Iberdrola en Novelda:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Novelda

Todos los consumidores de Novelda que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 26054 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Elda

Dirección: Calle Plaza Mayor, 2,
03600,Elda

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola San Vicente del Raspeig

Dirección: Calle Pintor Picasso, 18,
03690,San Vicente del Raspeig

Horario: L-V: 9:30-13:30 y 17:00-20:00

S: 9:30-13:30

Como llegar

Oficina comercial Elche

Dirección: Calle Corredora, 2,
03203,Alicante

Horario: L a V: 8:00 - 20:00
S: 9:00 a 14:00
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Elche

Dirección: Calle Corredora, 2,
03203,Elche

Horario: L-V: 8:00-20:00

S: 9:00-14:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Elche

Dirección: Calle La Torre, 47,
03204,Elche

Horario: L-V: 8:30-13:30 y 16:00-19:00

Como llegar

Oficina comercial Alicante

Dirección: Av. Federico Soto, 10,
03001,Alicante

Horario: L a V: 8:00 - 20:00 S: 09:00 a 14:00
Cerrada
L a V: 8:00 - 21:00 S: 09:00 a 14:00

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Novelda

Todo noveldense; noveldero tiene la posibilidad de ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los usuarios tanto en España como fuera de ella.

Estos teléfonos gratuitos permiten que el usuario sea capaz de, sin estar obligado a acercarse, realizar cualquiera de las gestiones que podría efectuar en las oficinas.

Iberdrola tiene dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, cuenta con variados teléfonos para asuntos específicos como percances de luz y/o gas, realizar quejas o para ponerse en contacto con la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Novelda
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

De igual forma, Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos orientados a consumidores de fuera de España. Estas formas de contacto contemplan el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde otro país.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Novelda

Iberdrola tiene distintas oficinas para que el usuario de Novelda sea capaz de desplazarse a cualquiera de ellas y realizar procesos con el apoyo de los empleados de la comercializadora.

Entre los procesos que el noveldense; noveldero tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Novelda

El noveldense; noveldero que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Novelda tiene que estar al tanto de que es una gestión exclusiva para domicilios o locales sin electricidad.

  • Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Novelda
  • Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para domicilios que tuvieron alumbrado en algún momento pero hoy en día no cuentan con de él.

El importe del alta de luz en Novelda es idéntico que en cualquier otra parte de España, pues es un importe regulado por el Gobierno. De este modo, el importe total del alta dependerá solamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El importe del alta de luz está formado por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Novelda?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es obligatorio liquidar los tres derechos. Por el contrario, en las reactivaciones varía en función del periodo que el contrato de luz del inmueble haya estado rescinidido. Esto es debido a que los derechos de extensión cuentan con una legitimidad de 3 años.

Es esencial calcular la potencia pues importe del alta varíará en función de la cantidad de kW.

El usuario de Novelda tendrá que abonar los derechos de verificación si la potencia que trata de contratar es mayor que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que se debe liquidar en el momento de la contratación y que equivale a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Novelda

Dar de alta el gas natural en Novelda es otra de las gestiones que el usuario tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas de Iberdrola. Este proceso únicamente puede ser realizada si el domicilio o local no tiene suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Novelda
  • El usuario necesita ponerse en contacto con Iberdrola
  • Iberdrola le requiere una información que tiene que mandar a la distribuidora de su zona
  • La distribuidora revisa que la documentación es correcta y, si lo es, comenza con el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Novelda le pedirán al usuario los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Novelda
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un periodo menor a una anualidad valdría con proporcionar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor tendrá que solicitar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si el inmueble dispone de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que crea un experto autorizado después de verificar que la instalación de gas respeta los requirimientos para su normal utilización.

El importe de la instalación consiste en la liquidación de dos derechos:


  •  Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Sabiendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el noveldense; noveldero tendrá que abonar en Comunidad Valenciana una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas varía en función de si el domicilio o local ya dispone de una instalación, si no cuenta con con ella un técnico autorizado tendrá que personarse para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté terminada la distribuidora tendrá que comprobar su adecuado funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Novelda

El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se efectua para transferir la responsabilidad del suministro y, por tanto, del pago de las facturas. Tiene coste cero y se puede efectuar en tantas ocasiones como que uno considere.

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Novelda
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el uso del inmueble
  • Testamento o declaración de herederos que otorga el uso del domicilio
  • IBAN para domiciliar las las facturas

Para efectuar la variación de nombre con Iberdrola necesita completar este formulario y mandarlo junto a la documentación pertinente al email documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, tiene la posibilidad de facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Alicante.

El nuevo titular es quien efectua el proceso y posee la opción de cambiar de tarifa o comercializadora a lo largo del cambio de titular.

Es aconsejable realizar un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se realiza en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Novelda

Efectuar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Novelda es procedimiento con coste cero que todo noveldense; noveldero tiene la posibilidad de efectuar en tantas ocasiones como considere.

El usuario tiene que estar al tanto de que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia tendrá que liquidar la sanción económica correspondiente.

Para solicitar el cambio de comercializadora, el usuario necesita ponerse en contacto con Iberdrola, elegir la tarifa de electricidad y/o gas que pretende contratar y facilitar los documentos indispensables. Iberdrola realizará el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

  • Documentación imprescindible para cambiar de comercializadora a Iberdrola
  • Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Novelda

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, la capacidad máxima de transferencia de electricidad a la vez.

  • Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Novelda
  • Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que pretende

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, dicho de otro modo, en la parte fija de la factura. Es esencial que el usuario calcule bien la potencia que requiere para no pagar de sobra.

La variación de potencia contratada es un trámite que se puede efectuar en las oficinas de Iberdrola de Novelda una vez al año, menos si se trata de un aumento, en esa situación hay mayor permisividad

La restricción anual de la modificación de potencia únicamente compete al mismo titular, de modo que si efectua un cambio de titularidad podrá variar la potencia contratada durante el mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si tiene contador de luz telegestionado, pues la distribuidora efectua la acción de manera telemática.

Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un experto de la distribuidora tiene que desplazarse al domicilio a realizar la variación, lo que supone un crecimiento del tiempo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo sin coste alguno y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti. Llámanos y abreviaremos la gestión: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Novelda

El usuario tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Alicante sin coste alguno. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora interrumpe el suministro energético y hacer llegar a un experto a retirar el contador.

Si el especialista no puede llegar al contador se le cortará el suministro, aunque el proceso de rescisión no acabará hasta que el técnico retire el dispositivo.

Si existe otra gestión en marcha, el usuario tendrá que aguantar a que acabe para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben valorar las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no abonar la siguiente mensualidad.

  • Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Novelda
  • Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Novelda

Todo usuario de Novelda tiene la posibilidad de desplazarse a su oficina de Iberdrola más cercana para realizar una reclamación en persona.

El noveldense; noveldero necesita valorar que dependiendo de la reclamación tendrá que facilitar distintos datos, por tanto sugerimos que contacte con Iberdrola antes de personarse para averiguar los documentos que tiene que proporcionar.

    Existen variadas alternativas para realizar una reclamación a Iberdrola en Novelda:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la reclamación por correo tradicional, deberá mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si pretende realizar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), tendrá que acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere realizar la reclamación desde la web sin estar registrado en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo mediante el buzón de consultas. Es posible acceder a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la reclamación no haya sido zanjada en un tiempo de 30 días, el usuario tiene la opción de llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Novelda?

El usuario de Novelda que cumpla unos requisitos tendrá la opción de solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para obtener un descuento de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario necesita demandar el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto deberá completar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

De igual forma, podrá adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Alicante o poniéndose en contacto con el 900 200 708. Después tendrá que facilitarlo a través de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El noveldense; noveldero tiene la opción de solicitar el Bono Social de Iberdrola mientras que se emplee en su vivienda habitual y esté acogido Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, deberá cumplir unos requisitos regulados por el Gobierno para ser valorado como usuario vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en esa situación acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social de electricidad se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su importe varíará en función de la zona climática en la que resida el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Novelda?

Lo primero que el usuario tiene que hacer si encuentra una avería es saber si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se halla en el interior, la responsabilidad recae sobre el propio usuario. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con el 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no lo tiene deberá ponerse en contacto con un técnico electricista.

Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora de tu zona, que es quien preserva los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Buscando en la factura: en esta se halla especificado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Contactando con la comercializadora
  • Por medio del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora que te corresponde es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales de los canales de distribución se comunican mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de efectuar un pago online dentro de la web de la comercializadora por medio del método Bizum o con tarjeta.

Para efectuar la liquidación online necesita comenzar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con la liquidación le pedirán una serie de datos que puede encontrar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario tendrá que insertar su número de móvil y la clave que le suministra el banco para ligar la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que necesita introducir para realizar cada liquidación online a Iberdrola que quiera hacer a través de Bizum.

Si el usuario pretende pagar con tarjeta de crédito, necesita estar al tanto de que la transferencia no se realiza de forma inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la opción de activar la factura online en la oficina online (MAC), en la aplicación móvil, mediante el teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si deseas consultar tus facturas necesitas acceder al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Una vez esté en el nuevo apartado tienes que llegar al histórico de facturas y elegir la que pretendes ver. Si quieres descargarla únicamente tienes que pulsar en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si tienes facturación electrónica y contador digital percibirás la factura mensualmente, si todavía cuentas con contador analógico la frecuencia será cada dos meses. Siempre y cuando percibas las facturas en papel, estas llegarán bimestralmente.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la cuenta bancaria tienes que acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la oficina online (MAC), necesitas acceder a la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta parte incluye un gráfico de barras con información de consumo por mes.

Si presionas en la barra del mes que te concierne aparecerá el gráfico por día y, si haces click en en un día se descubrirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la cuenta bancaria tienes que acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

Siempre y cuando la distribuidora no haya sido capaz de efectuar la lectura, colocará una notificación indicando lo ocurrido. Este aviso indica las maneras y el plazo para facilitar la lectura. Si no has recibido el aviso tienes que contactar con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) se inicia con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

La cuantía de la penalización varía en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace puedes averiguar más detalles sobre la penalización por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no cuentan con permanencia, por lo tanto, no deberás liquidar penalización por rescindir el contrato.

Por el contrario, algunos servicios de mantenimiento si cuentan con permanencia. La cuantía por baja previa está definida en el contrato propio de cada servicio.

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