Iberdrola en Cheste:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Cheste

Todos los consumidores de Cheste que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 8471 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Torrente

Dirección: Calle Ramón y Cajal, 4,
46900,Torrent

Horario: L-M-X-J: 9:00-13:30 y 16:00 a 18:30
V: de 9:00-13:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Paterna

Dirección: Plaza Mayor, 2,
46980,Paterna

Horario: L-M-X-J: 9:00-14:00 y 16:30 a 18:30
V: 9:00-15:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Mislata

Dirección: Calle Palleter, 5,
46920,Mislata

Horario: L-V-: 9:00-14:00 y 16:30 a 18:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Valencia

Dirección: Av. Cid, 38,
46018,Valencia

Horario: L-J: 9:00-13:30 y 16:00-18:30
V: 9:00-13:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Valencia

Dirección: Calle Doctor Nicasio Benlloch, 1,
46009,Valencia

Horario: L-J: 10:00-13:30 y 16:00-18:30
v: 9:00-14:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Valencia

Dirección: Av. Gaspar Aguilar, 49,
46017,Valencia

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 16:00-19:00

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Cheste

Cualquier chestano tiene la posibilidad de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los consumidores tanto en España como en otro país.

Estos teléfonos gratuitos permiten que el cliente pueda, sin necesidad de moverse, efectuar cualquiera de los procesos que podría realizar en las oficinas.

Iberdrola dispone de dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También dispone de diferentes teléfonos para temas específicos como emergencias técnicas, realizar quejas o para dirigirse a la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Cheste
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

También Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos orientados a clientes extranjeros. Estas vías contemplan el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El servicio de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde fuera de España.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Cheste

Iberdrola dispone de distintas puntos de atención al cliente para que el cliente de Cheste pueda acercarse a cualquiera de ellas y efectuar gestiones con el apoyo de los empleados de la empresa.

Entre los trámites que el chestano tiene la posibilidad de llevar a cabo en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Cheste

El chestano que desee dar de alta la luz con Iberdrola en Cheste necesita saber que es una gestión exclusiva para domicilios o locales sin luz.

  • Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Cheste
  • Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para domicilios que tuvieron luz en el pasado pero hoy en día no cuentan con de él.

El precio del alta de luz en Cheste es el mismo que en cualquier otra parte de l territorio español, ya que es un importe impuesto por el Gobierno. De este modo, el coste total del alta dependerá únicamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El precio del alta de luz está formado por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Cheste?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es obligatorio abonar la totalidad de los derechos. Mientras que en las reactivaciones depende del periodo que el suministro eléctrico del domicilio haya estado suspendido. Esto es debido a que los derechos de extensión cuentan con una vigencia de 3 años.

Es importante calcular la potencia ya que importe del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El usuario de Cheste tendrá que liquidar los derechos de verificación si la potencia que desea contratar es más grande que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que se debe abonar en el instante de la contratación y que es equiparable a un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Cheste

Dar de alta el gas natural en Cheste es otro de los trámites que el cliente tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas de Iberdrola. Esta gestión solamente puede ser realizada si el inmueble o local no dispone de suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Cheste
  • El usuario debe contactar con Iberdrola
  • Iberdrola le requiere unos datos que necesita enviar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
  • La distribuidora revisa que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, comenza con el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Cheste le solicitarán al cliente los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Cheste
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un tiempo menor a una anualidad serviría con facilitar el de la instalación anterior. Si lo ha estado más tiempo tendrá que demandar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si el domicilio consta de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que expide un especialista autorizado después de verificar que la instalación de gas acata los requirimientos para su normal empleo.

El coste de la instalación consiste en el abono de dos derechos:


  •  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el chestano tendrá que liquidar en Comunidad Valenciana una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas depende de si el inmueble o local ya consta de una instalación, si no dispone de con ella un técnico autorizado tendrá que acercarse para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora tendrá que confirmar su correcto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Cheste

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se efectua para traspasar la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, de la liquidación de las facturas. Es gratis y se puede llevar a cabo las veces que que uno considere.

  • Datos necesarios para el cambio de titular con Iberdrola en Cheste
  • Datos de identificación del anterior y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que constate que le corresponde el el uso del domicilio
  • Testamento o declaración de herederos que asignar el uso del domicilio
  • IBAN para domiciliar las las facturas

Para efectuar la variación de titular con Iberdrola debe completar este formulario y enviarlo junto a la documentación pertinente al email documentaclientes@iberdrola.es.

También tiene la posibilidad de proporcionarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Valencia.

El nuevo titular es quien efectua la gestión y posee la opción de cambiar de tarifa o empresa a lo largo del cambio de titular.

Es recomendable efectuar un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Cheste

Llevar a cabo un cambio de empresa a Iberdrola en Cheste es un trámite con coste cero que todo chestano tiene la posibilidad de llevar a cabo tantas veces como quiera.

El usuario necesita saber que si en la anterior empresa tenía contratado un servicio con permanencia tendrá que abonar la sanción oportuna.

Para demandar el cambio de empresa, el cliente debe contactar con Iberdrola, elegir la tarifa de electricidad y/o gas que pretende contratar y proporcionar los documentos indispensables. Iberdrola realizará el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

  • Documentación imprescindible para cambiar de empresa a Iberdrola
  • Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Cheste

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, la capacidad máxima de transferencia de electricidad al mismo tiempo.

  • Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Cheste
  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del domicilio o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que pretende

La potencia contratada influye en la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es importante que el usuario calcule adecuadamente la potencia que requiere para no pagar de sobra.

La modificación de potencia contratada es una gestión que se puede efectuar en las oficinas de Iberdrola de Cheste una vez al año, excepto si se trata de una subida, en esa situación hay mayor permisividad

La restricción anual del cambio de potencia solamente afecta al mismo titular, de modo que si efectua un cambio de titular tendrá la opción de modificar la potencia contratada durante el mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si dispone de contador eléctrico telegestionado, ya que la distribuidora efectua la acción telemáticamente.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un experto de la distribuidora necesita acercarse al inmueble a efectuar la variación, lo que implica un crecimiento del tiempo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo sin coste alguno y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y agilizaremos la gestión: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Cheste

El cliente tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Valencia sin coste alguno. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora corta el suministro energético y manda a un especialista a retirar el contador.

Si el especialista no puede acceder al contador se le cortará el suministro, pero la gestión de rescisión no terminará hasta que el técnico retire el dispositivo.

Si hay otro trámite sin finalizar, el usuario tendrá que aguardar a que termine para poder dar de baja la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, ya que algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no liquidar el recibo del mes siguiente.

  • Datos necesarios para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Cheste
  • Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en Cheste

Cualquier cliente de Cheste tiene la posibilidad de acercarse a su oficina de Iberdrola más próxima para presentar una reclamación en persona.

El chestano debe tener en cuenta que según la reclamación tendrá que proporcionar diferentes documentos, por tanto aconsejamos que llame o escriba a Iberdrola antes de acercarse para saber los documentos que necesita facilitar.

    Existen variadas opciones para presentar una reclamación a Iberdrola en Cheste:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para presentar la reclamación vía postal, deberá enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si pretende tramitar la reclamación a través del área de clientes (MAC), tendrá que emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere presentar la reclamación por medio de la web sin estar registrado en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo a través del buzón de consultas. Es posible acceder a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la reclamación no haya sido resuelta en un tiempo de 30 días, el usuario puede llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Cheste?

El cliente de Cheste que cumpla unos requisitos tendrá la opción de demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un descuento de entre un 25 y 100% en sus recibos.

El usuario debe demandar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto deberá completar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

También tendrá la opción de adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Valencia o contactando con el 900 200 708. A continuación tendrá que proporcionarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El chestano puede demandar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se destine en su vivienda habitual y esté acogido Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, deberá cumplir unos requisitos reglados por el Gobierno para ser considerado cliente vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de Electricidad tiene una vigencia de 2 años, excepto si se trata de una familia numerosa, en esa situación acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al adquirir el Bono Social eléctrico se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su coste cambiará en función de la zona climática en la que viva el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Cheste?

Lo primero que el cliente necesita hacer si halla una avería es descubrir si esta se halla dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se halla dentro, la responsabilidad recae sobre el propio usuario. En el caso de que el cliente tenga un plan de mantenimiento tendrá que contactar con el 900 22 45 22, disponible 24 horas. Si no dispone de uno deberá contactar con un técnico electricista.

Si se trata de un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora que te corresponda, que es quien conserva los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Viendo la factura: en esta se halla precisado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Poniéndote en contacto con la comercializadora
  • A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales de la red de distribución se notifican a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el cliente dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede llevar a cabo un pago online desde el la web de la empresa por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para efectuar el abono online debe empezar en el menú principal y seguir esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después necesita pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con el abono le solicitarán varios datos que puede hallar tanto en la parte inferior de sus recibos como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario tendrá que insertar su número de móvil y la clave que le facilitarlo el banco para vincular la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que debe meter para efectuar cada abono online a Iberdrola que desee hacer por medio de Bizum.

Si el cliente pretende pagar mediante tarjeta de crédito, debe saber que la transferencia no se efectua de forma inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la opción de dar de alta la factura online en la plataforma virtual (MAC), en la aplicación móvil, a través del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si deseas consultar tus facturas debes acceder al área de clientes y pulsar en Mis Facturas. Ya estando en el nuevo apartado debes llegar al histórico de recibos y elegir la que pretendes consultar. Si quieres descargarla solamente necesitas hacer click en en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si dispones de facturación online y contador digital percibirás el recibo de manera mensual, si aún tienes contador analógico la regularidad será cada dos meses. En el caso de que percibas las facturas en papel, estas llegarán bimestralmente.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria necesitas acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la plataforma virtual (MAC), debes emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Este apartado alberga un gráfico de barras con información de consumo mensual.

Si presionas en la barra del mes que te incumbe se mostrará el gráfico por día y, si presionas en un día surgirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria debes acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

En el supuesto de que la distribuidora no haya tenido la posibilidad de llevar a cabo la lectura, pondrá una notificación señalando lo sucedido. Este aviso consta de las maneras y el plazo para proporcionar la lectura. Si no has recibido el aviso debes contactar con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) comienza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El precio de la multa depende de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otros factores. En este enlace tienes la posibilidad de saber más detalles sobre la multa por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no cuentan con permanencia, por lo tanto, no necesitarás abonar penalización por dar de baja el contrato.

Mientras que algunos servicios de mantenimiento si cuentan con permanencia. El precio por baja previa está especificada en el contrato propio de cada servicio.

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