Iberdrola en San Fernando de Henares: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en San Fernando de Henares
Todos los consumidores de San Fernando de Henares que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 40095 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:
| Oficina comercial Iberdrola Valdepeñas |
|---|
| Dirección: Calle Cristo, 8. 13300 |
| Horario: L-V: 9:00-14:00 y 16:00-19:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Torrejón de Ardoz |
| Dirección: Calle Circunvalación, 11. 28850 |
| Horario: L-V: 9:00-14:00 y 15:00-18:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Torrejón de Ardoz |
| Dirección: Calle Madrid, 7. 28850 |
| Horario: L-V: 9:00-14:00 y 15:00-18:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Coslada |
| Dirección: Av. de la Constitución, 44. 28821 |
| Horario: L-M-X-J-V: 9:30-13:30 y 16:30-18:30 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial |
| Dirección: Bulevar José Prat, 16. 28032 |
| Horario: L a V: 9:00-14:00 y 16:00-19:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Zaragoza |
| Dirección: Av. Gómez de Avellaneda, 37. 50018 |
| Horario: L-V: 9:00-14:00 y 16:30-19:30 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
Teléfonos gratuitos de Iberdrola en San Fernando de Henares
Todo sanfernandinos tiene la posibilidad de ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los clientes tanto en España como en otro país.
Estos números gratuitos permiten que el cliente tienga la posibilidad de, sin necesidad de moverse, efectuar cualquiera de los trámites que podría realizar en las oficinas.
Iberdrola tiene dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, dispone de diferentes teléfonos para asuntos específicos como solución de averías, realizar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.
| Número de teléfono | Gestión |
|---|---|
| 900 225 235 | Teléfono Iberdrola Mercado Libre |
| 900 200 708 | Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz) |
| 900 100 309 | Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas) |
| 900 22 45 22 | Asistencia Técnica |
| 900 400 408 | Atención al cliente empresas |
| 900 225 235 | Teléfono de atención a reclamaciones |
| 900 171 171 | Iberdrola Distribución (i-DE) |
De igual forma, Iberdrola facilita teléfonos gratuitos dirigidos a consumidores de otro país. Estos canales contemplan el francés, inglés y alemán.
| Idioma | Telefóno desde España | Teléfono desde el extranjero |
|---|---|---|
| Francés | 900 322 033 | 96 232 80 22 |
| Inglés | 900 322 044 | 91 649 63 30 |
| Alemán | 900 322 049 | 96 232 80 21 |
El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde otro país.
- Otras formas de contacto con Iberdrola
- Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
- Twitter: @tuiberdrola
- Facebook: @iberdrolaClientes
- Fax: 901 20 20 28
- Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
- Formulario online (en la web de Iberdrola)
Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de San Fernando de Henares
Iberdrola tiene varias oficinas comerciales para que el cliente de San Fernando de Henares tienga la posibilidad de acercarse a cualquiera de ellas y efectuar procesos con la ayuda de los empleados de la comercializadora.
¿Necesitas asistencia con tu suministro?
Entre los procesos que el sanfernandinos tiene la posibilidad de llevar a cabo en las oficinas destacan:
Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en San Fernando de Henares
El sanfernandinos que desee dar de alta la luz con Iberdrola en San Fernando de Henares tiene que estar al tanto de que es un trámite exclusivo para inmuebles o locales sin suministro eléctrico.
- Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en San Fernando de Henares
- Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
- Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
- Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
- Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.
Se pueden diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para domicilios que tuvieron luz en el pasado pero actualmente no disponen de de él.
El importe del alta de luz en San Fernando de Henares es idéntico que en cualquier otro lugar del país, ya que es un coste regulado por el Gobierno. De esta manera, el importe total del alta dependerá solamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia elegida.
El importe del alta de luz está formado por estos derechos:
- ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en San Fernando de Henares?
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
- Derechos de enganche: 9,04€ + IVA
En las nuevas altas es indispensable liquidar todos los derechos. Mientras que en las reactivaciones depende de los años que el contrato de luz del inmueble haya estado rescinidido. Esto es debido a que los derechos de extensión disponen de una vigencia de 3 años.
Es esencial elegir la potencia ya que coste del alta varíará en función del número de kW.
El cliente de San Fernando de Henares tendrá que pagar los
Iberdrola dispone de un depósito de garantía que es necesario liquidar en el momento de la contratación y que se corresponde con un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra en torno a los 2 meses de contrato.
Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en San Fernando de Henares
Dar de alta el gas natural en San Fernando de Henares es otro de los procesos que el cliente tiene la posibilidad de realizar en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solo puede ser llevada a cabo si el inmueble o local no tiene suministro gasístico.
- Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en San Fernando de Henares
- El cliente debe ponerse en contacto con Iberdrola
- Iberdrola le pide una información que tiene que mandar a la distribuidora que le corresponda
- La distribuidora comprueba que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, procede con el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.
Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en San Fernando de Henares le solicitarán al cliente estos documentos:
- Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en San Fernando de Henares
- Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un tiempo menor a una anualidad serviría con proporcionar el de la instalación anterior. Si lo ha estado más tiempo tendrá que solicitar un nuevo documento.
- Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
- Certificado instalación térmica: si el domicilio consta de calefacción.
- Licencia de primera ocupación o de apertura.
El certificado de instalación individual es un escrito que crea un experto autorizado después de comprobar que la instalación de gas respeta las condiciones para su normal uso.
El importe de la instalación se fundamenta en el abono de dos derechos:
- Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
- Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso
Sabiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el sanfernandinos tendrá que pagar en Comunidad de Madrid una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.
El coste del alta de gas depende de si el inmueble o local ya consta de una instalación, si no dispone de con ella un especialista autorizado tendrá que acudir para proceder con la misma.
Cuando la instalación esté acabada la distribuidora tendrá que confirmar su perfecto funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.
¿Quieres dar de alta el gas?
Te llamamosCambio de titular con Iberdrola en San Fernando de Henares
El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se realiza para traspasar la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, de la liquidación de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como que uno desee.
- Datos necesarios para el cambio de titular con Iberdrola en San Fernando de Henares
- Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
- Contrato de alquiler o compraventa
- Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
- Sentencia de divorcio que constate que le corresponde el el uso del inmueble
- Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso de la vivienda
- IBAN para domiciliar las los recibos
Para realizar el cambio de nombre con Iberdrola debe rellenar este formulario y remitirlo junto a la documentación necesaria al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.
De igual forma, tiene la posibilidad de facilitarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Madrid.
El nuevo titular es quien realiza el proceso y tiene la posibilidad de cambiar de tarifa o comercializadora en el cambio de titular.
Recomendarmos efectuar un cambio de nombre cuando:
Fallece el titular del contrato
Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)
Por divorcio o separación
El cambio de titular con Iberdrola se realiza en un periodo de 15 y 20 días hábiles.
Cambio de compañía a Iberdrola en San Fernando de Henares
Llevar a cabo un cambio de comercializadora a Iberdrola en San Fernando de Henares es un proceso con coste cero que todo sanfernandinos tiene la posibilidad de llevar a cabo tantas veces como quiera.
El cliente tiene que estar al tanto de que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia tendrá que liquidar la sanción oportuna.
Para solicitar el cambio de comercializadora, el cliente debe ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que pretende contratar y proporcionar la documentación necesaria. Iberdrola efectuará el cambio en un periodo estimado de 15 días.
- Documentación imprescindible para cambiar de comercializadora a Iberdrola
- Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
- Dirección del inmueble o vivienda
- Código IBAN de la cuenta bancaria
- Teléfono y correo electrónico
Cambio de potencia contratada con Iberdrola en San Fernando de Henares
La potencia elegida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, el rango máximo de consumo eléctrico al mismo tiempo.
- Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en San Fernando de Henares
- Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
- Dirección del inmueble o local
- Código Universal de Punto de Suministro
- IBAN donde domiciliar los recibos
- Certificado de Instalación Eléctrica
- Potencia vigente y la que desea
La potencia contratada afecta a la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija del recibo. Es esencial que el cliente elija bien la potencia que requiere para no pagar de sobra.
La variación de potencia contratada es un trámite que se puede realizar en las oficinas de Iberdrola de San Fernando de Henares una vez al año, menos si se trata de una subida, si eso sucede hay mayor permisividad
La restricción anual de la variación de potencia solo afecta al mismo titular, de forma que si realiza un cambio de nombre en el contrato podrá modificar la potencia contratada durante el mismo año.
La modificación de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si tiene cotador digital telegestionado, ya que la distribuidora realiza la acción de forma telemática.
Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un operador de la distribuidora tiene que acercarse al inmueble a efectuar el cambio, lo que conlleva un aumento del periodo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.
Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Examinaremos tu consumo sin coste alguno y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Contacta con nosotros y aceleraremos el proceso: 91 123 11 12
Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en San Fernando de Henares
El cliente tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Madrid sin coste alguno. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora corta el suministro de energía y manda a un experto a retirar el contador.
Si el técnico no puede acceder al contador se le cortará el suministro, pero el proceso de cancelación no acabará hasta que el especialista retire el dispositivo.
Si existe otra gestión en proceso, el cliente tendrá que esperar a que termine para poder cancelar la luz y/o el gas con Iberdrola.
Cuando se da de baja un contrato se deben considerar las condiciones de este, ya que algunos pueden tener permanencia o precisar de un preaviso para no pagar la cuota del mes siguiente.
- Datos necesarios para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en San Fernando de Henares
- Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
- Número de contrato
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en San Fernando de Henares
Todo cliente de San Fernando de Henares tiene la posibilidad de acercarse a su oficina comercial de Iberdrola más próxima para realizar una reclamación personalmente.
El sanfernandinos debe considerar que dependiendo de la reclamación tendrá que proporcionar diferentes documentos, de modo que aconsejamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acudir para averiguar los documentos que tiene que proporcionar.
- Oficina de Iberdrola
- Formulario de la web
- Área privada: Mi área de clientes (MAC)
- Aplicación móvil de Iberdrola
- Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
- Correo ordinario
- Fax: 901 20 20 28
Existen variadas alternativas para poner una reclamación a Iberdrola en San Fernando de Henares:
Para realizar la reclamación por correo tradicional, necesitará mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.
Si desea tramitar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), tendrá que emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.
En el supuesto de querer poner la reclamación a través de la web sin estar inscrito en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo mediante el buzón de consultas. Es posible acceder a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.
En el caso de que la reclamación no haya sido zanjada en un periodo de 30 días, el cliente puede ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.
¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en San Fernando de Henares?
Cualquier cliente de San Fernando de Henares que cumpla unas condiciones tendrá la opción de solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un ahorro de entre un 25 y 100% en sus facturas.
El cliente debe demandar el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto necesitará rellenar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.
De igual forma, podrá conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Madrid o poniéndose en contacto con el 900 200 708. A continuación tendrá que facilitarlo mediante las siguientes vías:
Cualquier oficina de Iberdrola
Correo electrónico bonosocial@curenergia.es
Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid
El sanfernandinos puede solicitar el Bono Social de Iberdrola mientras que se emplee en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
También necesitará cumplir unas condiciones regulados por el Gobierno para ser considerado cliente vulnerable:
- Nivel de renta
- Número de hijos
- Discapacidad
El Bono Social de Electricidad tiene una validez de 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, si eso sucede perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.
Al obtener el Bono Social de luz se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su importe varíará en función de la zona climática en la que habite el cliente y del nivel de vulnerabilidad.
¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en San Fernando de Henares?
Lo primero que el cliente tiene que hacer si encuentra una avería es descubrir si esta se localiza dentro o fuera de la instalación de la vivienda.
Si se localiza en el interior, la responsabilidad recae sobre el propio cliente. Si el usuario tiene un plan de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con el 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no lo tiene necesitará ponerse en contacto con un experto electricista.
Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora de tu zona, que es quien preserva los canales de distribución.
- ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
- Buscando en la factura: en esta se halla detallado el nombre y contacto de la distribuidora
- Contactando con la comercializadora
- Mediante el código CUPS de tu instalación
Si la distribuidora que te corresponde es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales del entramado de distribución se notifican mediante el teléfono: 900 171 171.
¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?
Si el cliente tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede llevar a cabo un pago online en la web de la comercializadora por medio del método Bizum o con tarjeta.
Para realizar el abono online debe acceder al menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.
Para proceder con el abono le solicitarán varios datos que puede hallar tanto en la sección inferior de sus facturas como en su área de clientes:
- Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
- Código de Emisora
- Número de referencia de la factura
- Número de identificación de la factura
- Importe de las facturas
Para pagar con Bizum, el cliente tendrá que meter su número de móvil y la clave que le proporciona el banco para vincular la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que debe insertar para efectuar cada pago online a Iberdrola que desee hacer mediante Bizum.
Si el cliente pretende pagar con tarjeta de crédito, debe estar al tanto de que la transferencia no se realiza de manera inmediata como en el caso de Bizum.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola
¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?
Puedes dar de alta la factura online en el área de clientes (MAC), en la aplicación móvil, mediante el teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.
¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?
Si quieres consultar tus facturas tienes que acceder al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Una vez esté en el nuevo apartado necesitas acceder al histórico de facturas y seleccionar la que deseas consultar. Si quieres descargarla solo debes presionar en el botón descargar.
¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?
Si cuentas con facturación online y contador digital recibirás el recibo mensualmente, si todavía tienes contador analógico la regularidad será cada dos meses. En el supuesto de que obtengas las facturas en papel, estas llegarán de manera bismestral.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?
Para modificar la domiciliación bancaria debes acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?
En el área de clientes (MAC), tienes que emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Este apartado alberga un gráfico de barras con información de consumo mensual.
Si presionas en la barra del mes que te concierne se cargará el gráfico por día y, si haces click en en un día se descubrirá el gráfico por horas.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?
Para modificar la domiciliación bancaria necesitas acceder al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?
En el caso de que la distribuidora no haya tenido la posibilidad de llevar a cabo la lectura, dejará una notificación expresando lo ocurrido. Este aviso señala las maneras y el plazo para proporcionar la lectura. Si no has recibido el aviso necesitas llamar al número de teléfono 900 225 235.
¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?
El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) se inicia con estos 4 números ES0021.
¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?
La cuantía de la multa depende de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras causas. En este enlace puedes averiguar más detalles sobre la multa por manipular el contador.
¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?
Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, de forma que no tendrás que liquidar penalización por cancelar el contrato.
Mientras que algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. La cuantía por anulación previa está precisada en el contrato particular de cada servicio.