Iberdrola en Cornellà de Llobregat: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Cornellà de Llobregat

Cualquier cornellanense tiene la posibilidad de llamar a cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola proporciona a los consumidores tanto en España como fuera de ella.

Estos teléfonos gratuitos hacen que el consumidor tienga la posibilidad de, sin estar obligado a desplazarse, llevar a cabo cualquiera de las gestiones que podría hacer en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola cuenta con dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También cuenta con diversos teléfonos para asuntos específicos como percances de luz y/o gas, presentar reclamaciones o para dirigirse a la distribuidora.

También Iberdrola facilita teléfonos gratuitos destinados a usuarios de otro país. Estas vías contemplan el francés, inglés y alemán.

El teléfono de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El teléfono de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde el extranjero.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Cornellà de Llobregat

Iberdrola cuenta con distintas oficinas para que el consumidor de Cornellà de Llobregat tienga la posibilidad de acercarse a cualquiera de ellas y llevar a cabo trámites con la asistencia de los dependientes de la comercializadora.

Entre los procesos que el cornellanense tiene la posibilidad de llevar a cabo en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Cornellà de Llobregat

El cornellanense que desee dar de alta la luz con Iberdrola en Cornellà de Llobregat debe estar al tanto de que es una gestión exclusiva para inmuebles o locales sin suministro eléctrico.

• Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Cornellà de Llobregat
• Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para domicilios que tuvieron suministro eléctrico en el pasado pero hoy en día no cuentan con de él.

El coste del alta de luz en Cornellà de Llobregat es idéntico que en cualquier otra zona de l territorio español, pues es un precio impuesto por el Gobierno. De esta manera, el importe total del alta dependerá únicamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El coste del alta de luz está compuesto por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Cornellà de Llobregat?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable abonar todos los derechos. Por el contrario, en las reactivaciones depende del tiempo que el suministro eléctrico del domicilio haya estado rescinidido. Esto es debido a que los derechos de extensión cuentan con una legitimidad de 3 años.

Es importante calcular la potencia pues precio del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El usuario de Cornellà de Llobregat necesitará liquidar los derechos de verificación si la potencia que trata de contratar es mayor que la que permite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que se debe abonar en el instante de la contratación y que equivale a un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Cornellà de Llobregat

Dar de alta el gas natural en Cornellà de Llobregat es otro de los trámites que el consumidor tiene la posibilidad de llevar a cabo en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Esta gestión solo puede ser efectuada si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Cornellà de Llobregat
• El usuario debe llamar a Iberdrola
• Iberdrola le pide unos datos que debe mandar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
• La distribuidora verifica que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, procede con el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Cornellà de Llobregat le pedirán al consumidor los siguientes documentos:

• Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Cornellà de Llobregat
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un tiempo menor a una anualidad serviría con proporcionar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor necesitará solicitar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si la vivienda dispone de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que crea un técnico autorizado tras verificar que la instalación de gas cumple con los requisitos para su normal utilización.

El importe de la instalación se fundamenta en la liquidación de dos derechos:

•  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el cornellanense necesitará liquidar en Cataluña una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas depende de si el inmueble o local ya dispone de una instalación, si no cuenta con con ella un instalador autorizado necesitará personarse para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora necesitará verificar su perfecto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Cornellà de Llobregat

El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se realiza para ceder la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, del abono de las facturas. Es gratis y se puede llevar a cabo tantas veces como que uno desee.

• Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Cornellà de Llobregat
• Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el la utilización del domicilio
• Testamento o declaración de herederos que asignar el uso de la vivienda
• IBAN para domiciliar las los pagos

Para llevar a cabo la variación de titular con Iberdrola debe rellenar este formulario y enviarlo junto a la documentación necesaria al mail documentaclientes@iberdrola.es.

También tiene la posibilidad de facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Barcelona.

El nuevo titular es quien realiza la gestión y tiene la opción de cambiar de tarifa o comercializadora a lo largo del cambio de titular.

Es aconsejable llevar a cabo un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Cornellà de Llobregat

Realizar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Cornellà de Llobregat es un trámite sin coste que cualquier cornellanense tiene la posibilidad de llevar a cabo las veces que desee.

El usuario debe estar al tanto de que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia necesitará abonar la penalización pertinente.

Para solicitar el cambio de compañía, el consumidor debe llamar a Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que pretende contratar y proporcionar la documentación imprescindible. Iberdrola llevará a cabo el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

• Documentación necesaria para cambiar de compañía a Iberdrola
• Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Cornellà de Llobregat

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, la capacidad máxima de consumo eléctrico a la vez.

• Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Cornellà de Llobregat
• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del domicilio o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia vigente y la que pretende

La potencia contratada influye en la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es importante que el usuario estime bien la potencia que requiere para no pagar de más.

La variación de potencia contratada es un trámite que se puede llevar a cabo en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Cornellà de Llobregat una vez al año, salvo que se trate de un incremento, en esa situación hay mayor permisividad

La condición anual de la modificación de potencia solo afecta al mismo titular, de forma que si realiza un cambio de titular tendrá la opción de variar la potencia contratada en el mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si cuenta con contador de luz telegestionado, pues la distribuidora realiza la opración de forma telemática.

Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un experto de la distribuidora debe acercarse al domicilio a llevar a cabo la variación, lo que implica un incremento del tiempo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo sin coste alguno y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y agilizaremos la gestión: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Cornellà de Llobregat

El consumidor tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Barcelona sin coste alguno. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora suspende el suministro energético y manda a un técnico a retirar el contador.

Si el técnico no puede alcanzar el contador se le suspenderá el suministro, no obstante, la gestión de baja no terminará hasta que el especialista retire el dispositivo.

Si existe otra gestión en marcha, el usuario necesitará aguardar a que finalice para poder dar de baja la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben considerar las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o precisar de un preaviso para no liquidar la cuota del mes siguiente.

• Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Cornellà de Llobregat
• Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Cornellà de Llobregat

Cualquier consumidor de Cornellà de Llobregat tiene la posibilidad de acercarse a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más próxima para poner una queja en persona.

El cornellanense debe considerar que según la reclamación necesitará proporcionar distintos datos, por lo que sugerimos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de personarse para averiguar los documentos que debe proporcionar.

Existen numerosas posibilidades para realizar una reclamación a Iberdrola en Cornellà de Llobregat:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación por correo ordinario, tendrá que enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si pretende tramitar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), necesitará acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

En el supuesto de querer realizar la queja a través de la web sin estar inscrito en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede acceder a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la reclamación no haya sido zanjada en un tiempo de 30 días, el usuario tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Cornellà de Llobregat?

El consumidor de Cornellà de Llobregat que cumpla unas condiciones podrá solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para obtener un descuento de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario debe pedir el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto tendrá que rellenar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

También tendrá la opción de conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Barcelona o poniéndose en contacto con el 900 200 708. A continuación necesitará facilitarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El cornellanense tiene la posibilidad de solicitar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se destine en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

Del mismo modo, tendrá que cumplir unas condiciones regulados por el Gobierno para ser apreciado como consumidor vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de Electricidad caduca a los 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en esa situación dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social de luz se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su importe cambiará en función de la zona climática en la que habite el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Cornellà de Llobregat?

Lo primero que el consumidor debe hacer si halla una avería es descubrir si esta se localiza dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se halla en el interior, la responsabilidad es del propio usuario. En el caso de que el cliente tenga un plan de mantenimiento necesitará llamar al número de teléfono 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. En caso contrario tendrá que llamar a un especialista en electricidad.

Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien preserva la red de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Observando la factura: en esta viene especificado el nombre y contacto de la distribuidora
• Contactando con la comercializadora
• A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora que te corresponde es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales de la red de distribución se comunican por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de llevar a cabo un pago online desde el la web de la compañía por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo la liquidación online debe empezar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación debe presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con la liquidación le pedirán diferentes datos que puede localizar tanto en la sección inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario necesitará insertar su número de móvil y la clave que le suministra el banco para asociar la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que debe insertar para llevar a cabo cada abono online a Iberdrola que desee hacer por medio de Bizum.

Si el consumidor pretende pagar con tarjeta de crédito, debe estar al tanto de que la transferencia no se efectua de forma inmediata como en el caso de Bizum.