Iberdrola en Manacor:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Manacor

Todos los consumidores de Manacor que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 40279 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Mallorca

Dirección: Calle Francisco Sancho, 18,
07004,Mallorca

Horario: L-V: 9:00-13:30 y 16:00-19:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Mallorca

Dirección: Calle Marqués Fontsana, 50,
07005,Mallorca

Horario: L-V: 9:00-17:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Alcorcón

Dirección: Calle Aragón, 2,
28921,Alcorcón

Horario: L-V: 9:00-19:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Mallorca

Dirección: Calle Josep Pons I Frau, 4,
07010,Mallorca

Horario: L-J: 9:00-13:30 y 16:00-19:30
V: 9:00-16:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Ciutadella Menorca

Dirección: Calle Mercadal, 43,
07760,Ciutadella

Horario: L-V: 8:00-16:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Hospitalet de Llobregat

Dirección: Plaza Ajuntament, 31,
08901,HOSPITALET DE LLOBREGAT

Horario: L a V: 9:00 - 14:00 y 16:00 - 19:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Manacor

Todo manacorense o puede ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los consumidores tanto en España como fuera de ella.

Estos teléfonos gratuitos posibilitan que el consumidor pueda, sin tener que desplazarse, llevar a cabo cualquiera de los procesos que podría efectuar en las oficinas.

Iberdrola cuenta con dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También cuenta con variados teléfonos para asuntos específicos como solución de averías, realizar quejas o para llamar a la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Manacor
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

También Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos destinados a usuarios de otro país. Estas vías están disponibles en francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El teléfono de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El teléfono de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde el extranjero.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Manacor

Iberdrola cuenta con varias puntos de atención al cliente para que el consumidor de Manacor pueda desplazarse a cualquiera de ellas y llevar a cabo gestiones con la ayuda de los empleados de la compañía.

Entre los trámites que el manacorense o puede realizar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Manacor

El manacorense o que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Manacor tiene que estar al tanto de que es un proceso único para inmuebles o locales sin suministro eléctrico.

  • Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Manacor
  • Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para inmuebles que tuvieron suministro eléctrico en el pasado pero actualmente no cuentan con de él.

El precio del alta de luz en Manacor es el mismo que en cualquier otra parte de l territorio español, pues es un importe reglado por el Gobierno. De esta manera, el importe total del alta dependerá únicamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia elegida.

El precio del alta de luz está constituido por estos derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Manacor?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable pagar todos los derechos. Por el contrario, en las reactivaciones cambia en función del tiempo que el contrato de luz de la vivienda haya estado rescinidido. Esto es debido a que los derechos de extensión cuentan con una vigencia de 3 años.

Es importante definir la potencia pues importe del alta dependerá del número de kW.

El cliente de Manacor necesitará liquidar los derechos de verificación si la potencia que desea contratar es más grande que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que hay que pagar en el momento de la contratación y que equivale a un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Manacor

Dar de alta el gas natural en Manacor es otro de los procesos que el consumidor puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser realizada si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Manacor
  • El cliente tiene que ponerse en contacto con Iberdrola
  • Iberdrola le pide unos datos que tiene que enviar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
  • La distribuidora verifica que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, procede con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Manacor le requerirán al consumidor estos documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Manacor
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un tiempo menor a una anualidad valdría con presentar el de la instalación anterior. Si lo ha estado más tiempo necesitará solicitar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si la vivienda dispone de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que crea un especialista autorizado después de confirmar que la instalación de gas acata las condiciones para su normal uso.

El importe de la instalación se basa en el abono de dos derechos:


  •  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el manacorense o necesitará liquidar en Baleares una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas cambia en función de si el inmueble o local ya dispone de una instalación, si no cuenta con con ella un instalador autorizado necesitará acercarse para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora necesitará comprobar su adecuado funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Manacor

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se efectua para traspasar la responsabilidad del suministro y, por tanto, de la liquidación de los recibos. Es gratis y se puede realizar tantas veces como que uno desee.

  • Datos necesarios para el cambio de titular con Iberdrola en Manacor
  • Documentos indentificatorios del anterior y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que ratifique que le corresponde el la utilización de la vivienda
  • Testamento o declaración de herederos que asignar el uso del inmueble
  • IBAN para domiciliar las los recibos

Para llevar a cabo la modificación de nombre con Iberdrola tiene que rellenar este formulario y enviarlo junto a la documentación pertinente al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

También puede facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Islas Baleares.

El nuevo titular es quien efectua el trámite y dispone de la opción de cambiar de tarifa o compañía en el cambio de titular.

Es aconsejable llevar a cabo un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Manacor

Llevar a cabo un cambio de compañía a Iberdrola en Manacor es un trámite sin coste que el manacorense o puede realizar las veces que considere.

El cliente tiene que estar al tanto de que si en la anterior compañía tenía contratado un servicio con permanencia necesitará pagar la penalización correspondiente.

Para solicitar el cambio de compañía, el consumidor tiene que ponerse en contacto con Iberdrola, elegir la tarifa de electricidad y/o gas que quiere contratar y facilitar la documentación imprescindible. Iberdrola realizará el cambio en un plazo estimado de 15 días.

  • Documentos indispensables para cambiar de compañía a Iberdrola
  • Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Manacor

La potencia elegida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, el volumen máximo de consumo eléctrico simultáneamente.

  • Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Manacor
  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección de la vivienda o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los recibos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada influye en la potencia facturada, es decir, en la parte fija del recibo. Es importante que el cliente elija correctamente la potencia que precisa para no pagar de sobra.

El cambio de potencia contratada es un proceso que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de Manacor una vez al año, salvo que se trate de un aumento, en ese caso hay mayor permisividad

La restricción anual de la modificación de potencia solamente concierne al mismo titular, de modo que si efectua un cambio de nombre en el contrato podrá modificar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si cuenta con cotador digital telegestionado, pues la distribuidora efectua la gestión de forma telemática.

Si en cambio, cuenta con un contador analógico, un operador de la distribuidora tiene que desplazarse al inmueble a llevar a cabo la modificación, lo que conlleva un incremento del plazo estimado, pudiendo extenderse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo de forma totalmente gratuita y te ayudaremos a definir la mejor potencia para ti. Llámanos y aceleraremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Manacor

El consumidor puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Islas Baleares de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora corta el suministro energético y envía a un especialista a retirar el contador.

Si el especialista no puede alcanzar el contador se le cortará el suministro, no obstante, el trámite de cancelación no terminará hasta que el experto retire el contador.

Si hay otra gestión en proceso, el cliente necesitará esperar a que termine para poder cancelar la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no liquidar la cuota del mes siguiente.

  • Datos necesarios para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Manacor
  • Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Manacor

Todo consumidor de Manacor puede desplazarse a su oficina de Iberdrola más próxima para realizar una queja en persona.

El manacorense o tiene que tener en cuenta que según la reclamación necesitará facilitar diferentes documentos, por lo que recomendamos que llame o escriba a Iberdrola antes de acercarse para saber los documentos que tiene que presentar.

    Hay muchas posibilidades para realizar una reclamación a Iberdrola en Manacor:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la reclamación por correo ordinario, deberá enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere tramitar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), necesitará seguir la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere realizar la queja desde la web sin estar inscrito en la oficina online (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo mediante el buzón de consultas. Se puede acceder a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la reclamación no haya sido solucionada en un plazo de 30 días, el cliente puede dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Manacor?

Cualquier consumidor de Manacor que cumpla unas condiciones podrá solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr una rebaja de entre un 25 y 100% en sus recibos.

El cliente tiene que demandar el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para ello deberá rellenar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

También podrá adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Islas Baleares o poniéndose en contacto con el 900 200 708. A continuación necesitará facilitarlo mediante las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El manacorense o puede solicitar el Bono Social de Iberdrola mientras que se aplique en su vivienda habitual y esté acogido Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También deberá cumplir unas condiciones reglados por el Gobierno para ser apreciado como consumidor vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de Electricidad tiene una validez de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en ese caso dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social eléctrico se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su importe dependerá de la zona climática en la que viva el cliente y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Manacor?

Lo primero que el consumidor tiene que hacer si encuentra una avería es averiguar si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación del inmueble.

Si se encuentra en el interior, la responsabilidad es del propio cliente. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con el 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no dispone de uno deberá ponerse en contacto con un técnico electricista.

Si se trata de un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien mantiene los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Viendo la factura: en esta viene detallado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Llamando a la comercializadora
  • A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales de los canales de distribución se notifican mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede realizar un pago online desde el la web de la compañía por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo el abono online tiene que comenzar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con el abono le requerirán una serie de datos que puede hallar tanto en la parte inferior de sus recibos como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente necesitará meter su número de móvil y la clave que le proporciona el banco para vincular la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que tiene que meter para llevar a cabo cada pago online a Iberdrola que quiera hacer mediante Bizum.

Si el consumidor quiere pagar con tarjeta de crédito, tiene que estar al tanto de que la transferencia no se efectua en el momento como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la posibilidad de activar la factura online en la oficina online (MAC), en la aplicación móvil, mediante el teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Para consultar tus facturas debes acceder al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Ya estando en el nuevo apartado tienes que llegar al histórico de recibos y elegir la que quieres ver. Si quieres descargarla solamente necesitas pulsar en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si cuentas con facturación online y contador digital obtendrás la factura de forma mensual, si todavía tienes contador analógico la periodicidad será cada dos meses. En el caso de que obtengas las facturas en papel, estas llegarán de manera bismestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria necesitas acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la oficina online (MAC), debes seguir la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Este apartado contiene un gráfico de barras con información de consumo por mes.

Si pulsas en la barra del mes que te concierne aparecerá el gráfico por día y, si presionas en un día se descubrirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria tienes que acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

En el supuesto de que la distribuidora no haya tenido la posibilidad de realizar la lectura, colocará una notificación expresando lo acontecido. Este aviso señala las vías y el plazo para facilitar la lectura. Si no has recibido el aviso tienes que ponerte en contacto con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) comienza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El importe de la multa cambia en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras causas. En este enlace tienes la opción de saber más detalles sobre la multa por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no cuentan con permanencia, de forma que no deberás pagar multa por cancelar el contrato.

Por el contrario, algunos servicios de mantenimiento si cuentan con permanencia. El importe por anulación previa está definida en el contrato particular de cada servicio.

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