Repsol en Almendralejo:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Almendralejo

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Almendralejo los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los procesos que quieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Almendralejo
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Almendralejo

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, tiene la opción de efectuar todos los trámites de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Almendralejo?

Si la avería se halla fuera de la instalación del usuario, su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, ya que es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Maneras de averiguar cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se halla en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un técnico para que vaya a la vivienda a arreglar la avería.

Cualquier usuario de Almendralejo que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Almendralejo: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Almendralejo

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no dispongan de tiendas cerca puedan llevar a cabo las mismas gestiones que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los clientes de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Almendralejo

Cualquier usuario de Almendralejo que no disponga de suministro eléctrico puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario tendrá que pulsar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno, de modo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Almendralejo
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el coste es mayor puesto que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no tendrá que liquidar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el cliente tendrá que pagar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Almendralejo

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo tiene la opción de llevarse a cabo si el inmueble o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Almendralejense tiene que facilitar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Almendralejo
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Extremadura es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el usuario no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado debe acudir a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Almendralejo

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de titular, puede cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo Almendralejense tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Almendralejo
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir el tiempo de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le manden un recibo del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Almendralejo

La potencia contratada es el límite de electricidad que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. En función de cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si es de un aumento es factible que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Almendralejo
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el trámite se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, todavía dispone de un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico tiene que desplazarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Almendralejo

Si el usuario de Almendralejo cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de efectuar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el proceso de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Almendralejo
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Almendralejo?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz orientado a usuarios vulnerables. Por ende no todo Almendralejense puede optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Almendralejo tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Almendralejo
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación completando el formulario que se halla en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otra forma de llevar a cabo una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, producidas de forma bimestral, no obstante, el cliente tiene la opción de demandar que se la manden cada mes. En cambio, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el local y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil crea un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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