Iberdrola en Talavera de la Reina: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Talavera de la Reina

Cualquier talaverano tiene la opción de llamar a cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los consumidores tanto en España como en otro país.

Estos teléfonos gratuitos hacen que el usuario sea capaz de, sin necesidad de moverse, llevar a cabo cualquiera de los trámites que podría realizar en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola tiene dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También tiene variados teléfonos para cuestiones específicas como emergencias técnicas, presentar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.

También Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos dirigidos a clientes extranjeros. Estos canales están disponibles en francés, inglés y alemán.

El teléfono de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El teléfono de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde el extranjero.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Talavera de la Reina

Iberdrola tiene diferentes oficinas para que el usuario de Talavera de la Reina sea capaz de acudir a cualquiera de ellas y llevar a cabo trámites con la ayuda de los empleados de la compañía.

Entre las gestiones que el talaverano tiene la opción de llevar a cabo en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Talavera de la Reina

El talaverano que desee dar de alta la luz con Iberdrola en Talavera de la Reina necesita estar al tanto de que es una gestión exclusiva para viviendas o locales sin electricidad.

• Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Talavera de la Reina
• Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para inmuebles que tuvieron suministro eléctrico en algún momento pero hoy en día no cuentan con de él.

El importe del alta de luz en Talavera de la Reina es el mismo que en cualquier otra zona del país, ya que es un importe impuesto por el Gobierno. De este modo, el importe total del alta dependerá solamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El importe del alta de luz está constituido por estos derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Talavera de la Reina?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible liquidar la totalidad de los derechos. Mientras que en las reactivaciones cambia en función del tiempo que el suministro eléctrico de la vivienda haya estado dado de baja. Esto se debe a que los derechos de extensión cuentan con una validez de 3 años.

Es importante definir la potencia ya que importe del alta varíará en función del número de kW.

El usuario de Talavera de la Reina deberá pagar los derechos de verificación si la potencia que quiere contratar es mayor que la que permite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos cuestan 8,0117€.

Iberdrola tiene un depósito de garantía que se debe liquidar en el momento de la contratación y que equivale a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Talavera de la Reina

Dar de alta el gas natural en Talavera de la Reina es otra de las gestiones que el usuario tiene la opción de llevar a cabo en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Esta gestión solo puede ser efectuada si el inmueble o local no tiene suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Talavera de la Reina
• El usuario debe llamar a Iberdrola
• Iberdrola le solicita unos documentos que necesita remitir a la distribuidora asignada a su zona geográfica
• La distribuidora comprueba que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, procede con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Talavera de la Reina le solicitarán al usuario estos documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Talavera de la Reina
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado dado de baja un periodo menor a una anualidad valdría con facilitar el de la instalación anterior. Si lo ha estado más tiempo deberá solicitar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el inmueble dispone de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que genera un técnico autorizado después de verificar que la instalación de gas cumple con las condiciones para su normal uso.

El importe de la instalación consiste en el abono de dos derechos:

•  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el talaverano deberá pagar en Castilla-La Mancha una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas cambia en función de si el inmueble o local ya dispone de una instalación, si no tiene con ella un instalador autorizado deberá acercarse para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora deberá confirmar su adecuado funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se proporciona con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Talavera de la Reina

El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se lleva a cabo para ceder la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, de la liquidación de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo las veces que que uno quiera.

• Datos necesarios para el cambio de titular con Iberdrola en Talavera de la Reina
• Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el uso de la vivienda
• Testamento o declaración de herederos que asignar el uso del domicilio
• IBAN para domiciliar las los recibos

Para llevar a cabo la variación de titular con Iberdrola debe cumplimentar este formulario y remitirlo junto a la documentación adecuada al email documentaclientes@iberdrola.es.

También tiene la opción de facilitarlo en cualquier oficina comercial de Iberdrola en Toledo.

El nuevo titular es quien lleva a cabo la gestión y dispone de la posibilidad de cambiar de tarifa o compañía en el cambio de titular.

Recomendarmos llevar a cabo un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se realiza en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Talavera de la Reina

Llevar a cabo un cambio de compañía a Iberdrola en Talavera de la Reina es un trámite totalmente gratuito que todo talaverano tiene la opción de llevar a cabo tantas veces como quiera.

El usuario necesita estar al tanto de que si en la anterior compañía tenía contratado un servicio con permanencia deberá liquidar la penalización correspondiente.

Para solicitar el cambio de compañía, el usuario debe llamar a Iberdrola, elegir la tarifa de Iberdrola que quiere contratar y proporcionar la documentación necesaria. Iberdrola realizará el cambio en un plazo estimado de 15 días.

• Documentación necesaria para cambiar de compañía a Iberdrola
• Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Talavera de la Reina

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, la capacidad máxima de transferencia eléctrica a la vez.

• Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Talavera de la Reina
• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es importante que el usuario elija correctamente la potencia que necesita para no pagar de más.

La modificación de potencia contratada es un trámite que se puede llevar a cabo en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Talavera de la Reina una vez al año, excepto si se trata de un aumento, si eso sucede hay mayor permisividad

La limitación anual del cambio de potencia solo compete al mismo titular, de modo que si lleva a cabo un cambio de nombre en el contrato podrá cambiar la potencia contratada en el mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si tiene contador eléctrico telegestionado, ya que la distribuidora lleva a cabo la opración telemáticamente.

Si en cambio, tiene un contador analógico, un experto de la distribuidora necesita acudir al domicilio a llevar a cabo la variación, lo que supone un incremento del plazo estimado, pudiendo extenderse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a definir la mejor potencia para ti. Contacta con nosotros y agilizaremos el trámite: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Talavera de la Reina

El usuario tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Toledo gratuitamente. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora suspende el suministro de energía y manda a un técnico a retirar el contador.

Si el operario no puede acceder al contador se le suspenderá el suministro, aunque la gestión de baja no finalizará hasta que el experto retire el dispositivo.

Si existe otro trámite en proceso, el usuario deberá esperar a que finalice para poder dar de baja la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, ya que algunos pueden tener permanencia o precisar de un preaviso para no pagar la siguiente mensualidad.

• Datos necesarios para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Talavera de la Reina
• Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en Talavera de la Reina

Cualquier usuario de Talavera de la Reina tiene la opción de acudir a su oficina de Iberdrola más próxima para presentar una queja en persona.

El talaverano debe tener en cuenta que en función de la reclamación deberá proporcionar diferentes datos, por tanto recomendamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acercarse para averiguar los documentos que necesita facilitar.

Existen variadas opciones para presentar una reclamación a Iberdrola en Talavera de la Reina:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para presentar la queja por correo ordinario, necesitará remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere gestionar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), deberá acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere presentar la queja por medio de la web sin estar registrado en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo mediante el buzón de consultas. Es posible acceder a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la queja no haya sido solucionada en un plazo de 30 días, el usuario tiene la opción de ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Talavera de la Reina?

Cualquier usuario de Talavera de la Reina que cumpla unos requisitos podrá solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr un descuento de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario debe pedir el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto necesitará cumplimentar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

También podrá adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Toledo o llamando al 900 200 708. Una vez hecho esto deberá facilitarlo mediante las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El talaverano tiene la opción de solicitar el Bono Social de Iberdrola siempre que se destine en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, necesitará cumplir unos requisitos regulados por el Gobierno para ser valorado como usuario vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de la luz tiene una validez de 2 años, excepto si se trata de una familia numerosa, si eso sucede dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al adquirir el Bono Social de electricidad se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su importe varíará en función de la zona climática en la que habite el usuario y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Talavera de la Reina?

Lo primero que el usuario necesita hacer si detecta una avería es saber si esta se halla dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se encuentra en el interior, la responsabilidad es del propio usuario. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento deberá llamar al número de teléfono 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no lo tiene necesitará llamar a un experto electricista.

Si es una incidencia fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora que te corresponda, que es quien conserva la red de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Buscando en la factura: en esta se halla especificado el nombre y contacto de la distribuidora
• Poniéndote en contacto con la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora que te corresponde es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales de la red de distribución se comunican mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de llevar a cabo un pago online en la web de la compañía por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo el abono online debe acceder al menú principal y seguir esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación necesita pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con el abono le solicitarán una serie de datos que puede encontrar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario deberá insertar su número de móvil y el código que le facilitarlo el banco para asociar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que debe introducir para llevar a cabo cada pago online a Iberdrola que desee hacer mediante Bizum.

Si el usuario quiere pagar con tarjeta de crédito, debe estar al tanto de que la transferencia no se realiza de forma inmediata como en el caso de Bizum.