Iberdrola en Llíria: Puntos de servicio y oficinas comerciales

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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Llíria

Todo edetano tiene la opción de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los consumidores tanto en España como en el extranjero.

Estos teléfonos gratuitos posibilitan que el cliente pueda, sin necesidad de desplazarse, llevar a cabo cualquiera de los trámites que podría hacer en las oficinas.

Iberdrola tiene dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, cuenta con diferentes teléfonos para asuntos específicos como solución de averías, realizar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.

De igual forma, Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos dirigidos a consumidores extranjeros. Estos canales están disponibles en francés, inglés y alemán.

El servicio de atención al cliente de Iberdrola también está disponible en Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde fuera de España.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Llíria

Iberdrola tiene diferentes oficinas para que el cliente de Llíria pueda acercarse a cualquiera de ellas y llevar a cabo trámites con la ayuda de los trabajadores de la comercializadora.

Entre los trámites que el edetano tiene la opción de realizar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Llíria

El edetano que desee dar de alta la luz con Iberdrola en Llíria tiene que tener en cuenta que es un trámite exclusivo para inmuebles o locales sin suministro eléctrico.

• Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Llíria
• Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para viviendas que tuvieron luz anteriormente pero actualmente no disponen de de él.

El precio del alta de luz en Llíria es igual que en cualquier otro lugar de España, pues es un importe regulado por el Gobierno. De esta manera, el precio total del alta dependerá únicamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El precio del alta de luz está constituido por estos derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Llíria?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable pagar la totalidad de los derechos. En cambio, en las reactivaciones cambia en función de los años que el contrato de luz de la vivienda haya estado dado de baja. Esto es debido a que los derechos de extensión disponen de una validez de 3 años.

Es importante elegir la potencia pues importe del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El consumidor de Llíria necesitará pagar los derechos de verificación si la potencia que desea contratar es mayor que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que hay que pagar en el momento de la contratación y que es equiparable a un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reembolsa al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Llíria

Dar de alta el gas natural en Llíria es otro de los procesos que el cliente tiene la opción de realizar en las oficinas de Iberdrola. Esta gestión solamente puede ser efectuada si el domicilio o local no tiene suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Llíria
• El consumidor debe contactar con Iberdrola
• Iberdrola le solicita unos documentos que tiene que remitir a la distribuidora que le corresponda
• La distribuidora comprueba que la documentación es correcta y, si lo es, incia el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Llíria le pedirán al cliente estos documentos:

• Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Llíria
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado dado de baja menos de un año valdría con presentar el de la instalación previa. Si el plazo ha sido mayor necesitará pedir un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si la vivienda tiene calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que expide un experto autorizado después de comprobar que la instalación de gas acata los requisitos para su normal empleo.

El precio de la instalación se basa en el abono de dos derechos:

•  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Sabiendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el edetano necesitará pagar en Comunidad Valenciana una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas cambia en función de si el domicilio o local ya tiene una instalación, si no cuenta con con ella un especialista autorizado necesitará acercarse para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora necesitará verificar su adecuado funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Llíria

El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se realiza para transferir la responsabilidad del suministro y, por tanto, del abono de las facturas. Es gratis y se puede realizar tantas veces como que uno desee.

• Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Llíria
• Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que constate que le corresponde el el uso de la vivienda
• Testamento o declaración de herederos que asignar el uso del inmueble
• IBAN para domiciliar las los pagos

Para realizar el cambio de nombre con Iberdrola debe completar este formulario y enviarlo junto a la documentación adecuada al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, tiene la opción de facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Valencia.

El nuevo titular es quien realiza el proceso y tiene la posibilidad de cambiar de tarifa o comercializadora durante el cambio de titular.

Es recomendable llevar a cabo un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se realiza en un periodo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Llíria

Realizar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Llíria es un trámite con coste cero que el edetano tiene la opción de realizar tantas veces como quiera.

El consumidor tiene que tener en cuenta que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia necesitará pagar la sanción pertinente.

Para pedir el cambio de compañía, el cliente debe contactar con Iberdrola, elegir la tarifa de Iberdrola que quiere contratar y aportar la documentación necesaria. Iberdrola realizará el cambio en un periodo estimado de 15 días.

• Documentos indispensables para cambiar de compañía a Iberdrola
• Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Llíria

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, el rango máximo de transferencia eléctrica al mismo tiempo.

• Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Llíria
• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia vigente y la que desea

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es importante que el consumidor elija bien la potencia que precisa para no pagar en exceso.

El cambio de potencia contratada es un trámite que se puede realizar en las oficinas de Iberdrola de Llíria una vez al año, excepto si se trata de un aumento, en esa situación hay mayor permisividad

La limitación anual del cambio de potencia solamente afecta al mismo titular, de manera que si realiza un cambio de titular podrá cambiar la potencia contratada en el mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si tiene contador de luz telegestionado, pues la distribuidora realiza la opración telemáticamente.

Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un técnico de la distribuidora tiene que acercarse al inmueble a llevar a cabo el cambio, lo que supone un incremento del periodo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

Te ayudamos con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo sin coste alguno y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Contacta con nosotros y agilizaremos la gestión: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Llíria

El cliente tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Valencia sin coste alguno. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora corta el suministro energético y envía a un experto a retirar el contador.

Si el técnico no puede llegar al contador se le cortará el suministro, no obstante, el proceso de rescisión no finalizará hasta que el especialista retire el contador.

Si hay otro trámite en marcha, el consumidor necesitará aguardar a que finalice para poder dar de baja el suministro con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, pues algunos pueden contar con permanencia o necesitar de un preaviso para no pagar la cuota del mes siguiente.

• Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Llíria
• Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Llíria

Todo cliente de Llíria tiene la opción de acercarse a su oficina de Iberdrola más cercana para realizar una queja en persona.

El edetano debe tener en cuenta que en función de la reclamación necesitará aportar distintos documentos, de modo que recomendamos que llame o escriba a Iberdrola antes de acercarse para saber los documentos que tiene que presentar.

Hay muchas opciones para realizar una reclamación a Iberdrola en Llíria:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la reclamación por correo ordinario, tendrá que enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea gestionar la reclamación a través del área de clientes (MAC), necesitará seguir la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere realizar la queja por medio de la web sin estar registrado en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo a través del buzón de consultas. Se puede llegar a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el caso de que la reclamación no haya sido solucionada en un periodo de 30 días, el consumidor puede ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Llíria?

Cualquier cliente de Llíria que cumpla unos requisitos tendrá la posibilidad de pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un descuento de entre un 25 y 100% en sus recibos.

El consumidor debe solicitar el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto tendrá que completar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

De igual forma, podrá adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Valencia o llamando al 900 200 708. A continuación necesitará facilitarlo mediante las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El edetano puede pedir el Bono Social de Iberdrola a condición de que se destine en su vivienda habitual y tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También tendrá que cumplir unos requisitos regulados por el Gobierno para ser apreciado como cliente vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de Electricidad caduca a los 2 años, excepto si se trata de una familia numerosa, en esa situación dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social de luz se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su precio cambiará en función de la zona climática en la que resida el consumidor y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Llíria?

Lo primero que el cliente tiene que hacer si encuentra una avería es averiguar si esta se halla dentro o fuera de la instalación del inmueble.

Si se localiza en el interior, la responsabilidad recae sobre el propio consumidor. Si el usuario tiene un plan de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con el 900 22 45 22, disponible 24 horas. Si no lo tiene tendrá que contactar con un técnico electricista.

Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien mantiene los canales de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Viendo la factura: en esta está especificado el nombre y contacto de la distribuidora
• Contactando con la comercializadora
• Por medio del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora que te corresponde es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales del entramado de distribución se reportan a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el cliente tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede realizar un pago online en la web de la compañía por medio del método Bizum o con tarjeta.

Para realizar el abono online debe acceder al menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto tiene que pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con el abono le pedirán varios datos que puede encontrar tanto en la sección inferior de sus recibos como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el consumidor necesitará meter su número de móvil y el código que le proporciona el banco para ligar la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que debe introducir para llevar a cabo cada abono online a Iberdrola que desee hacer mediante Bizum.

Si el cliente quiere pagar mediante tarjeta de crédito, debe tener en cuenta que la transferencia no se realiza de manera inmediata como en el caso de Bizum.