Naturgy en Cornellà de Llobregat: Puntos de servicio y oficinas comerciales

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Oficinas comerciales y puntos de servicio de Naturgy en Cornellà de Llobregat

Todos los consumidores de Cornellà de Llobregat que quieran informarse de un contrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto de servicio de Gas Natural Fenosa.

 
Oficina Naturgy Sabadell
Dirección: C/ Rocafort, 22-26.
Colaborador: Somgas Hogar, S.L.
Horario: L-V: 09:30h - 13:30h / 16:00 - 19:00h
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Oficina Naturgy Mataró
Dirección: Camí ral de la Merce, 565 .
Colaborador: SBD Masagas S.L.U
Horario: L-V: 09:00h - 13:30h / 16:00h - 18:30h
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Oficina Naturgy Palma de Mallorca
Dirección: Pl. Comtat del Rosselló, 2.
Colaborador: Instalaciones y Montajes Baladón, S.L.
Horario: L-V: 09:00h - 14:00h / 16:00h - 19:00h
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Oficina Naturgy Teruel
Dirección: C/ Muñoz Degrain, 20 .
Colaborador: Excavaciones Jucar S.L
Horario: L-V: 9:00h - 14:00h / 16:00h - 19:00h
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Oficina Naturgy Murcia
Dirección: Plaza Condestable, 3.
Colaborador: Energimur Consulting, S.L.
Horario: L-V: 09:00h - 15:00h
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Oficina Naturgy Madrid
Dirección: C/ Pedro Laborde, 54.
Colaborador: Instalaciones Térmicas Renovables, S.L.
Horario: L-V: 08:30h - 15:00h
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Teléfonos gratuitos de Naturgy (Gas Natural Fenosa)

Si cualquier cornellanense quiere contactar con la compañía, puede hacerlo mediante los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para efectuar cualquier gestión en Cornellà de Llobregat.

Teléfonos de Naturgy
Gestión Teléfono
Clientes Naturgy 900 100 251
Contratación Naturgy 900 649 250
Alta de suministro Naturgy 900 333 555
Averías Servihogar 900 408 408
Bajas Naturgy 900 408 408
Gas & Power luz 900 100 259
Gas & Power gas 900 100 502
Gas & Power Bono Social 900 100 283

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Cornellà de Llobregat?

Naturgy cuenta con tiendas en Cornellà de Llobregat donde brinda a sus consumidores la posibilidad de efectuar diferentes trámites, además de prestar un asesoramiento continuo.

El cornellanense puede efectuar diferentes gestiones en sus tiendas, de una manera fácil, efectiva y sencilla. Entre los diferentes procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Cornellà de Llobregat

Dar de alta la luz con Naturgy en Cornellà de Llobregat es un trámite simple en el que el Cornellanense siempre podrá contar con el asesoramiento de un profesional de la compañía para tramitar el alta de una manera efectiva.

  • Documentación necesaria para un alta de luz con Naturgy en Cornellà de Llobregat
  • DNI del titular del contrato
  • Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
  • Documentación que relacione al titular del contrato con la vivienda o local: contrato de alquiler o escrituras
  • IBAN para domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de proceder con la activación de suministro, el cornellanense debe tener claro que el alta de luz es un trámite para domicilios o locales sin corriente eléctrica. Si su vivienda ya dispone de luz, la gestión que debe efectuar es un cambio de titular.

El precio del alta de luz está establecido por el Gobierno, por lo que es idéntico para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque cambia en función de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación con subida de potencia.

  • Podemos apreciar dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
  • Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
  • Vivienda o local que no dispone de corriente eléctrica pero si la tuvo tuvo en el pasado

El alta de luz con Naturgy se lleva a cabo en un periodo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. En este periodo, un especialista de la distribuidora debe ir al domicilio para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Cornellà de Llobregat

El precio del alta de gas varía entre los 72€ y los 235€ y está formado por dos derechos:

 Derechos de alta: su importe cambia en función de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso contratada.

Así, el precio de los derechos de alta que tendrá que pagar en Cataluña será de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio de los derechos de acometida para Cataluña son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el cliente de Cornellà de Llobregat contacta con Naturgy y el proceso es aprobado por la distribuidora, transcurrirá un periodo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para efectuar un alta de gas con Naturgy, el cornellanense d saber la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para un domicilio que ya goza de instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no goza de instalación de gas, el cornellanense tendrá que contactar con la distribuidora o un especialista autorizado para que proceda con la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la revisa y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El precio de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño del inmueble, de la modalidad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

  • Datos necesarios para un alta de gas con Naturgy en Cataluña
  • DNI, NIE o CIF del titular
  • Dirección del punto de suministro
  • CUPS
  • Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
  • Certificado de instalación IRI e IRC
  • Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
  • IBAN de la cuenta bancaria
  • Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Cornellà de Llobregat

Entre las gestiones que el cornellanense puede efectuar en las tiendas de la compañía, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Este proceso es simple y puede llevarse a cabo tantas veces como el cliente quiera.

El cambio de titular supone el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

    Recomendarmos efectuar un cambio de titular en las siguientes situaciones:

  • Fallecimiento del titular
  • Compraventa o alquiler
  • Divorcio o separación

Para realizar el cambio, Naturgy solicitará a los usuarios de Cornellà de Llobregat los siguientes datos:

  • Documentos para cambiar de titular con Naturgy
  • Datos personales del anterior y del nuevo titular
  • Código Universal del Punto de Suministro en Cornellà de Llobregat
  • Dirección del inmueble
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Datos bancarios

El periodo estimado por la compañía para efectuar esta gestión en Cornellà de Llobregat es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Cornellà de Llobregat

El cambio de comercializadora de luz o gas es otro de los trámites que el cliente puede efectuar en cualquiera de las tiendas Naturgy de Cornellà de Llobregat. Para realizar esta gestión, Naturgy requerirá la siguiente información, que puedes localizar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual compañía.

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora con Naturgy
  • Documentación del titular del contrato
  • CUPS o dirección del inmueble
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Cornellà de Llobregat

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy supone el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Cataluña no supone coste alguno. Pero si la tarifa contratada tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. En este caso, el cornellanense d pagar una sanción económica por cese anticipado.

  • Datos necesarios para efectuar una baja de suministro con Naturgy
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
  • Dirección del Suministro
  • CUPS de luz o gas
  • Número de contrato
  • Teléfono de contacto
  • Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente solicita la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en efectuar la gestión. Una vez tramitado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual llamará al cliente para concertar una cita para que uno de sus operarios vaya al domicilio a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El cliente de Cornellà de Llobregat que posea cualquier duda respecto a sus recibos, puede ir a la tienda Naturgy más próxima a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier cornellanense que desee conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Cornellà de Llobregat

El cornellanense que esté en desacuerdo con el servicio escogido, con el precio de sus recibos o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede ir a una de sus tiendas para realizar una reclamación formal.

En la tienda de Naturgy requerirán una serie de datos en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre un recibo deberá aportar el dni del titular, dicha factura y la lectura real del contador, en el supuesto de tener acceso al mismo.

Si es una queja respecto al contrato te solicitarán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede localizar en el recibo bancario o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Cornellà de Llobregat?

Naturgy cuenta con 33 tiendas donde el cliente tiene la opción de solicitar la cita online y así evitar tiempos de espera.

  • Datos necesarios para solicitar la cita previa
  • Nombre y apellidos
  • Documento de identificación
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Cataluña son:

 Carrer de Mallorca, 237 NATURGY SERVICIOS CENTRO BANDERA - BCN

 Avenida Josep Tarradellas, 100-102, Bajos - NATURGY SERVICIOS CENTRO DOMGAS-BARCELONA JOSEP TARRADELLAS

Otras formas de contacto con Naturgy en Cornellà de Llobregat

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras formas de contacto para que el cornellanense realice trámites o resuelva sus dudas.

  • Otras formas de contacto con Naturgy
  • Chat online: se despliega al acceder en la parte Ayuda y contacto de la web
  • Área privada de su web
  • Aplicación móvil de Naturgy
  • Twitter: @NaturgyClientES
  • Instagram: naturgyclientes
  • Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Cornellà de Llobregat

El Bono Social Eléctrico permite que los cornellanense considerados como consumidores vulnerables puedan disponer de un ahorro del 25-40% en sus recibos.

Para ser apreciado como cliente vulnerable y, por tanto, ser capaz de solicitar el bono social en Cornellà de Llobregat, como en cualquier otra provincia, tiene que cumplir una serie de requisitos:

  • Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
  • Tener contratado la tarifa PVPC
  • Potencia máxima de 10 kW
  • No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
  • Ser el titular del contrato
  • Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para utilizar las rebajas podrás pedirlo en las tiendas de Naturgy o telemáticamente rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Tendrás que enviar este documento por correo electrónico a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otra forma de efectuar esta gestión es llamando al número de teléfono 900 100 283.

  • Datos necesarios para la solicitud del bono social
  • Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
  • Fotocopia del DNI de todos los integrantes de la familia
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Cornellà de Llobregat.

¿Debo Contactar con Naturgy si tengo una avería en Cornellà de Llobregat?

Si la avería se halla en su vivienda y el cliente cuenta con un servicio de cobertura con Naturgy, puede ponerte en contacto con su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le aconsejamos contactar con un técnico electricista. Siempre y cuando la avería se encuentre fuera de su instalación tiene que contactar a la distribuidora de su zona.

Puede saber qué distribuidora opera en su zona viendo cualquier factura.

Si la distribuidora asignada a su zona geográfica es Unión Fenosa Distribución, puede contactar con esta por medio del del número citado para las averías de Naturgy.

Preguntas frecuentes sobre Naturgy

¿Cómo efectuo un pago online con Naturgy (Gas Natural Fenosa)?

Puedes efectuar el pago telemáticamente en la web de Naturgy. Únicamente tienes que seguir esta ruta: Ayuda y contacto > Facturas y pagos > Pago online.

Para esta gestión necesitarás una tarjeta de crédito o débito y una factura o un recibo de impago para completar los datos que solicitan.

¿Puedo cambiar compañía o tarifa al cambiar de titular?

Sí, es posible contratar otra tarifa o cambiar de compañía cuando se cambia el titular de un contrato, puesto que lo que traspasas es la responsabilidad sobre el suministro.

¿Cómo presento una reclamación a Naturgy?

Puedes realizar una reclamación desde la sección Ayuda y contacto > Reclamaciones. En esta sección puedes escoger entre los variados tipos de reclamaciones.

También puedes formalizar una queja vía telefónica, en cualquier tienda Naturgy o por medio del chat de ayuda de la web.

¿Dónde puedo descargar la factura de Naturgy?

Puedes descargar tus recibos de Naturgy en el área de clientes de la compañía. Para ello tienes que presionar en la pestaña Mis facturas y consumos del menú principal y una vez dentro, elegir la factura que quieres obtener y pulsar el botón "Descargar factura en PDF".

Este proceso también puede realizarse en la aplicación móvil de Naturgy, entrando en la sección Facturas yhaciendo click en la que te interesa descargar. En la parte inferior de la factura deberás pulsar "Consultar en pdf".

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