Iberdrola en Guardamar del Segura: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Guardamar del Segura

Cualquier guardamarenco tiene la opción de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los clientes tanto en España como en otro país.

Estos teléfonos gratuitos hacen que el cliente sea capaz de, sin estar obligado a acercarse, efectuar cualquiera de las gestiones que podría hacer en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola tiene dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, tiene variados teléfonos para asuntos específicos como solución de averías, realizar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.

Del mismo modo, Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos dirigidos a usuarios extranjeros. Estas formas de contacto están disponibles en francés, inglés y alemán.

El número de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde el extranjero.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Guardamar del Segura

Iberdrola tiene distintas puntos de atención al cliente para que el cliente de Guardamar del Segura sea capaz de acercarse a cualquiera de ellas y efectuar gestiones con la asistencia de los dependientes de la compañía.

Entre las gestiones que el guardamarenco tiene la opción de realizar en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Guardamar del Segura

El guardamarenco que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Guardamar del Segura tiene que tener en cuenta que es un proceso único para domicilios o locales sin electricidad.

• Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Guardamar del Segura
• Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para inmuebles que tuvieron alumbrado en el pasado pero actualmente no cuentan con de él.

El coste del alta de luz en Guardamar del Segura es idéntico que en cualquier otra parte del país, ya que es un coste regulado por el Gobierno. De esta forma, el coste total del alta dependerá exclusivamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El coste del alta de luz está formado por estos derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Guardamar del Segura?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible pagar todos los derechos. Por el contrario, en las reactivaciones depende del tiempo que el suministro de luz de la vivienda haya estado suspendido. Esto es debido a que los derechos de extensión cuentan con una validez de 3 años.

Es importante elegir la potencia ya que coste del alta varíará en función del número de kW.

El usuario de Guardamar del Segura deberá abonar los derechos de verificación si la potencia que quiere contratar es superior que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola tiene un depósito de garantía que hay que pagar en el momento de la contratación y que es equiparable a un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Guardamar del Segura

Dar de alta el gas natural en Guardamar del Segura es otra de las gestiones que el cliente tiene la opción de llevar a cabo en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Este proceso únicamente puede ser realizada si el inmueble o local no tiene suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Guardamar del Segura
• El usuario tiene que contactar con Iberdrola
• Iberdrola le requiere unos datos que tiene que enviar a la distribuidora que le corresponda
• La distribuidora revisa que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, comenza con el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Guardamar del Segura le requerirán al cliente estos documentos:

• Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Guardamar del Segura
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido menos de un año valdría con presentar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor deberá demandar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el inmueble tiene calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que genera un experto autorizado tras verificar que la instalación de gas acata los requirimientos para su normal empleo.

El coste de la instalación se fundamenta en el pago de dos derechos:

•  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el guardamarenco deberá abonar en Comunidad Valenciana una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste del alta de gas depende de si el inmueble o local ya tiene una instalación, si no tiene con ella un instalador autorizado deberá acudir para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora deberá comprobar su perfecto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Guardamar del Segura

El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se lleva a cabo para transferir la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, del abono de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede realizar tantas veces como que uno considere.

• Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Guardamar del Segura
• Datos de identificación del anterior y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el disfrute de la vivienda
• Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso del domicilio
• IBAN para domiciliar las los recibos

Para llevar a cabo la modificación de titular con Iberdrola tiene que completar este formulario y mandarlo junto a la documentación necesaria al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, tiene la opción de entregarlo en cualquier oficina comercial de Iberdrola en Alicante.

El nuevo titular es quien lleva a cabo el trámite y posee la opción de cambiar de tarifa o compañía en el cambio de titular.

Recomendarmos efectuar un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Guardamar del Segura

Realizar un cambio de compañía a Iberdrola en Guardamar del Segura es procedimiento con coste cero que cualquier guardamarenco tiene la opción de realizar las veces que quiera.

El usuario tiene que tener en cuenta que si en la anterior compañía tenía contratado un servicio con permanencia deberá pagar la sanción oportuna.

Para demandar el cambio de comercializadora, el cliente tiene que contactar con Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que desea contratar y facilitar los documentos indispensables. Iberdrola realizará el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

• Documentos indispensables para cambiar de comercializadora a Iberdrola
• Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Guardamar del Segura

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, el rango máximo de transferencia eléctrica a la vez.

• Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Guardamar del Segura
• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia vigente y la que desea

La potencia contratada influye en la potencia facturada, dicho de otro modo, en la parte fija del recibo. Es importante que el usuario estime correctamente la potencia que precisa para no pagar en exceso.

La modificación de potencia contratada es un trámite que se puede llevar a cabo en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Guardamar del Segura una vez al año, menos si se trata de un aumento, en ese caso hay mayor permisividad

La condición anual de la modificación de potencia únicamente compete al mismo titular, de modo que si lleva a cabo un cambio de titularidad tendrá la opción de modificar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si tiene contador de luz telegestionado, ya que la distribuidora lleva a cabo la acción de forma telemática.

Si por el contrario, tiene un contador analógico, un operador de la distribuidora tiene que acercarse al domicilio a efectuar la modificación, lo que conlleva un crecimiento del tiempo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

Te ayudamos con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Contacta con nosotros y aceleraremos la gestión: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Guardamar del Segura

El cliente tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Alicante gratuitamente. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora corta el suministro de energía y envía a un experto a retirar el contador.

Si el especialista no puede alcanzar el contador se le interrumpirá el suministro, pero el trámite de cancelación no terminará hasta que el experto retire el dispositivo.

Si existe otro trámite en marcha, el usuario deberá aguantar a que finalice para poder cancelar la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben considerar las condiciones de este, ya que algunos pueden tener permanencia o requerir de un preaviso para no abonar la cuota del mes siguiente.

• Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Guardamar del Segura
• Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Guardamar del Segura

Cualquier cliente de Guardamar del Segura tiene la opción de acercarse a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más cercana para presentar una queja en persona.

El guardamarenco tiene que considerar que según la reclamación deberá facilitar diferentes documentos, de modo que sugerimos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acudir para saber los documentos que tiene que presentar.

Existen numerosas alternativas para realizar una reclamación a Iberdrola en Guardamar del Segura:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para presentar la reclamación por correo ordinario, deberá mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea gestionar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), deberá emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere realizar la queja por medio de la web sin estar registrado en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo mediante el buzón de consultas. Se puede acceder a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la reclamación no haya sido zanjada en un tiempo de 30 días, el usuario tiene la opción de dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Guardamar del Segura?

Cualquier cliente de Guardamar del Segura que cumpla unos requisitos podrá demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr una rebaja de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario tiene que demandar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto deberá completar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

Del mismo modo, tendrá la opción de adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Alicante o contactando con el 900 200 708. A continuación deberá entregarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El guardamarenco tiene la opción de demandar el Bono Social de Iberdrola siempre que se aplique en su vivienda habitual y esté acogido Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También deberá cumplir unos requisitos reglados por el Gobierno para ser apreciado como cliente vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de la luz caduca a los 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en ese caso dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social de luz se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su coste varíará en función de la zona climática en la que habite el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Guardamar del Segura?

Lo primero que el cliente tiene que hacer si detecta una avería es saber si esta se localiza dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se localiza dentro, la responsabilidad recae sobre el propio usuario. Si el consumidor dispone de un plan de mantenimiento deberá llamar al número de teléfono 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no lo tiene deberá contactar con un especialista en electricidad.

Si se trata de un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora de tu zona, que es quien preserva la red de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Observando la factura: en esta se halla precisado el nombre y contacto de la distribuidora
• Contactando con la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora que te corresponde es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales de los canales de distribución se comunican mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el cliente tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de realizar un pago online dentro de la web de la comercializadora por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo el pago online tiene que acceder al menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto tiene que pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con el pago le requerirán varios datos que puede hallar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario deberá insertar su número de móvil y el código que le facilitarlo el banco para vincular la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que tiene que meter para efectuar cada liquidación online a Iberdrola que trate de hacer por medio de Bizum.

Si el cliente desea pagar con tarjeta de crédito, tiene que tener en cuenta que la transferencia no se efectua de forma inmediata como en el caso de Bizum.