, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Antequera
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente
para
que el usuario utilice la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol,
no obstante, tiene la posibilidad de llevar a cabo todos los procesos de forma online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Antequera?
Si la avería se halla fuera de la instalación del usuario,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es
quien debe manetener la red de distribución.
Vías para averiguar cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si en cambio, la avería se halla dentro de la
instalación del cliente, este será quien deba responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un
experto
para que vaya a la vivienda a reparar la avería.
Todo usuario de Antequera que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si descubre que
existe una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Antequera: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Antequera
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los consumidores que no dispongan de oficinas cerca
tengan la posibilidad de llevar a cabo las mismas gestiones que en los puntos de atención.
Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo
en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta empresa pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Antequera
Todo usuario de Antequera que no disponga de
electricidad tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de forma online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el usuario
tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes documentos, que
pueden
ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus oficinas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Antequera
Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Gobierno,
por lo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la
empresa con la que adquieran la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Antequera
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
dependiendo de la situación del domicilio:
Primer alta: el coste es
más grande
dado que hay que abonar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años rescinidido, no tendrá que abonar los derechos de extensión
porque estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el cliente necesitará
liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Antequera
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solamente
tiene la posibilidad de efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Antequerano tiene que proporcionar
estos datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Antequera
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta se incrementa si el usuario no dispone de
instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que
acudir a la vivienda y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone
el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de
los recibos y de preservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de
nombre, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo
la gestión.
Todo Antequerano tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol solicita estos documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Antequera
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le envíen
un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Antequera
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede pasar por una instalación a la vez. En función de
cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia
una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de de un incremento es
posible que pueda efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La modificación de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Antequera
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
cuenta con un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.
Si en cambio, todavía tiene un contador analógico,
el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un
experto
debe ir a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Antequera
Si el usuario de Antequera cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la posibilidad de llevar a cabo esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
llevarán a cabo el proceso de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
empresa
se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Antequera
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Antequera?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
el recibo de electricidad dirigido a personas vulnerables.
Por lo tanto no todo Antequerano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Antequera
Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Antequera
tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Antequera
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de la luz se concede
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
a través de una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación cumplimentando el formulario que
se halla en la sección Contacto de la web de la empresa.
Otro modo de llevar a cabo una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas
cada dos meses, no obstante, el cliente tiene la posibilidad de pedir
que se la manden mensualmente. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el local y el
producto o servicio escogido. A continuación el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya
estaría concluido el abono.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en la parte Consumo tienes la opción de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes
seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.
