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Repsol en Alcalá de Guadaíra: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Alcalá de Guadaíra
Repsol facilita a todos los consumidores de Alcalá de Guadaíra los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen las gestiones que
requieran,
tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Alcalá de Guadaíra
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el cliente utilice la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
aunque puede realizar todos los procesos de manera online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Alcalá de Guadaíra?
Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del consumidor,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien debe manetener la red de distribución.
Formas de averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede hallar su distribuidora
Si por el contrario, el desperfecto se encuentra en la parte interior de la
instalación del consumidor, este será quien deba responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un
técnico
para que vaya al inmueble a arreglar el desperfecto.
Cualquier cliente de Alcalá de Guadaíra que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si descubre que
hay un desperfecto en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Alcalá de Guadaíra: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Alcalá de Guadaíra
Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca
puedan efectuar los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los consumidores de esta compañía pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Alcalá de Guadaíra
Cualquier consumidor de Alcalá de Guadaíra que no disponga de
suministro eléctrico tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de manera online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente
necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
uno de sus puntos de atención:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Alcalá de Guadaíra
Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno,
de modo que es igual para todos los consumidores, con independencia de la
compañía con la que contraten la luz.
Este coste está formado por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Alcalá de Guadaíra
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía
solamente
según la situación del domicilio:
Primer alta: el coste es
mayor
debido a que hay que pagar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años dado de baja, no necesitará pagar los derechos de extensión
pues estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un aumento de potencia, el consumidor tendrá que
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Alcalá de Guadaíra
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
solo
puede efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el alcalareño necesita proporcionar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Alcalá de Guadaíra
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Andalucía es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta sube si el cliente no tiene
instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
acudir al inmueble e instalar la infraestructura.
Cambio de titular con Repsol en Alcalá de Guadaíra
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se ocupará de la liquidación de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de
nombre, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar
la gestión.
Todo alcalareño puede efectuar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Alcalá de Guadaíra
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol efectua el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le envíen
una factura del anterior titular dado que la gestión se efectua
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Alcalá de Guadaíra
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de
cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solo puede pedir el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de de un aumento es
probable que pueda realizarlo varias veces. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La modificación de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Alcalá de Guadaíra
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
tiene un contador digital telegestionado,
pues la gestión se efectua de manera telemática.
Si en cambio, todavía tiene un contador analógico,
el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un
técnico
debe acercarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Alcalá de Guadaíra
Si el usuario de Alcalá de Guadaíra cambiar a Repsol, tiene que saber que
puede realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
llevarán a cabo el proceso gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
compañía
se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para realizar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Alcalá de Guadaíra
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Alcalá de Guadaíra?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad dirigido a personas vulnerables.
Es por esto que no todo alcalareño tiene la opción de optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Alcalá de Guadaíra
Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Alcalá de Guadaíra
necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Alcalá de Guadaíra
Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
mediante una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
, por el contrario, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo presento una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que
se encuentra en el apartado Contacto de la web de la compañía.
Otro modo de efectuar una reclamación es por medio del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas
de forma bimestral, aunque el consumidor puede pedir
que se la manden cada mes. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
dispone de la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el comercio y el
producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil genera un
código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la sección Consumo tienes la posibilidad de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
