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Repsol en Algeciras: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Algeciras
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Algeciras los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los procesos que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Algeciras
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el consumidor elija la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol,
no obstante, tiene la posibilidad de realizar todos los procesos de manera online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Algeciras?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es
quien debe manetener la red de distribución.
Vías para averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se encuentra dentro de la
instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un
técnico
para que acuda al inmueble a reparar la incidencia.
Cualquier consumidor de Algeciras que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si descubre que
existe una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Algeciras: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Algeciras
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca
puedan efectuar los mismos trámites que en los puntos de atención.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
a finales de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Algeciras
Cualquier consumidor de Algeciras que no tenga
luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de manera online se debe entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor
necesitará presionar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
una de sus oficinas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Algeciras
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
de modo que es igual para todos los consumidores, con independencia de la
compañía con la que contraten la luz.
Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Algeciras
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
dependiendo de la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
más grande
debido a que hay que liquidar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión
pues estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un aumento de potencia, el consumidor deberá
pagar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Algeciras
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solamente
tiene la posibilidad de efectuarse si el domicilio o local no cuenta con
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Algecireño tiene que proporcionar
estos documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Algeciras
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el consumidor no dispone de
instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que
acercarse al inmueble y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del abono de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de
titular, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo Algecireño tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Algeciras
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le manden
un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Algeciras
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. En función de
cuánta potencia que haya contratado el consumidor con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
una vez al año, no obstante, si es de un aumento es
probable que tienga la posibilidad de realizarlo más de una vez. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La variación de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Algeciras
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el
consumidor
tiene un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.
Si en cambio, todavía tiene un contador analógico,
el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un
técnico
debe ir al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Algeciras
Si el usuario de Algeciras cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la posibilidad de realizar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán
y
llevarán a cabo el proceso de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
compañía
se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para realizar esta gestión, Repsol le pedirá estos datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Algeciras
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Algeciras?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad dirigido a usuarios vulnerables.
Es por esto que no todo Algecireño tiene la opción de optar al Bono Social, ya que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Algeciras
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Algeciras
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Algeciras
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
a través de una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja rellenando el formulario que
se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otra manera de efectuar una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, enviadas
de forma bimestral, no obstante, el consumidor tiene la posibilidad de solicitar
que se la manden mensualmente. En cambio, las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el local y el
producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil genera un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría concluido el abono.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la parte Consumo tienes la posibilidad de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
