Oficinas de Iberdrola en Vigo

Oficinas y puntos de servicio de Iberdrola cerca de Vigo

Estos son los puntos de servicio de Iberdrola registrados como más próximos a Vigo. Se reparten entre la propia Iberdrola y sus colaboradores autorizados; antes de acudir, te recomendamos llamar o pedir cita previa para confirmar la disponibilidad.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Vigo

Si eres vigués, no hace falta que te acerques a una oficina para casi nada: con los teléfonos gratuitos de Iberdrola resuelves prácticamente los mismos trámites desde casa.

Hay dos números de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Además, tienes líneas específicas para averías, reclamaciones o para hablar con la distribuidora.

Otras formas de contactar con Iberdrola, si prefieres no llamar:

• Correo electrónico: [email protected].
• X (Twitter): @tuiberdrola.
• Facebook: @iberdrolaClientes.
• Fax: 901 20 20 28.
• Área privada de Iberdrola: Mi área de clientes (MAC).
• Formulario online en la web de Iberdrola.

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Vigo

¿Prefieres ir en persona? En las sucursales de Iberdrola te echan una mano con cada trámite. Estos son los que puedes resolver allí:

Alta de luz con Iberdrola

Si quieres dar de alta la luz con Iberdrola, ten en cuenta que es un trámite pensado para viviendas o locales que aún no tienen suministro eléctrico.

Documentación imprescindible para el alta de luz:

• Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo.
• Datos que relacionen al titular con la vivienda: documento de concesión para viviendas de protección pública, escritura, contrato de compraventa o contrato de alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: necesaria para el primer alta de luz.
• Cédula de habitabilidad.

Hay dos modalidades: el alta nueva y la reactivación. La reactivación es para viviendas que tuvieron luz antes pero ahora no la tienen.

El importe del alta de luz con Iberdrola es el mismo en toda España, porque es un precio regulado por el Gobierno. Lo que cambia el coste total es si se trata de un alta nueva o una reactivación, y la potencia que elijas.

En un alta nueva pagas todos los derechos de alta. En una reactivación, el importe depende del tiempo que el suministro haya estado de baja, ya que los derechos de extensión siguen vigentes durante 3 años.

RecomendaciónRevisa la potencia contratada si la que quieres supera la que permite tu Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o si la instalación tiene más de 20 años. En esos casos hay que pagar los derechos de verificación, que cuestan 8,0117 €.

Iberdrola te pide un depósito de garantía al contratar, equivalente a un consumo estimado de 50 horas de potencia. Te lo devuelven a los dos meses de haber firmado el contrato.

Alta de gas con Iberdrola

El alta de gas natural es otro de los trámites que puedes resolver en las oficinas de Iberdrola. Solo se puede hacer si la vivienda o el local no tiene suministro de gas.

Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola:

1. Te pones en contacto con Iberdrola.
2. Iberdrola te pide unos documentos que tienes que enviar a la distribuidora que te corresponda.
3. La distribuidora revisa que los documentos están bien y, si es así, hace el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Documentación necesaria para el alta de gas:

• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado de baja menos de un año, vale el de la instalación anterior; si es más, hay que pedir uno nuevo.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado de instalación térmica: si la vivienda tiene calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual lo expide un técnico autorizado tras comprobar que la instalación de gas cumple los requisitos para usarse con normalidad.

El coste del alta de gas reúne dos conceptos: los derechos de alta (varían según la comunidad autónoma) y los derechos de acometida (dependen de la tarifa de acceso). Además, el precio cambia si la vivienda ya tiene instalación o no: si no la tiene, un técnico autorizado tendrá que ir a montarla. Cuando esté lista, la distribuidora comprobará que funciona y asignará un CUPS, único por suministro y que se otorga con el primer alta.

¿Cómo cambiar el titular del contrato de luz o gas con Iberdrola?

El cambio de titular con Iberdrola sirve para pasar a otra persona la responsabilidad del suministro y, con ella, la del pago de los recibos. Es totalmente gratuito y puedes hacerlo las veces que quieras.

Documentación necesaria para el cambio de titular:

• Datos de identificación del antiguo y del nuevo titular.
• Contrato de alquiler o compraventa.
• Certificado de empadronamiento en el inmueble o la vivienda.
• Sentencia de divorcio que certifique a quién corresponde el disfrute del domicilio, si procede.
• Testamento o declaración de herederos que asigne el uso del domicilio, si procede.
• IBAN para la domiciliación de los recibos.

Para el cambio de nombre hay que completar el formulario de solicitud y enviarlo con la documentación al correo [email protected]. También puedes entregarlo en cualquier oficina de Iberdrola.

El nuevo titular es quien hace el trámite, y puede aprovechar para cambiar de tarifa o de comercializadora durante el proceso.

Conviene hacer un cambio de titular cuando:

1. Fallece el titular del contrato.
2. Te cambias de domicilio (compraventa o alquiler).
3. Hay un divorcio o una separación.

El cambio de titular con Iberdrola se resuelve en un plazo de 15 a 20 días hábiles.

Cambiarse de compañía a Iberdrola

Cambiarte a Iberdrola no cuesta nada y puedes hacerlo tantas veces como quieras.

Ojo: si en tu compañía anterior tenías permanencia, tendrás que pagar la penalización correspondiente.

Para pedir el cambio, ponte en contacto con Iberdrola, elige la tarifa que quieres contratar y facilita la documentación. Iberdrola hace el cambio en unos 15 días.

Documentación necesaria para el cambio a Iberdrola:

• Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte).
• Dirección del inmueble o la vivienda.
• IBAN de la cuenta bancaria.
• Teléfono y correo electrónico.

¿Cómo cambiar la potencia contratada con Iberdrola?

La potencia contratada marca cuánta electricidad puedes tener funcionando al mismo tiempo. Ajustarla bien te evita pagar de más o quedarte sin luz.

Documentación necesaria para cambiar la potencia:

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte).
• Dirección del domicilio o el local.
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).
• IBAN donde domiciliar los recibos.
• Certificado de Instalación Eléctrica.
• Potencia actual y potencia deseada.

La potencia contratada decide la parte fija de tu factura. Elige bien la que necesitas para no pagar de más cada mes.

El cambio se puede hacer una vez al año, salvo que sea un aumento, donde hay más margen. Esa norma anual va ligada al titular: si cambias de nombre el contrato, el nuevo titular puede volver a cambiar la potencia dentro del mismo año.

Con un contador telegestionado, el cambio tarda unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la solicitud, porque se hace de forma telemática. Si todavía tienes contador analógico, un técnico tiene que desplazarse, y el plazo puede llegar a 15 o 20 días.

¿Cómo dar de baja el suministro de luz o gas con Iberdrola?

Puedes dar de baja la luz o el gas con Iberdrola sin coste. Al hacerlo te quedas sin suministro: la distribuidora corta la red y manda a un técnico a retirar el contador.

Si el técnico no puede acceder al contador, el suministro se suspende, aunque la baja no será definitiva hasta que retire el aparato.

Si tienes otro trámite en marcha, tendrás que esperar a que termine para poder dar de baja la luz o el gas con Iberdrola.

Antes de la baja, revisa las condiciones del contrato: algunos tienen permanencia o piden un preaviso para no pagar la cuota del mes siguiente.

Documentación necesaria para la baja de luz o gas:

• Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte).
• Número de contrato.
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola?

Puedes acercarte a tu oficina de Iberdrola más cercana y poner la reclamación en persona. Según el caso, te pedirán distintos documentos, así que mejor llama o escribe antes de ir para saber qué tienes que llevar.

Tienes varias vías para reclamar a Iberdrola:

1. Oficina de Iberdrola.
2. Formulario de la web.
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC).
4. Aplicación móvil de Iberdrola.
5. Correo electrónico: [email protected].
6. Correo ordinario.
7. Fax: 901 20 20 28.

Para reclamar por correo postal, envíala al Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos 61090, 28080 Vigo. Si no te la resuelven en 30 días, puedes acudir a la Junta Arbitral de tu comunidad para que medie entre ambas partes.

Solicitar el Bono Social de Iberdrola en Vigo

Si cumples los requisitos, puedes pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola y conseguir un descuento de entre el 25 y el 100 % en tus facturas.

El Bono Social se solicita a través de la comercializadora de referencia. En el caso de Iberdrola es Curenergía: rellena el formulario online de su web, o pide el formulario en papel en cualquier oficina de Iberdrola o llamando al 800 760 719. Después, entrégalo por una de estas vías:

1. Cualquier oficina de Iberdrola.
2. Correo electrónico: [email protected].
3. Correo ordinario a Curenergía Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017, 28080 Madrid.

Puedes pedir el Bono Social siempre que sea para tu vivienda habitual y tengas contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC). Además, debes cumplir los requisitos del Gobierno para que te consideren consumidor vulnerable: nivel de renta, número de hijos o discapacidad.

El Bono Social eléctrico dura 2 años, salvo en familias numerosas, donde caduca cuando lo hace el título de familia numerosa. Al conseguirlo, te dan automáticamente el Bono Social térmico, que sirve para la calefacción y el agua caliente; lo paga el Gobierno y su importe depende de tu zona climática y de tu grado de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Vigo?

Ante una avería, empieza por mirar si el problema está dentro o fuera de la instalación de tu domicilio.

Si está dentro, la responsabilidad es tuya. Si tienes un plan de mantenimiento, llama al 900 224 552 (Mantenimiento de Iberdrola), disponible las 24 horas; si no lo tienes, contacta con un técnico electricista. Si la avería está fuera de la instalación, la responsabilidad es de la distribuidora de la zona, que es quien mantiene la red.

¿Cómo saber cuál es tu distribuidora?

• Mirando la factura, donde aparece el nombre y el contacto de la distribuidora.
• Contactando con tu comercializadora.
• A través del código CUPS de tu instalación.

Si tu distribuidora es Iberdrola Distribución Eléctrica (i-DE), las incidencias de la red se reportan en el teléfono 900 171 171.

¿Cómo pagar una factura pendiente con Iberdrola en Vigo?

Puedes pagar online en la web de Iberdrola con Bizum o con tarjeta de crédito.

Para pagar, entra en el menú y sigue la ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas, y luego pulsa en «Pagar con Bizum».

Te pedirán varios datos que encuentras tanto en la parte inferior de tus facturas como en tu área de clientes:

• Código de emisora.
• Número de referencia de la factura.
• Número de identificación de la factura.
• Importe de las facturas.

Para pagar con Bizum tendrás que introducir tu número de móvil y la clave que te dé el banco para vincular la cuenta. El banco te enviará un código por SMS que tendrás que meter en cada pago. Si prefieres pagar con tarjeta, ten en cuenta que la transferencia no es inmediata como con Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola