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Iberdrola en Tomelloso: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Atención gratuita
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Te ayudamos a resolver todos tus trámites de luz y gas, sin complicaciones ni desplazamientos.
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Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Tomelloso
Todos los consumidores de Tomelloso que quieran informarse de uncontrato o realizar un
trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina
comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 36746
habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:
El tomellosero tiene la opción de contactar con cualquiera de los
números de teléfono que Iberdrola facilita a los consumidores tanto en
España como en otro país.
Estos números gratuitos permiten que el usuario
pueda, sin necesidad de desplazarse, realizar cualquiera de
los trámites que podría efectuar en las oficinas.
Iberdrola cuenta con dos números gratuitos de atención al cliente,
uno para el mercado libre y otro para el regulado. También tiene
diversos teléfonos para cuestiones específicas como solución de averías, realizar reclamaciones
o para ponerse en contacto con la distribuidora.
Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Tomelloso
Número de teléfono
Gestión
900 225 235
Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708
Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309
Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22
Asistencia Técnica
900 400 408
Atención al cliente empresas
900 225 235
Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171
Iberdrola Distribución (i-DE)
También Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos destinados a
consumidores de fuera de España. Estas vías admitien el francés, inglés y
alemán.
Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde
el extranjero
Idioma
Telefóno desde España
Teléfono desde el extranjero
Francés
900 322 033
96 232 80 22
Inglés
900 322 044
91 649 63 30
Alemán
900 322 049
96 232 80 21
El servicio de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán,
Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estos idiomas es el 900
200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde otro país.
Otras formas de contacto con Iberdrola
Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
Twitter: @tuiberdrola
Facebook: @iberdrolaClientes
Fax: 901 20 20 28
Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
Formulario online (en la web de Iberdrola)
Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Tomelloso
Iberdrola cuenta con distintas oficinas comerciales para que el
usuario de Tomelloso pueda acercarse a cualquiera de
ellas y realizar gestiones con la ayuda de los trabajadores
de la comercializadora.
Entre las gestiones que el tomellosero tiene la opción de llevar a cabo en
las oficinas destacan:
Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Tomelloso
El tomellosero que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en
Tomelloso debe saber que es un trámite exclusivo para
domicilios o locales sin luz.
Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Tomelloso
Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de
Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.
Es posible diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y
reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para viviendas que
tuvieron suministro eléctrico en algún momento pero ahora no tienen de
él.
El coste del alta de luz en Tomelloso es igual
que en cualquier otro lugar del país, ya que es un
coste impuesto por el Gobierno. De esta manera, el precio
total del alta dependerá exclusivamente de si se trata de un alta o una reactivación y de
la potencia contratada.
El coste del alta de luz está formado por los siguientes derechos:
¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Tomelloso?
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
En las nuevas
altas es obligatorio abonar la totalidad de los derechos.
En cambio, en las reactivaciones varía en función del periodo que
el suministro de luz del inmueble haya estado rescinidido. Esto es debido a que
los derechos de extensión tienen una vigencia de 3 años.
Es importante definir la potencia
ya que coste del alta cambiará en función de la cantidad de kW.
El usuario de Tomelloso necesitará pagar los
derechos de verificación si la potencia que quiere adquirir es
más grande que la que permite su Certificado
de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos
ascienden a 8,0117€.
Iberdrola tiene un depósito de garantía que se debe
abonar en el momento de la contratación y que se corresponde con
un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve
en torno a los 2 meses de contrato.
Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Tomelloso
Dar de alta el gas natural en Tomelloso es otro de los procesos que el
usuario tiene la opción de llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola.
Este proceso solamente puede ser efectuada si la vivienda o
local no cuenta con suministro gasístico.
Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Tomelloso
El usuario necesita contactar con Iberdrola
Iberdrola le pide unos documentos que debe
mandar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
La distribuidora revisa que la documentación no tiene fallos y, si no los hay,
comenza con el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.
Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Tomelloso le pedirán al
usuario los siguientes documentos:
Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en
Tomelloso
Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el
suministro ha estado rescinidido menos de 12 meses
serviría con facilitar el de la instalación previa. Si
lo ha estado más tiempo necesitará demandar un nuevo documento.
Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en
comunidades.
Certificado instalación térmica: si la vivienda
consta de calefacción.
Licencia de primera ocupación o de apertura.
El certificado de instalación individual es un documento que
crea un técnico autorizado luego de verificar
que la instalación de gas acata los requisitos para su normal
empleo.
El precio de la instalación se fundamenta en el abono de dos
derechos:
Derechos de alta: varía en función de la comunidad
autónoma
Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso
Conociendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el
tomellosero necesitará pagar en Castilla-La Mancha
una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.
El coste del alta de gas varía en función de si
la vivienda o local ya consta de una instalación, si no tiene con
ella un técnico autorizado necesitará personarse para
comenzar con la misma.
Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora necesitará
verificar su correcto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con
el primer alta.
El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se efectua
para transferir la responsabilidad del suministro y, por consiguiente,
del pago de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo
tantas veces como que uno considere.
Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en
Tomelloso
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Contrato de alquiler o compraventa
Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el
el uso del inmueble
Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso
de la vivienda
IBAN para domiciliar las los pagos
Para llevar a cabo la variación de nombre con Iberdrola
necesita completar
este formulario y remitirlo junto a la documentación adecuada al
email documentaclientes@iberdrola.es.
También tiene la opción de facilitarlo en cualquier oficina de
Iberdrola en Ciudad Real.
El nuevo titular es quien efectua el proceso y
dispone de la opción de cambiar de tarifa o comercializadora
en el cambio de titular.
Recomendarmos realizar un cambio de nombre cuando:
Fallece el titular del contrato
Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)
Por divorcio o separación
El cambio de titular con Iberdrola se realiza en un
periodo de 15 y 20 días hábiles.
Cambio de compañía a Iberdrola en Tomelloso
Realizar un cambio de comercializadora a Iberdrola en
Tomelloso es procedimiento totalmente gratuito que
todo tomellosero tiene la opción de llevar a cabo
en tantas ocasiones como desee.
El usuario debe saber que si en la
anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia
necesitará abonar la penalización pertinente.
Para demandar el cambio de compañía, el usuario
necesita contactar con Iberdrola, elegir la tarifa de Iberdrola
que pretende contratar y facilitar los documentos indispensables. Iberdrola
llevará a cabo el cambio en un periodo estimado de 15 días.
Documentos indispensables para cambiar de compañía a Iberdrola
Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
Dirección del inmueble o vivienda
Código IBAN de la cuenta bancaria
Teléfono y correo electrónico
Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Tomelloso
La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos,
el rango máximo de consumo eléctrico a la vez.
Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en
Tomelloso
Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Dirección del inmueble o local
Código Universal de Punto de Suministro
IBAN donde domiciliar los pagos
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia actual y la que pretende
La potencia contratada condiciona la potencia facturada,
es decir, en la parte fija de la factura. Es importante que el
usuario estime
bien la potencia que precisa para no pagar en exceso.
La modificación de potencia contratada es un trámite que se puede llevar a cabo
en las oficinas de Iberdrola de Tomelloso una vez al año,
salvo que se trate de una subida, en ese caso hay mayor permisividad
La limitación anual de la variación de potencia
solamente afecta al mismo titular, de modo que si
efectua un cambio de titular tendrá la posibilidad de cambiar la
potencia contratada durante el mismo año.
La modificación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un
día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si cuenta con contador de luz
telegestionado, ya que la distribuidora efectua la gestión
telemáticamente.
Si en cambio, tiene un contador analógico, un
técnico de la distribuidora debe acercarse
al domicilio a realizar la variación, lo que implica un
crecimiento del periodo estimado, pudiendo ampliarse hasta los
15-20 días.
Te ayudamos con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo
gratuitamente y te ayudaremos a definir la mejor potencia para ti.
Llámanos y aceleraremos el proceso: 91 123 11 12
Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Tomelloso
El usuario tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de
Iberdrola de Ciudad Real gratuitamente. Dar de baja el
contrato implica quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora
corta el suministro energético y envía a un
técnico a retirar el contador.
Si el técnico no puede acceder al contador se le interrumpirá el
suministro, aunque el proceso de baja no
acabará hasta que el experto retire el dispositivo.
Si existe otro trámite en marcha, el
usuario necesitará aguardar a que acabe para poder
rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.
Cuando se cancela un contrato se deben considerar las condiciones de este,
ya que algunos pueden contar con permanencia o
precisar de un preaviso para no pagar el recibo del mes siguiente.
Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en
Tomelloso
Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
Número de contrato
Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en
Tomelloso
El usuario de Tomelloso tiene la opción de
acercarse a su oficina de Iberdrola más cercana para
poner una queja en persona.
El tomellosero necesita considerar que dependiendo de la
reclamación necesitará facilitar distintos
documentos, de modo que aconsejamos que se ponga en contacto con
Iberdrola antes de personarse para averiguar los documentos que
debe facilitar.
Existen muchas alternativas para
realizar una reclamación a Iberdrola en Tomelloso:
Oficina de Iberdrola
Formulario de la web
Área privada: Mi área de clientes (MAC)
Aplicación móvil de Iberdrola
Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
Correo ordinario
Fax: 901 20 20 28
Para poner la reclamación por correo tradicional, tendrá que
remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080
Madrid.
Si pretende tramitar la reclamación a través del área de
clientes (MAC), necesitará emular la ruta Mis Gestiones > Queja y
Reclamaciones en el menú principal.
Si prefiere realizar la queja por medio de la
web sin estar inscrito en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de
hacerlo a través del buzón de consultas. Es posible llegar a este
a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.
En el supuesto de que la reclamación no haya sido zanjada
en un periodo de 30 días, el usuario tiene la opción de
llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que
medie entre ambos.
¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Tomelloso?
Cualquier usuario de Tomelloso que cumpla
unos requisitos podrá demandar o renovar el Bono Social
de Iberdrola para lograr un ahorro de entre un 25 y 100% en sus
recibos.
El usuario necesita pedir el Bono Social de Iberdrola
a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola).
Para ello tendrá que completar el formulario online
que se encuentra en la web de Curenergía.
También tendrá la posibilidad de conseguir el formulario en formato
papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Ciudad Real
o contactando con el 900 200 708. Una vez hecho esto necesitará facilitarlo
a través de las siguientes vías:
Cualquier oficina de Iberdrola
Correo electrónico bonosocial@curenergia.es
Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U.,
Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid
El tomellosero tiene la opción de demandar el Bono
Social de Iberdrola a condición de que se destine en su vivienda habitual y
tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
Del mismo modo, tendrá que cumplir unos requisitos
reglados por el Gobierno para ser valorado como usuario vulnerable:
Nivel de renta
Número de hijos
Discapacidad
El Bono Social de la luz tiene una vigencia de 2
años, salvo que se trate de una familia numerosa, en ese caso
perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.
Al lograr el Bono Social de luz se recibe
automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al
agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su precio
cambiará en función de la zona climática en la que viva el usuario y del
nivel de vulnerabilidad.
¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Tomelloso?
Lo primero que el usuario debe hacer si detecta una avería es
averiguar si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación
de la vivienda.
Si se encuentra en el interior, la responsabilidad
recae sobre el propio usuario. Si el usuario tiene un servicio de
mantenimiento necesitará llamar al número de teléfono 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas.
En caso contrario tendrá que contactar con un técnico electricista.
Si se trata de un desperfecto fuera de tu instalación, la
responsabilidad recae sobre la distribuidora de tu zona, que es quien
mantiene la red de distribución.
¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
Observando la factura: en esta está precisado
el nombre y contacto de la distribuidora
Contactando con la comercializadora
Por medio del código CUPS de tu instalación
Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE),
las incidencias generales de la red de distribución se reportan
a través del teléfono: 900 171 171.
¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?
Si el usuario cuenta con alguna factura pendiente de pago con
Iberdrola tiene la opción de llevar a cabo un pago online dentro de la
web de la compañía mediante el sistema Bizum o con tarjeta.
Para llevar a cabo el abono online necesita
empezar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar
mis facturas. Una vez hecho esto debe pulsar el botón naranja
“Pagar con bizum”.
Para proceder con el abono le pedirán una serie de
datos que puede localizar tanto en la parte inferior de sus
recibos como en su área de clientes:
Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
Código de Emisora
Número de referencia de la factura
Número de identificación de la factura
Importe de las facturas
Para pagar con Bizum, el usuario necesitará
meter su número de móvil y la clave que le suministra el banco
para asociar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que
necesita insertar para realizar cada pago online a
Iberdrola que quiera hacer a través de Bizum.
Si el usuario pretende pagar con tarjeta de
crédito, necesita saber que la transferencia no
se realiza de forma inmediata como en el caso de Bizum.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola
¿Cómo dar de alta la factura electrónica con
Iberdrola?
Tienes la posibilidad de dar de alta la factura online en la plataforma virtual (MAC), en la
aplicación móvil, a través del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de
Iberdrola.
¿Cómo consultar y descargar la factura de
Iberdrola?
Si quieres consultar tus facturas necesitas
acceder al área de clientes y pulsar en Mis
Facturas. Ya dentro del nuevo apartado tienes que llegar
al histórico de recibos y elegir la que quieres
consultar. Si quieres descargarla solamente necesitas
presionar en el botón descargar.
¿Cada cuánto se paga la luz con
Iberdrola?
Si cuentas con facturación electrónica y contador digital
percibirás la factura de forma mensual, si aún
tienes contador analógico la periodicidad será cada dos
meses. En el supuesto de que obtengas las facturas en papel, estas
llegarán bimestralmente.
¿Cómo cambiar la domiciliación con
Iberdrola?
Para cambiar la cuenta bancaria necesitas
acceder al área privada y pulsar en Mis
gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo ver mi consumo por hora con
Iberdrola?
En la plataforma virtual (MAC), necesitas emular la ruta Mi Consumo
Inteligente > Evolución. Este apartado incluye un gráfico de
barras con información de consumo por mes.
Si haces click en en la barra del mes que te interesa aparecerá
el gráfico por día y, si pulsas en un día surgirá el gráfico
por horas.
¿Cómo cambiar la domiciliación con
Iberdrola?
Para cambiar la cuenta bancaria tienes que
acceder al área privada y presionar en Mis
gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo aportar la lectura de contador con
Iberdrola?
En el supuesto de que la distribuidora no haya tenido la posibilidad de llevar a cabo la lectura,
dejará una notificación expresando lo acontecido. Este aviso
señala las formas y el plazo para facilitar la lectura. Si
no te ha llegado el aviso tienes que contactar con el 900 225 235.
¿Cuál es el CUPS de Iberdrola
Distribución?
El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) empieza con estos 4
números ES0021.
¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un
enganche ilegal?
El precio de la penalización varía en función de si el fraude es menor
o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace puedes
averiguar más detalles sobre la penalización
por manipular el contador.
¿Hay penalización por baja anticipada con
Iberdrola?
Las tarifas de Iberdrola no tienen permanencia, de modo que no
tendrás que abonar multa por rescindir el
contrato.
En cambio, algunos servicios de mantenimiento si tienen permanencia.
El precio por cancelación previa está especificada en el contrato
propio de cada servicio.
