Repsol en Alcalá de Henares:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Alcalá de Henares

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Alcalá de Henares estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Alcalá de Henares
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras maneras de atención al cliente para que el usuario utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Alcalá de Henares

En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol, aunque tiene la opción de realizar todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Alcalá de Henares?

Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es competencia de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se encuentra dentro de la instalación del usuario, este será quien deba responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un experto para que acuda al inmueble a reparar el desperfecto.

Todo usuario de Alcalá de Henares que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que existe una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Alcalá de Henares: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Alcalá de Henares

Repsol cuenta con tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los consumidores que no cuenten con tiendas cerca sean capaces de efectuar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Alcalá de Henares

Todo consumidor de Alcalá de Henares que no cuente con luz tiene la posibilidad de efectuar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de modo online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser enviados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado, de modo que es idéntico para todos los consumidores, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Alcalá de Henares
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, el precio del alta de luz con Repsol cambia solamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el coste es más grande debido a que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años rescinidido, no deberá liquidar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el usuario deberá liquidar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Alcalá de Henares

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la opción de realizarse si la vivienda o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el complutense debe facilitar los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Alcalá de Henares
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad de Madrid es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el usuario no cuenta con instalación, puesto que la distribuidora o un técnico autorizado necesita acercarse al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Alcalá de Henares

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se hará cargo del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de comercializadora y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo complutense tiene la opción de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Alcalá de Henares
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le llegue una factura del anterior titular dado que el trámite se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Alcalá de Henares

La potencia contratada es el límite de energía eléctrica que puede moverse por una instalación simultáneamente. En función de cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez cada doce meses, aunque si es de un aumento es posible que sea capaz de realizarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La modificación de potencia es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Alcalá de Henares
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la variación de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se realiza de manera telemática.

Si por el contrario, aún dispone de un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto debe desplazarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Alcalá de Henares

Si el usuario de Alcalá de Henares cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de realizar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Alcalá de Henares
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Alcalá de Henares?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad orientado a clientes vulnerables. Por ende no todo complutense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el usuario de Alcalá de Henares debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Alcalá de Henares
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que recibe una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de la luz se otorga de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas bismestralmente, aunque el usuario tiene la opción de solicitar que se la envíen cada mes. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de acceder a tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el establecimiento y el producto o servicio adquirido. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la parte Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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