Naturgy en Aranjuez: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Naturgy (Gas Natural Fenosa)

Si cualquier ribereño quiere contactar con la empresa, puede hacerlo por medio de los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para efectuar cualquier proceso en Aranjuez.

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Aranjuez?

Naturgy tiene oficinas en Aranjuez donde ofrece a sus consumidores la posibilidad de efectuar múltiples gestiones, además de prestar un asesoramiento continuo.

El ribereño puede efectuar múltiples trámites en sus oficinas, de una manera fácil, eficiente y sencilla. Entre los diferentes procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Aranjuez

Dar de alta la luz con Naturgy en Aranjuez es una gestión simple en el que el ribereño siempre dispondrá del asesoramiento de un profesional de la empresa para realizar el alta de una manera eficiente.

• Documentos necesarios para un alta de luz con Naturgy en Aranjuez
• DNI del titular del contrato
• Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
• Documentación que relacione al titular del contrato con el domicilio o local: contrato de alquiler o escrituras
• IBAN para domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de comenzar con la activación de suministro, el ribereño debe tener claro que el alta de luz es una gestión para viviendas o locales sin corriente eléctrica. Si su inmueble ya dispone de luz, la diligencia que debe efectuar es un cambio de titular.

El coste del alta de luz es instaurado por el Gobierno, por lo que es igual para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque depende de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación aumentando la potencia.

• Podemos diferenciar dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
• Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
• Vivienda o local que no dispone de corriente eléctrica pero si la tuvo antes

El alta de luz con Naturgy se efectua en un periodo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. En este periodo, un experto de la distribuidora debe ir al domicilio para revisar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Aranjuez

El coste del alta de gas varía entre los 72€ y los 235€ y está formado por dos derechos:

 Derechos de alta: su importe depende de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso contratada.

Así, el coste de los derechos de alta que tendrá que abonar en Comunidad de Madrid será de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste de los derechos de acometida para Comunidad de Madrid son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el consumidor de Aranjuez se comunica con Naturgy y el proceso es aprobado por la distribuidora, transcurrirá un periodo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para efectuar un alta de gas con Naturgy, el ribereño d averiguar la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para una vivienda que ya dispone de instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no dispone de instalación de gas, el ribereño tendrá que contactar con la distribuidora o un técnico autorizado para que efectue la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la verifica y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El coste de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño del inmueble, de la modalidad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

• Documentación obligatoria para un alta de gas con Naturgy en Comunidad de Madrid
• DNI, NIE o CIF del titular
• Dirección del punto de suministro
• CUPS
• Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
• Certificado de instalación IRI e IRC
• Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
• IBAN de la cuenta bancaria
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Aranjuez

Entre las diligencias que el ribereño puede efectuar en las oficinas de la empresa, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Esta gestión es simple y puede llevarse a cabo tantas veces como el consumidor necesite.

El cambio de titular implica el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

Recomendarmos efectuar un cambio de titular en las siguientes situaciones:

• Fallecimiento del titular
• Compraventa o alquiler
• Divorcio o separación

Para realizar la variación, Naturgy solicitará a los usuarios de Aranjuez los siguientes datos:

• Documentos para cambiar de titular con Naturgy
• Datos personales del anterior y del nuevo titular
• Código Universal del Punto de Suministro en Aranjuez
• Dirección del inmueble
• Contrato de alquiler o compraventa
• Datos bancarios

El periodo estimado por la empresa para efectuar este trámite en Aranjuez es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Aranjuez

El cambio de compañía de gas o electricidad es otro de los trámites que el cliente puede efectuar en cualquiera de las oficinas Naturgy de Aranjuez. Para efectuar este trámite, Naturgy requerirá la siguiente información, que puedes hallar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual empresa.

• Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora con Naturgy
• Documentación del titular del contrato
• CUPS o dirección del inmueble
• Teléfono y correo electrónico
• Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Aranjuez

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy implica el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Comunidad de Madrid no supone coste alguno. Pero si la tarifa elegida tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. En este caso, el ribereño d abonar una penalización por cese anticipado.

• Documentación obligatoria para efectuar una baja de suministro con Naturgy
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
• Dirección del Suministro
• CUPS de luz o gas
• Número de contrato
• Teléfono de contacto
• Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente pide la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en efectuar la diligencia. Una vez gestionado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual llamará al consumidor para concertar una cita para que uno de sus operarios acuda al domicilio a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El consumidor de Aranjuez que experimente cualquier duda respecto a sus recibos, puede ir a la oficina Naturgy más cercana a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier ribereño que quiera conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Aranjuez

El ribereño que esté disconforme con el servicio contratado, con el coste de sus recibos o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede ir a una de sus oficinas para poner una reclamación formal.

En la oficina de Naturgy requerirán una serie de referencias en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre un recibo deberá facilitar el dni del titular, esa factura y la lectura real del contador, si dispone de acceso al mismo.

Si es una reclamación respecto al contrato te solicitarán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede hallar en el recibo bancario o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Aranjuez?

Naturgy cuenta con 33 oficinas donde el consumidor tiene la opción de solicitar la cita online y así evitar tiempos de espera.

• Documentación obligatoria para solicitar la cita previa
• Nombre y apellidos
• Documento de identificación
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Comunidad de Madrid son:

 Calle de Francisco Silvela, 35 NATURGY SERVICIOS CENTRO BANDERA- MADRID

 Calle de los Urquiza, 33 - NATURGY SERVICIOS CENTRO PREDINSEL - MADRID

 Calle de Juan de Urbieta, 36 - NATURGY SERVICIOS CENTRO WARIS - MADRID

 Calle Santocildes, 2 - NATURGY SERVICIOS CENTRO SOLUCIONES ENERGETICAS INNOVADORAS MADRID

 Calle Marqués de Viana, 31-33 - NATURGY SERVICIOS CENTRO IBENERGI MADRID

 Calle Vía Complutense, 21 - NATURGY SERVICIOS CENTRO KOMERCIALIZA ALCALA

 Avenida España, 17 - NATURGY SERVICIOS CENTRO COPRINSA GAS GETAFE

 Calle Postas, 2 - NATURGY SERVICIOS CENTRO BAZAR TOLEDO SL - ARANJUEZ

Otras formas de contacto con Naturgy en Aranjuez

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de contacto para que el ribereño realice gestiones o resuelva sus dudas.

• Otras formas de contacto con Naturgy
• Chat online: se despliega al acceder en la parte Ayuda y contacto de la web
• Área privada de su web
• Aplicación móvil de Naturgy
• Twitter: @NaturgyClientES
• Instagram: naturgyclientes
• Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Aranjuez

El Bono Social Eléctrico posibilita que los ribereño considerados como consumidores vulnerables puedan disponer de un descuento del 25-40% en sus recibos.

Para ser apreciado como consumidor vulnerable y, por tanto, ser apto para solicitar el bono social en Aranjuez, como en cualquier otra provincia, necesita cumplir una serie de requisitos:

• Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
• Tener contratado la tarifa PVPC
• Potencia máxima de 10 kW
• No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
• Ser el titular del contrato
• Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para disfrutar de los descuentos podrás demandarlo en las oficinas de Naturgy o telemáticamente rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Necesitarás enviar este documento por mail a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otro modo de llevar a cabo este trámite es llamando al número de teléfono 900 100 283.

• Datos necesarios para la solicitud del bono social
• Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
• Fotocopia del DNI de todos los miembros de la familia
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Aranjuez.

¿He de Contactar con Naturgy si se produce una avería en Aranjuez?

Si la avería se halla en su inmueble y el consumidor tiene un servicio de cobertura con Naturgy, puede contactar con su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le sugerimos contactar con un especialista en electricidad. En el supuesto de que la avería se encuentre fuera de su instalación necesita avisar a la distribuidora de su zona.

Puede averiguar qué distribuidora opera en su zona viendo cualquier factura.

Si la distribuidora de su zona es Unión Fenosa Distribución, puede contactar con esta a través del del número citado para las averías de Naturgy.