Iberdrola en Jumilla: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Jumilla

Todo jumillana tiene la posibilidad de ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los clientes tanto en España como en el extranjero.

Estos números gratuitos permiten que el consumidor sea capaz de, sin tener que moverse, llevar a cabo cualquiera de los procesos que podría hacer en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola dispone de dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, cuenta con variados teléfonos para asuntos específicos como emergencias técnicas, presentar reclamaciones o para dirigirse a la distribuidora.

De igual forma, Iberdrola facilita teléfonos gratuitos dirigidos a clientes de fuera de España. Estas vías están disponibles en francés, inglés y alemán.

El número de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estas lenguas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde fuera de España.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Jumilla

Iberdrola dispone de diferentes puntos de atención al cliente para que el consumidor de Jumilla sea capaz de acercarse a cualquiera de ellas y llevar a cabo trámites con la asistencia de los empleados de la comercializadora.

Entre los trámites que el jumillana tiene la posibilidad de llevar a cabo en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Jumilla

El jumillana que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Jumilla tiene que tener en cuenta que es un trámite exclusivo para domicilios o locales sin suministro eléctrico.

• Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Jumilla
• Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para inmuebles que tuvieron alumbrado anteriormente pero ahora no cuentan con de él.

El importe del alta de luz en Jumilla es igual que en cualquier otra zona del país, ya que es un importe impuesto por el Gobierno. De este modo, el importe total del alta dependerá únicamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia elegida.

El importe del alta de luz está compuesto por estos derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Jumilla?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible abonar todos los derechos. Mientras que en las reactivaciones depende de los años que el contrato de luz del inmueble haya estado rescinidido. Esto es debido a que los derechos de extensión cuentan con una validez de 3 años.

Es importante calcular la potencia ya que importe del alta dependerá de la cantidad de kW.

El cliente de Jumilla necesitará liquidar los derechos de verificación si la potencia que quiere adquirir es más grande que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que es necesario abonar en el instante de la contratación y que equivale a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Jumilla

Dar de alta el gas natural en Jumilla es otro de los trámites que el consumidor tiene la posibilidad de realizar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Este trámite solo puede ser llevada a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Jumilla
• El cliente debe ponerse en contacto con Iberdrola
• Iberdrola le pide unos datos que tiene que mandar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
• La distribuidora comprueba que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, incia el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Jumilla le requerirán al consumidor estos documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Jumilla
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un tiempo menor a 12 meses serviría con facilitar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor necesitará solicitar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el inmueble dispone de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que genera un técnico autorizado tras comprobar que la instalación de gas respeta las condiciones para su normal uso.

El importe de la instalación se fundamenta en el pago de dos derechos:

•  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el jumillana necesitará liquidar en Región de Murcia una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas depende de si la vivienda o local ya dispone de una instalación, si no cuenta con con ella un especialista autorizado necesitará acudir para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté terminada la distribuidora necesitará comprobar su adecuado funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Jumilla

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se lleva a cabo para ceder la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, del abono de las facturas. Es gratis y se puede llevar a cabo tantas veces como que uno considere.

• Datos necesarios para el cambio de titular con Iberdrola en Jumilla
• Datos de identificación del anterior y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que constate que le corresponde el la utilización del inmueble
• Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso de la vivienda
• IBAN para domiciliar las los recibos

Para realizar la modificación de titular con Iberdrola debe cumplimentar este formulario y remitirlo junto a la documentación pertinente al email documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, tiene la posibilidad de facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Murcia.

El nuevo titular es quien lleva a cabo el proceso y tiene la posibilidad de cambiar de tarifa o comercializadora durante el cambio de titular.

Es recomendable llevar a cabo un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un periodo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Jumilla

Efectuar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Jumilla es un proceso totalmente gratuito que el jumillana tiene la posibilidad de llevar a cabo las veces que desee.

El cliente tiene que tener en cuenta que si en la anterior comercializadora tenía en posesión un servicio con permanencia necesitará abonar la sanción correspondiente.

Para solicitar el cambio de comercializadora, el consumidor debe ponerse en contacto con Iberdrola, elegir la tarifa de Iberdrola que desea contratar y proporcionar la documentación necesaria. Iberdrola llevará a cabo el cambio en un periodo estimado de 15 días.

• Documentos indispensables para cambiar de comercializadora a Iberdrola
• Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Jumilla

La potencia elegida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, el rango máximo de transferencia de electricidad simultáneamente.

• Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Jumilla
• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija del recibo. Es importante que el cliente estime correctamente la potencia que precisa para no pagar de más.

La modificación de potencia contratada es una gestión que se puede realizar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Jumilla una vez al año, excepto si se trata de un aumento, en esa situación hay mayor permisividad

La restricción anual de la modificación de potencia solo afecta al mismo titular, de manera que si lleva a cabo un cambio de titular tendrá la posibilidad de modificar la potencia contratada en el mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si dispone de contador de luz telegestionado, ya que la distribuidora lleva a cabo la gestión telemáticamente.

Si en cambio, cuenta con un contador analógico, un técnico de la distribuidora tiene que acercarse a la vivienda a llevar a cabo la modificación, lo que conlleva un incremento del periodo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Jumilla

El consumidor tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Murcia de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora suspende el suministro energético y hacer llegar a un técnico a retirar el contador.

Si el técnico no puede acceder al contador se le suspenderá el suministro, pero el proceso de rescisión no terminará hasta que el experto retire el dispositivo.

Si hay otro trámite en proceso, el cliente necesitará aguardar a que finalice para poder cancelar la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben considerar las condiciones de este, ya que algunos pueden contar con permanencia o necesitar de un preaviso para no liquidar la siguiente mensualidad.

• Datos necesarios para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Jumilla
• Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Jumilla

Todo consumidor de Jumilla tiene la posibilidad de acercarse a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más cercana para realizar una queja personalmente.

El jumillana debe considerar que en función de la reclamación necesitará proporcionar distintos documentos, por lo que sugerimos que llame o escriba a Iberdrola antes de acudir para conocer los documentos que tiene que facilitar.

Hay numerosas opciones para realizar una reclamación a Iberdrola en Jumilla:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la reclamación por correo ordinario, tendrá que remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere gestionar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), necesitará acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere realizar la queja desde la web sin estar registrado en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo mediante el buzón de consultas. Se puede llegar a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la reclamación no haya sido solucionada en un periodo de 30 días, el cliente puede llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Jumilla?

Todo consumidor de Jumilla que cumpla unas condiciones tendrá la posibilidad de solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir una rebaja de entre un 25 y 100% en sus recibos.

El cliente debe pedir el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto tendrá que cumplimentar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

De igual forma, tendrá la posibilidad de adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Murcia o poniéndose en contacto con el 900 200 708. Una vez hecho esto necesitará facilitarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El jumillana puede solicitar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se destine en su vivienda habitual y tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, tendrá que cumplir unas condiciones impuestos por el Gobierno para ser valorado como consumidor vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de Electricidad tiene una validez de 2 años, excepto si se trata de una familia numerosa, en esa situación acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social de luz se recibe de forma automática el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su importe dependerá de la zona climática en la que viva el cliente y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Jumilla?

Lo primero que el consumidor tiene que hacer si detecta una avería es descubrir si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se localiza en el interior, la responsabilidad recae sobre el propio cliente. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento necesitará llamar al número de teléfono 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. En caso contrario tendrá que ponerse en contacto con un experto electricista.

Si se trata de una incidencia fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien mantiene los canales de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Viendo la factura: en esta está detallado el nombre y contacto de la distribuidora
• Poniéndote en contacto con la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales del entramado de distribución se reportan mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede llevar a cabo un pago online en la web de la comercializadora por medio del método Bizum o con tarjeta.

Para realizar el pago online debe comenzar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto tiene que presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con el pago le requerirán varios datos que puede localizar tanto en la zona inferior de sus recibos como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente necesitará meter su número de móvil y la clave que le suministra el banco para vincular la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que debe meter para llevar a cabo cada abono online a Iberdrola que quiera hacer por medio de Bizum.

Si el consumidor desea pagar mediante tarjeta de crédito, debe tener en cuenta que la transferencia no se lleva a cabo en el momento como en el caso de Bizum.