Iberdrola en Mijas: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Mijas

Cualquier mijeño puede ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola proporciona a los consumidores tanto en España como fuera de ella.

Estos números gratuitos posibilitan que el cliente tienga la posibilidad de, sin necesidad de acercarse, efectuar cualquiera de los trámites que podría realizar en las oficinas.

Iberdrola tiene dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, cuenta con variados teléfonos para cuestiones específicas como percances de luz y/o gas, presentar reclamaciones o para dirigirse a la distribuidora.

De igual forma, Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos destinados a usuarios de otro país. Estos canales admitien el francés, inglés y alemán.

El número de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde el extranjero.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Mijas

Iberdrola tiene varias oficinas comerciales para que el cliente de Mijas tienga la posibilidad de desplazarse a cualquiera de ellas y efectuar trámites con la ayuda de los dependientes de la empresa.

Entre los procesos que el mijeño puede llevar a cabo en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Mijas

El mijeño que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Mijas debe estar al tanto de que es una gestión exclusiva para viviendas o locales sin luz.

• Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Mijas
• Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para inmuebles que tuvieron suministro eléctrico en algún momento pero ahora no tienen de él.

El coste del alta de luz en Mijas es el mismo que en cualquier otro lugar de l territorio español, ya que es un precio regulado por el Gobierno. De este modo, el importe total del alta dependerá solamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia elegida.

El coste del alta de luz está formado por estos derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Mijas?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es obligatorio liquidar todos los derechos. En cambio, en las reactivaciones cambia en función del periodo que el suministro eléctrico de la vivienda haya estado suspendido. Esto es así porque los derechos de extensión tienen una vigencia de 3 años.

Es importante elegir la potencia ya que precio del alta dependerá del número de kW.

El usuario de Mijas deberá abonar los derechos de verificación si la potencia que quiere adquirir es más grande que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos cuestan 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que hay que liquidar en el instante de la contratación y que se corresponde con una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Mijas

Dar de alta el gas natural en Mijas es otro de los trámites que el cliente puede realizar en las oficinas de Iberdrola. Este trámite únicamente puede ser realizada si el inmueble o local no tiene suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Mijas
• El usuario tiene que ponerse en contacto con Iberdrola
• Iberdrola le solicita una información que debe mandar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
• La distribuidora verifica que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, comenza con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Mijas le requerirán al cliente estos documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Mijas
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un periodo menor a 12 meses serviría con facilitar el de la instalación anterior. Si el periodo es superior deberá solicitar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si la vivienda consta de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que crea un experto autorizado después de comprobar que la instalación de gas respeta las condiciones para su normal utilización.

El importe de la instalación se basa en la liquidación de dos derechos:

•  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el mijeño deberá abonar en Andalucía una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas cambia en función de si el inmueble o local ya consta de una instalación, si no cuenta con con ella un técnico autorizado deberá acudir para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté terminada la distribuidora deberá confirmar su adecuado funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Mijas

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se realiza para ceder la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, del abono de las facturas. Tiene coste cero y se puede llevar a cabo las veces que que uno desee.

• Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Mijas
• Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el la utilización de la vivienda
• Testamento o declaración de herederos que asignar el uso del inmueble
• IBAN para domiciliar las los recibos

Para realizar la modificación de nombre con Iberdrola tiene que completar este formulario y enviarlo junto a la documentación adecuada al email documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, puede entregarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Málaga.

El nuevo titular es quien realiza el proceso y dispone de la capacidad de cambiar de tarifa o empresa en el cambio de titular.

Recomendarmos efectuar un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Mijas

Realizar un cambio de empresa a Iberdrola en Mijas es un proceso sin coste que todo mijeño puede llevar a cabo en tantas ocasiones como quiera.

El usuario debe estar al tanto de que si en la anterior empresa tenía contratado un servicio con permanencia deberá liquidar la sanción económica oportuna.

Para solicitar el cambio de comercializadora, el cliente tiene que ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que pretende contratar y proporcionar la documentación imprescindible. Iberdrola efectuará el cambio en un plazo estimado de 15 días.

• Documentación imprescindible para cambiar de comercializadora a Iberdrola
• Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Mijas

La potencia elegida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, la capacidad máxima de consumo eléctrico simultáneamente.

• Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Mijas
• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada influye en la potencia facturada, dicho de otro modo, en la parte fija de la factura. Es importante que el usuario elija bien la potencia que precisa para no pagar de sobra.

La modificación de potencia contratada es un proceso que se puede realizar en las oficinas de Iberdrola de Mijas una vez al año, menos si se trata de una subida, en ese caso hay mayor permisividad

La restricción anual de la modificación de potencia únicamente afecta al mismo titular, de modo que si realiza un cambio de titularidad podrá modificar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si tiene contador eléctrico telegestionado, ya que la distribuidora realiza la acción telemáticamente.

Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un experto de la distribuidora debe desplazarse a la vivienda a efectuar la modificación, lo que implica un incremento del plazo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

Te ayudamos con el cambio de potencia. Examinaremos tu consumo sin coste alguno y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Llámanos y agilizaremos el trámite: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Mijas

El cliente puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Málaga sin coste alguno. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora suspende el suministro energético y manda a un experto a retirar el contador.

Si el técnico no puede alcanzar el contador se le suspenderá el suministro, no obstante, el proceso de rescisión no finalizará hasta que el especialista retire el dispositivo.

Si existe otra gestión en proceso, el usuario deberá esperar a que acabe para poder cancelar la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben considerar las condiciones de este, ya que algunos pueden tener permanencia o precisar de un preaviso para no abonar el recibo del mes siguiente.

• Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Mijas
• Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Mijas

Cualquier cliente de Mijas puede desplazarse a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más próxima para presentar una queja en persona.

El mijeño tiene que considerar que en función de la reclamación deberá proporcionar distintos datos, por tanto aconsejamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acudir para conocer los documentos que debe facilitar.

Existen numerosas alternativas para poner una reclamación a Iberdrola en Mijas:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para presentar la reclamación vía postal, necesitará remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere tramitar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), deberá acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

En el supuesto de querer poner la queja por medio de la web sin estar registrado en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede llegar a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la reclamación no haya sido zanjada en un plazo de 30 días, el usuario tiene la opción de dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Mijas?

Todo cliente de Mijas que cumpla unos requisitos tendrá la opción de solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr un descuento de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario tiene que demandar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para ello necesitará completar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

De igual forma, podrá adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Málaga o contactando con el 900 200 708. Después deberá entregarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El mijeño tiene la opción de solicitar el Bono Social de Iberdrola siempre que se emplee en su vivienda habitual y tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

Del mismo modo, necesitará cumplir unos requisitos regulados por el Gobierno para ser valorado como cliente vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de Electricidad tiene una validez de 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en ese caso acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social de electricidad se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su importe dependerá de la zona climática en la que habite el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Mijas?

Lo primero que el cliente debe hacer si encuentra una avería es averiguar si esta se localiza dentro o fuera de la instalación del inmueble.

Si se localiza dentro, la responsabilidad es del propio usuario. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento deberá llamar al número de teléfono 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no dispone de uno necesitará ponerse en contacto con un experto electricista.

Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora de tu zona, que es quien conserva los canales de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Buscando en la factura: en esta viene detallado el nombre y contacto de la distribuidora
• Poniéndote en contacto con la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales del entramado de distribución se comunican por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el cliente tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de llevar a cabo un pago online dentro de la web de la comercializadora mediante el sistema Bizum o con tarjeta.

Para realizar la liquidación online tiene que comenzar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación debe hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con la liquidación le requerirán una serie de datos que puede localizar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario deberá introducir su número de móvil y la clave que le facilitarlo el banco para asociar la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que tiene que insertar para efectuar cada abono online a Iberdrola que quiera hacer por medio de Bizum.

Si el cliente pretende pagar mediante tarjeta de crédito, tiene que estar al tanto de que la transferencia no se lleva a cabo de manera inmediata como en el caso de Bizum.