Iberdrola en Torrijos: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Torrijos

El torrijeño puede contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los consumidores tanto en España como fuera de ella.

Estos teléfonos gratuitos posibilitan que el consumidor sea capaz de, sin estar obligado a acercarse, llevar a cabo cualquiera de los procesos que podría hacer en las oficinas.

Iberdrola cuenta con dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, cuenta con diversos teléfonos para temas específicos como emergencias técnicas, realizar quejas o para dirigirse a la distribuidora.

De igual forma, Iberdrola facilita teléfonos gratuitos orientados a usuarios de fuera de España. Estos canales están disponibles en francés, inglés y alemán.

El servicio de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estas lenguas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde otro país.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Torrijos

Iberdrola cuenta con distintas oficinas para que el consumidor de Torrijos sea capaz de desplazarse a cualquiera de ellas y llevar a cabo procesos con la ayuda de los empleados de la compañía.

Entre las gestiones que el torrijeño puede efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Torrijos

El torrijeño que desee dar de alta la luz con Iberdrola en Torrijos debe estar al tanto de que es un proceso único para viviendas o locales sin suministro eléctrico.

• Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Torrijos
• Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para inmuebles que tuvieron alumbrado anteriormente pero hoy en día no tienen de él.

El coste del alta de luz en Torrijos es igual que en cualquier otro lugar del país, ya que es un precio reglado por el Gobierno. De este modo, el precio total del alta dependerá exclusivamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia elegida.

El coste del alta de luz está constituido por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Torrijos?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable abonar todos los derechos. En cambio, en las reactivaciones varía en función del periodo que el suministro de luz del inmueble haya estado suspendido. Esto es así porque los derechos de extensión tienen una legitimidad de 3 años.

Es esencial calcular la potencia ya que precio del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El consumidor de Torrijos tendrá que pagar los derechos de verificación si la potencia que quiere adquirir es más grande que la que permite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que es necesario abonar en el instante de la contratación y que es equiparable a un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Torrijos

Dar de alta el gas natural en Torrijos es otro de los procesos que el consumidor puede efectuar en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser efectuada si el domicilio o local no cuenta con suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Torrijos
• El consumidor tiene que contactar con Iberdrola
• Iberdrola le solicita unos datos que debe enviar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
• La distribuidora revisa que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, procede con el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Torrijos le pedirán al consumidor los siguientes documentos:

• Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Torrijos
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un tiempo menor a 12 meses valdría con presentar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor tendrá que solicitar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el domicilio dispone de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que crea un especialista autorizado tras confirmar que la instalación de gas respeta los requirimientos para su normal uso.

El precio de la instalación se fundamenta en la liquidación de dos derechos:

•  Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el torrijeño tendrá que pagar en Castilla-La Mancha una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas varía en función de si el domicilio o local ya dispone de una instalación, si no cuenta con con ella un instalador autorizado tendrá que acudir para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora tendrá que verificar su correcto funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Torrijos

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se realiza para transferir la responsabilidad del suministro y, por ello, de la liquidación de las facturas. Es gratis y se puede efectuar en tantas ocasiones como que uno considere.

• Datos necesarios para el cambio de titular con Iberdrola en Torrijos
• Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que ratifique que le corresponde el el uso del inmueble
• Testamento o declaración de herederos que asignar el uso de la vivienda
• IBAN para domiciliar las las facturas

Para efectuar la modificación de nombre con Iberdrola tiene que completar este formulario y enviarlo junto a la documentación necesaria al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, puede facilitarlo en cualquier oficina comercial de Iberdrola en Toledo.

El nuevo titular es quien realiza la gestión y posee la capacidad de cambiar de tarifa o compañía durante el cambio de titular.

Es recomendable llevar a cabo un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Torrijos

Llevar a cabo un cambio de compañía a Iberdrola en Torrijos es procedimiento totalmente gratuito que todo torrijeño puede efectuar tantas veces como desee.

El consumidor debe estar al tanto de que si en la anterior compañía tenía contratado un servicio con permanencia tendrá que abonar la sanción oportuna.

Para solicitar el cambio de empresa, el consumidor tiene que contactar con Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que desea contratar y proporcionar la documentación necesaria. Iberdrola efectuará el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

• Documentación necesaria para cambiar de empresa a Iberdrola
• Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Torrijos

La potencia elegida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, la capacidad máxima de transferencia eléctrica simultáneamente.

• Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Torrijos
• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia vigente y la que pretende

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es esencial que el consumidor calcule correctamente la potencia que requiere para no pagar de más.

El cambio de potencia contratada es un proceso que se puede efectuar en las oficinas de Iberdrola de Torrijos una vez al año, salvo que se trate de un aumento, en ese caso hay mayor permisividad

La restricción anual de la variación de potencia solamente compete al mismo titular, de forma que si realiza un cambio de nombre en el contrato podrá variar la potencia contratada en el mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si cuenta con cotador digital telegestionado, ya que la distribuidora realiza la gestión telemáticamente.

Si en cambio, cuenta con un contador analógico, un experto de la distribuidora debe desplazarse al domicilio a llevar a cabo la modificación, lo que conlleva un incremento del tiempo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Torrijos

El consumidor puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Toledo de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora interrumpe el suministro energético y envía a un especialista a retirar el contador.

Si el técnico no puede alcanzar el contador se le interrumpirá el suministro, aunque la gestión de rescisión no finalizará hasta que el especialista retire el contador.

Si existe otra gestión en marcha, el consumidor tendrá que aguardar a que termine para poder rescindir el suministro con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben valorar las condiciones de este, ya que algunos pueden contar con permanencia o requerir de un preaviso para no pagar el recibo del mes siguiente.

• Datos necesarios para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Torrijos
• Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Torrijos

El consumidor de Torrijos puede desplazarse a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para presentar una queja en persona.

El torrijeño tiene que valorar que en función de la reclamación tendrá que proporcionar distintos datos, por lo que sugerimos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acudir para conocer los documentos que debe presentar.

Existen variadas opciones para poner una reclamación a Iberdrola en Torrijos:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para presentar la reclamación por correo ordinario, necesitará remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si pretende realizar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), tendrá que emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere poner la queja por medio de la web sin estar registrado en la oficina online (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede acceder a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el caso de que la reclamación no haya sido resuelta en un tiempo de 30 días, el consumidor tiene la posibilidad de llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Torrijos?

Cualquier consumidor de Torrijos que cumpla unos requirimientos podrá solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr un descuento de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El consumidor tiene que pedir el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto necesitará completar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

De igual forma, podrá obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Toledo o contactando con el 900 200 708. Después tendrá que facilitarlo mediante las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El torrijeño tiene la posibilidad de solicitar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se aplique en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, necesitará cumplir unos requirimientos reglados por el Gobierno para ser considerado consumidor vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de Electricidad caduca a los 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en ese caso dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al adquirir el Bono Social de electricidad se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su precio cambiará en función de la zona climática en la que viva el consumidor y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Torrijos?

Lo primero que el consumidor debe hacer si halla una avería es averiguar si esta se localiza dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se halla en el interior, la responsabilidad es del propio consumidor. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con el 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no dispone de uno necesitará contactar con un especialista en electricidad.

Si se trata de una incidencia fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora de tu zona, que es quien preserva los canales de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Observando la factura: en esta viene especificado el nombre y contacto de la distribuidora
• Llamando a la comercializadora
• A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales del entramado de distribución se comunican por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de efectuar un pago online desde el la web de la empresa mediante el sistema Bizum o con tarjeta.

Para efectuar la liquidación online tiene que empezar en el menú principal y seguir esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto debe presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con la liquidación le pedirán varios datos que puede hallar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el consumidor tendrá que insertar su número de móvil y el código que le suministra el banco para ligar la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que tiene que introducir para llevar a cabo cada pago online a Iberdrola que desee hacer mediante Bizum.

Si el consumidor desea pagar mediante tarjeta de crédito, tiene que estar al tanto de que la transferencia no se lleva a cabo de forma inmediata como en el caso de Bizum.