Iberdrola en Igualada: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Igualada

El igualadí puede ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los consumidores tanto en España como en el extranjero.

Estos números gratuitos posibilitan que el usuario pueda, sin estar obligado a moverse, realizar cualquiera de las gestiones que podría hacer en las oficinas.

Iberdrola tiene dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, cuenta con variados teléfonos para temas específicos como emergencias técnicas, presentar reclamaciones o para dirigirse a la distribuidora.

De igual forma, Iberdrola facilita teléfonos gratuitos orientados a clientes extranjeros. Estas vías admitien el francés, inglés y alemán.

El servicio de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde otro país.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Igualada

Iberdrola tiene varias oficinas para que el usuario de Igualada pueda acudir a cualquiera de ellas y realizar gestiones con la asistencia de los empleados de la empresa.

Entre los trámites que el igualadí puede efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Igualada

El igualadí que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Igualada debe tener en cuenta que es un proceso único para viviendas o locales sin suministro eléctrico.

• Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Igualada
• Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para inmuebles que tuvieron suministro eléctrico en el pasado pero hoy en día no disponen de de él.

El precio del alta de luz en Igualada es idéntico que en cualquier otra parte del país, ya que es un importe impuesto por el Gobierno. De este modo, el precio total del alta dependerá exclusivamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia elegida.

El precio del alta de luz está constituido por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Igualada?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible pagar los tres derechos. Por el contrario, en las reactivaciones cambia en función del periodo que el suministro eléctrico de la vivienda haya estado suspendido. Esto es debido a que los derechos de extensión disponen de una validez de 3 años.

Es fundamental calcular la potencia ya que importe del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El usuario de Igualada tendrá que pagar los derechos de verificación si la potencia que quiere adquirir es mayor que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos cuestan 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que es necesario pagar en el momento de la contratación y que se corresponde con un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Igualada

Dar de alta el gas natural en Igualada es otro de los trámites que el usuario puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Este proceso únicamente puede ser realizada si la vivienda o local no tiene suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Igualada
• El usuario tiene que ponerse en contacto con Iberdrola
• Iberdrola le requiere una información que debe enviar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
• La distribuidora comprueba que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, procede con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Igualada le pedirán al usuario los siguientes documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Igualada
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un tiempo menor a 12 meses valdría con facilitar el de la instalación previa. Si el plazo ha sido mayor tendrá que demandar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el domicilio tiene calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que crea un experto autorizado después de confirmar que la instalación de gas acata los requisitos para su normal empleo.

El precio de la instalación se fundamenta en el abono de dos derechos:

•  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el igualadí tendrá que pagar en Cataluña una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas cambia en función de si la vivienda o local ya tiene una instalación, si no cuenta con con ella un instalador autorizado tendrá que acudir para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora tendrá que comprobar su adecuado funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Igualada

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se lleva a cabo para traspasar la responsabilidad del suministro y, por tanto, de la liquidación de los recibos. Es totalmente gratuito y se puede efectuar en tantas ocasiones como que uno quiera.

• Datos necesarios para el cambio de titular con Iberdrola en Igualada
• Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que constate que le corresponde el el uso de la vivienda
• Testamento o declaración de herederos que otorga el uso del domicilio
• IBAN para domiciliar las las facturas

Para llevar a cabo la modificación de titularidad con Iberdrola tiene que completar este formulario y enviarlo junto a la documentación adecuada al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, puede facilitarlo en cualquier oficina comercial de Iberdrola en Barcelona.

El nuevo titular es quien lleva a cabo la gestión y tiene la posibilidad de cambiar de tarifa o empresa a lo largo del cambio de titular.

Es recomendable realizar un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Igualada

Efectuar un cambio de empresa a Iberdrola en Igualada es un trámite sin coste que todo igualadí puede efectuar en tantas ocasiones como considere.

El usuario debe tener en cuenta que si en la anterior empresa tenía contratado un servicio con permanencia tendrá que pagar la sanción pertinente.

Para demandar el cambio de empresa, el usuario tiene que ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que desea contratar y proporcionar la documentación necesaria. Iberdrola realizará el cambio en un plazo estimado de 15 días.

• Documentos indispensables para cambiar de empresa a Iberdrola
• Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Igualada

La potencia elegida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, el rango máximo de consumo eléctrico simultáneamente.

• Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Igualada
• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que desea

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, es decir, en la parte fija del recibo. Es fundamental que el usuario calcule adecuadamente la potencia que necesita para no pagar en exceso.

El cambio de potencia contratada es una gestión que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de Igualada una vez al año, menos si se trata de una subida, en ese caso hay mayor permisividad

La restricción anual de la modificación de potencia únicamente compete al mismo titular, de forma que si lleva a cabo un cambio de titularidad podrá cambiar la potencia contratada en el mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si tiene contador eléctrico telegestionado, ya que la distribuidora lleva a cabo la gestión de manera telemática.

Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un operador de la distribuidora debe acudir al domicilio a realizar la modificación, lo que implica un aumento del plazo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

Te ayudamos con el cambio de potencia. Examinaremos tu consumo de forma totalmente gratuita y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y agilizaremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Igualada

El usuario puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Barcelona de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora corta el suministro de energía y envía a un experto a retirar el contador.

Si el técnico no puede llegar al contador se le interrumpirá el suministro, aunque la gestión de cancelación no finalizará hasta que el especialista retire el contador.

Si existe otro trámite en proceso, el usuario tendrá que aguardar a que acabe para poder dar de baja la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben considerar las condiciones de este, ya que algunos pueden tener permanencia o requerir de un preaviso para no pagar la siguiente mensualidad.

• Datos necesarios para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Igualada
• Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en Igualada

El usuario de Igualada puede acudir a su oficina de Iberdrola más cercana para realizar una queja en persona.

El igualadí tiene que considerar que en función de la reclamación tendrá que proporcionar diferentes datos, por lo que aconsejamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acudir para conocer los documentos que debe facilitar.

Existen muchas posibilidades para presentar una reclamación a Iberdrola en Igualada:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la queja por correo ordinario, deberá mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea tramitar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), tendrá que acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

En el supuesto de querer presentar la queja por medio de la web sin estar inscrito en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo por medio del buzón de consultas. Es posible acceder a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la queja no haya sido resuelta en un plazo de 30 días, el usuario tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Igualada?

Cualquier usuario de Igualada que cumpla unas condiciones podrá demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr un descuento de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario tiene que solicitar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto deberá completar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

De igual forma, podrá conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Barcelona o contactando con el 900 200 708. A continuación tendrá que facilitarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El igualadí tiene la posibilidad de demandar el Bono Social de Iberdrola siempre que se aplique en su vivienda habitual y tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

Del mismo modo, deberá cumplir unas condiciones regulados por el Gobierno para ser apreciado como usuario vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social Eléctrico caduca a los 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en ese caso acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al adquirir el Bono Social de electricidad se recibe de forma automática el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su precio cambiará en función de la zona climática en la que habite el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Igualada?

Lo primero que el usuario debe hacer si halla una avería es averiguar si esta se halla dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se encuentra dentro, la responsabilidad recae sobre el propio usuario. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con el 900 22 45 22, disponible 24 horas. Si no dispone de uno deberá ponerse en contacto con un experto electricista.

Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien mantiene la red de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Observando la factura: en esta se halla precisado el nombre y contacto de la distribuidora
• Llamando a la comercializadora
• A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales del entramado de distribución se reportan por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de efectuar un pago online desde el la web de la empresa mediante el sistema Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo el abono online tiene que acceder al menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación debe presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con el abono le pedirán diferentes datos que puede encontrar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario tendrá que meter su número de móvil y la clave que le suministra el banco para vincular la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que tiene que meter para realizar cada pago online a Iberdrola que trate de hacer por medio de Bizum.

Si el usuario desea pagar con tarjeta de crédito, tiene que tener en cuenta que la transferencia no se efectua en el momento como en el caso de Bizum.