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Repsol en Alcantarilla: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Alcantarilla
Repsol facilita a todos los consumidores de Alcantarilla los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los procesos que
requieran,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Alcantarilla
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol dispone de otras vías de atención al cliente
para
que el usuario elija la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
no obstante, puede llevar a cabo todos los trámites de modo online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Alcantarilla?
Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del usuario,
su arreglo es competencia de la distribuidora de su zona, puesto que es
quien debe manetener la red de distribución.
Vías para conocer cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede localizar su distribuidora
Si por el contrario, el desperfecto se halla en la parte interior de la
instalación del consumidor, este será quien deba hacerse cargo. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un
técnico
para que vaya al inmueble a arreglar el desperfecto.
Cualquier usuario de Alcantarilla que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de llamar a con Repsol si percibe que
existe un desperfecto en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Alcantarilla: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Alcantarilla
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no tengan puntos de atención cerca
puedan realizar las mismas gestiones que en los puntos de atención.
Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo
en noviembre de 2018, de forma que todos los clientes de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Alcantarilla
Cualquier usuario de Alcantarilla que no disponga de
suministro eléctrico tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de modo online se debe entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario
necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que
pueden
ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
una de sus tiendas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Alcantarilla
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
por lo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la
comercializadora con la que adquieran la luz.
Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Alcantarilla
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
dependiendo de la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
mayor
puesto que hay que pagar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años dado de baja, no deberá pagar los derechos de extensión
ya que estos disponen de una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un incremento de potencia, el consumidor tendrá que
abonar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Alcantarilla
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solo
puede efectuarse si la vivienda o local no dispone de
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Alcantarillero necesita proporcionar
estos datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Alcantarilla
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Región de Murcia es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el usuario no dispone de
instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado debe
acudir a la vivienda y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja
el suministro de luz o gas a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de
las facturas y de mantener la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de
titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al llevar a cabo
el proceso.
Todo Alcantarillero puede realizar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol pide estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Alcantarilla
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
confronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol efectua el cambio de titularidad en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le envíen
una factura del anterior titular puesto que el proceso se efectua
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Alcantarilla
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Según
la cantidad de potencia que haya contratado el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solo puede pedir el cambio de potencia
una vez cada doce meses, no obstante, si es de un incremento es
factible que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La modificación de potencia es un trámite ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Alcantarilla
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el
consumidor
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que el proceso se efectua de manera telemática.
Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico,
el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, puesto que un
técnico
debe acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Alcantarilla
Si el usuario de Alcantarilla cambiar a Repsol, debe saber que
puede llevar a cabo este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán
y
llevarán a cabo el proceso gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para llevar a cabo este proceso, Repsol le solicitará estos datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Alcantarilla
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Alcantarilla?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz destinado a usuarios vulnerables.
Por lo tanto no todo Alcantarillero tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Alcantarilla
Para pedir el Bono Social con Repsol, el usuario de Alcantarilla
necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Alcantarilla
Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario pide el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de la luz se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
a través de una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años
, en cambio, el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación completando el formulario que
se halla en la sección Contacto de la web de la comercializadora.
Otra manera de realizar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas
bismestralmente, no obstante, el consumidor puede pedir
que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes observar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el establecimiento y el
producto o servicio escogido. A continuación el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
