Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda

Todos los consumidores de Sanlúcar de Barrameda que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 67620 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Murcia

Dirección: Calle Almirante Cervera, 1,
30007,Murcia

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 17:00-20:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Sevilla

Dirección: Calle Felipe II, 34,
41013,Sevilla

Horario: L a J: 09:00 -14:00 y 16:00 -19:00
V: 9:00 - 14:00
De junio a septiembre L a V: 8:00 -15:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Huelva

Dirección: Calle rico, 33,
21001,Huelva

Horario: L-D: 9:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Huelva

Dirección: Calle San José, 16,
21002,Huelva

Horario: L-J: 9:30-14:00 y 17:30-19:30
V: 9:30-14:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Alhama de Murcia

Dirección: Calle Feria, 9,
30840,ALHAMA DE MURCIA

Horario: L-X-J-V: 9:30-13:30 M: 9:30-13:30 y 17:30-20:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Tomelloso

Dirección: Plaza España, 7,
13700,Tomelloso

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda

Cualquier sanluqueño puede ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los clientes tanto en España como en el extranjero.

Estos teléfonos gratuitos permiten que el consumidor tienga la posibilidad de, sin tener que desplazarse, efectuar cualquiera de las gestiones que podría realizar en las oficinas.

Iberdrola dispone de dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, cuenta con diversos teléfonos para asuntos específicos como percances de luz y/o gas, realizar reclamaciones o para dirigirse a la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

Del mismo modo, Iberdrola facilita teléfonos gratuitos destinados a consumidores extranjeros. Estos canales están disponibles en francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El número de atención al cliente de Iberdrola también está disponible en Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde fuera de España.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Sanlúcar de Barrameda

Iberdrola dispone de diferentes oficinas comerciales para que el consumidor de Sanlúcar de Barrameda tienga la posibilidad de acudir a cualquiera de ellas y efectuar trámites con el apoyo de los trabajadores de la empresa.

Entre los procesos que el sanluqueño puede realizar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda

El sanluqueño que desee dar de alta la luz con Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda necesita estar al tanto de que es un proceso único para viviendas o locales sin luz.

  • Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda
  • Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para viviendas que tuvieron luz anteriormente pero ahora no disponen de de él.

El coste del alta de luz en Sanlúcar de Barrameda es idéntico que en cualquier otra zona de España, pues es un coste reglado por el Gobierno. De esta forma, el importe total del alta dependerá exclusivamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia elegida.

El coste del alta de luz está formado por estos derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Sanlúcar de Barrameda?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable liquidar todos los derechos. Por el contrario, en las reactivaciones cambia en función del tiempo que el suministro eléctrico del domicilio haya estado dado de baja. Esto se debe a que los derechos de extensión disponen de una validez de 3 años.

Es fundamental definir la potencia pues coste del alta dependerá de la cantidad de kW.

El usuario de Sanlúcar de Barrameda deberá liquidar los derechos de verificación si la potencia que quiere contratar es mayor que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos cuestan 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que se debe liquidar en el momento de la contratación y que se corresponde con un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reembolsa en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda

Dar de alta el gas natural en Sanlúcar de Barrameda es otro de los procesos que el consumidor puede realizar en las oficinas de Iberdrola. Este trámite solamente puede ser realizada si el domicilio o local no dispone de suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda
  • El usuario tiene que ponerse en contacto con Iberdrola
  • Iberdrola le solicita unos documentos que necesita remitir a la distribuidora que le corresponda
  • La distribuidora comprueba que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, incia el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda le requerirán al consumidor estos documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado dado de baja un tiempo menor a una anualidad serviría con facilitar el de la instalación anterior. Si el periodo es superior deberá pedir un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si la vivienda consta de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que crea un experto autorizado luego de comprobar que la instalación de gas cumple con los requirimientos para su normal utilización.

El importe de la instalación se fundamenta en la liquidación de dos derechos:


  •  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Sabiendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el sanluqueño deberá liquidar en Andalucía una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste del alta de gas cambia en función de si el domicilio o local ya consta de una instalación, si no cuenta con con ella un técnico autorizado deberá acercarse para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora deberá comprobar su correcto funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se proporciona con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda

El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se efectua para transferir la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, de la liquidación de los recibos. Tiene coste cero y se puede realizar tantas veces como que uno considere.

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda
  • Datos de identificación del anterior y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el disfrute del domicilio
  • Testamento o declaración de herederos que otorga el uso de la vivienda
  • IBAN para domiciliar las las facturas

Para realizar el cambio de titularidad con Iberdrola tiene que cumplimentar este formulario y mandarlo junto a la documentación pertinente al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, puede facilitarlo en cualquier oficina comercial de Iberdrola en Cádiz.

El nuevo titular es quien efectua el trámite y dispone de la posibilidad de cambiar de tarifa o empresa durante el cambio de titular.

Es recomendable efectuar un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda

Llevar a cabo un cambio de empresa a Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda es un trámite con coste cero que todo sanluqueño puede realizar tantas veces como desee.

El usuario necesita estar al tanto de que si en la anterior empresa tenía contratado un servicio con permanencia deberá liquidar la sanción oportuna.

Para pedir el cambio de comercializadora, el consumidor tiene que ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de gas y/o luz que pretende contratar y proporcionar la documentación imprescindible. Iberdrola realizará el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

  • Documentación imprescindible para cambiar de comercializadora a Iberdrola
  • Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda

La potencia elegida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, la capacidad máxima de consumo eléctrico a la vez.

  • Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda
  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del domicilio o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que desea

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es fundamental que el usuario estime adecuadamente la potencia que necesita para no pagar en exceso.

El cambio de potencia contratada es un trámite que se puede realizar en las oficinas de Iberdrola de Sanlúcar de Barrameda una vez al año, excepto si se trata de un incremento, si eso sucede hay mayor permisividad

La restricción anual de la variación de potencia solamente afecta al mismo titular, de modo que si efectua un cambio de titularidad tendrá la opción de variar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si dispone de cotador digital telegestionado, pues la distribuidora efectua la gestión telemáticamente.

Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un operador de la distribuidora necesita acudir a la vivienda a efectuar el cambio, lo que implica un aumento del tiempo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a definir la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y abreviaremos la gestión: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda

El consumidor puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Cádiz gratuitamente. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora corta el suministro de energía y hacer llegar a un experto a retirar el contador.

Si el técnico no puede alcanzar el contador se le suspenderá el suministro, pero el trámite de baja no acabará hasta que el experto retire el contador.

Si existe otra gestión en proceso, el usuario deberá aguantar a que termine para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben considerar las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no liquidar la cuota del mes siguiente.

  • Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda
  • Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda

Cualquier consumidor de Sanlúcar de Barrameda puede acudir a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para poner una queja en persona.

El sanluqueño tiene que considerar que dependiendo de la reclamación deberá proporcionar distintos datos, de modo que recomendamos que llame o escriba a Iberdrola antes de acercarse para saber los documentos que necesita facilitar.

    Hay numerosas alternativas para realizar una reclamación a Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la queja por correo tradicional, tendrá que mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea gestionar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), deberá emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere realizar la queja a través de la web sin estar registrado en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo por medio del buzón de consultas. Es posible llegar a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el caso de que la queja no haya sido resuelta en un tiempo de 30 días, el usuario tiene la posibilidad de dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda?

Todo consumidor de Sanlúcar de Barrameda que cumpla unos requisitos tendrá la posibilidad de pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr un ahorro de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario tiene que demandar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto tendrá que cumplimentar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

Del mismo modo, tendrá la opción de conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Cádiz o contactando con el 900 200 708. Una vez hecho esto deberá facilitarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El sanluqueño tiene la posibilidad de pedir el Bono Social de Iberdrola siempre que se destine en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, tendrá que cumplir unos requisitos impuestos por el Gobierno para ser valorado como consumidor vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de Electricidad tiene una validez de 2 años, excepto si se trata de una familia numerosa, si eso sucede acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social de luz se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su importe dependerá de la zona climática en la que habite el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Sanlúcar de Barrameda?

Lo primero que el consumidor necesita hacer si detecta una avería es averiguar si esta se localiza dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se encuentra en la parte interior, la responsabilidad es del propio usuario. En el caso de que el cliente tenga un plan de mantenimiento deberá ponerse en contacto con el 900 22 45 22, disponible 24 horas. Si no lo tiene tendrá que ponerse en contacto con un técnico electricista.

Si se trata de una incidencia fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora de tu zona, que es quien conserva los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Observando la factura: en esta se halla detallado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Contactando con la comercializadora
  • Por medio del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales del entramado de distribución se notifican por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de realizar un pago online en la web de la comercializadora mediante el sistema Bizum o con tarjeta.

Para realizar la liquidación online tiene que acceder al menú principal y seguir esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación necesita pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con la liquidación le requerirán varios datos que puede encontrar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario deberá meter su número de móvil y el código que le suministra el banco para ligar la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que tiene que insertar para efectuar cada abono online a Iberdrola que desee hacer por medio de Bizum.

Si el consumidor pretende pagar con tarjeta de crédito, tiene que estar al tanto de que la transferencia no se lleva a cabo de forma inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la opción de dar de alta la factura online en el área de clientes (MAC), en la aplicación móvil, por medio del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Para consultar tus facturas debes acceder al área de clientes y pulsar en Mis Facturas. Una vez esté en el nuevo apartado necesitas llegar al histórico de facturas y seleccionar la que deseas ver. Si quieres descargarla solamente necesitas presionar en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si cuentas con facturación electrónica y contador digital recibirás el recibo mensualmente, si aún tienes contador analógico la frecuencia será cada dos meses. Siempre y cuando recibas las facturas en papel, estas llegarán de forma bimestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la domiciliación bancaria necesitas acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En el área de clientes (MAC), debes emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Este apartado alberga un gráfico de barras con información de consumo por mes.

Si presionas en la barra del mes que te concierne se mostrará el gráfico por día y, si presionas en un día se descubrirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la domiciliación bancaria necesitas acceder al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

En el caso de que la distribuidora no haya podido realizar la lectura, dejará una notificación señalando lo ocurrido. Este aviso indica las maneras y el plazo para proporcionar la lectura. Si no has recibido el aviso necesitas llamar al número de teléfono 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) comienza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El importe de la sanción cambia en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace puedes saber más detalles sobre la sanción por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, de modo que no necesitarás liquidar multa por rescindir el contrato.

Por el contrario, algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. El importe por cancelación previa está especificada en el contrato particular de cada servicio.

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