Iberdrola en Manresa: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Manresa

Todo manresano tiene la posibilidad de ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los consumidores tanto en España como fuera de ella.

Estos teléfonos gratuitos posibilitan que el consumidor tienga la posibilidad de, sin estar obligado a moverse, efectuar cualquiera de los procesos que podría efectuar en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola tiene dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, cuenta con variados teléfonos para asuntos específicos como solución de averías, realizar quejas o para llamar a la distribuidora.

De igual forma, Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos destinados a usuarios de otro país. Estas vías están disponibles en francés, inglés y alemán.

El servicio de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estas lenguas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde fuera de España.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Manresa

Iberdrola tiene distintas oficinas comerciales para que el consumidor de Manresa tienga la posibilidad de desplazarse a cualquiera de ellas y efectuar trámites con el apoyo de los empleados de la comercializadora.

Entre las gestiones que el manresano tiene la posibilidad de llevar a cabo en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Manresa

El manresano que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Manresa tiene que estar al tanto de que es un proceso único para inmuebles o locales sin suministro eléctrico.

• Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Manresa
• Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para inmuebles que tuvieron luz anteriormente pero hoy en día no cuentan con de él.

El importe del alta de luz en Manresa es el mismo que en cualquier otra parte de l territorio español, pues es un importe reglado por el Gobierno. De esta manera, el importe total del alta dependerá únicamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El importe del alta de luz está compuesto por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Manresa?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible liquidar la totalidad de los derechos. Por el contrario, en las reactivaciones depende del periodo que el contrato de luz del inmueble haya estado rescinidido. Esto es debido a que los derechos de extensión cuentan con una vigencia de 3 años.

Es importante elegir la potencia pues importe del alta varíará en función de la cantidad de kW.

El cliente de Manresa deberá liquidar los derechos de verificación si la potencia que quiere contratar es más grande que la que permite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que es necesario liquidar en el momento de la contratación y que equivale a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Manresa

Dar de alta el gas natural en Manresa es otro de los procesos que el consumidor tiene la posibilidad de efectuar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser realizada si el inmueble o local no tiene suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Manresa
• El cliente tiene que ponerse en contacto con Iberdrola
• Iberdrola le pide unos datos que tiene que remitir a la distribuidora de su zona
• La distribuidora comprueba que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, incia el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Manresa le requerirán al consumidor los siguientes documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Manresa
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido menos de una anualidad serviría con proporcionar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor deberá solicitar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si la vivienda dispone de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que crea un especialista autorizado después de confirmar que la instalación de gas acata las condiciones para su normal uso.

El importe de la instalación se fundamenta en la liquidación de dos derechos:

•  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el manresano deberá liquidar en Cataluña una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas depende de si el inmueble o local ya dispone de una instalación, si no cuenta con con ella un especialista autorizado deberá personarse para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté terminada la distribuidora deberá comprobar su adecuado funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Manresa

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se efectua para traspasar la responsabilidad del suministro y, por tanto, de la liquidación de los recibos. Es gratis y se puede llevar a cabo tantas veces como que uno quiera.

• Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Manresa
• Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que constate que le corresponde el el disfrute del inmueble
• Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso del domicilio
• IBAN para domiciliar las los recibos

Para efectuar el cambio de nombre con Iberdrola tiene que cumplimentar este formulario y mandarlo junto a la documentación pertinente al email documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, tiene la posibilidad de facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Barcelona.

El nuevo titular es quien efectua el trámite y dispone de la opción de cambiar de tarifa o comercializadora en el cambio de titular.

Es aconsejable efectuar un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Manresa

Llevar a cabo un cambio de comercializadora a Iberdrola en Manresa es un proceso con coste cero que el manresano tiene la posibilidad de llevar a cabo tantas veces como considere.

El cliente tiene que estar al tanto de que si en la anterior comercializadora tenía en posesión un servicio con permanencia deberá liquidar la sanción económica correspondiente.

Para solicitar el cambio de comercializadora, el consumidor tiene que ponerse en contacto con Iberdrola, elegir la tarifa de Iberdrola que quiere contratar y facilitar la documentación imprescindible. Iberdrola realizará el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

• Documentación imprescindible para cambiar de comercializadora a Iberdrola
• Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Manresa

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, el volumen máximo de consumo eléctrico simultáneamente.

• Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Manresa
• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia vigente y la que pretende

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es importante que el cliente calcule correctamente la potencia que necesita para no pagar de sobra.

La modificación de potencia contratada es un proceso que se puede efectuar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Manresa una vez al año, menos si se trata de un aumento, en esa situación hay mayor permisividad

La restricción anual de la modificación de potencia solamente concierne al mismo titular, de modo que si efectua un cambio de nombre en el contrato podrá modificar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si tiene contador eléctrico telegestionado, pues la distribuidora efectua la acción telemáticamente.

Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un técnico de la distribuidora tiene que desplazarse al domicilio a efectuar el cambio, lo que conlleva un aumento del tiempo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

Te ayudamos con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo de forma totalmente gratuita y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Llámanos y aceleraremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Manresa

El consumidor tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Barcelona de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora interrumpe el suministro energético y hacer llegar a un especialista a retirar el contador.

Si el especialista no puede alcanzar el contador se le cortará el suministro, no obstante, el trámite de cancelación no terminará hasta que el experto retire el dispositivo.

Si existe otro trámite sin finalizar, el cliente deberá aguardar a que acabe para poder dar de baja la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben considerar las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no liquidar la siguiente mensualidad.

• Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Manresa
• Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Manresa

Todo consumidor de Manresa tiene la posibilidad de desplazarse a su oficina de Iberdrola más próxima para realizar una queja en persona.

El manresano tiene que considerar que según la reclamación deberá facilitar diferentes documentos, por lo que aconsejamos que contacte con Iberdrola antes de personarse para conocer los documentos que tiene que proporcionar.

Existen numerosas alternativas para realizar una reclamación a Iberdrola en Manresa:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la reclamación vía postal, deberá remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si pretende realizar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), deberá acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere realizar la queja desde la web sin estar inscrito en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo mediante el buzón de consultas. Se puede acceder a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la reclamación no haya sido solucionada en un tiempo de 30 días, el cliente puede ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Manresa?

Todo consumidor de Manresa que cumpla unos requirimientos tendrá la posibilidad de solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para obtener una rebaja de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El cliente tiene que demandar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto deberá cumplimentar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

De igual forma, podrá adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Barcelona o poniéndose en contacto con el 900 200 708. A continuación deberá facilitarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El manresano puede solicitar el Bono Social de Iberdrola mientras que se aplique en su vivienda habitual y esté acogido Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, deberá cumplir unos requirimientos reglados por el Gobierno para ser apreciado como consumidor vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de Electricidad tiene una validez de 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en esa situación perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social de luz se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su importe varíará en función de la zona climática en la que viva el cliente y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Manresa?

Lo primero que el consumidor tiene que hacer si encuentra una avería es descubrir si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se halla en el interior, la responsabilidad recae sobre el propio cliente. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con el 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no dispone de uno deberá ponerse en contacto con un técnico electricista.

Si es un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien mantiene la red de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Buscando en la factura: en esta está precisado el nombre y contacto de la distribuidora
• Poniéndote en contacto con la comercializadora
• Por medio del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales de los canales de distribución se reportan mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede llevar a cabo un pago online dentro de la web de la comercializadora por medio del método Bizum o con tarjeta.

Para efectuar la liquidación online tiene que comenzar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con la liquidación le requerirán una serie de datos que puede hallar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente deberá meter su número de móvil y la clave que le facilitarlo el banco para ligar la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que tiene que insertar para efectuar cada abono online a Iberdrola que quiera hacer por medio de Bizum.

Si el consumidor quiere pagar con tarjeta de crédito, tiene que estar al tanto de que la transferencia no se efectua en el momento como en el caso de Bizum.