Iberdrola en Fuengirola:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Fuengirola

Todos los consumidores de Fuengirola que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 77486 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Tomelloso

Dirección: Plaza España, 7,
13700,Tomelloso

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Motril

Dirección: Calle Pozuelo, 1,
18600,Motril

Horario: L-J: 9:00-13:30 y 16:30-17:30
V: 9:00-13:30

Como llegar

Oficina comercial Granada

Dirección: Av. de Andalucía, 7,
18014,Granada

Horario: L a J: 9:30 - 14:00 y 16:30 - 19:00
V: 9:30 -14:00
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Murcia

Dirección: Calle Almirante Cervera, 1,
30007,Murcia

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 17:00-20:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Córdoba

Dirección: Calle San Pablo, 2 ,
14002,Córdoba

Horario: L-J: 8:00-19:00
V: 8:00-16:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Córdoba

Dirección: Calle Isla Gomer, 4,
14011,Córdoba

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Fuengirola

Cualquier fuengiroleño puede ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola proporciona a los consumidores tanto en España como en el extranjero.

Estos teléfonos gratuitos hacen que el cliente sea capaz de, sin estar obligado a desplazarse, llevar a cabo cualquiera de los procesos que podría realizar en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola cuenta con dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También tiene diversos teléfonos para asuntos específicos como percances de luz y/o gas, presentar reclamaciones o para llamar a la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Fuengirola
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

También Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos dirigidos a consumidores de otro país. Estos canales admitien el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El número de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde fuera de España.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Fuengirola

Iberdrola cuenta con diferentes oficinas comerciales para que el cliente de Fuengirola sea capaz de acudir a cualquiera de ellas y llevar a cabo procesos con el apoyo de los empleados de la comercializadora.

Entre los trámites que el fuengiroleño puede llevar a cabo en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Fuengirola

El fuengiroleño que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Fuengirola necesita tener en cuenta que es una gestión exclusiva para domicilios o locales sin electricidad.

  • Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Fuengirola
  • Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para viviendas que tuvieron luz en algún momento pero ahora no tienen de él.

El importe del alta de luz en Fuengirola es igual que en cualquier otro lugar de España, puesto que es un importe reglado por el Gobierno. De esta forma, el precio total del alta dependerá únicamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El importe del alta de luz está compuesto por estos derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Fuengirola?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible abonar la totalidad de los derechos. Por el contrario, en las reactivaciones depende del periodo que el suministro eléctrico del domicilio haya estado dado de baja. Esto es debido a que los derechos de extensión tienen una vigencia de 3 años.

Es fundamental definir la potencia puesto que importe del alta cambiará en función del número de kW.

El consumidor de Fuengirola necesitará liquidar los derechos de verificación si la potencia que trata de contratar es mayor que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos cuestan 8,0117€.

Iberdrola tiene un depósito de garantía que se debe abonar en el momento de la contratación y que es equiparable a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Fuengirola

Dar de alta el gas natural en Fuengirola es otra de las gestiones que el cliente puede efectuar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Esta gestión solamente puede ser llevada a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Fuengirola
  • El consumidor necesita ponerse en contacto con Iberdrola
  • Iberdrola le requiere unos datos que necesita remitir a la distribuidora asignada a su zona geográfica
  • La distribuidora verifica que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, comenza con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Fuengirola le requerirán al cliente estos documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Fuengirola
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado dado de baja un tiempo menor a un año valdría con presentar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor necesitará demandar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si la vivienda tiene calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que genera un experto autorizado luego de confirmar que la instalación de gas acata las condiciones para su normal empleo.

El precio de la instalación se fundamenta en la liquidación de dos derechos:


  •  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el fuengiroleño necesitará liquidar en Andalucía una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas depende de si el inmueble o local ya tiene una instalación, si no tiene con ella un especialista autorizado necesitará acudir para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté terminada la distribuidora necesitará confirmar su adecuado funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Fuengirola

El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se realiza para transferir la responsabilidad del suministro y, por tanto, del pago de las facturas. Es gratis y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como que uno considere.

  • Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Fuengirola
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que constate que le corresponde el la utilización del domicilio
  • Testamento o declaración de herederos que otorga el uso del domicilio
  • IBAN para domiciliar las los pagos

Para efectuar la modificación de titularidad con Iberdrola necesita rellenar este formulario y mandarlo junto a la documentación pertinente al mail documentaclientes@iberdrola.es.

También puede facilitarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Málaga.

El nuevo titular es quien realiza el proceso y dispone de la opción de cambiar de tarifa o comercializadora durante el cambio de titular.

Es recomendable llevar a cabo un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Fuengirola

Realizar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Fuengirola es un trámite totalmente gratuito que todo fuengiroleño puede llevar a cabo las veces que considere.

El consumidor necesita tener en cuenta que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia necesitará abonar la penalización pertinente.

Para demandar el cambio de comercializadora, el cliente necesita ponerse en contacto con Iberdrola, escoger la tarifa de gas y/o luz que quiere contratar y proporcionar los documentos indispensables. Iberdrola realizará el cambio en un plazo estimado de 15 días.

  • Documentación imprescindible para cambiar de comercializadora a Iberdrola
  • Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Fuengirola

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, el volumen máximo de transferencia eléctrica a la vez.

  • Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Fuengirola
  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del domicilio o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es fundamental que el consumidor elija bien la potencia que precisa para no pagar de sobra.

La modificación de potencia contratada es un trámite que se puede efectuar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Fuengirola una vez al año, menos si se trata de un incremento, en esa situación hay mayor permisividad

La limitación anual del cambio de potencia solamente afecta al mismo titular, de manera que si realiza un cambio de nombre en el contrato tendrá la opción de modificar la potencia contratada durante el mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si cuenta con contador de luz telegestionado, puesto que la distribuidora realiza la gestión telemáticamente.

Si en cambio, tiene un contador analógico, un operador de la distribuidora necesita acudir al domicilio a llevar a cabo la modificación, lo que supone un crecimiento del plazo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo de forma totalmente gratuita y te ayudaremos a definir la mejor potencia para ti. Llámanos y agilizaremos el trámite: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Fuengirola

El cliente puede dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Málaga de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, puesto que la distribuidora suspende el suministro energético y envía a un experto a retirar el contador.

Si el técnico no puede alcanzar el contador se le suspenderá el suministro, no obstante, el proceso de cancelación no terminará hasta que el experto retire el contador.

Si existe otro trámite sin finalizar, el consumidor necesitará aguantar a que finalice para poder cancelar el suministro con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben valorar las condiciones de este, puesto que algunos pueden contar con permanencia o precisar de un preaviso para no liquidar la siguiente mensualidad.

  • Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Fuengirola
  • Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en Fuengirola

Cualquier cliente de Fuengirola puede acudir a su oficina de Iberdrola más cercana para poner una reclamación en persona.

El fuengiroleño necesita valorar que en función de la reclamación necesitará proporcionar distintos datos, de modo que aconsejamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acudir para conocer los documentos que necesita presentar.

    Existen numerosas alternativas para presentar una reclamación a Iberdrola en Fuengirola:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la queja por correo ordinario, tendrá que enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere tramitar la reclamación a través del área de clientes (MAC), necesitará emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere presentar la reclamación a través de la web sin estar inscrito en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo a través del buzón de consultas. Se puede acceder a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la queja no haya sido solucionada en un plazo de 30 días, el consumidor puede llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Fuengirola?

El cliente de Fuengirola que cumpla unas condiciones tendrá la opción de demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr una rebaja de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El consumidor necesita solicitar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para ello tendrá que rellenar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

También tendrá la opción de adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Málaga o contactando con el 900 200 708. A continuación necesitará facilitarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El fuengiroleño puede demandar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se destine en su vivienda habitual y esté acogido Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

Del mismo modo, tendrá que cumplir unas condiciones regulados por el Gobierno para ser apreciado como cliente vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en esa situación dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social de luz se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su precio cambiará en función de la zona climática en la que habite el consumidor y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Fuengirola?

Lo primero que el cliente necesita hacer si detecta una avería es saber si esta se localiza dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se encuentra en la parte interior, la responsabilidad recae sobre el propio consumidor. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento necesitará contactar con el 900 22 45 22, disponible 24 horas. Si no lo tiene tendrá que ponerse en contacto con un experto electricista.

Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora de tu zona, que es quien conserva los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Viendo la factura: en esta está especificado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Llamando a la comercializadora
  • Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales de los canales de distribución se notifican a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el cliente cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede llevar a cabo un pago online en la web de la comercializadora mediante el sistema Bizum o con tarjeta.

Para efectuar la liquidación online necesita empezar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación necesita presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con la liquidación le requerirán diferentes datos que puede encontrar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el consumidor necesitará meter su número de móvil y la clave que le facilitarlo el banco para ligar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que necesita meter para llevar a cabo cada abono online a Iberdrola que quiera hacer por medio de Bizum.

Si el cliente quiere pagar mediante tarjeta de crédito, necesita tener en cuenta que la transferencia no se lleva a cabo de manera inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la opción de activar la factura online en la plataforma virtual (MAC), en la aplicación móvil, a través del teléfono 900 11 00 11 y en los puntos de atención al cliente de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si deseas consultar tus facturas tienes que entrar al área de clientes y presionar en Mis Facturas. Ya estando en el nuevo apartado debes acceder al histórico de facturas y escoger la que quieres ver. Si quieres descargarla solamente necesitas pulsar en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si dispones de facturación online y contador digital percibirás la factura de manera mensual, si todavía dispones de contador analógico la frecuencia será cada dos meses. Siempre y cuando recibas las facturas en papel, estas llegarán de manera bismestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria necesitas entrar al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la plataforma virtual (MAC), tienes que emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta sección incluye un gráfico de barras con información de consumo por mes.

Si presionas en la barra del mes que te concierne se cargará el gráfico por día y, si presionas en un día se descubrirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria debes entrar al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

En el supuesto de que la distribuidora no haya sido capaz de llevar a cabo la lectura, dejará una notificación señalando lo acontecido. Este aviso consta de las vías y el plazo para proporcionar la lectura. Si no has recibido el aviso debes ponerte en contacto con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) se inicia con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El precio de la multa depende de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras causas. En este enlace tienes la posibilidad de conocer más detalles sobre la multa por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no tienen permanencia, por lo tanto, no deberás abonar sanción por cancelar el contrato.

Por el contrario, algunos servicios de mantenimiento si tienen permanencia. El precio por cancelación previa está especificada en el contrato particular de cada servicio.

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