Naturgy en Fuensalida: Puntos de servicio y oficinas comerciales

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Oficinas comerciales y puntos de servicio de Naturgy en Fuensalida

Todos los consumidores de Fuensalida que quieran informarse de un contrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto de servicio de Gas Natural Fenosa.

 
Oficina Naturgy Fuensalida
Dirección: C/ Ruperto Chapín, 9 .
Colaborador: INSTALACIONES SERCAL, S.L.
Horario: L-V: 9:00h - 13:00h
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Oficina Naturgy Madrid
Dirección: C/ Pedro Laborde, 54.
Colaborador: Instalaciones Térmicas Renovables, S.L.
Horario: L-V: 08:30h - 15:00h
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Oficina Naturgy Ocaña
Dirección: C/ Comuneros, 10 Local.
Colaborador: Fenogas Consultores
Horario: L-J: 08:30h - 14:30h / 18:00h - 20:00h
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Oficina Naturgy Toledo
Dirección: Travesía Colombia, 3.
Colaborador: Gescontraataca, S.L.
Horario: L-V: 09:30h - 14:00h / 15:30h - 19:00h
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Oficina Naturgy Valencia
Dirección: Gran Via Fernando Católico, 9 bj izq. .
Colaborador: Montajes Tegas, S.L.
Horario: L-V: 09:00h - 14:00h
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Oficina Naturgy Manzanares
Dirección: C/ Toledo, 13 .
Colaborador: Electrodomésticos Radio Jiménez
Horario: L-V: 09:30h - 14:00h / 17:00h - 20:00h
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Teléfonos gratuitos de Naturgy (Gas Natural Fenosa)

Si cualquier fuensalidano quiere ponerse en contacto con la comercializadora, puede hacerlo a través de los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para llevar a cabo cualquier proceso en Fuensalida.

Teléfonos de Naturgy
Gestión Teléfono
Clientes Naturgy 900 100 251
Contratación Naturgy 900 649 250
Alta de suministro Naturgy 900 333 555
Averías Servihogar 900 408 408
Bajas Naturgy 900 408 408
Gas & Power luz 900 100 259
Gas & Power gas 900 100 502
Gas & Power Bono Social 900 100 283

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Fuensalida?

Naturgy dispone de oficinas en Fuensalida donde brinda a sus usuarios la posibilidad de llevar a cabo múltiples procesos, además de prestar un asesoramiento continuo.

El fuensalidano puede llevar a cabo múltiples gestiones en sus oficinas, de una manera fácil, eficiente y sencilla. Entre los variados procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Fuensalida

Dar de alta la luz con Naturgy en Fuensalida es una gestión simple en el que el fuensalidano siempre podrá contar con el asesoramiento de un profesional de la comercializadora para gestionar el alta de una manera eficiente.

  • Documentos necesarios para un alta de luz con Naturgy en Fuensalida
  • DNI del titular del contrato
  • Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
  • Documentación que relacione al titular del contrato con el inmueble o local: contrato de alquiler o escrituras
  • IBAN para domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de iniciar con la activación de suministro, el fuensalidano debe tener claro que el alta de luz es una gestión para domicilios o locales sin electricidad. Si su domicilio ya dispone de luz, el trámite que debe llevar a cabo es un cambio de titular.

El precio del alta de luz está establecido por el Gobierno, por lo que es idéntico para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque depende de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación aumentando la potencia.

  • Podemos diferenciar dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
  • Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
  • Vivienda o local que no dispone de electricidad pero si la tuvo antes

El alta de luz con Naturgy se efectua en un tiempo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba el proceso. En este tiempo, un especialista de la distribuidora debe ir al domicilio para revisar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Fuensalida

El precio del alta de gas oscila entre los 72€ y los 235€ y está formado por dos derechos:

 Derechos de alta: su importe depende de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso contratada.

Así, el precio de los derechos de alta que tendrá que pagar en Castilla-La Mancha será de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio de los derechos de acometida para Castilla-La Mancha son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el usuario de Fuensalida contacta con Naturgy y la distribuidora comprueba el proceso, transcurrirá un tiempo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para llevar a cabo un alta de gas con Naturgy, el fuensalidano d conocer la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para un domicilio que ya goza de instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no goza de instalación de gas, el fuensalidano tendrá que ponerse en contacto con la distribuidora o un técnico autorizado para que proceda con la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la revisa y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El precio de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño del inmueble, de la modalidad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

  • Documentación obligatoria para un alta de gas con Naturgy en Castilla-La Mancha
  • DNI, NIE o CIF del titular
  • Dirección del punto de suministro
  • CUPS
  • Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
  • Certificado de instalación IRI e IRC
  • Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
  • IBAN de la cuenta bancaria
  • Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Fuensalida

Entre las diligencias que el fuensalidano puede llevar a cabo en las oficinas de la comercializadora, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Esta gestión es simple y puede llevarse a cabo tantas veces como el usuario necesite.

El cambio de titular supone el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

    Recomendarmos llevar a cabo un cambio de titular en las siguientes situaciones:

  • Fallecimiento del titular
  • Compraventa o alquiler
  • Divorcio o separación

Para realizar el cambio, Naturgy solicitará a los usuarios de Fuensalida los siguientes datos:

  • Documentos para cambiar de titular con Naturgy
  • Datos personales del anterior y del nuevo titular
  • Código Universal del Punto de Suministro en Fuensalida
  • Dirección del inmueble
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Datos bancarios

El tiempo estimado por la comercializadora para llevar a cabo este trámite en Fuensalida es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Fuensalida

El cambio de compañía de gas o electricidad es otro de los trámites que el cliente puede llevar a cabo en cualquiera de las oficinas Naturgy de Fuensalida. Para llevar a cabo este trámite, Naturgy te solicitará la siguiente información, que puedes encontrar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual comercializadora.

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora con Naturgy
  • Documentación del titular del contrato
  • CUPS o dirección del inmueble
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Fuensalida

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy supone el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Castilla-La Mancha no supone coste alguno. Pero si la tarifa elegida tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. Si esto sucede, el fuensalidano d pagar una penalización por cese anticipado.

  • Documentación obligatoria para llevar a cabo una baja de suministro con Naturgy
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
  • Dirección del Suministro
  • CUPS de luz o gas
  • Número de contrato
  • Teléfono de contacto
  • Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente demanda la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en llevar a cabo el trámite. Una vez procesado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual se pondrá en contacto con el usuario para concertar una cita para que uno de sus técnicos acuda al domicilio a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El usuario de Fuensalida que tenga cualquier duda respecto a sus facturas, puede desplazarse a la oficina comercial Naturgy más cercana a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier fuensalidano que quiera conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Fuensalida

El fuensalidano que esté en disconformidad con el servicio escogido, con el precio de sus facturas o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede desplazarse a una de sus oficinas para poner una reclamación formal.

En la oficina comercial de Naturgy te pedirán una serie de referencias en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre una factura deberá aportar el dni del titular, dicha factura y la lectura real del contador, en el supuesto de tener acceso al mismo.

Si es una queja respecto al contrato requerirán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede encontrar en el recibo bancario o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Fuensalida?

Naturgy cuenta con 33 oficinas donde el usuario tiene la opción de solicitar la cita online y así evitar tiempos de espera.

  • Documentación obligatoria para solicitar la cita previa
  • Nombre y apellidos
  • Documento de identificación
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Castilla-La Mancha son:

 Calle Tomás de Antequera, 4 - NATURGY SERVICIOS CENTRO VD GESTION ENERGETICA - CIUDAD REAL

 NATURGY SERVICIOS CENTRO ELECTRONICA TURRILLO,S.L. -CIUDAD REAL

 Paseo San Gregorio, 80 - NATURGY SERVICIOS CENTRO SIGAS INSTALACIONES - PUERTOLLANO

 Calle Puerta del Sol, 17 - NATURGY SERVICIOS CENTRO IBENERGI ILLESCAS

 Calle Virgen del Amparo, 34 - NATURGY SERVICIOS CENTRO INSTALACIONES TERMICAS RENOVABLES S.L. – GUADALAJARA

Otras formas de contacto con Naturgy en Fuensalida

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de comunicación para que el fuensalidano realice procesos o resuelva sus dudas.

  • Otras formas de contacto con Naturgy
  • Chat online: se despliega al acceder en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada de su web
  • Aplicación móvil de Naturgy
  • Twitter: @NaturgyClientES
  • Instagram: naturgyclientes
  • Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Fuensalida

El Bono Social Eléctrico permite que los fuensalidano considerados como usuarios vulnerables puedan disfrutar de un descuento del 25-40% en sus facturas.

Para ser apreciado como usuario vulnerable y, por tanto, ser apto para solicitar el bono social en Fuensalida, como en cualquier otra provincia, debe cumplir una serie de requisitos:

  • Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
  • Tener contratado la tarifa PVPC
  • Potencia máxima de 10 kW
  • No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
  • Ser el titular del contrato
  • Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para disfrutar de las rebajas podrás pedirlo en las oficinas de Naturgy o de manera online rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Deberás enviar este documento por email a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otro modo de llevar a cabo este trámite es llamando al número de teléfono 900 100 283.

  • Datos necesarios para la solicitud del bono social
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
  • Fotocopia del DNI de todos los componentes de la familia
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Fuensalida.

¿Debo Contactar con Naturgy si tengo una avería en Fuensalida?

Si la avería se encuentra en su domicilio y el usuario dispone de un servicio de cobertura con Naturgy, puede contactar con su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le sugerimos contactar con un técnico electricista. Siempre y cuando la avería se encuentre fuera de su instalación debe llamar a la distribuidora de su zona.

Tiene la capacidad de conocer qué distribuidora trabaja en su zona observando cualquier factura.

Si la distribuidora de su zona es Unión Fenosa Distribución, puede ponerse en contacto con esta a través del del número citado para las averías de Naturgy.

Preguntas frecuentes sobre Naturgy

¿Cómo realizo un pago online con Naturgy (Gas Natural Fenosa)?

Puedes llevar a cabo el pago telemáticamente en la web de Naturgy. Solo tienes que seguir esta ruta: Ayuda y contacto > Facturas y pagos > Pago online.

Para este trámite deberás tener una tarjeta de crédito o débito y una factura o un recibo de impago para cumplimentar los datos que piden.

¿Puedo cambiar compañía o tarifa al cambiar de titular?

Sí, es posible contratar otra tarifa o cambiar de comercializadora cuando se cambia el titular de un contrato, pues lo que traspasas es la responsabilidad sobre el suministro.

¿Cómo presento una reclamación a Naturgy?

Puedes poner una reclamación desde la sección Ayuda y contacto > Reclamaciones. En esta parte puedes elegir entre los diversos tipos de reclamaciones.

También puedes formalizar una queja vía telefónica, en cualquier oficina comercial Naturgy o a través del chat de ayuda de la web.

¿Dónde puedo descargar la factura de Naturgy?

Puedes descargar tus facturas de Naturgy en el plataforma virtual de la compañía. Para ello debes presionar en la pestaña Mis facturas y consumos del menú principal y una vez dentro, elegir la factura que deseas obtener y pulsar el botón "Descargar factura en PDF".

Esta gestión también puede realizarse en la aplicación móvil de Naturgy, entrando en la sección Facturas ypulsando en la que te interesa descargar. En la parte inferior del recibo deberás pulsar "Consultar en pdf".

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