Iberdrola en Sabadell: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Sabadell

Cualquier sabadellense tiene la opción de ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los usuarios tanto en España como en el extranjero.

Estos números gratuitos permiten que el usuario tienga la posibilidad de, sin tener que desplazarse, realizar cualquiera de los procesos que podría efectuar en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola tiene dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También dispone de diversos teléfonos para asuntos específicos como percances de luz y/o gas, presentar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.

También Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos destinados a clientes extranjeros. Estas vías admitien el francés, inglés y alemán.

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde fuera de España.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Sabadell

Iberdrola tiene diferentes oficinas comerciales para que el usuario de Sabadell tienga la posibilidad de acercarse a cualquiera de ellas y realizar procesos con el apoyo de los dependientes de la comercializadora.

Entre los procesos que el sabadellense tiene la opción de realizar en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Sabadell

El sabadellense que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Sabadell tiene que estar al tanto de que es una gestión exclusiva para inmuebles o locales sin electricidad.

• Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Sabadell
• Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para domicilios que tuvieron suministro eléctrico en el pasado pero actualmente no cuentan con de él.

El coste del alta de luz en Sabadell es el mismo que en cualquier otra parte de España, pues es un coste reglado por el Gobierno. De esta manera, el coste total del alta dependerá solamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El coste del alta de luz está formado por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Sabadell?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible pagar los tres derechos. Por el contrario, en las reactivaciones depende de los años que el contrato de luz de la vivienda haya estado dado de baja. Esto se debe a que los derechos de extensión cuentan con una legitimidad de 3 años.

Es esencial elegir la potencia pues coste del alta varíará en función de la cantidad de kW.

El usuario de Sabadell necesitará liquidar los derechos de verificación si la potencia que trata de contratar es mayor que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos cuestan 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que se debe pagar en el momento de la contratación y que se corresponde con una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Sabadell

Dar de alta el gas natural en Sabadell es otro de los trámites que el usuario tiene la opción de realizar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Esta gestión solo puede ser efectuada si el inmueble o local no tiene suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Sabadell
• El usuario debe ponerse en contacto con Iberdrola
• Iberdrola le pide una información que tiene que remitir a la distribuidora que le corresponda
• La distribuidora revisa que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, comenza con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Sabadell le solicitarán al usuario los siguientes documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Sabadell
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado dado de baja un periodo menor a una anualidad valdría con facilitar el de la instalación previa. Si el periodo es superior necesitará demandar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el inmueble tiene calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que genera un técnico autorizado después de verificar que la instalación de gas cumple con los requirimientos para su normal utilización.

El coste de la instalación se basa en la liquidación de dos derechos:

•  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el sabadellense necesitará liquidar en Cataluña una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste del alta de gas depende de si el inmueble o local ya tiene una instalación, si no dispone de con ella un especialista autorizado necesitará personarse para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora necesitará comprobar su adecuado funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Sabadell

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se efectua para traspasar la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, del abono de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede realizar tantas veces como que uno desee.

• Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Sabadell
• Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el disfrute de la vivienda
• Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso del domicilio
• IBAN para domiciliar las los pagos

Para realizar el cambio de nombre con Iberdrola debe cumplimentar este formulario y mandarlo junto a la documentación adecuada al email documentaclientes@iberdrola.es.

También tiene la opción de proporcionarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Barcelona.

El nuevo titular es quien efectua el trámite y tiene la posibilidad de cambiar de tarifa o comercializadora a lo largo del cambio de titular.

Recomendarmos realizar un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Sabadell

Efectuar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Sabadell es procedimiento con coste cero que el sabadellense tiene la opción de realizar las veces que considere.

El usuario tiene que estar al tanto de que si en la anterior comercializadora tenía en posesión un servicio con permanencia necesitará pagar la penalización oportuna.

Para demandar el cambio de comercializadora, el usuario debe ponerse en contacto con Iberdrola, escoger la tarifa de Iberdrola que quiere contratar y facilitar la documentación imprescindible. Iberdrola realizará el cambio en un plazo estimado de 15 días.

• Documentos indispensables para cambiar de comercializadora a Iberdrola
• Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Sabadell

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, el rango máximo de consumo eléctrico a la vez.

• Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Sabadell
• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es esencial que el usuario estime bien la potencia que requiere para no pagar de sobra.

La variación de potencia contratada es una gestión que se puede realizar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Sabadell una vez al año, excepto si se trata de una subida, en esa situación hay mayor permisividad

La limitación anual de la variación de potencia solo concierne al mismo titular, de modo que si efectua un cambio de titularidad tendrá la posibilidad de modificar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si tiene contador eléctrico telegestionado, pues la distribuidora efectua la acción de manera telemática.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un técnico de la distribuidora tiene que acercarse al inmueble a realizar el cambio, lo que supone un aumento del plazo estimado, pudiendo extenderse hasta los 15-20 días.

Te ayudamos con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y aceleraremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Sabadell

El usuario tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Barcelona gratuitamente. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora interrumpe el suministro energético y manda a un técnico a retirar el contador.

Si el operario no puede alcanzar el contador se le suspenderá el suministro, no obstante, el trámite de cancelación no terminará hasta que el técnico retire el dispositivo.

Si existe otro trámite en proceso, el usuario necesitará aguantar a que acabe para poder cancelar la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se cancela un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no liquidar la cuota del mes siguiente.

• Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Sabadell
• Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Sabadell

Cualquier usuario de Sabadell tiene la opción de acercarse a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más cercana para poner una queja personalmente.

El sabadellense debe tener en cuenta que dependiendo de la reclamación necesitará facilitar distintos documentos, por tanto aconsejamos que llame o escriba a Iberdrola antes de personarse para averiguar los documentos que tiene que facilitar.

Existen muchas posibilidades para poner una reclamación a Iberdrola en Sabadell:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la queja por correo tradicional, deberá mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere gestionar la reclamación a través del área de clientes (MAC), necesitará seguir la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

En el supuesto de querer poner la queja a través de la web sin estar registrado en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo a través del buzón de consultas. Se puede acceder a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la queja no haya sido solucionada en un plazo de 30 días, el usuario puede llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Sabadell?

El usuario de Sabadell que cumpla unas condiciones tendrá la posibilidad de demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para obtener una rebaja de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario debe solicitar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto deberá cumplimentar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

También tendrá la posibilidad de adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Barcelona o poniéndose en contacto con el 900 200 708. Una vez hecho esto necesitará proporcionarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El sabadellense puede demandar el Bono Social de Iberdrola siempre que se destine en su vivienda habitual y esté acogido Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

Del mismo modo, deberá cumplir unas condiciones reglados por el Gobierno para ser valorado como usuario vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de la luz tiene una vigencia de 2 años, excepto si se trata de una familia numerosa, en esa situación acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social eléctrico se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su coste varíará en función de la zona climática en la que habite el usuario y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Sabadell?

Lo primero que el usuario tiene que hacer si encuentra una avería es saber si esta se halla dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se encuentra dentro, la responsabilidad recae sobre el propio usuario. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento necesitará contactar con el 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no lo tiene deberá ponerse en contacto con un técnico electricista.

Si es una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora que te corresponda, que es quien preserva los canales de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Buscando en la factura: en esta está precisado el nombre y contacto de la distribuidora
• Poniéndote en contacto con la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales de los canales de distribución se reportan a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede realizar un pago online en la web de la comercializadora por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para realizar la liquidación online debe acceder al menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con la liquidación le solicitarán diferentes datos que puede localizar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario necesitará introducir su número de móvil y la clave que le proporciona el banco para asociar la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que debe insertar para realizar cada liquidación online a Iberdrola que trate de hacer por medio de Bizum.

Si el usuario quiere pagar con tarjeta de crédito, debe estar al tanto de que la transferencia no se efectua en el momento como en el caso de Bizum.