Iberdrola en Sant Boi de Llobregat: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
Todos los consumidores de Sant Boi de Llobregat que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 82402 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:
| Oficina comercial Iberdrola Sant Boi de Llobregat |
|---|
| Dirección: Calle Salvador Allende, 22. 08830 |
| Horario: L a J: 9:00-14:00 y 15:30 - 19:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Cornellá de Llobregat |
| Dirección: Av. Baix Llobregat, 27. 08940 |
| Horario: L a J: 9:30 -18:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Hospitalet de Llobregat |
| Dirección: Plaza Ajuntament, 31. 08901 |
| Horario: L a V: 9:00 - 14:00 y 16:00 - 19:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Miraflors |
| Dirección: Av. Miraflors, 55. 08905 |
| Horario: L a V: 10:00 - 20:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Barcelona |
| Dirección: Calle Mallorca, 94. 08029 |
| Horario: L a V: 10:00-18:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Barcelona |
| Dirección: TRAVESSERA DE DALT, 124. 08024 |
| Horario: L a J: 8:00-14:00 y 15:30-18:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
Todo samboyano tiene la posibilidad de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los consumidores tanto en España como fuera de ella.
Estos teléfonos gratuitos permiten que el cliente sea capaz de, sin estar obligado a desplazarse, llevar a cabo cualquiera de los procesos que podría realizar en los puntos de atención al cliente.
Iberdrola dispone de dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, cuenta con diferentes teléfonos para temas específicos como percances de luz y/o gas, presentar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.
| Número de teléfono | Gestión |
|---|---|
| 900 225 235 | Teléfono Iberdrola Mercado Libre |
| 900 200 708 | Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz) |
| 900 100 309 | Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas) |
| 900 22 45 22 | Asistencia Técnica |
| 900 400 408 | Atención al cliente empresas |
| 900 225 235 | Teléfono de atención a reclamaciones |
| 900 171 171 | Iberdrola Distribución (i-DE) |
Del mismo modo, Iberdrola facilita teléfonos gratuitos dirigidos a consumidores extranjeros. Estas vías contemplan el francés, inglés y alemán.
| Idioma | Telefóno desde España | Teléfono desde el extranjero |
|---|---|---|
| Francés | 900 322 033 | 96 232 80 22 |
| Inglés | 900 322 044 | 91 649 63 30 |
| Alemán | 900 322 049 | 96 232 80 21 |
El teléfono de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El teléfono de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde el extranjero.
- Otras formas de contacto con Iberdrola
- Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
- Twitter: @tuiberdrola
- Facebook: @iberdrolaClientes
- Fax: 901 20 20 28
- Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
- Formulario online (en la web de Iberdrola)
Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Sant Boi de Llobregat
Iberdrola dispone de varias puntos de atención al cliente para que el cliente de Sant Boi de Llobregat sea capaz de acudir a cualquiera de ellas y llevar a cabo gestiones con la asistencia de los trabajadores de la compañía.
¿Necesitas asistencia con tu suministro?
Entre las gestiones que el samboyano tiene la posibilidad de realizar en los puntos de atención al cliente destacan:
Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
El samboyano que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Sant Boi de Llobregat necesita tener en cuenta que es un trámite exclusivo para viviendas o locales sin suministro eléctrico.
- Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
- Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
- Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
- Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
- Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.
Es posible diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para viviendas que tuvieron suministro eléctrico en algún momento pero hoy en día no cuentan con de él.
El coste del alta de luz en Sant Boi de Llobregat es igual que en cualquier otra zona del país, ya que es un coste reglado por el Gobierno. De esta forma, el coste total del alta dependerá únicamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia contratada.
El coste del alta de luz está formado por los siguientes derechos:
- ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Sant Boi de Llobregat?
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
- Derechos de enganche: 9,04€ + IVA
En las nuevas altas es obligatorio liquidar todos los derechos. En cambio, en las reactivaciones depende del tiempo que el suministro eléctrico del domicilio haya estado dado de baja. Esto es así porque los derechos de extensión cuentan con una validez de 3 años.
Es importante elegir la potencia ya que coste del alta dependerá del número de kW.
El usuario de Sant Boi de Llobregat necesitará pagar los
Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que es necesario liquidar en el momento de la contratación y que equivale a un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reembolsa en torno a los 2 meses de contrato.
Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
Dar de alta el gas natural en Sant Boi de Llobregat es otro de los procesos que el cliente tiene la posibilidad de llevar a cabo en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Este proceso solo puede ser llevada a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro gasístico.
- Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
- El usuario debe contactar con Iberdrola
- Iberdrola le solicita una información que necesita mandar a la distribuidora que le corresponda
- La distribuidora revisa que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, comenza con el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.
Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Sant Boi de Llobregat le solicitarán al cliente los siguientes documentos:
- Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
- Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado dado de baja menos de un año valdría con presentar el de la instalación previa. Si el plazo ha sido mayor necesitará solicitar un nuevo documento.
- Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
- Certificado instalación térmica: si la vivienda consta de calefacción.
- Licencia de primera ocupación o de apertura.
El certificado de instalación individual es una declaración que expide un especialista autorizado luego de comprobar que la instalación de gas acata las condiciones para su normal empleo.
El coste de la instalación consiste en el pago de dos derechos:
- Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
- Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso
Sabiendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el samboyano necesitará pagar en Cataluña una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.
El coste del alta de gas depende de si la vivienda o local ya consta de una instalación, si no cuenta con con ella un especialista autorizado necesitará acudir para empezar con la misma.
Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora necesitará comprobar su adecuado funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.
¿Quieres dar de alta el gas?
Te llamamosCambio de titular con Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se realiza para traspasar la responsabilidad del suministro y, por tanto, del abono de las facturas. Tiene coste cero y se puede realizar las veces que que uno desee.
- Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
- Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
- Contrato de alquiler o compraventa
- Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
- Sentencia de divorcio que ratifique que le corresponde el el uso del domicilio
- Testamento o declaración de herederos que asignar el uso del inmueble
- IBAN para domiciliar las los recibos
Para llevar a cabo el cambio de titularidad con Iberdrola debe cumplimentar este formulario y remitirlo junto a la documentación pertinente al mail documentaclientes@iberdrola.es.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de proporcionarlo en cualquier oficina comercial de Iberdrola en Barcelona.
El nuevo titular es quien realiza el trámite y posee la opción de cambiar de tarifa o compañía en el cambio de titular.
Es aconsejable llevar a cabo un cambio de titularidad cuando:
Fallece el titular del contrato
Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)
Por divorcio o separación
El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un periodo de 15 y 20 días hábiles.
Cambio de compañía a Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
Realizar un cambio de compañía a Iberdrola en Sant Boi de Llobregat es un trámite con coste cero que todo samboyano tiene la posibilidad de realizar en tantas ocasiones como considere.
El usuario necesita tener en cuenta que si en la anterior compañía tenía en posesión un servicio con permanencia necesitará liquidar la sanción pertinente.
Para solicitar el cambio de comercializadora, el cliente debe contactar con Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que pretende contratar y aportar la documentación imprescindible. Iberdrola realizará el cambio en un periodo estimado de 15 días.
- Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Iberdrola
- Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
- Dirección del inmueble o vivienda
- Código IBAN de la cuenta bancaria
- Teléfono y correo electrónico
Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, la capacidad máxima de transferencia eléctrica simultáneamente.
- Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
- Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
- Dirección del domicilio o local
- Código Universal de Punto de Suministro
- IBAN donde domiciliar los recibos
- Certificado de Instalación Eléctrica
- Potencia vigente y la que quiere
La potencia contratada influye en la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija del recibo. Es importante que el usuario estime adecuadamente la potencia que requiere para no pagar de más.
La modificación de potencia contratada es una gestión que se puede llevar a cabo en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Sant Boi de Llobregat una vez al año, salvo que se trate de una subida, en esa situación hay mayor permisividad
La limitación anual del cambio de potencia solo afecta al mismo titular, de forma que si realiza un cambio de titular tendrá la posibilidad de modificar la potencia contratada a lo largo del mismo año.
El cambio de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si dispone de contador eléctrico telegestionado, ya que la distribuidora realiza la opración de manera telemática.
Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un operador de la distribuidora necesita acudir al domicilio a llevar a cabo el cambio, lo que conlleva un crecimiento del periodo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.
Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo de forma totalmente gratuita y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Llámanos y aceleraremos el trámite: 91 123 11 12
Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
El cliente tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Barcelona de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora corta el suministro de energía y manda a un especialista a retirar el contador.
Si el técnico no puede acceder al contador se le interrumpirá el suministro, aunque el trámite de rescisión no acabará hasta que el especialista retire el dispositivo.
Si hay otro trámite en marcha, el usuario necesitará aguardar a que acabe para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.
Cuando se da de baja un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, ya que algunos pueden tener permanencia o precisar de un preaviso para no pagar la siguiente mensualidad.
- Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
- Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
- Número de contrato
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Sant Boi de Llobregat
Todo cliente de Sant Boi de Llobregat tiene la posibilidad de acudir a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más cercana para realizar una reclamación en persona.
El samboyano debe tener en cuenta que en función de la reclamación necesitará aportar distintos datos, de modo que recomendamos que contacte con Iberdrola antes de acudir para conocer los documentos que necesita presentar.
- Oficina de Iberdrola
- Formulario de la web
- Área privada: Mi área de clientes (MAC)
- Aplicación móvil de Iberdrola
- Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
- Correo ordinario
- Fax: 901 20 20 28
Existen muchas opciones para realizar una reclamación a Iberdrola en Sant Boi de Llobregat:
Para realizar la reclamación vía postal, necesitará mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.
Si quiere tramitar la reclamación a través del área de clientes (MAC), necesitará acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.
Si quiere realizar la reclamación a través de la web sin estar registrado en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo a través del buzón de consultas. Se puede acceder a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.
Siempre y cuando la reclamación no haya sido resuelta en un periodo de 30 días, el usuario tiene la posibilidad de dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.
¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Sant Boi de Llobregat?
El cliente de Sant Boi de Llobregat que cumpla unos requisitos tendrá la posibilidad de solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr un ahorro de entre un 25 y 100% en sus facturas.
El usuario debe demandar el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto necesitará cumplimentar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.
Del mismo modo, tendrá la posibilidad de adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Barcelona o poniéndose en contacto con el 900 200 708. A continuación necesitará proporcionarlo mediante las siguientes vías:
Cualquier oficina de Iberdrola
Correo electrónico bonosocial@curenergia.es
Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid
El samboyano tiene la posibilidad de solicitar el Bono Social de Iberdrola siempre que se emplee en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
De igual forma, necesitará cumplir unos requisitos regulados por el Gobierno para ser valorado como cliente vulnerable:
- Nivel de renta
- Número de hijos
- Discapacidad
El Bono Social de Electricidad caduca a los 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en esa situación dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.
Al lograr el Bono Social de luz se recibe de forma automática el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su coste dependerá de la zona climática en la que habite el usuario y del rango de vulnerabilidad.
¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Sant Boi de Llobregat?
Lo primero que el cliente necesita hacer si detecta una avería es descubrir si esta se halla dentro o fuera de la instalación del inmueble.
Si se halla en el interior, la responsabilidad recae sobre el propio usuario. En el caso de que el cliente tenga un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con el 900 22 45 22, disponible 24 horas. En caso contrario necesitará contactar con un técnico electricista.
Si es una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien preserva los canales de distribución.
- ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
- Viendo la factura: en esta está detallado el nombre y contacto de la distribuidora
- Llamando a la comercializadora
- Por medio del código CUPS de tu instalación
Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales de los canales de distribución se comunican a través del teléfono: 900 171 171.
¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?
Si el cliente dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de realizar un pago online dentro de la web de la comercializadora por medio del método Bizum o con tarjeta.
Para llevar a cabo el pago online debe acceder al menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después necesita pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.
Para empezar con el pago le solicitarán varios datos que puede localizar tanto en la sección inferior de sus facturas como en su área de clientes:
- Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
- Código de Emisora
- Número de referencia de la factura
- Número de identificación de la factura
- Importe de las facturas
Para pagar con Bizum, el usuario necesitará insertar su número de móvil y la clave que le suministra el banco para ligar la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que debe meter para llevar a cabo cada abono online a Iberdrola que quiera hacer mediante Bizum.
Si el cliente pretende pagar con tarjeta de crédito, debe tener en cuenta que la transferencia no se lleva a cabo de forma inmediata como en el caso de Bizum.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola
¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?
Tienes la posibilidad de activar la factura online en la oficina online (MAC), en la aplicación móvil, a través del teléfono 900 11 00 11 y en los puntos de atención al cliente de Iberdrola.
¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?
Para consultar tus facturas necesitas acceder al área de clientes y pulsar en Mis Facturas. Ya estando en el nuevo apartado debes llegar al histórico de facturas y seleccionar la que quieres consultar. Si quieres descargarla solo tienes que pulsar en el botón descargar.
¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?
Si dispones de facturación online y contador digital recibirás el recibo mensualmente, si aún dispones de contador analógico la frecuencia será cada dos meses. Siempre y cuando obtengas las facturas en papel, estas llegarán de forma bimestral.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?
Para modificar la cuenta bancaria tienes que acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?
En la oficina online (MAC), necesitas acceder a la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Este apartado contiene un gráfico de barras con información de consumo mensual.
Si haces click en en la barra del mes que te interesa aparecerá el gráfico por día y, si presionas en un día surgirá el gráfico por horas.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?
Para modificar la cuenta bancaria debes acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?
Siempre y cuando la distribuidora no haya podido realizar la lectura, dejará una notificación expresando lo sucedido. Este aviso indica las maneras y el plazo para aportar la lectura. Si no has recibido el aviso debes llamar al número de teléfono 900 225 235.
¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?
El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) empieza con estos 4 números ES0021.
¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?
La cuantía de la sanción depende de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace puedes conocer más detalles sobre la sanción por manipular el contador.
¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?
Las tarifas de Iberdrola no cuentan con permanencia, de forma que no necesitarás liquidar sanción por rescindir el contrato.
En cambio, algunos servicios de mantenimiento si cuentan con permanencia. La cuantía por anulación previa está precisada en el contrato particular de cada servicio.