Iberdrola en Rozas de Madrid, Las:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Rozas de Madrid, Las

Todos los consumidores de Rozas de Madrid, Las que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 94471 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Madrid

Dirección: Calle Acacias. 8,
28231,Madrid

Horario: L a J: 9:00-14:00 y 15:00-18:30
V: 9:00-14:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Las Rozas

Dirección: Calle Acacías, 8,
28231,Las Rozas

Horario: L-M-X-J: 9:00-14:00 y 15:00-18:30
V: 9:00 a 14:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Majadahonda

Dirección: Calle Boadilla, 6,
28220,Majadahonda

Horario: L-M-X-J: 9:00-14:00 y 15:00-18:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Boadilla del Monte

Dirección: Calle José Antonio, 53,
28660,Boadilla del Monte

Horario: L-J: 9:00-14:00 y 16:00-18:00
v: 9:00-15:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Madrid

Dirección: Av. Monforte de Lemos, 171,
28029,Madrid

Horario: L a J: 8:30-18:00
v: 8:30-15:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Madrid

Dirección: Calle Fernández de los Ríos, 98,
28015,Madrid

Horario: L a V: 9:00 a 18:00

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Rozas de Madrid, Las

Todo roceño tiene la posibilidad de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los clientes tanto en España como en otro país.

Estos teléfonos gratuitos hacen que el consumidor sea capaz de, sin necesidad de desplazarse, llevar a cabo cualquiera de los procesos que podría hacer en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola dispone de dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También dispone de diversos teléfonos para temas específicos como solución de averías, realizar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Rozas de Madrid, Las
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

También Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos destinados a usuarios extranjeros. Estos canales contemplan el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El servicio de atención al cliente de Iberdrola también está disponible en Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde otro país.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Rozas de Madrid, Las

Iberdrola dispone de diferentes oficinas para que el consumidor de Rozas de Madrid, Las sea capaz de acercarse a cualquiera de ellas y llevar a cabo gestiones con la ayuda de los trabajadores de la compañía.

Entre las gestiones que el roceño tiene la posibilidad de efectuar en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Rozas de Madrid, Las

El roceño que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Rozas de Madrid, Las debe estar al tanto de que es un trámite exclusivo para viviendas o locales sin suministro eléctrico.

  • Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Rozas de Madrid, Las
  • Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para viviendas que tuvieron alumbrado anteriormente pero hoy en día no cuentan con de él.

El coste del alta de luz en Rozas de Madrid, Las es el mismo que en cualquier otra zona de España, pues es un precio reglado por el Gobierno. De este modo, el precio total del alta dependerá únicamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El coste del alta de luz está formado por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Rozas de Madrid, Las?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable liquidar la totalidad de los derechos. Mientras que en las reactivaciones varía en función del periodo que el contrato de luz de la vivienda haya estado suspendido. Esto se debe a que los derechos de extensión cuentan con una validez de 3 años.

Es esencial definir la potencia pues precio del alta dependerá de la cantidad de kW.

El usuario de Rozas de Madrid, Las tendrá que pagar los derechos de verificación si la potencia que desea adquirir es más grande que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que hay que liquidar en el instante de la contratación y que se corresponde con un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reembolsa en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Rozas de Madrid, Las

Dar de alta el gas natural en Rozas de Madrid, Las es otro de los procesos que el consumidor tiene la posibilidad de realizar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Este proceso solo puede ser efectuada si el domicilio o local no dispone de suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Rozas de Madrid, Las
  • El usuario debe contactar con Iberdrola
  • Iberdrola le pide unos documentos que debe remitir a la distribuidora que le corresponda
  • La distribuidora revisa que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, incia el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Rozas de Madrid, Las le solicitarán al consumidor los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Rozas de Madrid, Las
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un periodo menor a una anualidad valdría con presentar el de la instalación precedente. Si el plazo ha sido mayor tendrá que pedir un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si el domicilio consta de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que crea un técnico autorizado después de confirmar que la instalación de gas cumple con los requisitos para su normal uso.

El precio de la instalación se basa en la liquidación de dos derechos:


  •  Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Sabiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el roceño tendrá que pagar en Comunidad de Madrid una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas varía en función de si el domicilio o local ya consta de una instalación, si no dispone de con ella un instalador autorizado tendrá que acercarse para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora tendrá que confirmar su correcto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Rozas de Madrid, Las

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se realiza para traspasar la responsabilidad del suministro y, por ello, del pago de las facturas. Es gratis y se puede efectuar en tantas ocasiones como que uno desee.

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Rozas de Madrid, Las
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que ratifique que le corresponde el el uso de la vivienda
  • Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso del inmueble
  • IBAN para domiciliar las los pagos

Para realizar el cambio de nombre con Iberdrola debe completar este formulario y remitirlo junto a la documentación pertinente al email documentaclientes@iberdrola.es.

También tiene la posibilidad de proporcionarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Madrid.

El nuevo titular es quien realiza la gestión y tiene la capacidad de cambiar de tarifa o compañía en el cambio de titular.

Es recomendable llevar a cabo un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se realiza en un periodo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Rozas de Madrid, Las

Realizar un cambio de compañía a Iberdrola en Rozas de Madrid, Las es un trámite totalmente gratuito que cualquier roceño tiene la posibilidad de efectuar tantas veces como considere.

El usuario debe estar al tanto de que si en la anterior compañía tenía contratado un servicio con permanencia tendrá que liquidar la penalización oportuna.

Para pedir el cambio de compañía, el consumidor debe contactar con Iberdrola, elegir la tarifa de gas y/o luz que desea contratar y aportar la documentación necesaria. Iberdrola efectuará el cambio en un periodo estimado de 15 días.

  • Documentación imprescindible para cambiar de compañía a Iberdrola
  • Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Rozas de Madrid, Las

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, el volumen máximo de transferencia eléctrica al mismo tiempo.

  • Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Rozas de Madrid, Las
  • Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección de la vivienda o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que pretende

La potencia contratada influye en la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es esencial que el usuario calcule bien la potencia que requiere para no pagar de más.

El cambio de potencia contratada es un proceso que se puede realizar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Rozas de Madrid, Las una vez al año, excepto si se trata de un incremento, en esa situación hay mayor permisividad

La limitación anual de la variación de potencia solo compete al mismo titular, de manera que si realiza un cambio de titular tendrá la posibilidad de variar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si dispone de contador de luz telegestionado, pues la distribuidora realiza la gestión de forma telemática.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un experto de la distribuidora debe acercarse al domicilio a llevar a cabo el cambio, lo que supone un aumento del periodo estimado, pudiendo extenderse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a definir la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y agilizaremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Rozas de Madrid, Las

El consumidor tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Madrid gratuitamente. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora corta el suministro energético y hacer llegar a un técnico a retirar el contador.

Si el operario no puede alcanzar el contador se le cortará el suministro, pero la gestión de rescisión no finalizará hasta que el experto retire el contador.

Si existe otra gestión en marcha, el usuario tendrá que esperar a que termine para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, pues algunos pueden contar con permanencia o requerir de un preaviso para no pagar la cuota del mes siguiente.

  • Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Rozas de Madrid, Las
  • Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Rozas de Madrid, Las

Todo consumidor de Rozas de Madrid, Las tiene la posibilidad de acercarse a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más cercana para presentar una reclamación personalmente.

El roceño debe tener en cuenta que dependiendo de la reclamación tendrá que aportar distintos datos, de modo que recomendamos que llame o escriba a Iberdrola antes de acercarse para averiguar los documentos que debe presentar.

    Existen muchas opciones para poner una reclamación a Iberdrola en Rozas de Madrid, Las:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para presentar la reclamación por correo ordinario, tendrá que enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si pretende realizar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), tendrá que seguir la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

En el supuesto de querer poner la reclamación por medio de la web sin estar registrado en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede llegar a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la reclamación no haya sido resuelta en un periodo de 30 días, el usuario puede llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Rozas de Madrid, Las?

Todo consumidor de Rozas de Madrid, Las que cumpla unos requirimientos podrá pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un descuento de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario debe demandar el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para ello tendrá que completar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

También tendrá la posibilidad de obtener el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Madrid o llamando al 900 200 708. Una vez hecho esto tendrá que proporcionarlo mediante las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El roceño puede pedir el Bono Social de Iberdrola a condición de que se aplique en su vivienda habitual y esté acogido Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

Del mismo modo, tendrá que cumplir unos requirimientos reglados por el Gobierno para ser considerado consumidor vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de la luz caduca a los 2 años, excepto si se trata de una familia numerosa, en esa situación perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social de electricidad se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su precio dependerá de la zona climática en la que resida el usuario y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Rozas de Madrid, Las?

Lo primero que el consumidor debe hacer si encuentra una avería es saber si esta se localiza dentro o fuera de la instalación del inmueble.

Si se encuentra en el interior, la responsabilidad es del propio usuario. Si el usuario tiene un plan de mantenimiento tendrá que llamar al número de teléfono 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no dispone de uno tendrá que contactar con un técnico electricista.

Si es una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora que te corresponda, que es quien mantiene los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Viendo la factura: en esta viene precisado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Llamando a la comercializadora
  • Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales de la red de distribución se comunican por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede efectuar un pago online desde el la web de la compañía por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para realizar la liquidación online debe empezar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto debe pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con la liquidación le solicitarán diferentes datos que puede hallar tanto en la sección inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario tendrá que introducir su número de móvil y el código que le suministra el banco para asociar la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que debe introducir para llevar a cabo cada pago online a Iberdrola que trate de hacer mediante Bizum.

Si el consumidor desea pagar con tarjeta de crédito, debe estar al tanto de que la transferencia no se realiza de manera inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la posibilidad de dar de alta la factura online en el área de clientes (MAC), en la aplicación móvil, por medio del teléfono 900 11 00 11 y en los puntos de atención al cliente de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si deseas consultar tus facturas necesitas entrar al área de clientes y pulsar en Mis Facturas. Ya estando en el nuevo apartado tienes que ir al histórico de facturas y elegir la que pretendes ver. Si quieres descargarla solo debes hacer click en en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si dispones de facturación electrónica y contador digital recibirás la factura mensualmente, si aún tienes contador analógico la regularidad será cada dos meses. En el caso de que recibas las facturas en papel, estas llegarán de manera bismestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la cuenta bancaria debes entrar al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En el área de clientes (MAC), necesitas seguir la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta parte contiene un gráfico de barras con información de consumo por mes.

Si haces click en en la barra del mes que te interesa aparecerá el gráfico por día y, si haces click en en un día aperecerá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la cuenta bancaria tienes que entrar al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

Siempre y cuando la distribuidora no haya podido efectuar la lectura, colocará una notificación expresando lo ocurrido. Este aviso consta de las vías y el plazo para aportar la lectura. Si no te ha llegado el aviso tienes que contactar con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) se inicia con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

La cuantía de la multa varía en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras causas. En este enlace tienes la opción de averiguar más detalles sobre la multa por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no cuentan con permanencia, de modo que no deberás liquidar multa por rescindir el contrato.

Mientras que algunos servicios de mantenimiento si cuentan con permanencia. La cuantía por anulación previa está especificada en el contrato propio de cada servicio.

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