Iberdrola en Villanueva de la Serena:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Villanueva de la Serena

Todos los consumidores de Villanueva de la Serena que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 25992 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Villanueva de la Serena

Dirección: Calle San Miguel, 67,
06700,Villanueva de la Serena

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 16:00-19:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Don Benito

Dirección: Calle Guareña, 35,
06400,Don Benito

Horario: L-V: 10:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Almendralejo

Dirección: Carretera Santa Marta, 65,
06200,Almendralejo

Horario: L-V: 10:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Cáceres

Dirección: Calle Antonio Reyes Huertas, 16,
10002,Cáceres

Horario: L-V: 9:00-14:30 y 17:00-20:00

S: 10:30-13:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Cáceres

Dirección: Av. Virgen de Guadalupe, 27,
10001,Cáceres

Horario: L-V: 9:00-21:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Zafra

Dirección: Calle Fernando Moreno Márquez, 18,
06300,Zafra

Horario: L-V: 9:30-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Villanueva de la Serena

El villanovenses tiene la opción de llamar a cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los clientes tanto en España como fuera de ella.

Estos teléfonos gratuitos posibilitan que el usuario sea capaz de, sin estar obligado a moverse, efectuar cualquiera de las gestiones que podría hacer en las oficinas.

Iberdrola cuenta con dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También cuenta con diversos teléfonos para asuntos específicos como percances de luz y/o gas, presentar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Villanueva de la Serena
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

También Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos dirigidos a clientes de otro país. Estas formas de contacto contemplan el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde fuera de España.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Villanueva de la Serena

Iberdrola cuenta con distintas oficinas comerciales para que el usuario de Villanueva de la Serena sea capaz de acudir a cualquiera de ellas y efectuar procesos con el apoyo de los empleados de la empresa.

Entre los trámites que el villanovenses tiene la opción de efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Villanueva de la Serena

El villanovenses que desee dar de alta la luz con Iberdrola en Villanueva de la Serena necesita tener en cuenta que es una gestión exclusiva para domicilios o locales sin luz.

  • Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Villanueva de la Serena
  • Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para domicilios que tuvieron suministro eléctrico anteriormente pero actualmente no tienen de él.

El precio del alta de luz en Villanueva de la Serena es el mismo que en cualquier otra parte del país, puesto que es un precio reglado por el Gobierno. De esta manera, el precio total del alta dependerá solamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El precio del alta de luz está compuesto por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Villanueva de la Serena?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable abonar la totalidad de los derechos. Por el contrario, en las reactivaciones depende del periodo que el suministro eléctrico del inmueble haya estado suspendido. Esto es debido a que los derechos de extensión tienen una vigencia de 3 años.

Es fundamental calcular la potencia puesto que precio del alta dependerá del número de kW.

El cliente de Villanueva de la Serena necesitará abonar los derechos de verificación si la potencia que trata de contratar es mayor que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que se debe abonar en el instante de la contratación y que es equiparable a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Villanueva de la Serena

Dar de alta el gas natural en Villanueva de la Serena es otra de las gestiones que el usuario tiene la opción de llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Este proceso únicamente puede ser realizada si la vivienda o local no cuenta con suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Villanueva de la Serena
  • El cliente tiene que llamar a Iberdrola
  • Iberdrola le pide unos documentos que necesita remitir a la distribuidora de su zona
  • La distribuidora revisa que la documentación es correcta y, si lo es, incia el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Villanueva de la Serena le requerirán al usuario los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Villanueva de la Serena
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido menos de 12 meses valdría con facilitar el de la instalación precedente. Si lo ha estado más tiempo necesitará demandar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si la vivienda tiene calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que crea un especialista autorizado tras verificar que la instalación de gas acata los requisitos para su normal uso.

El precio de la instalación se fundamenta en la liquidación de dos derechos:


  •  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el villanovenses necesitará abonar en Extremadura una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas depende de si la vivienda o local ya tiene una instalación, si no cuenta con con ella un especialista autorizado necesitará acudir para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora necesitará confirmar su perfecto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Villanueva de la Serena

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se efectua para transferir la responsabilidad del suministro y, por ello, del abono de las facturas. Es gratis y se puede efectuar en tantas ocasiones como que uno considere.

  • Datos necesarios para el cambio de titular con Iberdrola en Villanueva de la Serena
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el uso del inmueble
  • Testamento o declaración de herederos que otorga el uso del inmueble
  • IBAN para domiciliar las los pagos

Para llevar a cabo la modificación de titularidad con Iberdrola tiene que cumplimentar este formulario y mandarlo junto a la documentación necesaria al email documentaclientes@iberdrola.es.

También tiene la opción de entregarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Badajoz.

El nuevo titular es quien efectua la gestión y dispone de la posibilidad de cambiar de tarifa o empresa a lo largo del cambio de titular.

Es recomendable efectuar un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un periodo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Villanueva de la Serena

Efectuar un cambio de empresa a Iberdrola en Villanueva de la Serena es un trámite sin coste que el villanovenses tiene la opción de efectuar tantas veces como considere.

El cliente necesita tener en cuenta que si en la anterior empresa tenía contratado un servicio con permanencia necesitará abonar la sanción oportuna.

Para demandar el cambio de empresa, el usuario tiene que llamar a Iberdrola, elegir la tarifa de luz y/o gas que quiere contratar y aportar la documentación necesaria. Iberdrola realizará el cambio en un periodo estimado de 15 días.

  • Documentos indispensables para cambiar de empresa a Iberdrola
  • Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Villanueva de la Serena

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, la capacidad máxima de transferencia eléctrica a la vez.

  • Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Villanueva de la Serena
  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es fundamental que el cliente elija correctamente la potencia que requiere para no pagar de sobra.

La variación de potencia contratada es una gestión que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de Villanueva de la Serena una vez al año, salvo que se trate de un incremento, en esa situación hay mayor permisividad

La condición anual de la modificación de potencia únicamente afecta al mismo titular, de manera que si efectua un cambio de nombre en el contrato tendrá la opción de cambiar la potencia contratada durante el mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si cuenta con contador eléctrico telegestionado, puesto que la distribuidora efectua la gestión telemáticamente.

Si en cambio, cuenta con un contador analógico, un técnico de la distribuidora necesita acudir al domicilio a efectuar la modificación, lo que conlleva un incremento del periodo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo de forma totalmente gratuita y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y abreviaremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Villanueva de la Serena

El usuario tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Badajoz de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, puesto que la distribuidora suspende el suministro de energía y hacer llegar a un especialista a retirar el contador.

Si el operario no puede llegar al contador se le cortará el suministro, no obstante, la gestión de baja no finalizará hasta que el experto retire el dispositivo.

Si existe otra gestión sin finalizar, el cliente necesitará aguantar a que termine para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se cancela un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, puesto que algunos pueden contar con permanencia o necesitar de un preaviso para no abonar la cuota del mes siguiente.

  • Datos necesarios para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Villanueva de la Serena
  • Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en Villanueva de la Serena

El usuario de Villanueva de la Serena tiene la opción de acudir a su oficina de Iberdrola más cercana para presentar una reclamación en persona.

El villanovenses tiene que tener en cuenta que en función de la reclamación necesitará aportar diferentes datos, de modo que aconsejamos que contacte con Iberdrola antes de acudir para averiguar los documentos que necesita facilitar.

    Existen variadas opciones para presentar una reclamación a Iberdrola en Villanueva de la Serena:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para presentar la queja por correo ordinario, deberá remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere tramitar la reclamación a través del área de clientes (MAC), necesitará emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere presentar la reclamación a través de la web sin estar registrado en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo a través del buzón de consultas. Se puede llegar a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la queja no haya sido solucionada en un periodo de 30 días, el cliente tiene la posibilidad de llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Villanueva de la Serena?

Todo usuario de Villanueva de la Serena que cumpla unos requisitos tendrá la posibilidad de demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr un ahorro de entre un 25 y 100% en sus recibos.

El cliente tiene que solicitar el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto deberá cumplimentar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

También tendrá la opción de conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Badajoz o contactando con el 900 200 708. Una vez hecho esto necesitará entregarlo a través de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El villanovenses tiene la posibilidad de demandar el Bono Social de Iberdrola siempre que se destine en su vivienda habitual y tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, deberá cumplir unos requisitos reglados por el Gobierno para ser considerado usuario vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en esa situación perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social eléctrico se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su precio dependerá de la zona climática en la que resida el cliente y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Villanueva de la Serena?

Lo primero que el usuario necesita hacer si detecta una avería es averiguar si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación del inmueble.

Si se encuentra en la parte interior, la responsabilidad recae sobre el propio cliente. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con el 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no lo tiene deberá llamar a un experto electricista.

Si es un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora de tu zona, que es quien preserva los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Viendo la factura: en esta está precisado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Poniéndote en contacto con la comercializadora
  • Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales de los canales de distribución se notifican a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de efectuar un pago online dentro de la web de la empresa por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo la liquidación online tiene que comenzar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación necesita presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con la liquidación le requerirán diferentes datos que puede hallar tanto en la parte inferior de sus recibos como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente necesitará introducir su número de móvil y el código que le facilitarlo el banco para vincular la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que tiene que meter para efectuar cada liquidación online a Iberdrola que desee hacer a través de Bizum.

Si el usuario quiere pagar con tarjeta de crédito, tiene que tener en cuenta que la transferencia no se efectua de forma inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la posibilidad de dar de alta la factura online en el área de clientes (MAC), en la aplicación móvil, a través del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si deseas consultar tus facturas debes acceder al área de clientes y presionar en Mis Facturas. Ya estando en el nuevo apartado tienes que ir al histórico de recibos y elegir la que deseas ver. Si quieres descargarla únicamente necesitas presionar en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si cuentas con facturación electrónica y contador digital obtendrás la factura de manera mensual, si aún tienes contador analógico la frecuencia será cada dos meses. En el caso de que recibas las facturas en papel, estas llegarán de manera bismestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para cambiar la cuenta bancaria necesitas acceder al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En el área de clientes (MAC), debes emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta sección alberga un gráfico de barras con información de consumo mensual.

Si presionas en la barra del mes que te concierne se mostrará el gráfico por día y, si haces click en en un día se descubrirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para cambiar la cuenta bancaria tienes que acceder al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

En el supuesto de que la distribuidora no haya tenido la posibilidad de efectuar la lectura, colocará una notificación señalando lo acontecido. Este aviso indica las formas y el plazo para aportar la lectura. Si no has recibido el aviso tienes que ponerte en contacto con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) se inicia con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El precio de la multa depende de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace puedes averiguar más detalles sobre la multa por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no tienen permanencia, por lo tanto, no necesitarás abonar sanción por rescindir el contrato.

Por el contrario, algunos servicios de mantenimiento si tienen permanencia. El precio por cancelación previa está especificada en el contrato propio de cada servicio.

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