Iberdrola en Tomelloso: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Tomelloso
Todos los consumidores de Tomelloso que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 36746 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:
| Oficina comercial Iberdrola VIllarobledo |
|---|
| Dirección: Calle San Sebastián, 16. 02600 |
| Horario: L-V: 10:00-13:30 y 17:00-20:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Tomelloso
El tomellosero tiene la opción de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los consumidores tanto en España como en otro país.
Estos números gratuitos permiten que el usuario pueda, sin necesidad de desplazarse, realizar cualquiera de los trámites que podría efectuar en las oficinas.
Iberdrola cuenta con dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También tiene diversos teléfonos para cuestiones específicas como solución de averías, realizar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.
| Número de teléfono | Gestión |
|---|---|
| 900 225 235 | Teléfono Iberdrola Mercado Libre |
| 900 200 708 | Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz) |
| 900 100 309 | Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas) |
| 900 22 45 22 | Asistencia Técnica |
| 900 400 408 | Atención al cliente empresas |
| 900 225 235 | Teléfono de atención a reclamaciones |
| 900 171 171 | Iberdrola Distribución (i-DE) |
También Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos destinados a consumidores de fuera de España. Estas vías admitien el francés, inglés y alemán.
| Idioma | Telefóno desde España | Teléfono desde el extranjero |
|---|---|---|
| Francés | 900 322 033 | 96 232 80 22 |
| Inglés | 900 322 044 | 91 649 63 30 |
| Alemán | 900 322 049 | 96 232 80 21 |
El servicio de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde otro país.
- Otras formas de contacto con Iberdrola
- Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
- Twitter: @tuiberdrola
- Facebook: @iberdrolaClientes
- Fax: 901 20 20 28
- Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
- Formulario online (en la web de Iberdrola)
Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Tomelloso
Iberdrola cuenta con distintas oficinas comerciales para que el usuario de Tomelloso pueda acercarse a cualquiera de ellas y realizar gestiones con la ayuda de los trabajadores de la comercializadora.
Entre las gestiones que el tomellosero tiene la opción de llevar a cabo en las oficinas destacan:
Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Tomelloso
El tomellosero que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Tomelloso debe saber que es un trámite exclusivo para domicilios o locales sin luz.
- Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Tomelloso
- Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
- Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
- Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
- Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.
Es posible diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para viviendas que tuvieron suministro eléctrico en algún momento pero ahora no tienen de él.
El coste del alta de luz en Tomelloso es igual que en cualquier otro lugar del país, ya que es un coste impuesto por el Gobierno. De esta manera, el precio total del alta dependerá exclusivamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia contratada.
El coste del alta de luz está formado por los siguientes derechos:
- ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Tomelloso?
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
- Derechos de enganche: 9,04€ + IVA
En las nuevas altas es obligatorio abonar la totalidad de los derechos. En cambio, en las reactivaciones varía en función del periodo que el suministro de luz del inmueble haya estado rescinidido. Esto es debido a que los derechos de extensión tienen una vigencia de 3 años.
Es importante definir la potencia ya que coste del alta cambiará en función de la cantidad de kW.
El usuario de Tomelloso necesitará pagar los
Iberdrola tiene un depósito de garantía que se debe abonar en el momento de la contratación y que se corresponde con un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve en torno a los 2 meses de contrato.
Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Tomelloso
Dar de alta el gas natural en Tomelloso es otro de los procesos que el usuario tiene la opción de llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser efectuada si la vivienda o local no cuenta con suministro gasístico.
- Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Tomelloso
- El usuario necesita contactar con Iberdrola
- Iberdrola le pide unos documentos que debe mandar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
- La distribuidora revisa que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, comenza con el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.
Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Tomelloso le pedirán al usuario los siguientes documentos:
- Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Tomelloso
- Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido menos de 12 meses serviría con facilitar el de la instalación previa. Si lo ha estado más tiempo necesitará demandar un nuevo documento.
- Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
- Certificado instalación térmica: si la vivienda consta de calefacción.
- Licencia de primera ocupación o de apertura.
El certificado de instalación individual es un documento que crea un técnico autorizado luego de verificar que la instalación de gas acata los requisitos para su normal empleo.
El precio de la instalación se fundamenta en el abono de dos derechos:
- Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
- Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso
Conociendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el tomellosero necesitará pagar en Castilla-La Mancha una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.
El coste del alta de gas varía en función de si la vivienda o local ya consta de una instalación, si no tiene con ella un técnico autorizado necesitará personarse para comenzar con la misma.
Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora necesitará verificar su correcto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.
¿Quieres dar de alta el gas?
Te llamamosCambio de titular con Iberdrola en Tomelloso
El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se efectua para transferir la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, del pago de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo tantas veces como que uno considere.
- Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Tomelloso
- Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
- Contrato de alquiler o compraventa
- Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
- Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el uso del inmueble
- Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso de la vivienda
- IBAN para domiciliar las los pagos
Para llevar a cabo la variación de nombre con Iberdrola necesita completar este formulario y remitirlo junto a la documentación adecuada al email documentaclientes@iberdrola.es.
También tiene la opción de facilitarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Ciudad Real.
El nuevo titular es quien efectua el proceso y dispone de la opción de cambiar de tarifa o comercializadora en el cambio de titular.
Recomendarmos realizar un cambio de nombre cuando:
Fallece el titular del contrato
Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)
Por divorcio o separación
El cambio de titular con Iberdrola se realiza en un periodo de 15 y 20 días hábiles.
Cambio de compañía a Iberdrola en Tomelloso
Realizar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Tomelloso es procedimiento totalmente gratuito que todo tomellosero tiene la opción de llevar a cabo en tantas ocasiones como desee.
El usuario debe saber que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia necesitará abonar la penalización pertinente.
Para demandar el cambio de compañía, el usuario necesita contactar con Iberdrola, elegir la tarifa de Iberdrola que pretende contratar y facilitar los documentos indispensables. Iberdrola llevará a cabo el cambio en un periodo estimado de 15 días.
- Documentos indispensables para cambiar de compañía a Iberdrola
- Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
- Dirección del inmueble o vivienda
- Código IBAN de la cuenta bancaria
- Teléfono y correo electrónico
Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Tomelloso
La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, el rango máximo de consumo eléctrico a la vez.
- Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Tomelloso
- Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
- Dirección del inmueble o local
- Código Universal de Punto de Suministro
- IBAN donde domiciliar los pagos
- Certificado de Instalación Eléctrica
- Potencia actual y la que pretende
La potencia contratada condiciona la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es importante que el usuario estime bien la potencia que precisa para no pagar en exceso.
La modificación de potencia contratada es un trámite que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de Tomelloso una vez al año, salvo que se trate de una subida, en ese caso hay mayor permisividad
La limitación anual de la variación de potencia solamente afecta al mismo titular, de modo que si efectua un cambio de titular tendrá la posibilidad de cambiar la potencia contratada durante el mismo año.
La modificación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si cuenta con contador de luz telegestionado, ya que la distribuidora efectua la gestión telemáticamente.
Si en cambio, tiene un contador analógico, un técnico de la distribuidora debe acercarse al domicilio a realizar la variación, lo que implica un crecimiento del periodo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.
Te ayudamos con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a definir la mejor potencia para ti. Llámanos y aceleraremos el proceso: 91 123 11 12
Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Tomelloso
El usuario tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Ciudad Real gratuitamente. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora corta el suministro energético y envía a un técnico a retirar el contador.
Si el técnico no puede acceder al contador se le interrumpirá el suministro, aunque el proceso de baja no acabará hasta que el experto retire el dispositivo.
Si existe otro trámite en marcha, el usuario necesitará aguardar a que acabe para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.
Cuando se cancela un contrato se deben considerar las condiciones de este, ya que algunos pueden contar con permanencia o precisar de un preaviso para no pagar el recibo del mes siguiente.
- Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Tomelloso
- Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
- Número de contrato
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Tomelloso
El usuario de Tomelloso tiene la opción de acercarse a su oficina de Iberdrola más cercana para poner una queja en persona.
El tomellosero necesita considerar que dependiendo de la reclamación necesitará facilitar distintos documentos, de modo que aconsejamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de personarse para averiguar los documentos que debe facilitar.
- Oficina de Iberdrola
- Formulario de la web
- Área privada: Mi área de clientes (MAC)
- Aplicación móvil de Iberdrola
- Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
- Correo ordinario
- Fax: 901 20 20 28
Existen muchas alternativas para realizar una reclamación a Iberdrola en Tomelloso:
Para poner la reclamación por correo tradicional, tendrá que remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.
Si pretende tramitar la reclamación a través del área de clientes (MAC), necesitará emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.
Si prefiere realizar la queja por medio de la web sin estar inscrito en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo a través del buzón de consultas. Es posible llegar a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.
En el supuesto de que la reclamación no haya sido zanjada en un periodo de 30 días, el usuario tiene la opción de llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.
¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Tomelloso?
Cualquier usuario de Tomelloso que cumpla unos requisitos podrá demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr un ahorro de entre un 25 y 100% en sus recibos.
El usuario necesita pedir el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para ello tendrá que completar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.
También tendrá la posibilidad de conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Ciudad Real o contactando con el 900 200 708. Una vez hecho esto necesitará facilitarlo a través de las siguientes vías:
Cualquier oficina de Iberdrola
Correo electrónico bonosocial@curenergia.es
Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid
El tomellosero tiene la opción de demandar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se destine en su vivienda habitual y tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
Del mismo modo, tendrá que cumplir unos requisitos reglados por el Gobierno para ser valorado como usuario vulnerable:
- Nivel de renta
- Número de hijos
- Discapacidad
El Bono Social de la luz tiene una vigencia de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en ese caso perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.
Al lograr el Bono Social de luz se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su precio cambiará en función de la zona climática en la que viva el usuario y del nivel de vulnerabilidad.
¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Tomelloso?
Lo primero que el usuario debe hacer si detecta una avería es averiguar si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación de la vivienda.
Si se encuentra en el interior, la responsabilidad recae sobre el propio usuario. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento necesitará llamar al número de teléfono 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. En caso contrario tendrá que contactar con un técnico electricista.
Si se trata de un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora de tu zona, que es quien mantiene la red de distribución.
- ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
- Observando la factura: en esta está precisado el nombre y contacto de la distribuidora
- Contactando con la comercializadora
- Por medio del código CUPS de tu instalación
Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales de la red de distribución se reportan a través del teléfono: 900 171 171.
¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?
Si el usuario cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de llevar a cabo un pago online dentro de la web de la compañía mediante el sistema Bizum o con tarjeta.
Para llevar a cabo el abono online necesita empezar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto debe pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.
Para proceder con el abono le pedirán una serie de datos que puede localizar tanto en la parte inferior de sus recibos como en su área de clientes:
- Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
- Código de Emisora
- Número de referencia de la factura
- Número de identificación de la factura
- Importe de las facturas
Para pagar con Bizum, el usuario necesitará meter su número de móvil y la clave que le suministra el banco para asociar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que necesita insertar para realizar cada pago online a Iberdrola que quiera hacer a través de Bizum.
Si el usuario pretende pagar con tarjeta de crédito, necesita saber que la transferencia no se realiza de forma inmediata como en el caso de Bizum.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola
¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?
Tienes la posibilidad de dar de alta la factura online en la plataforma virtual (MAC), en la aplicación móvil, a través del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.
¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?
Si quieres consultar tus facturas necesitas acceder al área de clientes y pulsar en Mis Facturas. Ya dentro del nuevo apartado tienes que llegar al histórico de recibos y elegir la que quieres consultar. Si quieres descargarla solamente necesitas presionar en el botón descargar.
¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?
Si cuentas con facturación electrónica y contador digital percibirás la factura de forma mensual, si aún tienes contador analógico la periodicidad será cada dos meses. En el supuesto de que obtengas las facturas en papel, estas llegarán bimestralmente.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?
Para cambiar la cuenta bancaria necesitas acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?
En la plataforma virtual (MAC), necesitas emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Este apartado incluye un gráfico de barras con información de consumo por mes.
Si haces click en en la barra del mes que te interesa aparecerá el gráfico por día y, si pulsas en un día surgirá el gráfico por horas.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?
Para cambiar la cuenta bancaria tienes que acceder al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?
En el supuesto de que la distribuidora no haya tenido la posibilidad de llevar a cabo la lectura, dejará una notificación expresando lo acontecido. Este aviso señala las formas y el plazo para facilitar la lectura. Si no te ha llegado el aviso tienes que contactar con el 900 225 235.
¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?
El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) empieza con estos 4 números ES0021.
¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?
El precio de la penalización varía en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace puedes averiguar más detalles sobre la penalización por manipular el contador.
¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?
Las tarifas de Iberdrola no tienen permanencia, de modo que no tendrás que abonar multa por rescindir el contrato.
En cambio, algunos servicios de mantenimiento si tienen permanencia. El precio por cancelación previa está especificada en el contrato propio de cada servicio.