Repsol en Alcalá de Guadaíra:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Alcalá de Guadaíra

Repsol facilita a todos los consumidores de Alcalá de Guadaíra los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen las gestiones que requieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Alcalá de Guadaíra
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Alcalá de Guadaíra

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, aunque puede realizar todos los procesos de manera online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Alcalá de Guadaíra?

Si el desperfecto se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien debe manetener la red de distribución.

  • Formas de averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se encuentra en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien deba responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un técnico para que vaya al inmueble a arreglar el desperfecto.

Cualquier cliente de Alcalá de Guadaíra que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de llamar a con Repsol si descubre que hay un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Alcalá de Guadaíra: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Alcalá de Guadaíra

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no cuenten con oficinas cerca puedan efectuar los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de modo que todos los consumidores de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Alcalá de Guadaíra

Cualquier consumidor de Alcalá de Guadaíra que no disponga de suministro eléctrico tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno, de modo que es igual para todos los consumidores, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este coste está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Alcalá de Guadaíra
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es mayor debido a que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no necesitará pagar los derechos de extensión pues estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el consumidor tendrá que liquidar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Alcalá de Guadaíra

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo puede efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el alcalareño necesita proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Alcalá de Guadaíra
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el cliente no tiene instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acudir al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Alcalá de Guadaíra

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se ocupará de la liquidación de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar la gestión.

Todo alcalareño puede efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Alcalá de Guadaíra
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular dado que la gestión se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Alcalá de Guadaíra

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Dependiendo de cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo puede pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de de un aumento es probable que pueda realizarlo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La modificación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Alcalá de Guadaíra
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, pues la gestión se efectua de manera telemática.

Si en cambio, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, pues un técnico debe acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Alcalá de Guadaíra

Si el usuario de Alcalá de Guadaíra cambiar a Repsol, tiene que saber que puede realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el proceso gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Alcalá de Guadaíra
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Alcalá de Guadaíra?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad dirigido a personas vulnerables. Es por esto que no todo alcalareño tiene la opción de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Alcalá de Guadaíra necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Alcalá de Guadaíra
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la compañía. Otro modo de efectuar una reclamación es por medio del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas de forma bimestral, aunque el consumidor puede pedir que se la manden cada mes. En cambio, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de acceder a tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la posibilidad de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el comercio y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil genera un código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la sección Consumo tienes la posibilidad de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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