Repsol en Alhaurín de la Torre:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Alhaurín de la Torre

Repsol facilita a todos los consumidores de Alhaurín de la Torre los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los procesos que requieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Alhaurín de la Torre
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Alhaurín de la Torre

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, pero tiene la posibilidad de realizar todos los trámites de manera online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Alhaurín de la Torre?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Maneras de conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se halla en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un experto para que se acerque al domicilio a arreglar la incidencia.

Cualquier cliente de Alhaurín de la Torre que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Alhaurín de la Torre: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Alhaurín de la Torre

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no dispongan de puntos de atención cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Alhaurín de la Torre

Cualquier consumidor de Alhaurín de la Torre que no cuente con luz puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Estado, por tanto es el mismo para todos los clientes, con independencia de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Alhaurín de la Torre
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión pues estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el usuario tendrá que liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Alhaurín de la Torre

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la posibilidad de efectuarse si la vivienda o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Alhaurino necesita proporcionar los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Alhaurín de la Torre
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el cliente no tiene instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que acudir al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Alhaurín de la Torre

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se ocupará del abono de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo Alhaurino tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Alhaurín de la Torre
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden un recibo del anterior titular ya que la gestión se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Alhaurín de la Torre

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede pasar por una instalación simultáneamente. Según la cantidad de potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si es de un incremento es factible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Alhaurín de la Torre
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, ya que la gestión se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto debe acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Alhaurín de la Torre

Si el usuario de Alhaurín de la Torre cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Alhaurín de la Torre
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Alhaurín de la Torre?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad dirigido a clientes vulnerables. Por lo tanto no todo Alhaurino puede optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Alhaurín de la Torre necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Alhaurín de la Torre
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas cada dos meses, pero el usuario tiene la posibilidad de pedir que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el comercio y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la sección Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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