Naturgy en Coslada: Puntos de servicio y oficinas comerciales

¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy (Gas Natural Fenosa) en Coslada?

Si cualquier cosladeño quiere comunicarse con la comercializadora, puede hacerlo por medio de los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para efectuar cualquier trámite en Coslada.

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Coslada?

Naturgy cuenta con tiendas en Coslada donde brinda a sus consumidores la posibilidad de efectuar múltiples gestiones, además de prestar un asesoramiento continuo.

El cosladeño puede efectuar múltiples gestiones en sus tiendas, de una manera fácil, efectiva y sencilla. Entre los variados procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Coslada

Dar de alta la luz con Naturgy en Coslada es un proceso fácil en el que el Cosladeño siempre podrá contar con el asesoramiento de un profesional de la comercializadora para tramitar el alta de una manera efectiva.

• Documentación necesaria para un alta de luz con Naturgy en Coslada
• DNI del titular del contrato
• Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
• Documentación que relacione al titular del contrato con el inmueble o local: contrato de alquiler o escrituras
• IBAN para domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de proceder con la activación de suministro, el cosladeño debe tener claro que el alta de luz es un proceso para viviendas o locales sin luz. Si su domicilio ya dispone de luz, la diligencia que debe efectuar es un cambio de titular.

El importe del alta de luz es fijado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque varía en función de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación con incremento de potencia.

• Podemos apreciar dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
• Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
• Vivienda o local que no dispone de luz pero si la tuvo antes

El alta de luz con Naturgy se realiza en un periodo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora acepta la petición. En este periodo, un técnico de la distribuidora debe ir al domicilio para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Coslada

El importe del alta de gas varía entre los 72€ y los 235€ y está formado por dos derechos:

 Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso contratada.

Así, el importe de los derechos de alta que tendrá que liquidar en Comunidad de Madrid será de 91,23€ para el peaje de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe de los derechos de acometida para Comunidad de Madrid son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el usuario de Coslada se comunica con Naturgy y la distribuidora acepta la petición, transcurrirá un periodo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para efectuar un alta de gas con Naturgy, el cosladeño b saber la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para un domicilio que ya posee instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no posee instalación de gas, el cosladeño tendrá que comunicarse con la distribuidora o un técnico autorizado para que realice la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la verifica y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El importe de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño de la vivienda, de la modalidad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

• Documentación necesaria para un alta de gas con Naturgy en Comunidad de Madrid
• DNI, NIE o CIF del titular
• Dirección del punto de suministro
• CUPS
• Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
• Certificado de instalación IRI e IRC
• Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
• IBAN de la cuenta bancaria
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Coslada

Entre las gestiones que el cosladeño puede efectuar en las tiendas de la comercializadora, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Esta gestión es fácil y puede llevarse a cabo tantas veces como el usuario quiera.

El cambio de titular implica el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

Es aconsejable efectuar un cambio de titular en las siguientes situaciones:

• Fallecimiento del titular
• Compraventa o alquiler
• Divorcio o separación

Para realizar la modificación, Naturgy solicitará a los usuarios de Coslada los siguientes datos:

• Documentos para cambiar de titular con Naturgy
• Datos personales del anterior y del nuevo titular
• Código Universal del Punto de Suministro en Coslada
• Dirección del inmueble
• Contrato de alquiler o compraventa
• Datos bancarios

El periodo estimado por la comercializadora para efectuar esta gestión en Coslada es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Coslada

El cambio de compañía de luz y/o gas es otro de los trámites que el cliente puede efectuar en cualquiera de las tiendas Naturgy de Coslada. Para efectuar esta gestión, Naturgy requerirá la siguiente información, que puedes hallar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual comercializadora.

• Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Naturgy
• Documentación del titular del contrato
• CUPS o dirección de la vivienda
• Teléfono y correo electrónico
• Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Coslada

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy implica el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Comunidad de Madrid no supone coste alguno. Pero si la tarifa elegida tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. Si esto sucede, el cosladeño b liquidar una penalización por cese anticipado.

• Documentación necesaria para efectuar una baja de suministro con Naturgy
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
• Dirección del Suministro
• CUPS de luz o gas
• Número de contrato
• Teléfono de contacto
• Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente pide la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en efectuar la diligencia. Una vez tramitado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual se pondrá en contacto con el usuario para concertar una cita para que uno de sus técnicos se acerque al domicilio a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El usuario de Coslada que tenga cualquier duda respecto a sus facturas, puede desplazarse a la oficina comercial Naturgy más inmediata a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier cosladeño que quiera conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Coslada

El cosladeño que esté disconforme con el servicio elegido, con el importe de sus facturas o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede desplazarse a una de sus tiendas para poner una reclamación formal.

En la oficina comercial de Naturgy requerirán una serie de datos en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre una factura deberá facilitar el dni del titular, dicho recibo y la lectura real del contador, si dispone de acceso al mismo.

Si es una queja respecto al contrato te solicitarán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede hallar en el recibo bancario o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Coslada?

Naturgy cuenta con 33 tiendas donde el usuario tiene la opción de solicitar la cita online y así evitar tiempos de espera.

• Documentación necesaria para solicitar la cita previa
• Nombre y apellidos
• Documento de identificación
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Comunidad de Madrid son:

 Calle de Francisco Silvela, 35 NATURGY SERVICIOS CENTRO BANDERA- MADRID

 Calle de los Urquiza, 33 - NATURGY SERVICIOS CENTRO PREDINSEL - MADRID

 Calle de Juan de Urbieta, 36 - NATURGY SERVICIOS CENTRO WARIS - MADRID

 Calle Santocildes, 2 - NATURGY SERVICIOS CENTRO SOLUCIONES ENERGETICAS INNOVADORAS MADRID

 Calle Marqués de Viana, 31-33 - NATURGY SERVICIOS CENTRO IBENERGI MADRID

 Calle Vía Complutense, 21 - NATURGY SERVICIOS CENTRO KOMERCIALIZA ALCALA

 Avenida España, 17 - NATURGY SERVICIOS CENTRO COPRINSA GAS GETAFE

 Calle Postas, 2 - NATURGY SERVICIOS CENTRO BAZAR TOLEDO SL - ARANJUEZ

Otras formas de contacto con Naturgy en Coslada

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de comunicación para que el cosladeño realice gestiones o resuelva sus dudas.

• Otras formas de contacto con Naturgy
• Chat online: se despliega al entrar en la parte Ayuda y contacto de la web
• Área privada de su web
• Aplicación móvil de Naturgy
• Twitter: @NaturgyClientES
• Instagram: naturgyclientes
• Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Coslada

El Bono Social Eléctrico permite que los cosladeño considerados como consumidores vulnerables puedan disfrutar de una rebaja del 25-40% en sus facturas.

Para ser apreciado como usuario vulnerable y, por tanto, ser apto para solicitar el bono social en Coslada, como en cualquier otra provincia, tiene que cumplir una serie de requisitos:

• Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
• Tener contratado la tarifa PVPC
• Potencia máxima de 10 kW
• No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
• Ser el titular del contrato
• Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para utilizar los descuentos podrás solicitarlo en las tiendas de Naturgy o telemáticamente rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Necesitarás enviar este documento por mail a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otra forma de llevar a cabo esta gestión es llamando al número de teléfono 900 100 283.

• Datos necesarios para la solicitud del bono social
• Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
• Fotocopia del DNI de todos los componentes de la familia
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Coslada.

¿Tengo que Contactar con Naturgy si se produce una avería en Coslada?

Si la avería se localiza en su domicilio y el usuario cuenta con un servicio de cobertura con Naturgy, puede contactar con su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le recomendamos contactar con un especialista en electricidad. En el supuesto de que la avería se encuentre fuera de su instalación tiene que llamar a la distribuidora que le corresponda.

Tiene la posibilidad de saber qué distribuidora actúa en su zona viendo cualquier factura.

Si la distribuidora que le corresponde es Unión Fenosa Distribución, puede comunicarse con esta a través del del número citado para las averías de Naturgy.