Iberdrola en Majadahonda: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Majadahonda

El majariego puede ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los consumidores tanto en España como en otro país.

Estos teléfonos gratuitos permiten que el consumidor tienga la posibilidad de, sin necesidad de acercarse, realizar cualquiera de los trámites que podría realizar en las oficinas.

Iberdrola dispone de dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, dispone de diferentes teléfonos para cuestiones específicas como percances de luz y/o gas, realizar reclamaciones o para dirigirse a la distribuidora.

Del mismo modo, Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos orientados a consumidores de fuera de España. Estas vías admitien el francés, inglés y alemán.

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde fuera de España.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Majadahonda

Iberdrola dispone de varias puntos de atención al cliente para que el consumidor de Majadahonda tienga la posibilidad de desplazarse a cualquiera de ellas y realizar procesos con el apoyo de los trabajadores de la empresa.

Entre los procesos que el majariego puede realizar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Majadahonda

El majariego que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Majadahonda debe saber que es un trámite exclusivo para domicilios o locales sin suministro eléctrico.

• Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Majadahonda
• Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para inmuebles que tuvieron luz en el pasado pero hoy en día no disponen de de él.

El importe del alta de luz en Majadahonda es igual que en cualquier otra zona de España, ya que es un coste reglado por el Gobierno. De esta manera, el coste total del alta dependerá solamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia elegida.

El importe del alta de luz está formado por estos derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Majadahonda?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable liquidar la totalidad de los derechos. Mientras que en las reactivaciones depende del periodo que el suministro eléctrico de la vivienda haya estado rescinidido. Esto es debido a que los derechos de extensión disponen de una legitimidad de 3 años.

Es importante calcular la potencia ya que coste del alta dependerá de la cantidad de kW.

El usuario de Majadahonda deberá abonar los derechos de verificación si la potencia que trata de adquirir es superior que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos cuestan 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que se debe liquidar en el instante de la contratación y que se corresponde con un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Majadahonda

Dar de alta el gas natural en Majadahonda es otra de las gestiones que el consumidor puede realizar en las oficinas de Iberdrola. Este trámite solo puede ser efectuada si el domicilio o local no dispone de suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Majadahonda
• El usuario necesita ponerse en contacto con Iberdrola
• Iberdrola le solicita unos documentos que debe mandar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
• La distribuidora verifica que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, incia el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Majadahonda le pedirán al consumidor estos documentos:

• Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Majadahonda
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido menos de una anualidad valdría con presentar el de la instalación anterior. Si lo ha estado más tiempo deberá demandar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el domicilio dispone de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que crea un especialista autorizado después de comprobar que la instalación de gas acata las condiciones para su normal utilización.

El coste de la instalación se fundamenta en la liquidación de dos derechos:

•  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el majariego deberá abonar en Comunidad de Madrid una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste del alta de gas depende de si el domicilio o local ya dispone de una instalación, si no dispone de con ella un instalador autorizado deberá acercarse para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté terminada la distribuidora deberá confirmar su adecuado funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Majadahonda

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se realiza para transferir la responsabilidad del suministro y, por ello, del pago de las facturas. Tiene coste cero y se puede realizar tantas veces como que uno desee.

• Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Majadahonda
• Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que ratifique que le corresponde el el disfrute de la vivienda
• Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso del inmueble
• IBAN para domiciliar las los recibos

Para realizar la variación de titular con Iberdrola necesita cumplimentar este formulario y remitirlo junto a la documentación adecuada al mail documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, puede facilitarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Madrid.

El nuevo titular es quien realiza la gestión y posee la opción de cambiar de tarifa o empresa a lo largo del cambio de titular.

Recomendarmos realizar un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Majadahonda

Realizar un cambio de empresa a Iberdrola en Majadahonda es un proceso totalmente gratuito que cualquier majariego puede realizar las veces que considere.

El usuario debe saber que si en la anterior empresa tenía contratado un servicio con permanencia deberá liquidar la penalización oportuna.

Para demandar el cambio de compañía, el consumidor necesita ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que desea contratar y facilitar los documentos indispensables. Iberdrola llevará a cabo el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

• Documentos indispensables para cambiar de compañía a Iberdrola
• Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Majadahonda

La potencia elegida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, el volumen máximo de transferencia de electricidad al mismo tiempo.

• Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Majadahonda
• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia vigente y la que quiere

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, dicho de otro modo, en la parte fija del recibo. Es importante que el usuario calcule correctamente la potencia que precisa para no pagar de sobra.

La modificación de potencia contratada es una gestión que se puede realizar en las oficinas de Iberdrola de Majadahonda una vez al año, salvo que se trate de una subida, en ese caso hay mayor permisividad

La limitación anual del cambio de potencia solo concierne al mismo titular, de modo que si realiza un cambio de titularidad podrá variar la potencia contratada en el mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si dispone de cotador digital telegestionado, ya que la distribuidora realiza la acción de forma telemática.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un operador de la distribuidora debe desplazarse a la vivienda a realizar la variación, lo que conlleva un incremento del tiempo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Majadahonda

El consumidor puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Madrid gratuitamente. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora interrumpe el suministro energético y hacer llegar a un especialista a retirar el contador.

Si el técnico no puede alcanzar el contador se le interrumpirá el suministro, no obstante, la gestión de cancelación no acabará hasta que el especialista retire el contador.

Si existe otra gestión en marcha, el usuario deberá esperar a que termine para poder cancelar la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben considerar las condiciones de este, ya que algunos pueden contar con permanencia o requerir de un preaviso para no abonar la cuota del mes siguiente.

• Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Majadahonda
• Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en Majadahonda

El consumidor de Majadahonda puede desplazarse a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para poner una queja en persona.

El majariego necesita considerar que según la reclamación deberá facilitar diferentes documentos, por tanto sugerimos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acercarse para conocer los documentos que debe presentar.

Hay numerosas alternativas para presentar una reclamación a Iberdrola en Majadahonda:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la queja por correo tradicional, deberá mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere gestionar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), deberá acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

En el supuesto de querer presentar la queja por medio de la web sin estar registrado en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede llegar a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la queja no haya sido resuelta en un tiempo de 30 días, el usuario tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Majadahonda?

Cualquier consumidor de Majadahonda que cumpla unos requisitos tendrá la opción de demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un descuento de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario necesita pedir el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto deberá cumplimentar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

Del mismo modo, podrá obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Madrid o llamando al 900 200 708. A continuación deberá facilitarlo a través de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El majariego tiene la posibilidad de demandar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se emplee en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

Del mismo modo, deberá cumplir unos requisitos impuestos por el Gobierno para ser valorado como consumidor vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en ese caso perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social de luz se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su coste dependerá de la zona climática en la que resida el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Majadahonda?

Lo primero que el consumidor debe hacer si halla una avería es saber si esta se localiza dentro o fuera de la instalación del inmueble.

Si se localiza en el interior, la responsabilidad recae sobre el propio usuario. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento deberá llamar al número de teléfono 900 22 45 22, disponible 24 horas. Si no dispone de uno deberá ponerse en contacto con un técnico electricista.

Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora que te corresponda, que es quien preserva la red de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Viendo la factura: en esta se halla precisado el nombre y contacto de la distribuidora
• Llamando a la comercializadora
• A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales de los canales de distribución se reportan por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de realizar un pago online dentro de la web de la compañía por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para realizar la liquidación online necesita comenzar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación debe pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con la liquidación le pedirán una serie de datos que puede encontrar tanto en la sección inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario deberá meter su número de móvil y la clave que le facilitarlo el banco para asociar la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que necesita meter para realizar cada liquidación online a Iberdrola que quiera hacer a través de Bizum.

Si el consumidor desea pagar mediante tarjeta de crédito, necesita saber que la transferencia no se lleva a cabo de forma inmediata como en el caso de Bizum.