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Repsol en Alcorcón: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Alcorcón
Repsol facilita a todos los usuarios de Alcorcón estos
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los trámites que
quieran,
tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Alcorcón
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el cliente elija la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
no obstante, tiene la opción de efectuar todas las gestiones de modo online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Alcorcón?
Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del usuario,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, puesto que es
quien tiene que preservar la red de distribución.
Vías para averiguar cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
Si en cambio, el desperfecto se encuentra en la parte interior de la
instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un
experto
para que vaya a la vivienda a reparar el desperfecto.
Cualquier cliente de Alcorcón que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que
hay un desperfecto en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Alcorcón: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Alcorcón
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los clientes que no tengan puntos de atención cerca
puedan llevar a cabo las mismas gestiones que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta comercializadora pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Alcorcón
Cualquier usuario de Alcorcón que no disponga de
luz tiene la opción de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de modo online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente
necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Alcorcón
Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno,
de modo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Alcorcón
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, el importe del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
según la situación de la vivienda:
Primer alta: el coste es
mayor
dado que hay que liquidar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años suspendido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión
pues estos disponen de una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica una subida de potencia, el cliente deberá
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Alcorcón
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
tiene la opción de llevarse a cabo si el inmueble o local no tiene contratado
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el alcorconero tiene que facilitar
estos documentos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Alcorcón
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad de Madrid es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta se incrementa si el cliente no dispone de
instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
acudir al domicilio y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del abono de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de
nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar
la gestión.
Todo alcorconero tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol pide estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Alcorcón
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo cliente le envíen
un recibo del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Alcorcón
La potencia contratada es el límite de
corriente de luz que puede moverse por una instalación a la vez. Según
la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia
una vez al año, no obstante, si se trata de de una subida es
posible que tienga la posibilidad de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La modificación de potencia es un proceso ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Alcorcón
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el
cliente
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que la gestión se realiza de forma telemática.
Si en cambio, todavía tiene un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
experto
tiene que ir al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Alcorcón
Si el usuario de Alcorcón cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de efectuar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
efectuarán el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le solicitará estos datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Alcorcón
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Alcorcón?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica orientado a usuarios vulnerables.
Es por esto que no todo alcorconero tiene la opción de optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Alcorcón
Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Alcorcón
tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Alcorcón
Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el usuario pide el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de Electricidad se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación completando el formulario que
se encuentra en la parte Contacto de la web de la comercializadora.
Otra manera de llevar a cabo una reclamación es mediante el
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, producidas
de forma bimestral, no obstante, el cliente tiene la opción de demandar
que se la manden de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
ofrece la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el comercio y el
producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil produce un
código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la sección Consumo tienes la posibilidad de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.
