Iberdrola en Badajoz:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Badajoz

Todos los consumidores de Badajoz que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 149946 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Badajoz

Dirección: Calle Zurbarán, 15,
06002,Badajoz

Horario: L-V: 10:00-14:00 y 17:00-20:00

S: 10:00-13:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Almendralejo

Dirección: Carretera Santa Marta, 65,
06200,Almendralejo

Horario: L-V: 10:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Zafra

Dirección: Calle Fernando Moreno Márquez, 18,
06300,Zafra

Horario: L-V: 9:30-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Cáceres

Dirección: Av. Virgen de Guadalupe, 27,
10001,Cáceres

Horario: L-V: 9:00-21:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Cáceres

Dirección: Calle Antonio Reyes Huertas, 16,
10002,Cáceres

Horario: L-V: 9:00-14:30 y 17:00-20:00

S: 10:30-13:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Don Benito

Dirección: Calle Guareña, 35,
06400,Don Benito

Horario: L-V: 10:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Badajoz

Cualquier pacense puede llamar a cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los clientes tanto en España como fuera de ella.

Estos teléfonos gratuitos permiten que el consumidor tienga la posibilidad de, sin necesidad de desplazarse, realizar cualquiera de las gestiones que podría efectuar en las oficinas.

Iberdrola dispone de dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También cuenta con variados teléfonos para cuestiones específicas como percances de luz y/o gas, presentar reclamaciones o para dirigirse a la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Badajoz
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

También Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos destinados a consumidores de otro país. Estos canales admitien el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El teléfono de atención al cliente de Iberdrola también está disponible en Catalán, Euskera y Valenciano. El teléfono de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde el extranjero.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Badajoz

Iberdrola dispone de diferentes oficinas para que el consumidor de Badajoz tienga la posibilidad de desplazarse a cualquiera de ellas y realizar trámites con la ayuda de los empleados de la comercializadora.

Entre los procesos que el pacense puede realizar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Badajoz

El pacense que desee dar de alta la luz con Iberdrola en Badajoz necesita saber que es un proceso único para viviendas o locales sin suministro eléctrico.

  • Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Badajoz
  • Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para inmuebles que tuvieron suministro eléctrico en el pasado pero actualmente no disponen de de él.

El precio del alta de luz en Badajoz es igual que en cualquier otra parte de l territorio español, ya que es un coste regulado por el Gobierno. De esta manera, el importe total del alta dependerá exclusivamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El precio del alta de luz está constituido por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Badajoz?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es obligatorio liquidar todos los derechos. Mientras que en las reactivaciones cambia en función de los años que el contrato de luz del domicilio haya estado rescinidido. Esto se debe a que los derechos de extensión disponen de una legitimidad de 3 años.

Es importante definir la potencia ya que coste del alta cambiará en función del número de kW.

El cliente de Badajoz deberá liquidar los derechos de verificación si la potencia que trata de contratar es superior que la que permite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que es necesario liquidar en el momento de la contratación y que se corresponde con una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se reembolsa aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Badajoz

Dar de alta el gas natural en Badajoz es otra de las gestiones que el consumidor puede realizar en las oficinas de Iberdrola. Este trámite solo puede ser llevada a cabo si el domicilio o local no dispone de suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Badajoz
  • El cliente tiene que llamar a Iberdrola
  • Iberdrola le solicita unos datos que necesita enviar a la distribuidora que le corresponda
  • La distribuidora revisa que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, comenza con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Badajoz le pedirán al consumidor los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Badajoz
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido menos de un año valdría con proporcionar el de la instalación previa. Si lo ha estado más tiempo deberá demandar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si el domicilio tiene calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que expide un experto autorizado después de verificar que la instalación de gas cumple con los requisitos para su normal uso.

El importe de la instalación se fundamenta en el pago de dos derechos:


  •  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Sabiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el pacense deberá liquidar en Extremadura una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste del alta de gas cambia en función de si el domicilio o local ya tiene una instalación, si no cuenta con con ella un técnico autorizado deberá acudir para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora deberá confirmar su adecuado funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Badajoz

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se efectua para ceder la responsabilidad del suministro y, por tanto, del pago de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede realizar tantas veces como que uno considere.

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Badajoz
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el la utilización del domicilio
  • Testamento o declaración de herederos que asignar el uso de la vivienda
  • IBAN para domiciliar las los pagos

Para realizar el cambio de nombre con Iberdrola tiene que cumplimentar este formulario y enviarlo junto a la documentación necesaria al mail documentaclientes@iberdrola.es.

También puede facilitarlo en cualquier oficina comercial de Iberdrola en Badajoz.

El nuevo titular es quien efectua la gestión y dispone de la capacidad de cambiar de tarifa o comercializadora durante el cambio de titular.

Es aconsejable realizar un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se realiza en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Badajoz

Realizar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Badajoz es un trámite sin coste que todo pacense puede realizar en tantas ocasiones como quiera.

El cliente necesita saber que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia deberá liquidar la sanción económica oportuna.

Para demandar el cambio de comercializadora, el consumidor tiene que llamar a Iberdrola, seleccionar la tarifa de electricidad y/o gas que desea contratar y aportar la documentación necesaria. Iberdrola realizará el cambio en un plazo estimado de 15 días.

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Iberdrola
  • Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Badajoz

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, la capacidad máxima de transferencia eléctrica a la vez.

  • Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Badajoz
  • Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del domicilio o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada influye en la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es importante que el cliente estime correctamente la potencia que precisa para no pagar de más.

La variación de potencia contratada es una gestión que se puede realizar en las oficinas de Iberdrola de Badajoz una vez al año, menos si se trata de un incremento, en ese caso hay mayor permisividad

La restricción anual del cambio de potencia solo afecta al mismo titular, de forma que si efectua un cambio de titular podrá cambiar la potencia contratada durante el mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si dispone de contador eléctrico telegestionado, ya que la distribuidora efectua la opración de forma telemática.

Si en cambio, cuenta con un contador analógico, un operador de la distribuidora necesita desplazarse al domicilio a realizar el cambio, lo que implica un aumento del plazo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Badajoz

El consumidor puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Badajoz gratuitamente. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora suspende el suministro energético y hacer llegar a un experto a retirar el contador.

Si el operario no puede acceder al contador se le cortará el suministro, no obstante, la gestión de rescisión no acabará hasta que el especialista retire el contador.

Si existe otro trámite en marcha, el cliente deberá aguantar a que termine para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben considerar las condiciones de este, ya que algunos pueden tener permanencia o precisar de un preaviso para no liquidar la cuota del mes siguiente.

  • Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Badajoz
  • Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en Badajoz

Cualquier consumidor de Badajoz puede desplazarse a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para presentar una queja en persona.

El pacense tiene que considerar que según la reclamación deberá aportar distintos documentos, por lo que recomendamos que llame o escriba a Iberdrola antes de acudir para saber los documentos que necesita proporcionar.

    Existen numerosas opciones para presentar una reclamación a Iberdrola en Badajoz:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para presentar la reclamación por correo tradicional, necesitará enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere gestionar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), deberá seguir la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

En el supuesto de querer presentar la queja a través de la web sin estar registrado en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo mediante el buzón de consultas. Se puede acceder a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la reclamación no haya sido resuelta en un plazo de 30 días, el cliente puede ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Badajoz?

El consumidor de Badajoz que cumpla unas condiciones podrá demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para obtener una rebaja de entre un 25 y 100% en sus recibos.

El cliente tiene que pedir el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para ello necesitará cumplimentar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

También podrá conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Badajoz o llamando al 900 200 708. Una vez hecho esto deberá facilitarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El pacense puede demandar el Bono Social de Iberdrola mientras que se aplique en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También necesitará cumplir unas condiciones impuestos por el Gobierno para ser considerado consumidor vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de la luz caduca a los 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en ese caso dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social de luz se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su importe cambiará en función de la zona climática en la que habite el cliente y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Badajoz?

Lo primero que el consumidor necesita hacer si halla una avería es averiguar si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se encuentra en el interior, la responsabilidad es del propio cliente. En el caso de que el cliente tenga un plan de mantenimiento deberá contactar con el 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no dispone de uno necesitará llamar a un experto electricista.

Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien mantiene los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Viendo la factura: en esta viene precisado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Contactando con la comercializadora
  • A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora que te corresponde es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales del entramado de distribución se notifican mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede realizar un pago online desde el la web de la comercializadora por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para realizar el pago online tiene que acceder al menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después necesita hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con el pago le pedirán una serie de datos que puede encontrar tanto en la parte inferior de sus recibos como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente deberá introducir su número de móvil y la clave que le facilitarlo el banco para asociar la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que tiene que insertar para realizar cada abono online a Iberdrola que desee hacer por medio de Bizum.

Si el consumidor desea pagar mediante tarjeta de crédito, tiene que saber que la transferencia no se realiza de manera inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Puedes dar de alta la factura online en el área de clientes (MAC), en la aplicación móvil, mediante el teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Para consultar tus facturas debes acceder al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Ya estando en el nuevo apartado necesitas ir al histórico de recibos y seleccionar la que pretendes consultar. Si quieres descargarla solo debes pulsar en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si dispones de facturación electrónica y contador digital percibirás el recibo de forma mensual, si todavía cuentas con contador analógico la periodicidad será cada dos meses. En el caso de que obtengas las facturas en papel, estas llegarán de forma bimestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para cambiar la cuenta bancaria debes acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En el área de clientes (MAC), debes seguir la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Este apartado contiene un gráfico de barras con información de consumo por mes.

Si haces click en en la barra del mes que te incumbe se mostrará el gráfico por día y, si presionas en un día aperecerá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para cambiar la cuenta bancaria necesitas acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

En el supuesto de que la distribuidora no haya podido realizar la lectura, pondrá una notificación indicando lo ocurrido. Este aviso señala las vías y el plazo para aportar la lectura. Si no has recibido el aviso necesitas contactar con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) empieza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

La cuantía de la sanción cambia en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otros factores. En este enlace puedes saber más detalles sobre la sanción por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, de modo que no tendrás que liquidar multa por rescindir el contrato.

Mientras que algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. La cuantía por anulación previa está precisada en el contrato individual de cada servicio.

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