Naturgy en Majadahonda: Puntos de servicio y oficinas comerciales

¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy (Gas Natural Fenosa) en Majadahonda?

Si cualquier majariego quiere contactar con la compañía, puede hacerlo mediante los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para realizar cualquier trámite en Majadahonda.

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Majadahonda?

Naturgy cuenta con tiendas en Majadahonda donde brinda a sus consumidores la posibilidad de realizar bastantes trámites, además de prestar un asesoramiento continuo.

El majariego puede realizar bastantes procesos en sus tiendas, de una manera fácil, eficiente y sencilla. Entre los variados procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Majadahonda

Dar de alta la luz con Naturgy en Majadahonda es un trámite simple en el que el majariego siempre podrá contar con el asesoramiento de un profesional de la compañía para tramitar el alta de una manera eficiente.

• Documentación requerida para un alta de luz con Naturgy en Majadahonda
• DNI del titular del contrato
• Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
• Documentación que relacione al titular del contrato con la vivienda o local: contrato de alquiler o escrituras
• IBAN para domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de proceder con la activación de suministro, el majariego debe tener claro que el alta de luz es un trámite para viviendas o locales sin luz. Si su vivienda ya dispone de luz, el trámite que debe realizar es un cambio de titular.

El precio del alta de luz es instaurado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque cambia en función de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación con subida de potencia.

• Podemos apreciar dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
• Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
• Vivienda o local que no dispone de luz pero si la tuvo anteriormente

El alta de luz con Naturgy se efectua en un periodo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora acepta la petición. En este periodo, un técnico de la distribuidora debe ir al inmueble para revisar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Majadahonda

El precio del alta de gas oscila entre los 72€ y los 235€ y está compuesto por dos derechos:

 Derechos de alta: su precio cambia en función de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso contratada.

Así, el precio de los derechos de alta que tendrá que liquidar en Comunidad de Madrid será de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio de los derechos de acometida para Comunidad de Madrid son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el cliente de Majadahonda contacta con Naturgy y la distribuidora acepta la petición, transcurrirá un periodo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para realizar un alta de gas con Naturgy, el majariego d saber la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para un domicilio que ya posee instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no posee instalación de gas, el majariego tendrá que contactar con la distribuidora o un técnico autorizado para que efectue la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la verifica y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El precio de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño del inmueble, del tipo de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

• Documentación necesaria para un alta de gas con Naturgy en Comunidad de Madrid
• DNI, NIE o CIF del titular
• Dirección del punto de suministro
• CUPS
• Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
• Certificado de instalación IRI e IRC
• Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
• IBAN de la cuenta bancaria
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Majadahonda

Entre los trámites que el majariego puede realizar en las tiendas de la compañía, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Este trámite es simple y puede llevarse a cabo tantas veces como el cliente requiera.

El cambio de titular conlleva el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

Es recomendable realizar un cambio de titular en las siguientes situaciones:

• Fallecimiento del titular
• Compraventa o alquiler
• Divorcio o separación

Para realizar la variación, Naturgy solicitará a los usuarios de Majadahonda los siguientes datos:

• Documentos para cambiar de titular con Naturgy
• Datos personales del anterior y del nuevo titular
• Código Universal del Punto de Suministro en Majadahonda
• Dirección del inmueble
• Contrato de alquiler o compraventa
• Datos bancarios

El periodo estimado por la compañía para realizar esta gestión en Majadahonda es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Majadahonda

El cambio de compañía de gas o electricidad es otro de los trámites que el cliente puede realizar en cualquiera de las tiendas Naturgy de Majadahonda. Para llevar a cabo esta gestión, Naturgy requerirá la siguiente información, que puedes localizar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual compañía.

• Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Naturgy
• Documentación del titular del contrato
• CUPS o dirección del inmueble
• Teléfono y correo electrónico
• Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Majadahonda

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy conlleva el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Comunidad de Madrid no supone coste alguno. Pero si la tarifa contratada tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. En este caso, el majariego d liquidar una penalización por cese anticipado.

• Documentación necesaria para realizar una baja de suministro con Naturgy
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
• Dirección del Suministro
• CUPS de luz o gas
• Número de contrato
• Teléfono de contacto
• Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente demanda la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en realizar el trámite. Una vez procesado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual llamará al cliente para concertar una cita para que uno de sus técnicos acuda al inmueble a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El cliente de Majadahonda que experimente cualquier duda respecto a sus facturas, puede desplazarse a la oficina comercial Naturgy más cercana a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier majariego que trate de conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Majadahonda

El majariego que esté disconforme con el servicio contratado, con el precio de sus facturas o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede desplazarse a una de sus tiendas para presentar una reclamación formal.

En la oficina comercial de Naturgy requerirán una serie de documentos en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre una factura deberá facilitar el dni del titular, esa factura y la lectura real del contador, en el supuesto de tener acceso al mismo.

Si es una reclamación respecto al contrato requerirán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede localizar en el recibo del banco o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Majadahonda?

Naturgy cuenta con 33 tiendas donde el cliente tiene la opción de solicitar la cita online y así evitar tiempos de espera.

• Documentación necesaria para solicitar la cita previa
• Nombre y apellidos
• Documento de identificación
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Comunidad de Madrid son:

 Calle de Francisco Silvela, 35 NATURGY SERVICIOS CENTRO BANDERA- MADRID

 Calle de los Urquiza, 33 - NATURGY SERVICIOS CENTRO PREDINSEL - MADRID

 Calle de Juan de Urbieta, 36 - NATURGY SERVICIOS CENTRO WARIS - MADRID

 Calle Santocildes, 2 - NATURGY SERVICIOS CENTRO SOLUCIONES ENERGETICAS INNOVADORAS MADRID

 Calle Marqués de Viana, 31-33 - NATURGY SERVICIOS CENTRO IBENERGI MADRID

 Calle Vía Complutense, 21 - NATURGY SERVICIOS CENTRO KOMERCIALIZA ALCALA

 Avenida España, 17 - NATURGY SERVICIOS CENTRO COPRINSA GAS GETAFE

 Calle Postas, 2 - NATURGY SERVICIOS CENTRO BAZAR TOLEDO SL - ARANJUEZ

Otras formas de contacto con Naturgy en Majadahonda

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de comunicación para que el majariego realice trámites o resuelva sus dudas.

• Otras formas de contacto con Naturgy
• Chat online: se despliega al acceder en la sección Ayuda y contacto de la web
• Área privada de su web
• Aplicación móvil de Naturgy
• Twitter: @NaturgyClientES
• Instagram: naturgyclientes
• Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Majadahonda

El Bono Social Eléctrico posibilita que los majariego considerados como consumidores vulnerables puedan aprovecharse de un ahorro del 25-40% en sus facturas.

Para ser apreciado como cliente vulnerable y, por tanto, ser apto para solicitar el bono social en Majadahonda, como en cualquier otra provincia, tiene que cumplir una serie de requisitos:

• Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
• Tener contratado la tarifa PVPC
• Potencia máxima de 10 kW
• No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
• Ser el titular del contrato
• Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para disfrutar de las rebajas podrás demandarlo en las tiendas de Naturgy o de forma online rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Necesitarás enviar este documento por email a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otro modo de efectuar esta gestión es llamando al número de teléfono 900 100 283.

• Datos necesarios para la solicitud del bono social
• Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
• Fotocopia del DNI de todos los miembros de la familia
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Majadahonda.

¿Tengo que Contactar con Naturgy si tengo una avería en Majadahonda?

Si la avería se localiza en su vivienda y el cliente cuenta con un servicio de cobertura con Naturgy, puede contactar con su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le recomendamos contactar con un técnico electricista. Siempre y cuando la avería se encuentre fuera de su instalación tiene que contactar a la distribuidora asignada a su zona geográfica.

Tiene la capacidad de conocer qué distribuidora actúa en su zona comprobando cualquier factura.

Si la distribuidora asignada a su zona geográfica es Unión Fenosa Distribución, puede contactar con esta mediante el del número citado para las averías de Naturgy.