Naturgy en Granollers: Puntos de servicio y oficinas comerciales

¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy (Gas Natural Fenosa) en Granollers?

Si cualquier granollerense quiere ponerse en contacto con la empresa, puede hacerlo mediante los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para realizar cualquier proceso en Granollers.

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Granollers?

Naturgy cuenta con oficinas comerciales en Granollers donde ofrece a sus usuarios la posibilidad de realizar múltiples trámites, además de prestar un asesoramiento continuo.

El granollerense puede realizar múltiples gestiones en sus oficinas comerciales, de una manera fácil, eficiente y sencilla. Entre los distintos procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Granollers

Dar de alta la luz con Naturgy en Granollers es una gestión simple en el que el Granollerense siempre podrá contar con el asesoramiento de un profesional de la empresa para realizar el alta de una manera eficiente.

• Documentación necesaria para un alta de luz con Naturgy en Granollers
• DNI del titular del contrato
• Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
• Documentación que relacione al titular del contrato con la vivienda o local: contrato de alquiler o escrituras
• IBAN para domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de iniciar con la activación de suministro, el granollerense debe tener claro que el alta de luz es una gestión para domicilios o locales sin luz. Si su inmueble ya dispone de luz, la diligencia que debe realizar es un cambio de titular.

El precio del alta de luz es instaurado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque cambia en función de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación con subida de potencia.

• Podemos diferenciar dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
• Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
• Vivienda o local que no dispone de luz pero si la tuvo anteriormente

El alta de luz con Naturgy se lleva a cabo en un periodo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba el proceso. En este periodo, un técnico de la distribuidora debe ir al domicilio para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Granollers

El precio del alta de gas oscila entre los 72€ y los 235€ y está formado por dos derechos:

 Derechos de alta: su precio cambia en función de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso contratada.

Así, el precio de los derechos de alta que tendrá que pagar en Cataluña será de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio de los derechos de acometida para Cataluña son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el consumidor de Granollers se pone en contacto con Naturgy y la distribuidora comprueba el proceso, transcurrirá un periodo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para realizar un alta de gas con Naturgy, el granollerense b saber la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para un inmueble que ya posee instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no posee instalación de gas, el granollerense tendrá que ponerse en contacto con la distribuidora o un especialista autorizado para que efectue la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la revisa y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El precio de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño del inmueble, de la modalidad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

• Documentación obligatoria para un alta de gas con Naturgy en Cataluña
• DNI, NIE o CIF del titular
• Dirección del punto de suministro
• CUPS
• Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
• Certificado de instalación IRI e IRC
• Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
• IBAN de la cuenta bancaria
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Granollers

Entre las gestiones que el granollerense puede realizar en las oficinas comerciales de la empresa, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Esta gestión es simple y puede llevarse a cabo tantas veces como el consumidor necesite.

El cambio de titular implica el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

Es recomendable realizar un cambio de titular en las siguientes situaciones:

• Fallecimiento del titular
• Compraventa o alquiler
• Divorcio o separación

Para realizar la variación, Naturgy solicitará a los usuarios de Granollers los siguientes datos:

• Documentos para cambiar de titular con Naturgy
• Datos personales del anterior y del nuevo titular
• Código Universal del Punto de Suministro en Granollers
• Dirección del inmueble
• Contrato de alquiler o compraventa
• Datos bancarios

El periodo estimado por la empresa para realizar este proceso en Granollers es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Granollers

El cambio de compañía de gas o electricidad es otro de los trámites que el cliente puede realizar en cualquiera de las oficinas comerciales Naturgy de Granollers. Para llevar a cabo este proceso, Naturgy te pedirá la siguiente información, que puedes hallar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual empresa.

• Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora con Naturgy
• Documentación del titular del contrato
• CUPS o dirección del inmueble
• Teléfono y correo electrónico
• Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Granollers

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy implica el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Cataluña no supone coste alguno. Pero si la tarifa escogida tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. En este caso, el granollerense b pagar una penalización por cese anticipado.

• Documentación obligatoria para realizar una baja de suministro con Naturgy
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
• Dirección del Suministro
• CUPS de luz o gas
• Número de contrato
• Teléfono de contacto
• Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente demanda la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en realizar la diligencia. Una vez procesado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual llamará al consumidor para concertar una cita para que uno de sus especialistas acuda al domicilio a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El consumidor de Granollers que tenga cualquier duda respecto a sus facturas, puede acercarse a la oficina comercial Naturgy más inmediata a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier granollerense que desee conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Granollers

El granollerense que esté en desacuerdo con el servicio elegido, con el precio de sus facturas o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede acercarse a una de sus oficinas comerciales para realizar una reclamación formal.

En la oficina comercial de Naturgy requerirán una serie de referencias en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre una factura deberá aportar el dni del titular, dicha factura y la lectura real del contador, si tiene acceso al mismo.

Si es una reclamación respecto al contrato requerirán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede hallar en el recibo bancario o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Granollers?

Naturgy cuenta con 33 oficinas comerciales donde el consumidor tiene la opción de concertar la cita online y así evitar tiempos de espera.

• Documentación obligatoria para solicitar la cita previa
• Nombre y apellidos
• Documento de identificación
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Cataluña son:

 Carrer de Mallorca, 237 NATURGY SERVICIOS CENTRO BANDERA - BCN

 Avenida Josep Tarradellas, 100-102, Bajos - NATURGY SERVICIOS CENTRO DOMGAS-BARCELONA JOSEP TARRADELLAS

Otras formas de contacto con Naturgy en Granollers

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de comunicación para que el granollerense realice trámites o resuelva sus dudas.

• Otras formas de contacto con Naturgy
• Chat online: se despliega al entrar en la parte Ayuda y contacto de la web
• Área privada de su web
• Aplicación móvil de Naturgy
• Twitter: @NaturgyClientES
• Instagram: naturgyclientes
• Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Granollers

El Bono Social Eléctrico permite que los granollerense considerados como usuarios vulnerables puedan disponer de una rebaja del 25-40% en sus facturas.

Para ser apreciado como consumidor vulnerable y, por tanto, poder solicitar el bono social en Granollers, como en cualquier otra provincia, necesita cumplir una serie de requisitos:

• Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
• Tener contratado la tarifa PVPC
• Potencia máxima de 10 kW
• No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
• Ser el titular del contrato
• Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para disfrutar de las rebajas podrás solicitarlo en las oficinas comerciales de Naturgy o de manera online rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Deberás enviar este documento por email a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otro modo de realizar este proceso es llamando al número de teléfono 900 100 283.

• Datos necesarios para la solicitud del bono social
• Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
• Fotocopia del DNI de todos los integrantes de la familia
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Granollers.

¿Debo Contactar con Naturgy si surge una avería en Granollers?

Si la avería se halla en su inmueble y el consumidor cuenta con un servicio de cobertura con Naturgy, puede ponerte en contacto con su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le aconsejamos contactar con un técnico electricista. En el supuesto de que la avería se encuentre fuera de su instalación necesita llamar a la distribuidora asignada a su zona geográfica.

Puede averiguar qué distribuidora trabaja en su zona observando cualquier factura.

Si la distribuidora que le corresponde es Unión Fenosa Distribución, puede ponerse en contacto con esta mediante el del número citado para las averías de Naturgy.