Repsol en Alcantarilla:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Alcantarilla

Repsol facilita a todos los consumidores de Alcantarilla los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los procesos que requieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Alcantarilla
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Alcantarilla

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, puede llevar a cabo todos los trámites de modo online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Alcantarilla?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del usuario, su arreglo es competencia de la distribuidora de su zona, puesto que es quien debe manetener la red de distribución.

  • Vías para conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se halla en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien deba hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un técnico para que vaya al inmueble a arreglar el desperfecto.

Cualquier usuario de Alcantarilla que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si percibe que existe un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Alcantarilla: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Alcantarilla

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no tengan puntos de atención cerca puedan realizar las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los clientes de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Alcantarilla

Cualquier usuario de Alcantarilla que no disponga de suministro eléctrico tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de modo online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que adquieran la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Alcantarilla
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia únicamente dependiendo de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión ya que estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el consumidor tendrá que abonar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Alcantarilla

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo puede efectuarse si la vivienda o local no dispone de suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Alcantarillero necesita proporcionar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Alcantarilla
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Región de Murcia es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado debe acudir a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Alcantarilla

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo Alcantarillero puede realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Alcantarilla
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular puesto que el proceso se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Alcantarilla

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Según la cantidad de potencia que haya contratado el usuario con Repsol, abonará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo puede pedir el cambio de potencia una vez cada doce meses, no obstante, si es de un incremento es factible que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La modificación de potencia es un trámite ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Alcantarilla
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el consumidor dispone de un contador digital telegestionado, puesto que el proceso se efectua de manera telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un técnico debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Alcantarilla

Si el usuario de Alcantarilla cambiar a Repsol, debe saber que puede llevar a cabo este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Alcantarilla
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Alcantarilla?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz destinado a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo Alcantarillero tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Alcantarilla necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Alcantarilla
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario pide el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años , en cambio, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación completando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas bismestralmente, no obstante, el consumidor puede pedir que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el establecimiento y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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