Iberdrola en Medina del Campo:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Medina del Campo

Todos los consumidores de Medina del Campo que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 20774 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Medina del Campo

Dirección: Calle Artillería, 4,
47400,Medina del Campo

Horario: L-M-X-V: 10:00 - 13:30 y 17:00 - 20:00; J: 10:00 - 13:30
Cerrada
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Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Tordesillas

Dirección: Av. León, 5,
47100,Tordesillas

Horario: L a V: 10:00 - 14:00 y 17:00 - 20:00
S: 10:30 - 13:30
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Laguna de Duero

Dirección: Av. La Laguna, 31,
47140,Laguna de Duero

Horario: L a V: 10:00 - 14:00 y 17:00 - 19:00
S: 11:00 - 14:00
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Prof Adolfo Miaja

Dirección: Calle Profesor Adolfo Miaja de la Muela, 3,
47014,Valladolid

Horario: L a V: 9:30 - 14:00 y 17:00 - 20:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Farnesio

Dirección: Paseo Farnesio, 39,
47013,Valladolid

Horario: L a V: 9:00 - 14:00 y 16:00 - 19:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Valladolid

Dirección: Calle Paseo de Zorrilla, 15,
47007,Valladolid

Horario: L a V: 9:30 -13:30 y 16:30 -19:30
Cerrada
Cerrada

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Medina del Campo

Todo medinense puede contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los clientes tanto en España como fuera de ella.

Estos teléfonos gratuitos permiten que el cliente pueda, sin necesidad de moverse, realizar cualquiera de los trámites que podría efectuar en las oficinas.

Iberdrola tiene dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También dispone de variados teléfonos para cuestiones específicas como percances de luz y/o gas, presentar reclamaciones o para llamar a la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Medina del Campo
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

También Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos orientados a clientes de fuera de España. Estas vías admitien el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El número de atención al cliente de Iberdrola también está disponible en Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde otro país.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Medina del Campo

Iberdrola tiene distintas puntos de atención al cliente para que el cliente de Medina del Campo pueda acercarse a cualquiera de ellas y realizar trámites con el apoyo de los empleados de la compañía.

Entre los procesos que el medinense puede efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Medina del Campo

El medinense que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Medina del Campo tiene que estar al tanto de que es un trámite exclusivo para domicilios o locales sin luz.

  • Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Medina del Campo
  • Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para viviendas que tuvieron suministro eléctrico en el pasado pero hoy en día no disponen de de él.

El precio del alta de luz en Medina del Campo es idéntico que en cualquier otra zona de l territorio español, puesto que es un importe regulado por el Gobierno. De este modo, el precio total del alta dependerá únicamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El precio del alta de luz está constituido por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Medina del Campo?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es obligatorio liquidar todos los derechos. Mientras que en las reactivaciones depende del periodo que el contrato de luz de la vivienda haya estado suspendido. Esto es debido a que los derechos de extensión disponen de una validez de 3 años.

Es fundamental definir la potencia puesto que importe del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El consumidor de Medina del Campo tendrá que liquidar los derechos de verificación si la potencia que trata de contratar es superior que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que hay que liquidar en el momento de la contratación y que es equiparable a un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Medina del Campo

Dar de alta el gas natural en Medina del Campo es otra de las gestiones que el cliente puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Este trámite solamente puede ser efectuada si el domicilio o local no tiene suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Medina del Campo
  • El consumidor debe contactar con Iberdrola
  • Iberdrola le pide unos documentos que tiene que mandar a la distribuidora que le corresponda
  • La distribuidora verifica que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, comenza con el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Medina del Campo le requerirán al cliente los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Medina del Campo
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un tiempo menor a 12 meses serviría con proporcionar el de la instalación anterior. Si lo ha estado más tiempo tendrá que demandar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si el inmueble dispone de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que crea un técnico autorizado después de confirmar que la instalación de gas respeta los requisitos para su normal empleo.

El precio de la instalación consiste en el abono de dos derechos:


  •  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el medinense tendrá que liquidar en Castilla y León una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas depende de si el domicilio o local ya dispone de una instalación, si no dispone de con ella un instalador autorizado tendrá que personarse para empezar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora tendrá que comprobar su correcto funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Medina del Campo

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se efectua para traspasar la responsabilidad del suministro y, por ello, del pago de las facturas. Es gratis y se puede efectuar las veces que que uno considere.

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Medina del Campo
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que ratifique que le corresponde el el disfrute de la vivienda
  • Testamento o declaración de herederos que otorga el uso del domicilio
  • IBAN para domiciliar las los recibos

Para llevar a cabo la modificación de titular con Iberdrola debe cumplimentar este formulario y mandarlo junto a la documentación pertinente al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

También puede proporcionarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Valladolid.

El nuevo titular es quien efectua el proceso y tiene la opción de cambiar de tarifa o compañía durante el cambio de titular.

Es aconsejable realizar un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Medina del Campo

Efectuar un cambio de compañía a Iberdrola en Medina del Campo es procedimiento sin coste que cualquier medinense puede efectuar en tantas ocasiones como considere.

El consumidor tiene que estar al tanto de que si en la anterior compañía tenía contratado un servicio con permanencia tendrá que liquidar la sanción económica pertinente.

Para demandar el cambio de compañía, el cliente debe contactar con Iberdrola, elegir la tarifa de luz y/o gas que pretende contratar y proporcionar la documentación imprescindible. Iberdrola efectuará el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

  • Documentación necesaria para cambiar de compañía a Iberdrola
  • Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Medina del Campo

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, la capacidad máxima de transferencia de electricidad simultáneamente.

  • Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Medina del Campo
  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección de la vivienda o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los recibos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que desea

La potencia contratada influye en la potencia facturada, dicho de otro modo, en la parte fija de la factura. Es fundamental que el consumidor calcule correctamente la potencia que precisa para no pagar de más.

La modificación de potencia contratada es un proceso que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de Medina del Campo una vez al año, menos si se trata de un aumento, en ese caso hay mayor permisividad

La condición anual de la modificación de potencia solamente afecta al mismo titular, de modo que si efectua un cambio de titular podrá cambiar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si tiene cotador digital telegestionado, puesto que la distribuidora efectua la opración telemáticamente.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un experto de la distribuidora tiene que acercarse al inmueble a realizar la modificación, lo que implica un crecimiento del tiempo estimado, pudiendo extenderse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a definir la mejor potencia para ti. Contacta con nosotros y abreviaremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Medina del Campo

El cliente puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Valladolid gratuitamente. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, puesto que la distribuidora interrumpe el suministro de energía y envía a un técnico a retirar el contador.

Si el técnico no puede alcanzar el contador se le interrumpirá el suministro, aunque el proceso de rescisión no terminará hasta que el especialista retire el dispositivo.

Si existe otra gestión sin finalizar, el consumidor tendrá que aguantar a que acabe para poder cancelar la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben considerar las condiciones de este, puesto que algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no liquidar la cuota del mes siguiente.

  • Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Medina del Campo
  • Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Medina del Campo

Todo cliente de Medina del Campo puede acercarse a su oficina de Iberdrola más cercana para realizar una queja en persona.

El medinense debe considerar que según la reclamación tendrá que proporcionar distintos datos, de modo que recomendamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de personarse para conocer los documentos que tiene que proporcionar.

    Existen variadas posibilidades para poner una reclamación a Iberdrola en Medina del Campo:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la queja por correo tradicional, deberá enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea realizar la reclamación a través del área de clientes (MAC), tendrá que seguir la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere poner la queja a través de la web sin estar registrado en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo a través del buzón de consultas. Se puede acceder a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la queja no haya sido solucionada en un tiempo de 30 días, el consumidor tiene la posibilidad de llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Medina del Campo?

Cualquier cliente de Medina del Campo que cumpla unos requirimientos tendrá la opción de demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para obtener una rebaja de entre un 25 y 100% en sus recibos.

El consumidor debe pedir el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto deberá cumplimentar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

También podrá obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Valladolid o poniéndose en contacto con el 900 200 708. Una vez hecho esto tendrá que proporcionarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El medinense tiene la posibilidad de demandar el Bono Social de Iberdrola mientras que se destine en su vivienda habitual y esté acogido Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También deberá cumplir unos requirimientos reglados por el Gobierno para ser valorado como cliente vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de la luz caduca a los 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en ese caso dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al adquirir el Bono Social de luz se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su precio cambiará en función de la zona climática en la que habite el consumidor y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Medina del Campo?

Lo primero que el cliente tiene que hacer si encuentra una avería es averiguar si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se halla dentro, la responsabilidad es del propio consumidor. Si el usuario tiene un plan de mantenimiento tendrá que contactar con el 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no dispone de uno deberá contactar con un especialista en electricidad.

Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien conserva los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Observando la factura: en esta viene precisado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Contactando con la comercializadora
  • Por medio del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales del entramado de distribución se reportan a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el cliente tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de efectuar un pago online dentro de la web de la compañía por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo el abono online debe empezar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con el abono le requerirán una serie de datos que puede hallar tanto en la zona inferior de sus recibos como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el consumidor tendrá que introducir su número de móvil y el código que le proporciona el banco para asociar la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que debe introducir para realizar cada liquidación online a Iberdrola que trate de hacer por medio de Bizum.

Si el cliente pretende pagar con tarjeta de crédito, debe estar al tanto de que la transferencia no se efectua de manera inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la opción de activar la factura online en la plataforma virtual (MAC), en la aplicación móvil, a través del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Para consultar tus facturas necesitas entrar al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Ya estando en el nuevo apartado tienes que acceder al histórico de recibos y elegir la que pretendes consultar. Si quieres descargarla solamente necesitas hacer click en en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si tienes facturación electrónica y contador digital obtendrás el recibo mensualmente, si aún tienes contador analógico la regularidad será cada dos meses. Siempre y cuando percibas las facturas en papel, estas llegarán de manera bismestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para cambiar la cuenta bancaria necesitas entrar al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la plataforma virtual (MAC), necesitas seguir la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta sección incluye un gráfico de barras con información de consumo por mes.

Si pulsas en la barra del mes que te incumbe aparecerá el gráfico por día y, si pulsas en un día se descubrirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para cambiar la cuenta bancaria tienes que entrar al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

Siempre y cuando la distribuidora no haya podido efectuar la lectura, colocará una notificación expresando lo ocurrido. Este aviso consta de las formas y el plazo para proporcionar la lectura. Si no has recibido el aviso tienes que llamar al número de teléfono 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) empieza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

La cuantía de la penalización depende de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras causas. En este enlace tienes la posibilidad de conocer más detalles sobre la penalización por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, por lo tanto, no deberás liquidar multa por cancelar el contrato.

Mientras que algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. La cuantía por baja previa está especificada en el contrato particular de cada servicio.

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