Iberdrola en Lloret de Mar: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Lloret de Mar

Cualquier loretense puede llamar a cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los consumidores tanto en España como en el extranjero.

Estos teléfonos gratuitos posibilitan que el usuario tienga la posibilidad de, sin tener que desplazarse, efectuar cualquiera de los procesos que podría realizar en las oficinas.

Iberdrola tiene dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, cuenta con diversos teléfonos para asuntos específicos como percances de luz y/o gas, realizar quejas o para dirigirse a la distribuidora.

De igual forma, Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos destinados a clientes de fuera de España. Estas vías contemplan el francés, inglés y alemán.

El número de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde fuera de España.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Lloret de Mar

Iberdrola tiene varias oficinas comerciales para que el usuario de Lloret de Mar tienga la posibilidad de acudir a cualquiera de ellas y efectuar procesos con la asistencia de los dependientes de la comercializadora.

Entre los trámites que el loretense puede llevar a cabo en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Lloret de Mar

El loretense que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Lloret de Mar tiene que estar al tanto de que es una gestión exclusiva para inmuebles o locales sin suministro eléctrico.

• Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Lloret de Mar
• Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para inmuebles que tuvieron alumbrado en algún momento pero hoy en día no disponen de de él.

El coste del alta de luz en Lloret de Mar es igual que en cualquier otro lugar de España, ya que es un coste reglado por el Gobierno. De esta forma, el importe total del alta dependerá únicamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El coste del alta de luz está compuesto por estos derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Lloret de Mar?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible abonar todos los derechos. En cambio, en las reactivaciones varía en función de los años que el suministro eléctrico de la vivienda haya estado suspendido. Esto se debe a que los derechos de extensión disponen de una vigencia de 3 años.

Es esencial calcular la potencia ya que coste del alta dependerá de la cantidad de kW.

El consumidor de Lloret de Mar deberá liquidar los derechos de verificación si la potencia que quiere adquirir es mayor que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos cuestan 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que se debe abonar en el momento de la contratación y que es equiparable a un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Lloret de Mar

Dar de alta el gas natural en Lloret de Mar es otro de los procesos que el usuario puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Este trámite únicamente puede ser realizada si el inmueble o local no tiene suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Lloret de Mar
• El consumidor debe llamar a Iberdrola
• Iberdrola le pide una información que tiene que remitir a la distribuidora asignada a su zona geográfica
• La distribuidora verifica que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, procede con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Lloret de Mar le requerirán al usuario estos documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Lloret de Mar
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un tiempo menor a una anualidad valdría con presentar el de la instalación precedente. Si el periodo es superior deberá demandar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si la vivienda dispone de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que crea un experto autorizado después de verificar que la instalación de gas acata las condiciones para su normal utilización.

El importe de la instalación consiste en el abono de dos derechos:

•  Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el loretense deberá liquidar en Cataluña una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste del alta de gas varía en función de si el inmueble o local ya dispone de una instalación, si no cuenta con con ella un técnico autorizado deberá acudir para empezar con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora deberá comprobar su adecuado funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Lloret de Mar

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se efectua para ceder la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, de la liquidación de los recibos. Tiene coste cero y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como que uno desee.

• Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Lloret de Mar
• Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el disfrute de la vivienda
• Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso del domicilio
• IBAN para domiciliar las los recibos

Para llevar a cabo la modificación de titular con Iberdrola debe rellenar este formulario y remitirlo junto a la documentación adecuada al mail documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, puede entregarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Girona.

El nuevo titular es quien efectua la gestión y posee la posibilidad de cambiar de tarifa o comercializadora en el cambio de titular.

Es recomendable efectuar un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Lloret de Mar

Llevar a cabo un cambio de comercializadora a Iberdrola en Lloret de Mar es un proceso totalmente gratuito que el loretense puede llevar a cabo tantas veces como quiera.

El consumidor tiene que estar al tanto de que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia deberá abonar la sanción oportuna.

Para demandar el cambio de empresa, el usuario debe llamar a Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que pretende contratar y facilitar los documentos indispensables. Iberdrola efectuará el cambio en un plazo estimado de 15 días.

• Documentación necesaria para cambiar de empresa a Iberdrola
• Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Lloret de Mar

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, el volumen máximo de consumo eléctrico al mismo tiempo.

• Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Lloret de Mar
• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia vigente y la que quiere

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es esencial que el consumidor calcule adecuadamente la potencia que requiere para no pagar en exceso.

La modificación de potencia contratada es un proceso que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de Lloret de Mar una vez al año, excepto si se trata de un aumento, si eso sucede hay mayor permisividad

La restricción anual de la modificación de potencia únicamente compete al mismo titular, de manera que si efectua un cambio de titularidad podrá cambiar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si tiene contador eléctrico telegestionado, ya que la distribuidora efectua la acción de manera telemática.

Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un experto de la distribuidora tiene que acudir al domicilio a efectuar la modificación, lo que conlleva un incremento del plazo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Lloret de Mar

El usuario puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Girona sin coste alguno. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora suspende el suministro energético y envía a un experto a retirar el contador.

Si el operario no puede llegar al contador se le interrumpirá el suministro, pero la gestión de rescisión no terminará hasta que el especialista retire el dispositivo.

Si existe otra gestión en proceso, el consumidor deberá aguardar a que acabe para poder cancelar el suministro con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben valorar las condiciones de este, ya que algunos pueden tener permanencia o precisar de un preaviso para no liquidar el recibo del mes siguiente.

• Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Lloret de Mar
• Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Lloret de Mar

Cualquier usuario de Lloret de Mar puede acudir a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para poner una queja en persona.

El loretense debe valorar que según la reclamación deberá facilitar diferentes datos, por tanto aconsejamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acudir para saber los documentos que tiene que presentar.

Hay numerosas alternativas para realizar una reclamación a Iberdrola en Lloret de Mar:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación por correo ordinario, deberá remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere realizar la reclamación a través del área de clientes (MAC), deberá acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere realizar la queja a través de la web sin estar registrado en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo a través del buzón de consultas. Es posible acceder a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la reclamación no haya sido resuelta en un plazo de 30 días, el consumidor tiene la opción de dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Lloret de Mar?

El usuario de Lloret de Mar que cumpla unas condiciones tendrá la opción de demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para obtener un descuento de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El consumidor debe demandar el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto deberá rellenar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

De igual forma, podrá adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Girona o llamando al 900 200 708. Una vez hecho esto deberá entregarlo a través de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El loretense tiene la opción de demandar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se emplee en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

Del mismo modo, deberá cumplir unas condiciones regulados por el Gobierno para ser apreciado como usuario vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de la luz tiene una vigencia de 2 años, excepto si se trata de una familia numerosa, si eso sucede acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social de electricidad se recibe de forma automática el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su importe dependerá de la zona climática en la que habite el consumidor y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Lloret de Mar?

Lo primero que el usuario tiene que hacer si encuentra una avería es descubrir si esta se halla dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se localiza en el interior, la responsabilidad es del propio consumidor. En el caso de que el cliente tenga un servicio de mantenimiento deberá contactar con el 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no dispone de uno deberá llamar a un especialista en electricidad.

Si es una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora de tu zona, que es quien preserva la red de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Buscando en la factura: en esta se halla detallado el nombre y contacto de la distribuidora
• Llamando a la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales de los canales de distribución se notifican a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de llevar a cabo un pago online en la web de la empresa por medio del método Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo el abono online debe empezar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación tiene que presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con el abono le requerirán diferentes datos que puede localizar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el consumidor deberá insertar su número de móvil y el código que le facilitarlo el banco para asociar la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que debe introducir para efectuar cada abono online a Iberdrola que quiera hacer a través de Bizum.

Si el usuario pretende pagar con tarjeta de crédito, debe estar al tanto de que la transferencia no se lleva a cabo de manera inmediata como en el caso de Bizum.