Iberdrola en Boadilla del Monte: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Boadilla del Monte

Todo boadillenses tiene la posibilidad de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los clientes tanto en España como en otro país.

Estos números gratuitos permiten que el usuario tienga la posibilidad de, sin estar obligado a acercarse, llevar a cabo cualquiera de las gestiones que podría realizar en las oficinas.

Iberdrola dispone de dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, tiene variados teléfonos para asuntos específicos como emergencias técnicas, presentar reclamaciones o para dirigirse a la distribuidora.

De igual forma, Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos dirigidos a consumidores extranjeros. Estos canales están disponibles en francés, inglés y alemán.

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde el extranjero.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Boadilla del Monte

Iberdrola dispone de varias puntos de atención al cliente para que el usuario de Boadilla del Monte tienga la posibilidad de desplazarse a cualquiera de ellas y llevar a cabo procesos con la ayuda de los dependientes de la compañía.

Entre los procesos que el boadillenses tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Boadilla del Monte

El boadillenses que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Boadilla del Monte necesita tener en cuenta que es un trámite exclusivo para inmuebles o locales sin suministro eléctrico.

• Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Boadilla del Monte
• Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para viviendas que tuvieron luz anteriormente pero hoy en día no cuentan con de él.

El precio del alta de luz en Boadilla del Monte es igual que en cualquier otra zona de l territorio español, ya que es un coste impuesto por el Gobierno. De esta manera, el importe total del alta dependerá exclusivamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El precio del alta de luz está compuesto por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Boadilla del Monte?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable abonar los tres derechos. Por el contrario, en las reactivaciones depende del tiempo que el suministro eléctrico del domicilio haya estado rescinidido. Esto es así porque los derechos de extensión cuentan con una legitimidad de 3 años.

Es fundamental definir la potencia ya que coste del alta dependerá de la cantidad de kW.

El cliente de Boadilla del Monte necesitará liquidar los derechos de verificación si la potencia que desea adquirir es superior que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos cuestan 8,0117€.

Iberdrola tiene un depósito de garantía que se debe abonar en el momento de la contratación y que equivale a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Boadilla del Monte

Dar de alta el gas natural en Boadilla del Monte es otro de los procesos que el usuario tiene la posibilidad de realizar en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solo puede ser realizada si el inmueble o local no dispone de suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Boadilla del Monte
• El cliente debe contactar con Iberdrola
• Iberdrola le solicita unos documentos que necesita mandar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
• La distribuidora comprueba que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, procede con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Boadilla del Monte le pedirán al usuario los siguientes documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Boadilla del Monte
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido menos de un año valdría con presentar el de la instalación anterior. Si el periodo es superior necesitará demandar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si la vivienda tiene calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que expide un experto autorizado luego de comprobar que la instalación de gas respeta los requirimientos para su normal uso.

El importe de la instalación se basa en el abono de dos derechos:

•  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Sabiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el boadillenses necesitará liquidar en Comunidad de Madrid una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste del alta de gas depende de si el inmueble o local ya tiene una instalación, si no tiene con ella un especialista autorizado necesitará acercarse para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté terminada la distribuidora necesitará confirmar su adecuado funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Boadilla del Monte

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se realiza para ceder la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, de la liquidación de las facturas. Es gratis y se puede efectuar en tantas ocasiones como que uno desee.

• Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Boadilla del Monte
• Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el la utilización del domicilio
• Testamento o declaración de herederos que asignar el uso del inmueble
• IBAN para domiciliar las los recibos

Para realizar la modificación de titularidad con Iberdrola debe cumplimentar este formulario y enviarlo junto a la documentación adecuada al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, tiene la posibilidad de entregarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Madrid.

El nuevo titular es quien realiza el proceso y tiene la capacidad de cambiar de tarifa o compañía durante el cambio de titular.

Recomendarmos llevar a cabo un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Boadilla del Monte

Efectuar un cambio de compañía a Iberdrola en Boadilla del Monte es procedimiento totalmente gratuito que el boadillenses tiene la posibilidad de efectuar tantas veces como considere.

El cliente necesita tener en cuenta que si en la anterior compañía tenía contratado un servicio con permanencia necesitará abonar la penalización pertinente.

Para demandar el cambio de compañía, el usuario debe contactar con Iberdrola, elegir la tarifa de Iberdrola que quiere contratar y aportar la documentación necesaria. Iberdrola llevará a cabo el cambio en un plazo estimado de 15 días.

• Documentación imprescindible para cambiar de compañía a Iberdrola
• Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Boadilla del Monte

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, el volumen máximo de consumo eléctrico a la vez.

• Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Boadilla del Monte
• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del domicilio o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es fundamental que el cliente calcule bien la potencia que necesita para no pagar de sobra.

La modificación de potencia contratada es un proceso que se puede realizar en las oficinas de Iberdrola de Boadilla del Monte una vez al año, salvo que se trate de un incremento, si eso sucede hay mayor permisividad

La restricción anual de la modificación de potencia solo concierne al mismo titular, de forma que si realiza un cambio de titularidad podrá modificar la potencia contratada durante el mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si dispone de cotador digital telegestionado, ya que la distribuidora realiza la acción de manera telemática.

Si por el contrario, tiene un contador analógico, un técnico de la distribuidora necesita desplazarse a la vivienda a llevar a cabo la modificación, lo que implica un crecimiento del plazo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

Te ayudamos con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a definir la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y abreviaremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Boadilla del Monte

El usuario tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Madrid gratuitamente. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora interrumpe el suministro energético y manda a un experto a retirar el contador.

Si el operario no puede llegar al contador se le cortará el suministro, pero el proceso de rescisión no terminará hasta que el experto retire el contador.

Si hay otra gestión en proceso, el cliente necesitará aguantar a que acabe para poder cancelar la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben valorar las condiciones de este, ya que algunos pueden contar con permanencia o requerir de un preaviso para no liquidar la cuota del mes siguiente.

• Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Boadilla del Monte
• Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en Boadilla del Monte

Todo usuario de Boadilla del Monte tiene la posibilidad de desplazarse a su oficina comercial de Iberdrola más próxima para poner una reclamación en persona.

El boadillenses debe valorar que en función de la reclamación necesitará aportar diferentes documentos, por lo que aconsejamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acercarse para saber los documentos que necesita presentar.

Hay muchas opciones para presentar una reclamación a Iberdrola en Boadilla del Monte:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación por correo tradicional, deberá mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere gestionar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), necesitará acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere presentar la reclamación desde la web sin estar registrado en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo mediante el buzón de consultas. Se puede acceder a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la reclamación no haya sido zanjada en un plazo de 30 días, el cliente puede ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Boadilla del Monte?

Todo usuario de Boadilla del Monte que cumpla unos requirimientos tendrá la posibilidad de demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un descuento de entre un 25 y 100% en sus recibos.

El cliente debe demandar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto deberá cumplimentar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

De igual forma, podrá adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Madrid o contactando con el 900 200 708. Después necesitará entregarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El boadillenses puede demandar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se aplique en su vivienda habitual y esté acogido Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También deberá cumplir unos requirimientos regulados por el Gobierno para ser valorado como usuario vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de Electricidad tiene una validez de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, si eso sucede perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social de luz se recibe de forma automática el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su importe dependerá de la zona climática en la que habite el cliente y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Boadilla del Monte?

Lo primero que el usuario necesita hacer si detecta una avería es descubrir si esta se halla dentro o fuera de la instalación del inmueble.

Si se encuentra en el interior, la responsabilidad es del propio cliente. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento necesitará contactar con el 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. En caso contrario deberá contactar con un experto electricista.

Si se trata de un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora de tu zona, que es quien preserva los canales de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Buscando en la factura: en esta viene precisado el nombre y contacto de la distribuidora
• Contactando con la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales de la red de distribución se comunican mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede efectuar un pago online en la web de la compañía por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para realizar el abono online debe comenzar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación necesita hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con el abono le pedirán una serie de datos que puede localizar tanto en la zona inferior de sus recibos como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente necesitará insertar su número de móvil y el código que le suministra el banco para asociar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que debe insertar para llevar a cabo cada abono online a Iberdrola que trate de hacer por medio de Bizum.

Si el usuario quiere pagar mediante tarjeta de crédito, debe tener en cuenta que la transferencia no se efectua de manera inmediata como en el caso de Bizum.