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Repsol en Alhaurín de la Torre: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Alhaurín de la Torre
Repsol facilita a todos los consumidores de Alhaurín de la Torre los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los procesos que
requieran,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Alhaurín de la Torre
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente
para
que el cliente utilice la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol,
pero tiene la posibilidad de realizar todos los trámites de manera online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Alhaurín de la Torre?
Si la incidencia se halla fuera de la instalación del consumidor,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es
quien debe preservar la red de distribución.
Maneras de conocer cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
Si en cambio, la incidencia se halla en la parte interior de la
instalación del usuario, este será quien tenga que ocuparse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un
experto
para que se acerque al domicilio a arreglar la incidencia.
Cualquier cliente de Alhaurín de la Torre que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si detecta que
hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.
Número de teléfono de averías de Repsol en Alhaurín de la Torre: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Alhaurín de la Torre
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no dispongan de puntos de atención cerca
sean capaces de llevar a cabo los mismos procesos que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los usuarios de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Alhaurín de la Torre
Cualquier consumidor de Alhaurín de la Torre que no cuente con
luz puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de manera online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente
necesitará presionar en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que
pueden
ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus tiendas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Alhaurín de la Torre
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Estado,
por tanto es el mismo para todos los clientes, con independencia de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Alhaurín de la Torre
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
únicamente
dependiendo de la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
superior
puesto que hay que abonar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión
pues estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el usuario tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Alhaurín de la Torre
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solo
tiene la posibilidad de efectuarse si la vivienda o local no dispone de
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Alhaurino necesita proporcionar
los siguientes documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Alhaurín de la Torre
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el cliente no tiene
instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado tiene que
acudir al domicilio y establacer la infraestructura.
Cambio de titular con Repsol en Alhaurín de la Torre
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se ocupará del abono de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de
titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo Alhaurino tiene la posibilidad de llevar a cabo un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Alhaurín de la Torre
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden
un recibo del anterior titular ya que la gestión se lleva a cabo
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Alhaurín de la Torre
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede pasar por una instalación simultáneamente. Según
la cantidad de potencia que haya escogido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solo tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, pero si es de un incremento es
factible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Alhaurín de la Torre
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
usuario
tiene un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se lleva a cabo de manera telemática.
Si por el contario, todavía tiene un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un
experto
debe acercarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Alhaurín de la Torre
Si el usuario de Alhaurín de la Torre cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la posibilidad de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán
y
efectuarán el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para realizar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Alhaurín de la Torre
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Alhaurín de la Torre?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad dirigido a clientes vulnerables.
Por lo tanto no todo Alhaurino puede optar al Bono Social, ya que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Alhaurín de la Torre
Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Alhaurín de la Torre
necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Alhaurín de la Torre
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de Electricidad se otorga
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
a través de una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
, en cambio, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que
se halla en la sección Contacto de la web de la comercializadora.
Otra manera de llevar a cabo una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
cada dos meses, pero el usuario tiene la posibilidad de pedir
que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de observar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el comercio y el
producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un
código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya
estaría completado el abono.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la sección Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes
elegir si verlos en Kwh o en euros.
