Repsol en Algeciras: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Algeciras

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Algeciras los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los procesos que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

• Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
• Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
• Área privada: Tu oficina online
• Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
• Instagram: @repsol
• Facebook: @repsol
• Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Algeciras

En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de realizar todos los procesos de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Algeciras?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora de su zona, ya que es quien debe manetener la red de distribución.

• Vías para averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
• En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
• Teléfono de atención al cliente
• A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra dentro de la instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que acuda al inmueble a reparar la incidencia.

Cualquier consumidor de Algeciras que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si descubre que existe una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Algeciras: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Algeciras

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca puedan efectuar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Algeciras

Cualquier consumidor de Algeciras que no tenga luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus oficinas:

• Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en Algeciras
• Fotocopia del DNI del titular
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar el pago
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
• Potencia solicitada

Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno, de modo que es igual para todos los consumidores, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este coste está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

• Derechos del alta de luz con Repsol en Algeciras
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia únicamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es más grande debido a que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión pues estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el consumidor deberá pagar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Algeciras

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solamente tiene la posibilidad de efectuarse si el domicilio o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Algecireño tiene que proporcionar estos documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Algeciras
• Fotocopia del DNI del titular
• Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
• IBAN
• Número de teléfono
• CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

• Derechos del alta de gas con Repsol
• Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la comunidad autónoma
• Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el consumidor no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que acercarse al inmueble y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Algeciras

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el contrato de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se ocupará del abono de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de titular, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo Algecireño tiene la posibilidad de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:

• Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Algeciras
• Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
• Teléfono y email de ambos
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación eléctrica
• CUPS de la vivienda o local
• Número de contrato

Aconsejamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le manden un recibo del anterior titular dado que la gestión se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Algeciras

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya contratado el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

El consumidor solamente tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si es de un aumento es probable que tienga la posibilidad de realizarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

• Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Algeciras
• Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
• CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, ya que la gestión se lleva a cabo de forma telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un técnico debe ir al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Algeciras

Si el usuario de Algeciras cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de realizar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

• Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
• Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo el proceso de forma totalmente gratuita.
• Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
• Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le pedirá estos datos:

• Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Algeciras
• Datos de identidad del titular del contrato
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio o local
• Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
• Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Algeciras?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad dirigido a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo Algecireño tiene la opción de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

• Condiciones para solicitar el Bono Social con Regsiti (Repsol) en Algeciras
• Ser considerado cliente vulnerable
• Ser el titular del contrato
• Que se solicite para la vivienda habitual
• Tener contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Algeciras tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
4. Fax: 910 916 362

• Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Algeciras
• Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
• Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que tengan uno.
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si es solamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Título de familia numerosa en vigor (si procede)
• Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.