Iberdrola en Rubí: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Rubí

Cualquier rubinense puede contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola proporciona a los usuarios tanto en España como en otro país.

Estos teléfonos gratuitos posibilitan que el cliente sea capaz de, sin tener que desplazarse, efectuar cualquiera de los procesos que podría efectuar en las oficinas.

Iberdrola dispone de dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También cuenta con diversos teléfonos para asuntos específicos como emergencias técnicas, realizar quejas o para llamar a la distribuidora.

También Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos destinados a usuarios de fuera de España. Estas formas de contacto están disponibles en francés, inglés y alemán.

El servicio de atención al cliente de Iberdrola también está disponible en Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde fuera de España.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Rubí

Iberdrola dispone de diferentes oficinas para que el cliente de Rubí sea capaz de desplazarse a cualquiera de ellas y efectuar procesos con el apoyo de los dependientes de la compañía.

Entre los procesos que el rubinense puede efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Rubí

El rubinense que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Rubí debe estar al tanto de que es una gestión exclusiva para domicilios o locales sin electricidad.

• Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Rubí
• Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para domicilios que tuvieron alumbrado en algún momento pero hoy en día no tienen de él.

El coste del alta de luz en Rubí es igual que en cualquier otra zona del país, pues es un coste reglado por el Gobierno. De esta manera, el coste total del alta dependerá exclusivamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El coste del alta de luz está formado por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Rubí?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es obligatorio abonar la totalidad de los derechos. Mientras que en las reactivaciones varía en función de los años que el contrato de luz del domicilio haya estado suspendido. Esto es así porque los derechos de extensión tienen una legitimidad de 3 años.

Es esencial elegir la potencia pues coste del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El cliente de Rubí deberá pagar los derechos de verificación si la potencia que trata de contratar es más grande que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que es necesario abonar en el momento de la contratación y que equivale a un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Rubí

Dar de alta el gas natural en Rubí es otra de las gestiones que el cliente puede efectuar en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser efectuada si el inmueble o local no dispone de suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Rubí
• El cliente debe contactar con Iberdrola
• Iberdrola le solicita unos documentos que debe enviar a la distribuidora que le corresponda
• La distribuidora revisa que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, procede con el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Rubí le requerirán al cliente los siguientes documentos:

• Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Rubí
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un periodo menor a una anualidad valdría con proporcionar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor deberá pedir un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el inmueble consta de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que genera un técnico autorizado luego de confirmar que la instalación de gas respeta los requirimientos para su normal utilización.

El coste de la instalación se basa en la liquidación de dos derechos:

•  Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el rubinense deberá pagar en Cataluña una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste del alta de gas varía en función de si el inmueble o local ya consta de una instalación, si no cuenta con con ella un técnico autorizado deberá personarse para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora deberá confirmar su correcto funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se proporciona con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Rubí

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se efectua para ceder la responsabilidad del suministro y, por ello, del abono de las facturas. Tiene coste cero y se puede efectuar en tantas ocasiones como que uno considere.

• Datos necesarios para el cambio de titular con Iberdrola en Rubí
• Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el disfrute del domicilio
• Testamento o declaración de herederos que asignar el uso del inmueble
• IBAN para domiciliar las las facturas

Para efectuar el cambio de nombre con Iberdrola debe cumplimentar este formulario y enviarlo junto a la documentación necesaria al mail documentaclientes@iberdrola.es.

También puede proporcionarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Barcelona.

El nuevo titular es quien efectua la gestión y posee la opción de cambiar de tarifa o compañía durante el cambio de titular.

Es recomendable efectuar un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se realiza en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Rubí

Realizar un cambio de compañía a Iberdrola en Rubí es procedimiento con coste cero que el rubinense puede efectuar tantas veces como quiera.

El cliente debe estar al tanto de que si en la anterior compañía tenía contratado un servicio con permanencia deberá abonar la penalización oportuna.

Para pedir el cambio de comercializadora, el cliente debe contactar con Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que pretende contratar y facilitar la documentación imprescindible. Iberdrola efectuará el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

• Documentación imprescindible para cambiar de comercializadora a Iberdrola
• Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Rubí

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, el volumen máximo de transferencia eléctrica simultáneamente.

• Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Rubí
• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del domicilio o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que pretende

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, dicho de otro modo, en la parte fija de la factura. Es esencial que el cliente calcule correctamente la potencia que requiere para no pagar de sobra.

La variación de potencia contratada es un proceso que se puede efectuar en las oficinas de Iberdrola de Rubí una vez al año, salvo que se trate de un incremento, en ese caso hay mayor permisividad

La limitación anual de la variación de potencia solamente concierne al mismo titular, de forma que si efectua un cambio de nombre en el contrato tendrá la opción de variar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si dispone de cotador digital telegestionado, pues la distribuidora efectua la gestión de forma telemática.

Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un experto de la distribuidora debe desplazarse al inmueble a efectuar el cambio, lo que supone un crecimiento del tiempo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Llámanos y agilizaremos el trámite: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Rubí

El cliente puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Barcelona gratuitamente. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora interrumpe el suministro energético y manda a un técnico a retirar el contador.

Si el operario no puede alcanzar el contador se le suspenderá el suministro, aunque la gestión de rescisión no acabará hasta que el técnico retire el dispositivo.

Si existe otra gestión en marcha, el cliente deberá aguardar a que finalice para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se cancela un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o requerir de un preaviso para no pagar el recibo del mes siguiente.

• Datos necesarios para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Rubí
• Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Rubí

Cualquier cliente de Rubí puede desplazarse a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para poner una reclamación en persona.

El rubinense debe tener en cuenta que dependiendo de la reclamación deberá facilitar distintos documentos, por lo que sugerimos que contacte con Iberdrola antes de personarse para averiguar los documentos que debe proporcionar.

Existen variadas alternativas para poner una reclamación a Iberdrola en Rubí:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación por correo ordinario, tendrá que enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si pretende realizar la reclamación a través del área de clientes (MAC), deberá seguir la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere poner la reclamación por medio de la web sin estar registrado en la oficina online (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo a través del buzón de consultas. Se puede acceder a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la reclamación no haya sido resuelta en un tiempo de 30 días, el cliente puede llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Rubí?

Cualquier cliente de Rubí que cumpla unos requirimientos tendrá la opción de pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para obtener una rebaja de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El cliente debe demandar el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto tendrá que cumplimentar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

También tendrá la opción de obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Barcelona o poniéndose en contacto con el 900 200 708. Una vez hecho esto deberá proporcionarlo mediante las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El rubinense puede pedir el Bono Social de Iberdrola mientras que se aplique en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También tendrá que cumplir unos requirimientos reglados por el Gobierno para ser valorado como cliente vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de Electricidad tiene una vigencia de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en ese caso perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al adquirir el Bono Social de electricidad se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su coste cambiará en función de la zona climática en la que viva el cliente y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Rubí?

Lo primero que el cliente debe hacer si encuentra una avería es saber si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación del inmueble.

Si se halla en la parte interior, la responsabilidad es del propio cliente. Si el usuario tiene un plan de mantenimiento deberá llamar al número de teléfono 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no lo tiene tendrá que contactar con un técnico electricista.

Si se trata de un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora de tu zona, que es quien preserva los canales de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Buscando en la factura: en esta viene detallado el nombre y contacto de la distribuidora
• Llamando a la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales del entramado de distribución se comunican a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el cliente dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede efectuar un pago online dentro de la web de la comercializadora por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para efectuar la liquidación online debe empezar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto debe presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con la liquidación le requerirán una serie de datos que puede hallar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente deberá introducir su número de móvil y la clave que le suministra el banco para ligar la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que debe insertar para efectuar cada liquidación online a Iberdrola que quiera hacer mediante Bizum.

Si el cliente pretende pagar mediante tarjeta de crédito, debe estar al tanto de que la transferencia no se realiza de manera inmediata como en el caso de Bizum.