Iberdrola en Villajoyosa:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Villajoyosa

Todos los consumidores de Villajoyosa que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 33580 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Benidorm

Dirección: Av. Almendros, 41,
03501,Benidorm

Horario: L-V: 9:00-13:30 y 16:30-19:30

S: 9:00-13:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Benidorm

Dirección: Plaza SS. MM. Los Reyes de España, 3,
03501,Benidorm

Horario: L-V: 10:00-14:00 y 16:00-19:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Benidorm

Dirección: Av. Europa, 8,
03503,Benidorm

Horario: L-V: 10:00-14:00

Como llegar

Oficina comercial Alicante

Dirección: Av. Federico Soto, 10,
03001,Alicante

Horario: L a V: 8:00 - 20:00 S: 09:00 a 14:00
Cerrada
L a V: 8:00 - 21:00 S: 09:00 a 14:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Alcoy

Dirección: Calle Doctor Sempere, 30,
03803,Alcoy

Horario: L-J: 8:00-13:30 y 15:00-17:30
v: 8:00-14:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Alcoy

Dirección: Calle Santa Rosa, 27,
03802,Alcoy

Horario: No viene horario

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Villajoyosa

El jonense (en desuso) puede ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola proporciona a los clientes tanto en España como fuera de ella.

Estos números gratuitos posibilitan que el usuario sea capaz de, sin estar obligado a moverse, realizar cualquiera de las gestiones que podría hacer en las oficinas.

Iberdrola tiene dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También tiene diferentes teléfonos para cuestiones específicas como percances de luz y/o gas, realizar reclamaciones o para dirigirse a la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Villajoyosa
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

También Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos destinados a usuarios extranjeros. Estos canales están disponibles en francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El servicio de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde otro país.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Villajoyosa

Iberdrola tiene diferentes oficinas para que el usuario de Villajoyosa sea capaz de acercarse a cualquiera de ellas y realizar trámites con la asistencia de los dependientes de la empresa.

Entre los trámites que el jonense (en desuso) puede efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Villajoyosa

El jonense (en desuso) que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Villajoyosa necesita saber que es un proceso único para inmuebles o locales sin suministro eléctrico.

  • Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Villajoyosa
  • Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para viviendas que tuvieron alumbrado en algún momento pero actualmente no cuentan con de él.

El precio del alta de luz en Villajoyosa es igual que en cualquier otra zona de l territorio español, pues es un importe reglado por el Gobierno. De este modo, el coste total del alta dependerá exclusivamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El precio del alta de luz está formado por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Villajoyosa?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es obligatorio pagar los tres derechos. Mientras que en las reactivaciones cambia en función de los años que el contrato de luz de la vivienda haya estado suspendido. Esto es así porque los derechos de extensión cuentan con una validez de 3 años.

Es esencial definir la potencia pues importe del alta cambiará en función del número de kW.

El usuario de Villajoyosa necesitará abonar los derechos de verificación si la potencia que trata de adquirir es superior que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola tiene un depósito de garantía que se debe pagar en el momento de la contratación y que equivale a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Villajoyosa

Dar de alta el gas natural en Villajoyosa es otra de las gestiones que el usuario puede realizar en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser llevada a cabo si el domicilio o local no tiene suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Villajoyosa
  • El usuario tiene que ponerse en contacto con Iberdrola
  • Iberdrola le solicita unos datos que necesita remitir a la distribuidora que le corresponda
  • La distribuidora verifica que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, comenza con el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Villajoyosa le pedirán al usuario los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Villajoyosa
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido menos de una anualidad valdría con presentar el de la instalación anterior. Si el periodo es superior necesitará pedir un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si el inmueble consta de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que genera un especialista autorizado después de comprobar que la instalación de gas respeta los requisitos para su normal utilización.

El coste de la instalación consiste en la liquidación de dos derechos:


  •  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el jonense (en desuso) necesitará abonar en Comunidad Valenciana una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas cambia en función de si el domicilio o local ya consta de una instalación, si no tiene con ella un instalador autorizado necesitará personarse para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora necesitará comprobar su correcto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Villajoyosa

El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se realiza para traspasar la responsabilidad del suministro y, por tanto, del pago de las facturas. Tiene coste cero y se puede efectuar tantas veces como que uno desee.

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Villajoyosa
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el uso de la vivienda
  • Testamento o declaración de herederos que asignar el uso de la vivienda
  • IBAN para domiciliar las los pagos

Para realizar la variación de titular con Iberdrola tiene que cumplimentar este formulario y mandarlo junto a la documentación pertinente al mail documentaclientes@iberdrola.es.

También puede proporcionarlo en cualquier oficina comercial de Iberdrola en Alicante.

El nuevo titular es quien realiza la gestión y dispone de la posibilidad de cambiar de tarifa o empresa en el cambio de titular.

Recomendarmos realizar un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un periodo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Villajoyosa

Efectuar un cambio de empresa a Iberdrola en Villajoyosa es un trámite totalmente gratuito que el jonense (en desuso) puede efectuar en tantas ocasiones como desee.

El usuario necesita saber que si en la anterior empresa tenía contratado un servicio con permanencia necesitará pagar la penalización oportuna.

Para pedir el cambio de compañía, el usuario tiene que ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de luz y/o gas que pretende contratar y aportar la documentación necesaria. Iberdrola realizará el cambio en un periodo estimado de 15 días.

  • Documentación imprescindible para cambiar de compañía a Iberdrola
  • Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Villajoyosa

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, el rango máximo de transferencia de electricidad al mismo tiempo.

  • Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Villajoyosa
  • Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección de la vivienda o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que desea

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es esencial que el usuario elija adecuadamente la potencia que requiere para no pagar de sobra.

La variación de potencia contratada es un trámite que se puede realizar en las oficinas de Iberdrola de Villajoyosa una vez al año, menos si se trata de un incremento, en ese caso hay mayor permisividad

La condición anual del cambio de potencia solamente afecta al mismo titular, de manera que si realiza un cambio de titular podrá modificar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si tiene cotador digital telegestionado, pues la distribuidora realiza la acción de forma telemática.

Si por el contrario, tiene un contador analógico, un operador de la distribuidora necesita acercarse al domicilio a realizar la variación, lo que supone un aumento del periodo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Examinaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a definir la mejor potencia para ti. Contacta con nosotros y abreviaremos la gestión: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Villajoyosa

El usuario puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Alicante gratuitamente. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora interrumpe el suministro energético y hacer llegar a un especialista a retirar el contador.

Si el especialista no puede acceder al contador se le suspenderá el suministro, pero la gestión de rescisión no acabará hasta que el técnico retire el dispositivo.

Si hay otra gestión sin finalizar, el usuario necesitará esperar a que finalice para poder dar de baja el suministro con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben valorar las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no abonar la cuota del mes siguiente.

  • Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Villajoyosa
  • Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en Villajoyosa

El usuario de Villajoyosa puede acercarse a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para poner una queja en persona.

El jonense (en desuso) tiene que valorar que dependiendo de la reclamación necesitará aportar distintos datos, de modo que sugerimos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de personarse para conocer los documentos que necesita presentar.

    Existen muchas alternativas para presentar una reclamación a Iberdrola en Villajoyosa:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación vía postal, necesitará remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea realizar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), necesitará emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere presentar la queja desde la web sin estar registrado en la oficina online (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede acceder a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el caso de que la reclamación no haya sido resuelta en un periodo de 30 días, el usuario tiene la opción de llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Villajoyosa?

Cualquier usuario de Villajoyosa que cumpla unos requisitos tendrá la opción de pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un descuento de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario tiene que demandar el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para ello necesitará cumplimentar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

También podrá obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Alicante o llamando al 900 200 708. A continuación necesitará proporcionarlo mediante las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El jonense (en desuso) tiene la opción de pedir el Bono Social de Iberdrola mientras que se destine en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, necesitará cumplir unos requisitos reglados por el Gobierno para ser considerado usuario vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de la luz tiene una validez de 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en ese caso acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social eléctrico se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su coste cambiará en función de la zona climática en la que viva el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Villajoyosa?

Lo primero que el usuario necesita hacer si detecta una avería es descubrir si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se encuentra en el interior, la responsabilidad es del propio usuario. Si el consumidor dispone de un plan de mantenimiento necesitará llamar al número de teléfono 900 22 45 22, disponible 24 horas. Si no dispone de uno necesitará ponerse en contacto con un técnico electricista.

Si es una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora de tu zona, que es quien mantiene los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Observando la factura: en esta está precisado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Llamando a la comercializadora
  • A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales de los canales de distribución se comunican por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de efectuar un pago online desde el la web de la compañía mediante el método Bizum o con tarjeta.

Para realizar la liquidación online tiene que empezar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después necesita hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con la liquidación le pedirán una serie de datos que puede hallar tanto en la sección inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario necesitará introducir su número de móvil y el código que le proporciona el banco para asociar la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que tiene que insertar para realizar cada pago online a Iberdrola que trate de hacer mediante Bizum.

Si el usuario pretende pagar mediante tarjeta de crédito, tiene que saber que la transferencia no se efectua de forma inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la opción de dar de alta la factura online en la oficina online (MAC), en la aplicación móvil, por medio del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Para consultar tus facturas debes acceder al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Ya estando en el nuevo apartado debes acceder al histórico de facturas y seleccionar la que quieres ver. Si quieres descargarla solamente debes presionar en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si cuentas con facturación electrónica y contador digital percibirás la factura de forma mensual, si todavía dispones de contador analógico la regularidad será cada dos meses. Siempre y cuando percibas las facturas en papel, estas llegarán de manera bismestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria debes acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la oficina online (MAC), debes emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta parte contiene un gráfico de barras con información de consumo por mes.

Si presionas en la barra del mes que te interesa se cargará el gráfico por día y, si haces click en en un día se descubrirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria debes acceder al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

En el caso de que la distribuidora no haya podido efectuar la lectura, colocará una notificación indicando lo ocurrido. Este aviso consta de las vías y el plazo para aportar la lectura. Si no has recibido el aviso debes contactar con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) comienza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

La cuantía de la multa cambia en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras causas. En este enlace tienes la opción de conocer más detalles sobre la multa por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no cuentan con permanencia, de modo que no necesitarás pagar penalización por dar de baja el contrato.

Mientras que algunos servicios de mantenimiento si cuentan con permanencia. La cuantía por anulación previa está precisada en el contrato individual de cada servicio.

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