Iberdrola en Castelldefels: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Castelldefels

Todo casteldefelense tiene la opción de llamar a cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola proporciona a los clientes tanto en España como en otro país.

Estos teléfonos gratuitos hacen que el usuario sea capaz de, sin estar obligado a acercarse, llevar a cabo cualquiera de los trámites que podría realizar en las oficinas.

Iberdrola tiene dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También tiene variados teléfonos para asuntos específicos como percances de luz y/o gas, realizar reclamaciones o para dirigirse a la distribuidora.

También Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos orientados a usuarios extranjeros. Estas vías admitien el francés, inglés y alemán.

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde otro país.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Castelldefels

Iberdrola tiene diferentes oficinas comerciales para que el usuario de Castelldefels sea capaz de desplazarse a cualquiera de ellas y llevar a cabo gestiones con el apoyo de los empleados de la comercializadora.

Entre las gestiones que el casteldefelense tiene la opción de llevar a cabo en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Castelldefels

El casteldefelense que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Castelldefels necesita saber que es un proceso único para domicilios o locales sin luz.

• Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Castelldefels
• Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para domicilios que tuvieron luz anteriormente pero ahora no tienen de él.

El precio del alta de luz en Castelldefels es igual que en cualquier otro lugar de España, ya que es un precio reglado por el Gobierno. De este modo, el precio total del alta dependerá solamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El precio del alta de luz está constituido por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Castelldefels?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es obligatorio abonar la totalidad de los derechos. En cambio, en las reactivaciones varía en función del periodo que el suministro de luz de la vivienda haya estado suspendido. Esto se debe a que los derechos de extensión tienen una legitimidad de 3 años.

Es importante elegir la potencia ya que precio del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El cliente de Castelldefels deberá liquidar los derechos de verificación si la potencia que desea contratar es superior que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola tiene un depósito de garantía que hay que abonar en el momento de la contratación y que equivale a un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Castelldefels

Dar de alta el gas natural en Castelldefels es otra de las gestiones que el usuario tiene la opción de efectuar en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser realizada si el inmueble o local no tiene suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Castelldefels
• El cliente necesita llamar a Iberdrola
• Iberdrola le solicita unos datos que necesita mandar a la distribuidora que le corresponda
• La distribuidora revisa que la documentación es correcta y, si lo es, incia el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Castelldefels le requerirán al usuario los siguientes documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Castelldefels
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un periodo menor a 12 meses valdría con presentar el de la instalación precedente. Si el periodo es superior deberá demandar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el domicilio dispone de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que crea un experto autorizado después de comprobar que la instalación de gas cumple con los requirimientos para su normal utilización.

El precio de la instalación se basa en el pago de dos derechos:

•  Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Sabiendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el casteldefelense deberá liquidar en Cataluña una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas varía en función de si el inmueble o local ya dispone de una instalación, si no tiene con ella un especialista autorizado deberá acudir para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora deberá confirmar su correcto funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se proporciona con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Castelldefels

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se efectua para ceder la responsabilidad del suministro y, por tanto, de la liquidación de las facturas. Tiene coste cero y se puede llevar a cabo tantas veces como que uno quiera.

• Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Castelldefels
• Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el disfrute de la vivienda
• Testamento o declaración de herederos que asignar el uso del domicilio
• IBAN para domiciliar las las facturas

Para efectuar la variación de nombre con Iberdrola necesita completar este formulario y remitirlo junto a la documentación adecuada al mail documentaclientes@iberdrola.es.

También tiene la opción de facilitarlo en cualquier oficina comercial de Iberdrola en Barcelona.

El nuevo titular es quien efectua el proceso y dispone de la capacidad de cambiar de tarifa o comercializadora en el cambio de titular.

Recomendarmos llevar a cabo un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se realiza en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Castelldefels

Llevar a cabo un cambio de comercializadora a Iberdrola en Castelldefels es un trámite sin coste que cualquier casteldefelense tiene la opción de llevar a cabo en tantas ocasiones como considere.

El cliente necesita saber que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia deberá abonar la penalización oportuna.

Para demandar el cambio de compañía, el usuario necesita llamar a Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que pretende contratar y aportar la documentación imprescindible. Iberdrola realizará el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

• Documentación imprescindible para cambiar de compañía a Iberdrola
• Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Castelldefels

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, el rango máximo de transferencia de electricidad a la vez.

• Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Castelldefels
• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que pretende

La potencia contratada influye en la potencia facturada, dicho de otro modo, en la parte fija de la factura. Es importante que el cliente calcule adecuadamente la potencia que precisa para no pagar de sobra.

La modificación de potencia contratada es un proceso que se puede efectuar en las oficinas de Iberdrola de Castelldefels una vez al año, salvo que se trate de un incremento, en ese caso hay mayor permisividad

La condición anual de la variación de potencia solamente afecta al mismo titular, de manera que si efectua un cambio de titularidad tendrá la opción de modificar la potencia contratada durante el mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si tiene cotador digital telegestionado, ya que la distribuidora efectua la gestión telemáticamente.

Si por el contrario, tiene un contador analógico, un experto de la distribuidora necesita desplazarse al domicilio a llevar a cabo la variación, lo que supone un crecimiento del tiempo estimado, pudiendo extenderse hasta los 15-20 días.

Te ayudamos con el cambio de potencia. Examinaremos tu consumo de forma totalmente gratuita y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Contacta con nosotros y aceleraremos el trámite: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Castelldefels

El usuario tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Barcelona de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora corta el suministro energético y envía a un experto a retirar el contador.

Si el especialista no puede alcanzar el contador se le interrumpirá el suministro, aunque el proceso de rescisión no finalizará hasta que el técnico retire el dispositivo.

Si existe otro trámite en proceso, el cliente deberá aguantar a que termine para poder cancelar la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben valorar las condiciones de este, ya que algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no liquidar la siguiente mensualidad.

• Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Castelldefels
• Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Castelldefels

Todo usuario de Castelldefels tiene la opción de desplazarse a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para poner una queja en persona.

El casteldefelense necesita valorar que dependiendo de la reclamación deberá aportar diferentes documentos, por tanto sugerimos que contacte con Iberdrola antes de acudir para saber los documentos que necesita presentar.

Existen muchas opciones para realizar una reclamación a Iberdrola en Castelldefels:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación por correo tradicional, tendrá que mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si pretende tramitar la reclamación a través del área de clientes (MAC), deberá emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere realizar la queja por medio de la web sin estar registrado en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo a través del buzón de consultas. Se puede acceder a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la reclamación no haya sido solucionada en un tiempo de 30 días, el cliente tiene la posibilidad de llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Castelldefels?

Cualquier usuario de Castelldefels que cumpla unas condiciones podrá demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para obtener una rebaja de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El cliente necesita solicitar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto tendrá que completar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

También tendrá la opción de conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Barcelona o llamando al 900 200 708. Una vez hecho esto deberá facilitarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El casteldefelense tiene la posibilidad de demandar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se emplee en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También tendrá que cumplir unas condiciones reglados por el Gobierno para ser valorado como usuario vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social Eléctrico caduca a los 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en ese caso dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al adquirir el Bono Social eléctrico se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su precio cambiará en función de la zona climática en la que resida el cliente y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Castelldefels?

Lo primero que el usuario necesita hacer si encuentra una avería es saber si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se halla en el interior, la responsabilidad es del propio cliente. En el caso de que el cliente tenga un servicio de mantenimiento deberá contactar con el 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no lo tiene tendrá que llamar a un experto electricista.

Si se trata de un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora que te corresponda, que es quien conserva los canales de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Buscando en la factura: en esta se halla especificado el nombre y contacto de la distribuidora
• Poniéndote en contacto con la comercializadora
• A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales del entramado de distribución se notifican a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de llevar a cabo un pago online desde el la web de la compañía por medio del método Bizum o con tarjeta.

Para efectuar el pago online necesita comenzar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después necesita hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con el pago le requerirán diferentes datos que puede encontrar tanto en la sección inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente deberá introducir su número de móvil y la clave que le proporciona el banco para ligar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que necesita meter para llevar a cabo cada liquidación online a Iberdrola que trate de hacer por medio de Bizum.

Si el usuario pretende pagar con tarjeta de crédito, necesita saber que la transferencia no se realiza en el momento como en el caso de Bizum.