Iberdrola en San Javier: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en San Javier

Cualquier sanjaviereño tiene la posibilidad de llamar a cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los usuarios tanto en España como en otro país.

Estos números gratuitos permiten que el cliente sea capaz de, sin tener que acercarse, realizar cualquiera de las gestiones que podría hacer en las oficinas.

Iberdrola cuenta con dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, dispone de diferentes teléfonos para cuestiones específicas como solución de averías, realizar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.

Del mismo modo, Iberdrola facilita teléfonos gratuitos dirigidos a clientes extranjeros. Estas vías contemplan el francés, inglés y alemán.

El número de atención al cliente de Iberdrola también está disponible en Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde otro país.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de San Javier

Iberdrola cuenta con diferentes oficinas para que el cliente de San Javier sea capaz de acudir a cualquiera de ellas y realizar procesos con la ayuda de los trabajadores de la comercializadora.

Entre las gestiones que el sanjaviereño tiene la posibilidad de llevar a cabo en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en San Javier

El sanjaviereño que desee dar de alta la luz con Iberdrola en San Javier debe estar al tanto de que es un trámite exclusivo para viviendas o locales sin luz.

• Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en San Javier
• Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para viviendas que tuvieron suministro eléctrico en algún momento pero ahora no tienen de él.

El precio del alta de luz en San Javier es el mismo que en cualquier otra parte del país, ya que es un importe impuesto por el Gobierno. De esta forma, el coste total del alta dependerá exclusivamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El precio del alta de luz está compuesto por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en San Javier?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable abonar la totalidad de los derechos. En cambio, en las reactivaciones depende de los años que el contrato de luz del inmueble haya estado suspendido. Esto es así porque los derechos de extensión tienen una validez de 3 años.

Es fundamental calcular la potencia ya que importe del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El consumidor de San Javier necesitará pagar los derechos de verificación si la potencia que desea adquirir es mayor que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que es necesario abonar en el momento de la contratación y que equivale a un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en San Javier

Dar de alta el gas natural en San Javier es otro de los procesos que el cliente tiene la posibilidad de llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Este trámite únicamente puede ser realizada si la vivienda o local no cuenta con suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en San Javier
• El consumidor debe llamar a Iberdrola
• Iberdrola le requiere unos datos que debe mandar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
• La distribuidora revisa que la documentación es correcta y, si lo es, incia el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en San Javier le solicitarán al cliente los siguientes documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en San Javier
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un periodo menor a 12 meses serviría con facilitar el de la instalación anterior. Si lo ha estado más tiempo necesitará pedir un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el inmueble tiene calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que genera un especialista autorizado después de verificar que la instalación de gas acata los requisitos para su normal empleo.

El coste de la instalación consiste en la liquidación de dos derechos:

•  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Sabiendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el sanjaviereño necesitará pagar en Región de Murcia una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas depende de si la vivienda o local ya tiene una instalación, si no dispone de con ella un técnico autorizado necesitará acercarse para empezar con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora necesitará comprobar su perfecto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en San Javier

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se efectua para transferir la responsabilidad del suministro y, por tanto, del pago de las facturas. Tiene coste cero y se puede llevar a cabo tantas veces como que uno quiera.

• Datos necesarios para el cambio de titular con Iberdrola en San Javier
• Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que ratifique que le corresponde el el uso del inmueble
• Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso de la vivienda
• IBAN para domiciliar las los pagos

Para llevar a cabo la modificación de titularidad con Iberdrola debe rellenar este formulario y remitirlo junto a la documentación necesaria al mail documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, tiene la posibilidad de entregarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Murcia.

El nuevo titular es quien efectua el trámite y dispone de la opción de cambiar de tarifa o comercializadora durante el cambio de titular.

Es recomendable realizar un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en San Javier

Llevar a cabo un cambio de comercializadora a Iberdrola en San Javier es un trámite con coste cero que todo sanjaviereño tiene la posibilidad de llevar a cabo las veces que considere.

El consumidor debe estar al tanto de que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia necesitará abonar la penalización pertinente.

Para pedir el cambio de compañía, el cliente debe llamar a Iberdrola, elegir la tarifa de Iberdrola que quiere contratar y aportar los documentos indispensables. Iberdrola efectuará el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

• Documentos indispensables para cambiar de compañía a Iberdrola
• Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en San Javier

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, el volumen máximo de transferencia eléctrica a la vez.

• Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en San Javier
• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que desea

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es fundamental que el consumidor calcule bien la potencia que precisa para no pagar en exceso.

El cambio de potencia contratada es un proceso que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de San Javier una vez al año, salvo que se trate de un aumento, si eso sucede hay mayor permisividad

La limitación anual de la modificación de potencia únicamente compete al mismo titular, de forma que si efectua un cambio de titular tendrá la posibilidad de variar la potencia contratada durante el mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si cuenta con cotador digital telegestionado, ya que la distribuidora efectua la gestión de manera telemática.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un operador de la distribuidora debe acudir al domicilio a realizar la modificación, lo que implica un crecimiento del tiempo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo sin coste alguno y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti. Llámanos y aceleraremos la gestión: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en San Javier

El cliente tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Murcia sin coste alguno. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora interrumpe el suministro de energía y manda a un especialista a retirar el contador.

Si el operario no puede acceder al contador se le cortará el suministro, no obstante, el trámite de baja no terminará hasta que el técnico retire el contador.

Si existe otro trámite en marcha, el consumidor necesitará aguardar a que termine para poder dar de baja el suministro con Iberdrola.

Cuando se cancela un contrato se deben valorar las condiciones de este, ya que algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no pagar el recibo del mes siguiente.

• Datos necesarios para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en San Javier
• Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en San Javier

Cualquier cliente de San Javier tiene la posibilidad de acudir a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más cercana para poner una queja personalmente.

El sanjaviereño debe valorar que según la reclamación necesitará aportar distintos documentos, de modo que recomendamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acercarse para saber los documentos que debe facilitar.

Existen muchas posibilidades para realizar una reclamación a Iberdrola en San Javier:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación vía postal, tendrá que remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea tramitar la reclamación a través del área de clientes (MAC), necesitará acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere realizar la queja a través de la web sin estar inscrito en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo a través del buzón de consultas. Se puede acceder a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la reclamación no haya sido zanjada en un tiempo de 30 días, el consumidor puede ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en San Javier?

Todo cliente de San Javier que cumpla unos requirimientos podrá pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr un ahorro de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El consumidor debe pedir el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto tendrá que rellenar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

Del mismo modo, tendrá la posibilidad de obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Murcia o llamando al 900 200 708. Una vez hecho esto necesitará entregarlo mediante las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El sanjaviereño puede pedir el Bono Social de Iberdrola a condición de que se destine en su vivienda habitual y tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, tendrá que cumplir unos requirimientos impuestos por el Gobierno para ser apreciado como cliente vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de la luz caduca a los 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, si eso sucede acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social eléctrico se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su coste cambiará en función de la zona climática en la que resida el consumidor y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en San Javier?

Lo primero que el cliente debe hacer si encuentra una avería es descubrir si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se halla en el interior, la responsabilidad recae sobre el propio consumidor. Si el usuario tiene un plan de mantenimiento necesitará llamar al número de teléfono 900 22 45 22, disponible 24 horas. Si no dispone de uno tendrá que llamar a un técnico electricista.

Si se trata de una incidencia fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora que te corresponda, que es quien mantiene la red de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Observando la factura: en esta está detallado el nombre y contacto de la distribuidora
• Poniéndote en contacto con la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales de los canales de distribución se notifican a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el cliente cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede llevar a cabo un pago online dentro de la web de la compañía mediante el sistema Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo la liquidación online debe acceder al menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después debe presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con la liquidación le solicitarán una serie de datos que puede localizar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el consumidor necesitará introducir su número de móvil y la clave que le proporciona el banco para ligar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que debe meter para realizar cada liquidación online a Iberdrola que desee hacer mediante Bizum.

Si el cliente quiere pagar mediante tarjeta de crédito, debe estar al tanto de que la transferencia no se efectua de forma inmediata como en el caso de Bizum.