Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
Todos los consumidores de Sant Feliu de Llobregat que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 44086 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:
| Oficina comercial Iberdrola Cornellá de Llobregat |
|---|
| Dirección: Av. Baix Llobregat, 27. 08940 |
| Horario: L a J: 9:30 -18:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Miraflors |
| Dirección: Av. Miraflors, 55. 08905 |
| Horario: L a V: 10:00 - 20:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Sant Boi de Llobregat |
| Dirección: Calle Salvador Allende, 22. 08830 |
| Horario: L a J: 9:00-14:00 y 15:30 - 19:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Hospitalet de Llobregat |
| Dirección: Plaza Ajuntament, 31. 08901 |
| Horario: L a V: 9:00 - 14:00 y 16:00 - 19:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Barcelona |
| Dirección: Calle Mallorca, 94. 08029 |
| Horario: L a V: 10:00-18:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Barcelona |
| Dirección: TRAVESSERA DE DALT, 124. 08024 |
| Horario: L a J: 8:00-14:00 y 15:30-18:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
Todo sanfeliuense tiene la opción de ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los clientes tanto en España como en otro país.
Estos números gratuitos permiten que el cliente pueda, sin necesidad de moverse, realizar cualquiera de los procesos que podría hacer en las oficinas.
Iberdrola cuenta con dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, tiene diferentes teléfonos para temas específicos como percances de luz y/o gas, realizar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.
| Número de teléfono | Gestión |
|---|---|
| 900 225 235 | Teléfono Iberdrola Mercado Libre |
| 900 200 708 | Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz) |
| 900 100 309 | Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas) |
| 900 22 45 22 | Asistencia Técnica |
| 900 400 408 | Atención al cliente empresas |
| 900 225 235 | Teléfono de atención a reclamaciones |
| 900 171 171 | Iberdrola Distribución (i-DE) |
Del mismo modo, Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos orientados a consumidores de otro país. Estos canales están disponibles en francés, inglés y alemán.
| Idioma | Telefóno desde España | Teléfono desde el extranjero |
|---|---|---|
| Francés | 900 322 033 | 96 232 80 22 |
| Inglés | 900 322 044 | 91 649 63 30 |
| Alemán | 900 322 049 | 96 232 80 21 |
El teléfono de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El teléfono de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde otro país.
- Otras formas de contacto con Iberdrola
- Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
- Twitter: @tuiberdrola
- Facebook: @iberdrolaClientes
- Fax: 901 20 20 28
- Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
- Formulario online (en la web de Iberdrola)
Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Sant Feliu de Llobregat
Iberdrola cuenta con distintas oficinas comerciales para que el cliente de Sant Feliu de Llobregat pueda acercarse a cualquiera de ellas y realizar gestiones con la ayuda de los empleados de la empresa.
Entre los trámites que el sanfeliuense tiene la opción de realizar en las oficinas destacan:
Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
El sanfeliuense que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat tiene que saber que es una gestión exclusiva para viviendas o locales sin electricidad.
- Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
- Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
- Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
- Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
- Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.
Se pueden diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para domicilios que tuvieron alumbrado en el pasado pero actualmente no disponen de de él.
El importe del alta de luz en Sant Feliu de Llobregat es idéntico que en cualquier otro lugar de España, pues es un coste regulado por el Gobierno. De esta manera, el importe total del alta dependerá exclusivamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.
El importe del alta de luz está compuesto por los siguientes derechos:
- ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Sant Feliu de Llobregat?
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
- Derechos de enganche: 9,04€ + IVA
En las nuevas altas es obligatorio abonar los tres derechos. Mientras que en las reactivaciones varía en función del periodo que el contrato de luz del inmueble haya estado dado de baja. Esto se debe a que los derechos de extensión disponen de una vigencia de 3 años.
Es esencial calcular la potencia pues coste del alta cambiará en función del número de kW.
El consumidor de Sant Feliu de Llobregat tendrá que liquidar los
Iberdrola tiene un depósito de garantía que es necesario abonar en el momento de la contratación y que equivale a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se reembolsa aproximadamente a los 2 meses de contrato.
Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
Dar de alta el gas natural en Sant Feliu de Llobregat es otro de los trámites que el cliente tiene la opción de llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser efectuada si el domicilio o local no cuenta con suministro gasístico.
- Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
- El consumidor debe ponerse en contacto con Iberdrola
- Iberdrola le requiere unos datos que tiene que remitir a la distribuidora que le corresponda
- La distribuidora revisa que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, procede con el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.
Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat le solicitarán al cliente los siguientes documentos:
- Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
- Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado dado de baja un tiempo menor a una anualidad serviría con proporcionar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor tendrá que pedir un nuevo documento.
- Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
- Certificado instalación térmica: si la vivienda consta de calefacción.
- Licencia de primera ocupación o de apertura.
El certificado de instalación individual es un escrito que expide un técnico autorizado tras confirmar que la instalación de gas acata los requisitos para su normal utilización.
El importe de la instalación consiste en la liquidación de dos derechos:
- Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
- Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso
Sabiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el sanfeliuense tendrá que liquidar en Cataluña una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.
El coste del alta de gas varía en función de si el domicilio o local ya consta de una instalación, si no tiene con ella un instalador autorizado tendrá que acudir para proceder con la misma.
Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora tendrá que verificar su adecuado funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.
¿Quieres dar de alta el gas?
Te llamamosCambio de titular con Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se realiza para traspasar la responsabilidad del suministro y, por ello, del pago de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede realizar tantas veces como que uno desee.
- Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
- Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
- Contrato de alquiler o compraventa
- Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
- Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el la utilización del inmueble
- Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso de la vivienda
- IBAN para domiciliar las las facturas
Para llevar a cabo la modificación de titular con Iberdrola debe completar este formulario y enviarlo junto a la documentación necesaria al mail documentaclientes@iberdrola.es.
Del mismo modo, tiene la opción de proporcionarlo en cualquier oficina comercial de Iberdrola en Barcelona.
El nuevo titular es quien realiza el proceso y dispone de la opción de cambiar de tarifa o empresa durante el cambio de titular.
Es recomendable realizar un cambio de titular cuando:
Fallece el titular del contrato
Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)
Por divorcio o separación
El cambio de titular con Iberdrola se realiza en un periodo de 15 y 20 días hábiles.
Cambio de compañía a Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
Efectuar un cambio de empresa a Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat es un proceso con coste cero que todo sanfeliuense tiene la opción de realizar las veces que desee.
El consumidor tiene que saber que si en la anterior empresa tenía contratado un servicio con permanencia tendrá que abonar la sanción correspondiente.
Para pedir el cambio de compañía, el cliente debe ponerse en contacto con Iberdrola, elegir la tarifa de Iberdrola que quiere contratar y aportar la documentación imprescindible. Iberdrola realizará el cambio en un periodo estimado de 15 días.
- Documentación necesaria para cambiar de compañía a Iberdrola
- Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
- Dirección del inmueble o vivienda
- Código IBAN de la cuenta bancaria
- Teléfono y correo electrónico
Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, el volumen máximo de transferencia de electricidad al mismo tiempo.
- Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
- Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
- Dirección del inmueble o local
- Código Universal de Punto de Suministro
- IBAN donde domiciliar las facturas
- Certificado de Instalación Eléctrica
- Potencia actual y la que desea
La potencia contratada afecta a la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es esencial que el consumidor elija bien la potencia que necesita para no pagar de más.
La modificación de potencia contratada es un proceso que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de Sant Feliu de Llobregat una vez al año, menos si se trata de un incremento, si eso sucede hay mayor permisividad
La condición anual del cambio de potencia solamente afecta al mismo titular, de forma que si realiza un cambio de titular podrá modificar la potencia contratada durante el mismo año.
La variación de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si cuenta con cotador digital telegestionado, pues la distribuidora realiza la opración telemáticamente.
Si por el contrario, tiene un contador analógico, un experto de la distribuidora tiene que acercarse a la vivienda a realizar la modificación, lo que conlleva un crecimiento del periodo estimado, pudiendo extenderse hasta los 15-20 días.
Te ayudamos con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo de forma totalmente gratuita y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti. Contacta con nosotros y abreviaremos el trámite: 91 123 11 12
Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
El cliente tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Barcelona de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora suspende el suministro energético y envía a un técnico a retirar el contador.
Si el técnico no puede acceder al contador se le cortará el suministro, pero el proceso de cancelación no acabará hasta que el especialista retire el dispositivo.
Si existe otro trámite en marcha, el consumidor tendrá que esperar a que termine para poder dar de baja la luz y/o el gas con Iberdrola.
Cuando se cancela un contrato se deben valorar las condiciones de este, pues algunos pueden contar con permanencia o necesitar de un preaviso para no liquidar el recibo del mes siguiente.
- Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
- Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
- Número de contrato
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat
Todo cliente de Sant Feliu de Llobregat tiene la opción de acercarse a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para poner una queja en persona.
El sanfeliuense debe valorar que dependiendo de la reclamación tendrá que aportar diferentes datos, por lo que aconsejamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acudir para saber los documentos que tiene que proporcionar.
- Oficina de Iberdrola
- Formulario de la web
- Área privada: Mi área de clientes (MAC)
- Aplicación móvil de Iberdrola
- Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
- Correo ordinario
- Fax: 901 20 20 28
Existen numerosas alternativas para presentar una reclamación a Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat:
Para poner la queja por correo tradicional, deberá enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.
Si desea tramitar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), tendrá que seguir la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.
En el supuesto de querer presentar la queja a través de la web sin estar registrado en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo mediante el buzón de consultas. Es posible acceder a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.
En el supuesto de que la queja no haya sido resuelta en un periodo de 30 días, el consumidor tiene la opción de dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.
¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat?
El cliente de Sant Feliu de Llobregat que cumpla unos requirimientos podrá pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr una rebaja de entre un 25 y 100% en sus facturas.
El consumidor debe solicitar el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto deberá completar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.
Del mismo modo, podrá conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Barcelona o poniéndose en contacto con el 900 200 708. A continuación tendrá que proporcionarlo mediante las siguientes vías:
Cualquier oficina de Iberdrola
Correo electrónico bonosocial@curenergia.es
Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid
El sanfeliuense tiene la opción de pedir el Bono Social de Iberdrola mientras que se emplee en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
También deberá cumplir unos requirimientos regulados por el Gobierno para ser apreciado como cliente vulnerable:
- Nivel de renta
- Número de hijos
- Discapacidad
El Bono Social de Electricidad caduca a los 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, si eso sucede perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.
Al adquirir el Bono Social de luz se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su importe cambiará en función de la zona climática en la que resida el consumidor y del nivel de vulnerabilidad.
¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Sant Feliu de Llobregat?
Lo primero que el cliente tiene que hacer si detecta una avería es saber si esta se localiza dentro o fuera de la instalación de la vivienda.
Si se halla en el interior, la responsabilidad es del propio consumidor. Si el consumidor dispone de un plan de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con el 900 22 45 22, disponible 24 horas. En caso contrario deberá ponerse en contacto con un experto electricista.
Si es una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora que te corresponda, que es quien conserva los canales de distribución.
- ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
- Viendo la factura: en esta se halla precisado el nombre y contacto de la distribuidora
- Llamando a la comercializadora
- Mediante el código CUPS de tu instalación
Si la distribuidora que te corresponde es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales del entramado de distribución se notifican mediante el teléfono: 900 171 171.
¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?
Si el cliente cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de realizar un pago online dentro de la web de la compañía mediante el método Bizum o con tarjeta.
Para llevar a cabo la liquidación online debe acceder al menú principal y seguir esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación tiene que pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.
Para comenzar con la liquidación le solicitarán una serie de datos que puede hallar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:
- Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
- Código de Emisora
- Número de referencia de la factura
- Número de identificación de la factura
- Importe de las facturas
Para pagar con Bizum, el consumidor tendrá que insertar su número de móvil y la clave que le facilitarlo el banco para ligar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que debe meter para realizar cada pago online a Iberdrola que quiera hacer mediante Bizum.
Si el cliente quiere pagar con tarjeta de crédito, debe saber que la transferencia no se realiza de manera inmediata como en el caso de Bizum.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola
¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?
Puedes dar de alta la factura online en la plataforma virtual (MAC), en la aplicación móvil, mediante el teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.
¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?
Si quieres consultar tus facturas tienes que acceder al área de clientes y pulsar en Mis Facturas. Una vez esté en el nuevo apartado necesitas acceder al histórico de facturas y elegir la que quieres ver. Si quieres descargarla solamente debes presionar en el botón descargar.
¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?
Si tienes facturación electrónica y contador digital obtendrás la factura de manera mensual, si aún cuentas con contador analógico la frecuencia será cada dos meses. Siempre y cuando percibas las facturas en papel, estas llegarán bimestralmente.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?
Para modificar la cuenta bancaria debes acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?
En la plataforma virtual (MAC), tienes que seguir la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Este apartado alberga un gráfico de barras con información de consumo por mes.
Si pulsas en la barra del mes que te concierne se cargará el gráfico por día y, si pulsas en un día aperecerá el gráfico por horas.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?
Para modificar la cuenta bancaria necesitas acceder al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?
En el supuesto de que la distribuidora no haya sido capaz de realizar la lectura, dejará una notificación señalando lo ocurrido. Este aviso indica las vías y el plazo para aportar la lectura. Si no has recibido el aviso necesitas llamar al número de teléfono 900 225 235.
¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?
El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) comienza con estos 4 números ES0021.
¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?
La cuantía de la multa varía en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace tienes la posibilidad de saber más detalles sobre la multa por manipular el contador.
¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?
Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, de forma que no tendrás que abonar multa por dar de baja el contrato.
Mientras que algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. La cuantía por cancelación previa está definida en el contrato individual de cada servicio.