Iberdrola en Miranda de Ebro: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Miranda de Ebro
Todos los consumidores de Miranda de Ebro que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 35922 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:
| Oficina comercial Iberdrola Ramón y Cajal de Burgos |
|---|
| Dirección: Calle Ramón y Cajal, 67. 09200 |
| Horario: L a V: 09:00 - 14:00 y 16:00 - 20:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Miranda de Ebro |
| Dirección: Calle Vitoria, 2. 09200 |
| Horario: L a V: 09:00 - 14:00 y 16:00 - 19:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Haro |
| Dirección: Calle Ventilla, 15. 26200 |
| Horario: L a V: 9:00 - 13:30 y 16:00 - 18:30 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Santo Domingo de la Calzada |
| Dirección: Av. Alfonso Peña, 1. 26250 |
| Horario: L a V: 9:30 - 14:00 y 16:30 - 20:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Eduardo Dato |
| Dirección: Calle EDUARDO DATO, 7. 01005 |
| Horario: L a J: 8:00 - 14:00 y 16:30 - 19:30 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Iberdrola Jesús Guridi |
| Dirección: Calle Jesús Guridi, 8. 01004 |
| Horario: L a J: 9:00 - 17:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Miranda de Ebro
El mirandés tiene la posibilidad de ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los usuarios tanto en España como fuera de ella.
Estos números gratuitos permiten que el cliente pueda, sin tener que desplazarse, efectuar cualquiera de las gestiones que podría efectuar en las oficinas.
Iberdrola tiene dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También tiene diversos teléfonos para temas específicos como emergencias técnicas, realizar reclamaciones o para dirigirse a la distribuidora.
| Número de teléfono | Gestión |
|---|---|
| 900 225 235 | Teléfono Iberdrola Mercado Libre |
| 900 200 708 | Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz) |
| 900 100 309 | Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas) |
| 900 22 45 22 | Asistencia Técnica |
| 900 400 408 | Atención al cliente empresas |
| 900 225 235 | Teléfono de atención a reclamaciones |
| 900 171 171 | Iberdrola Distribución (i-DE) |
También Iberdrola facilita teléfonos gratuitos dirigidos a consumidores de fuera de España. Estas formas de contacto están disponibles en francés, inglés y alemán.
| Idioma | Telefóno desde España | Teléfono desde el extranjero |
|---|---|---|
| Francés | 900 322 033 | 96 232 80 22 |
| Inglés | 900 322 044 | 91 649 63 30 |
| Alemán | 900 322 049 | 96 232 80 21 |
El teléfono de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El teléfono de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde otro país.
- Otras formas de contacto con Iberdrola
- Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
- Twitter: @tuiberdrola
- Facebook: @iberdrolaClientes
- Fax: 901 20 20 28
- Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
- Formulario online (en la web de Iberdrola)
Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Miranda de Ebro
Iberdrola tiene diferentes oficinas para que el cliente de Miranda de Ebro pueda acudir a cualquiera de ellas y efectuar trámites con la asistencia de los dependientes de la empresa.
¿Necesitas asistencia con tu suministro?
Entre los procesos que el mirandés tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas destacan:
Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Miranda de Ebro
El mirandés que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Miranda de Ebro debe estar al tanto de que es un trámite exclusivo para inmuebles o locales sin electricidad.
- Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Miranda de Ebro
- Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
- Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
- Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
- Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.
Hay que diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para viviendas que tuvieron alumbrado en algún momento pero hoy en día no cuentan con de él.
El precio del alta de luz en Miranda de Ebro es el mismo que en cualquier otra parte de l territorio español, pues es un precio regulado por el Gobierno. De este modo, el importe total del alta dependerá solamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia contratada.
El precio del alta de luz está constituido por los siguientes derechos:
- ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Miranda de Ebro?
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
- Derechos de enganche: 9,04€ + IVA
En las nuevas altas es imprescindible pagar los tres derechos. Por el contrario, en las reactivaciones depende del tiempo que el suministro eléctrico del domicilio haya estado dado de baja. Esto es así porque los derechos de extensión cuentan con una validez de 3 años.
Es esencial calcular la potencia pues precio del alta varíará en función de la cantidad de kW.
El usuario de Miranda de Ebro deberá pagar los
Iberdrola tiene un depósito de garantía que hay que pagar en el instante de la contratación y que es equiparable a un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra en torno a los 2 meses de contrato.
Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Miranda de Ebro
Dar de alta el gas natural en Miranda de Ebro es otro de los trámites que el cliente tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser realizada si el inmueble o local no tiene suministro gasístico.
- Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Miranda de Ebro
- El usuario tiene que ponerse en contacto con Iberdrola
- Iberdrola le solicita una información que debe remitir a la distribuidora asignada a su zona geográfica
- La distribuidora comprueba que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, comenza con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Miranda de Ebro le pedirán al cliente los siguientes documentos:
- Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Miranda de Ebro
- Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado dado de baja un tiempo menor a una anualidad valdría con proporcionar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor deberá pedir un nuevo documento.
- Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
- Certificado instalación térmica: si el domicilio tiene calefacción.
- Licencia de primera ocupación o de apertura.
El certificado de instalación individual es una declaración que crea un técnico autorizado luego de confirmar que la instalación de gas respeta los requirimientos para su normal utilización.
El importe de la instalación se basa en el pago de dos derechos:
- Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
- Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso
Conociendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el mirandés deberá pagar en Castilla y León una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.
El precio del alta de gas depende de si el inmueble o local ya tiene una instalación, si no tiene con ella un técnico autorizado deberá acercarse para proceder con la misma.
Cuando la instalación esté acabada la distribuidora deberá confirmar su correcto funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se proporciona con el primer alta.
¿Quieres dar de alta el gas?
Te llamamosCambio de titular con Iberdrola en Miranda de Ebro
El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se lleva a cabo para ceder la responsabilidad del suministro y, por ello, del abono de los recibos. Es gratis y se puede efectuar en tantas ocasiones como que uno considere.
- Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Miranda de Ebro
- Datos de identidad del anterior y nuevo titular
- Contrato de alquiler o compraventa
- Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
- Sentencia de divorcio que ratifique que le corresponde el la utilización del domicilio
- Testamento o declaración de herederos que otorga el uso de la vivienda
- IBAN para domiciliar las los recibos
Para efectuar el cambio de titularidad con Iberdrola tiene que rellenar este formulario y mandarlo junto a la documentación necesaria al mail documentaclientes@iberdrola.es.
También tiene la posibilidad de entregarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Burgos.
El nuevo titular es quien lleva a cabo el proceso y posee la opción de cambiar de tarifa o empresa en el cambio de titular.
Recomendarmos efectuar un cambio de titularidad cuando:
Fallece el titular del contrato
Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)
Por divorcio o separación
El cambio de titular con Iberdrola se realiza en un plazo de 15 y 20 días hábiles.
Cambio de compañía a Iberdrola en Miranda de Ebro
Efectuar un cambio de empresa a Iberdrola en Miranda de Ebro es procedimiento con coste cero que todo mirandés tiene la posibilidad de efectuar tantas veces como considere.
El usuario debe estar al tanto de que si en la anterior empresa tenía contratado un servicio con permanencia deberá pagar la penalización oportuna.
Para pedir el cambio de compañía, el cliente tiene que ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que quiere contratar y proporcionar los documentos indispensables. Iberdrola efectuará el cambio en un plazo estimado de 15 días.
- Documentación imprescindible para cambiar de compañía a Iberdrola
- Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
- Dirección del inmueble o vivienda
- Código IBAN de la cuenta bancaria
- Teléfono y correo electrónico
Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Miranda de Ebro
La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, el volumen máximo de consumo eléctrico al mismo tiempo.
- Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Miranda de Ebro
- Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
- Dirección del domicilio o local
- Código Universal de Punto de Suministro
- IBAN donde domiciliar los recibos
- Certificado de Instalación Eléctrica
- Potencia actual y la que desea
La potencia contratada condiciona la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es esencial que el usuario estime correctamente la potencia que requiere para no pagar de sobra.
El cambio de potencia contratada es un trámite que se puede efectuar en las oficinas de Iberdrola de Miranda de Ebro una vez al año, menos si se trata de una subida, si eso sucede hay mayor permisividad
La condición anual de la variación de potencia solamente afecta al mismo titular, de modo que si lleva a cabo un cambio de nombre en el contrato podrá variar la potencia contratada durante el mismo año.
El cambio de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si tiene contador de luz telegestionado, pues la distribuidora lleva a cabo la acción de forma telemática.
Si por el contrario, tiene un contador analógico, un experto de la distribuidora debe acudir al domicilio a efectuar el cambio, lo que supone un crecimiento del plazo estimado, pudiendo extenderse hasta los 15-20 días.
Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y abreviaremos el proceso: 91 123 11 12
Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Miranda de Ebro
El cliente tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Burgos gratuitamente. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora interrumpe el suministro de energía y hacer llegar a un técnico a retirar el contador.
Si el técnico no puede acceder al contador se le suspenderá el suministro, no obstante, el proceso de baja no acabará hasta que el experto retire el dispositivo.
Si existe otra gestión sin finalizar, el usuario deberá aguantar a que finalice para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.
Cuando se rescinde un contrato se deben valorar las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no pagar el recibo del mes siguiente.
- Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Miranda de Ebro
- Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
- Número de contrato
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Miranda de Ebro
El cliente de Miranda de Ebro tiene la posibilidad de acudir a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para presentar una reclamación personalmente.
El mirandés tiene que valorar que según la reclamación deberá proporcionar distintos datos, por lo que sugerimos que contacte con Iberdrola antes de acercarse para saber los documentos que debe proporcionar.
- Oficina de Iberdrola
- Formulario de la web
- Área privada: Mi área de clientes (MAC)
- Aplicación móvil de Iberdrola
- Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
- Correo ordinario
- Fax: 901 20 20 28
Existen muchas opciones para poner una reclamación a Iberdrola en Miranda de Ebro:
Para presentar la reclamación por correo ordinario, necesitará remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.
Si desea realizar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), deberá acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.
En el supuesto de querer poner la reclamación desde la web sin estar registrado en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede acceder a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.
En el caso de que la reclamación no haya sido zanjada en un plazo de 30 días, el usuario tiene la opción de llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.
¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Miranda de Ebro?
El cliente de Miranda de Ebro que cumpla unos requirimientos tendrá la opción de pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para obtener una rebaja de entre un 25 y 100% en sus facturas.
El usuario tiene que demandar el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para ello necesitará rellenar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.
También podrá adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Burgos o poniéndose en contacto con el 900 200 708. Después deberá entregarlo a través de las siguientes vías:
Cualquier oficina de Iberdrola
Correo electrónico bonosocial@curenergia.es
Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid
El mirandés tiene la opción de pedir el Bono Social de Iberdrola mientras que se destine en su vivienda habitual y esté acogido Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
También necesitará cumplir unos requirimientos reglados por el Gobierno para ser valorado como cliente vulnerable:
- Nivel de renta
- Número de hijos
- Discapacidad
El Bono Social Eléctrico caduca a los 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, si eso sucede dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.
Al adquirir el Bono Social de luz se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su importe varíará en función de la zona climática en la que viva el usuario y del nivel de vulnerabilidad.
¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Miranda de Ebro?
Lo primero que el cliente debe hacer si halla una avería es averiguar si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación de la vivienda.
Si se localiza en la parte interior, la responsabilidad es del propio usuario. Si el consumidor dispone de un plan de mantenimiento deberá ponerse en contacto con el 900 22 45 22, disponible 24 horas. Si no dispone de uno necesitará ponerse en contacto con un especialista en electricidad.
Si se trata de un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora de tu zona, que es quien preserva los canales de distribución.
- ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
- Buscando en la factura: en esta se halla especificado el nombre y contacto de la distribuidora
- Contactando con la comercializadora
- Por medio del código CUPS de tu instalación
Si la distribuidora que te corresponde es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales del entramado de distribución se reportan por medio del teléfono: 900 171 171.
¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?
Si el cliente tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de efectuar un pago online en la web de la compañía por medio del sistema Bizum o con tarjeta.
Para efectuar el pago online tiene que acceder al menú principal y seguir esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después debe hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.
Para proceder con el pago le pedirán diferentes datos que puede encontrar tanto en la sección inferior de sus facturas como en su área de clientes:
- Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
- Código de Emisora
- Número de referencia de la factura
- Número de identificación de la factura
- Importe de las facturas
Para pagar con Bizum, el usuario deberá insertar su número de móvil y el código que le facilitarlo el banco para vincular la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que tiene que insertar para efectuar cada abono online a Iberdrola que quiera hacer a través de Bizum.
Si el cliente quiere pagar mediante tarjeta de crédito, tiene que estar al tanto de que la transferencia no se realiza de manera inmediata como en el caso de Bizum.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola
¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?
Tienes la opción de dar de alta la factura online en el área de clientes (MAC), en la aplicación móvil, por medio del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.
¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?
Si deseas consultar tus facturas debes entrar al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Ya estando en el nuevo apartado necesitas ir al histórico de facturas y seleccionar la que pretendes ver. Si quieres descargarla solamente necesitas hacer click en en el botón descargar.
¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?
Si cuentas con facturación electrónica y contador digital percibirás la factura mensualmente, si todavía tienes contador analógico la frecuencia será cada dos meses. En el caso de que obtengas las facturas en papel, estas serán emitidas bimestralmente.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?
Para variar la cuenta bancaria necesitas entrar al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?
En el área de clientes (MAC), debes acceder a la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Este apartado contiene un gráfico de barras con información de consumo mensual.
Si haces click en en la barra del mes que te interesa se mostrará el gráfico por día y, si pulsas en un día aperecerá el gráfico por horas.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?
Para variar la cuenta bancaria necesitas entrar al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?
En el caso de que la distribuidora no haya tenido la posibilidad de efectuar la lectura, pondrá una notificación señalando lo acontecido. Este aviso indica las maneras y el plazo para proporcionar la lectura. Si no te ha llegado el aviso necesitas llamar al número de teléfono 900 225 235.
¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?
El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) empieza con estos 4 números ES0021.
¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?
El precio de la multa depende de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace puedes saber más detalles sobre la multa por manipular el contador.
¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?
Las tarifas de Iberdrola no cuentan con permanencia, de forma que no tendrás que pagar penalización por rescindir el contrato.
Por el contrario, algunos servicios de mantenimiento si cuentan con permanencia. El precio por baja previa está precisada en el contrato particular de cada servicio.