Iberdrola en Ronda:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Ronda

Todos los consumidores de Ronda que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 640 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Tomelloso

Dirección: Plaza España, 7,
13700,Tomelloso

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Murcia

Dirección: Calle Almirante Cervera, 1,
30007,Murcia

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 17:00-20:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Sevilla

Dirección: Calle Felipe II, 34,
41013,Sevilla

Horario: L a J: 09:00 -14:00 y 16:00 -19:00
V: 9:00 - 14:00
De junio a septiembre L a V: 8:00 -15:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Alhama de Murcia

Dirección: Calle Feria, 9,
30840,ALHAMA DE MURCIA

Horario: L-X-J-V: 9:30-13:30 M: 9:30-13:30 y 17:30-20:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Córdoba

Dirección: Calle Isla Gomer, 4,
14011,Córdoba

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Córdoba

Dirección: Calle San Pablo, 2 ,
14002,Córdoba

Horario: L-J: 8:00-19:00
V: 8:00-16:00

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Ronda

Cualquier montecorteño tiene la opción de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los consumidores tanto en España como fuera de ella.

Estos teléfonos gratuitos hacen que el consumidor tienga la posibilidad de, sin tener que desplazarse, efectuar cualquiera de los procesos que podría hacer en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola dispone de dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También cuenta con diversos teléfonos para cuestiones específicas como solución de averías, presentar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Ronda
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

También Iberdrola facilita teléfonos gratuitos orientados a clientes de fuera de España. Estas vías admitien el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde fuera de España.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Ronda

Iberdrola dispone de diferentes oficinas para que el consumidor de Ronda tienga la posibilidad de acercarse a cualquiera de ellas y efectuar trámites con la asistencia de los trabajadores de la comercializadora.

Entre los procesos que el montecorteño tiene la opción de llevar a cabo en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Ronda

El montecorteño que desee dar de alta la luz con Iberdrola en Ronda necesita tener en cuenta que es un proceso único para inmuebles o locales sin suministro eléctrico.

  • Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Ronda
  • Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para inmuebles que tuvieron suministro eléctrico anteriormente pero ahora no tienen de él.

El coste del alta de luz en Ronda es el mismo que en cualquier otro lugar del país, puesto que es un precio regulado por el Gobierno. De esta manera, el importe total del alta dependerá únicamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El coste del alta de luz está formado por estos derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Ronda?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible liquidar la totalidad de los derechos. En cambio, en las reactivaciones depende del tiempo que el contrato de luz del domicilio haya estado dado de baja. Esto es debido a que los derechos de extensión tienen una vigencia de 3 años.

Es esencial calcular la potencia puesto que precio del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El consumidor de Ronda necesitará liquidar los derechos de verificación si la potencia que desea adquirir es más grande que la que permite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos cuestan 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que es necesario liquidar en el instante de la contratación y que es equiparable a un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Ronda

Dar de alta el gas natural en Ronda es otro de los procesos que el consumidor tiene la opción de llevar a cabo en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser realizada si la vivienda o local no dispone de suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Ronda
  • El consumidor tiene que contactar con Iberdrola
  • Iberdrola le solicita unos datos que necesita mandar a la distribuidora que le corresponda
  • La distribuidora comprueba que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, incia el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Ronda le pedirán al consumidor estos documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Ronda
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado dado de baja un periodo menor a un año serviría con proporcionar el de la instalación precedente. Si lo ha estado más tiempo necesitará solicitar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si la vivienda dispone de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que expide un especialista autorizado después de comprobar que la instalación de gas acata las condiciones para su normal empleo.

El importe de la instalación consiste en la liquidación de dos derechos:


  •  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Sabiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el montecorteño necesitará liquidar en Andalucía una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas depende de si la vivienda o local ya dispone de una instalación, si no cuenta con con ella un instalador autorizado necesitará acercarse para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora necesitará comprobar su adecuado funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Ronda

El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se lleva a cabo para ceder la responsabilidad del suministro y, por ello, del abono de los recibos. Tiene coste cero y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como que uno desee.

  • Datos necesarios para el cambio de titular con Iberdrola en Ronda
  • Documentos indentificatorios del anterior y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que constate que le corresponde el el uso del domicilio
  • Testamento o declaración de herederos que asignar el uso del domicilio
  • IBAN para domiciliar las las facturas

Para llevar a cabo la modificación de titularidad con Iberdrola tiene que cumplimentar este formulario y remitirlo junto a la documentación pertinente al mail documentaclientes@iberdrola.es.

También tiene la opción de facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Málaga.

El nuevo titular es quien lleva a cabo el trámite y posee la opción de cambiar de tarifa o comercializadora durante el cambio de titular.

Es recomendable efectuar un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Ronda

Realizar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Ronda es un proceso totalmente gratuito que el montecorteño tiene la opción de llevar a cabo las veces que quiera.

El consumidor necesita tener en cuenta que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia necesitará liquidar la sanción económica correspondiente.

Para solicitar el cambio de comercializadora, el consumidor tiene que contactar con Iberdrola, elegir la tarifa de luz y/o gas que desea contratar y facilitar la documentación necesaria. Iberdrola llevará a cabo el cambio en un plazo estimado de 15 días.

  • Documentación imprescindible para cambiar de comercializadora a Iberdrola
  • Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Ronda

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, el rango máximo de consumo eléctrico simultáneamente.

  • Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Ronda
  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del domicilio o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, dicho de otro modo, en la parte fija de la factura. Es esencial que el consumidor estime adecuadamente la potencia que precisa para no pagar de más.

El cambio de potencia contratada es un trámite que se puede llevar a cabo en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Ronda una vez al año, menos si se trata de un aumento, en esa situación hay mayor permisividad

La restricción anual de la modificación de potencia solamente concierne al mismo titular, de forma que si lleva a cabo un cambio de nombre en el contrato tendrá la posibilidad de cambiar la potencia contratada en el mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si dispone de contador eléctrico telegestionado, puesto que la distribuidora lleva a cabo la gestión de forma telemática.

Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un experto de la distribuidora necesita acercarse a la vivienda a efectuar la modificación, lo que implica un incremento del plazo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo de forma totalmente gratuita y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y abreviaremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Ronda

El consumidor tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Málaga de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, puesto que la distribuidora corta el suministro energético y hacer llegar a un especialista a retirar el contador.

Si el operario no puede llegar al contador se le suspenderá el suministro, aunque el trámite de baja no acabará hasta que el experto retire el dispositivo.

Si hay otro trámite en proceso, el consumidor necesitará esperar a que acabe para poder cancelar el suministro con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben valorar las condiciones de este, puesto que algunos pueden tener permanencia o precisar de un preaviso para no liquidar la siguiente mensualidad.

  • Datos necesarios para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Ronda
  • Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en Ronda

Cualquier consumidor de Ronda tiene la opción de acercarse a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para presentar una reclamación personalmente.

El montecorteño tiene que valorar que en función de la reclamación necesitará facilitar diferentes datos, por tanto aconsejamos que llame o escriba a Iberdrola antes de acercarse para averiguar los documentos que necesita proporcionar.

    Existen muchas posibilidades para presentar una reclamación a Iberdrola en Ronda:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para presentar la queja vía postal, tendrá que mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere tramitar la reclamación a través del área de clientes (MAC), necesitará acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere presentar la reclamación desde la web sin estar registrado en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo a través del buzón de consultas. Es posible llegar a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la queja no haya sido resuelta en un plazo de 30 días, el consumidor tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Ronda?

Cualquier consumidor de Ronda que cumpla unos requirimientos podrá solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr un ahorro de entre un 25 y 100% en sus recibos.

El consumidor tiene que solicitar el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto tendrá que cumplimentar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

También tendrá la posibilidad de obtener el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Málaga o contactando con el 900 200 708. Una vez hecho esto necesitará facilitarlo mediante las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El montecorteño tiene la posibilidad de solicitar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se emplee en su vivienda habitual y esté acogido Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, tendrá que cumplir unos requirimientos regulados por el Gobierno para ser valorado como consumidor vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de la luz caduca a los 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en esa situación perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social de luz se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su importe cambiará en función de la zona climática en la que habite el consumidor y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Ronda?

Lo primero que el consumidor necesita hacer si encuentra una avería es averiguar si esta se localiza dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se localiza dentro, la responsabilidad es del propio consumidor. En el caso de que el cliente tenga un servicio de mantenimiento necesitará llamar al número de teléfono 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no lo tiene tendrá que contactar con un experto electricista.

Si es una incidencia fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora de tu zona, que es quien conserva la red de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Buscando en la factura: en esta se halla especificado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Poniéndote en contacto con la comercializadora
  • A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora que te corresponde es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales de los canales de distribución se notifican a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de llevar a cabo un pago online en la web de la comercializadora mediante el método Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo la liquidación online tiene que comenzar en el menú principal y seguir esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después necesita presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con la liquidación le pedirán diferentes datos que puede hallar tanto en la sección inferior de sus recibos como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el consumidor necesitará meter su número de móvil y el código que le proporciona el banco para asociar la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que tiene que introducir para efectuar cada abono online a Iberdrola que desee hacer mediante Bizum.

Si el consumidor desea pagar con tarjeta de crédito, tiene que tener en cuenta que la transferencia no se lleva a cabo de manera inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la posibilidad de dar de alta la factura online en la oficina online (MAC), en la aplicación móvil, a través del teléfono 900 11 00 11 y en los puntos de atención al cliente de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si deseas consultar tus facturas tienes que entrar al área de clientes y presionar en Mis Facturas. Ya dentro del nuevo apartado necesitas acceder al histórico de recibos y elegir la que quieres consultar. Si quieres descargarla solamente debes pulsar en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si cuentas con facturación electrónica y contador digital obtendrás el recibo de manera mensual, si todavía tienes contador analógico la regularidad será cada dos meses. En el supuesto de que obtengas las facturas en papel, estas llegarán bimestralmente.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para cambiar la cuenta bancaria debes entrar al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la oficina online (MAC), tienes que acceder a la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta sección alberga un gráfico de barras con información de consumo por mes.

Si pulsas en la barra del mes que te incumbe se cargará el gráfico por día y, si presionas en un día surgirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para cambiar la cuenta bancaria necesitas entrar al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

Siempre y cuando la distribuidora no haya sido capaz de llevar a cabo la lectura, pondrá una notificación indicando lo ocurrido. Este aviso señala las formas y el plazo para facilitar la lectura. Si no has recibido el aviso necesitas contactar con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) comienza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El importe de la sanción depende de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otros factores. En este enlace puedes averiguar más detalles sobre la sanción por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no tienen permanencia, por lo tanto, no tendrás que liquidar sanción por cancelar el contrato.

En cambio, algunos servicios de mantenimiento si tienen permanencia. El importe por cancelación previa está especificada en el contrato propio de cada servicio.

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