Iberdrola en Blanes: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Blanes

Todo blandense tiene la opción de ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los usuarios tanto en España como fuera de ella.

Estos teléfonos gratuitos hacen que el consumidor tienga la posibilidad de, sin estar obligado a desplazarse, llevar a cabo cualquiera de los trámites que podría efectuar en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola dispone de dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, tiene diversos teléfonos para cuestiones específicas como percances de luz y/o gas, realizar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.

De igual forma, Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos dirigidos a usuarios de fuera de España. Estos canales admitien el francés, inglés y alemán.

El servicio de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estas lenguas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde otro país.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Blanes

Iberdrola dispone de varias oficinas para que el consumidor de Blanes tienga la posibilidad de acudir a cualquiera de ellas y llevar a cabo procesos con la ayuda de los dependientes de la compañía.

Entre las gestiones que el blandense tiene la opción de llevar a cabo en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Blanes

El blandense que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Blanes necesita estar al tanto de que es un trámite exclusivo para domicilios o locales sin suministro eléctrico.

• Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Blanes
• Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para inmuebles que tuvieron alumbrado anteriormente pero hoy en día no disponen de de él.

El coste del alta de luz en Blanes es el mismo que en cualquier otra parte de España, pues es un precio reglado por el Gobierno. De esta manera, el importe total del alta dependerá únicamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El coste del alta de luz está constituido por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Blanes?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable pagar todos los derechos. Por el contrario, en las reactivaciones cambia en función de los años que el suministro eléctrico del domicilio haya estado rescinidido. Esto se debe a que los derechos de extensión disponen de una legitimidad de 3 años.

Es esencial definir la potencia pues precio del alta dependerá de la cantidad de kW.

El usuario de Blanes necesitará liquidar los derechos de verificación si la potencia que trata de adquirir es superior que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola tiene un depósito de garantía que es necesario pagar en el momento de la contratación y que se corresponde con una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Blanes

Dar de alta el gas natural en Blanes es otro de los procesos que el consumidor tiene la opción de efectuar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Este proceso solo puede ser efectuada si el domicilio o local no dispone de suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Blanes
• El usuario tiene que ponerse en contacto con Iberdrola
• Iberdrola le requiere unos documentos que necesita mandar a la distribuidora que le corresponda
• La distribuidora comprueba que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, comenza con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Blanes le pedirán al consumidor los siguientes documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Blanes
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un periodo menor a un año serviría con proporcionar el de la instalación previa. Si el periodo es superior necesitará pedir un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si la vivienda tiene calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que genera un especialista autorizado tras confirmar que la instalación de gas cumple con las condiciones para su normal empleo.

El importe de la instalación se fundamenta en el abono de dos derechos:

•  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el blandense necesitará liquidar en Cataluña una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas cambia en función de si el domicilio o local ya tiene una instalación, si no tiene con ella un instalador autorizado necesitará personarse para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté terminada la distribuidora necesitará confirmar su adecuado funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se proporciona con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Blanes

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se lleva a cabo para transferir la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, de la liquidación de los recibos. Es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como que uno quiera.

• Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Blanes
• Datos de identidad del anterior y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el la utilización del domicilio
• Testamento o declaración de herederos que otorga el uso de la vivienda
• IBAN para domiciliar las los recibos

Para efectuar el cambio de titularidad con Iberdrola tiene que completar este formulario y remitirlo junto a la documentación necesaria al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, tiene la opción de facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Girona.

El nuevo titular es quien lleva a cabo el proceso y posee la posibilidad de cambiar de tarifa o compañía durante el cambio de titular.

Recomendarmos llevar a cabo un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Blanes

Llevar a cabo un cambio de compañía a Iberdrola en Blanes es un proceso con coste cero que cualquier blandense tiene la opción de llevar a cabo en tantas ocasiones como desee.

El usuario necesita estar al tanto de que si en la anterior compañía tenía en posesión un servicio con permanencia necesitará pagar la sanción oportuna.

Para pedir el cambio de comercializadora, el consumidor tiene que ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que quiere contratar y proporcionar la documentación imprescindible. Iberdrola llevará a cabo el cambio en un plazo estimado de 15 días.

• Documentos indispensables para cambiar de comercializadora a Iberdrola
• Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Blanes

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, el volumen máximo de transferencia eléctrica a la vez.

• Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Blanes
• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del domicilio o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia vigente y la que pretende

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es esencial que el usuario elija adecuadamente la potencia que requiere para no pagar en exceso.

El cambio de potencia contratada es una gestión que se puede efectuar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Blanes una vez al año, menos si se trata de un incremento, en esa situación hay mayor permisividad

La condición anual de la modificación de potencia solo compete al mismo titular, de forma que si lleva a cabo un cambio de nombre en el contrato podrá variar la potencia contratada en el mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si dispone de cotador digital telegestionado, pues la distribuidora lleva a cabo la gestión telemáticamente.

Si por el contrario, tiene un contador analógico, un técnico de la distribuidora necesita acudir a la vivienda a llevar a cabo el cambio, lo que conlleva un incremento del plazo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Blanes

El consumidor tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Girona gratuitamente. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora suspende el suministro energético y envía a un especialista a retirar el contador.

Si el especialista no puede llegar al contador se le interrumpirá el suministro, aunque el proceso de cancelación no terminará hasta que el técnico retire el dispositivo.

Si existe otra gestión en proceso, el usuario necesitará aguardar a que acabe para poder rescindir el suministro con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben valorar las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o precisar de un preaviso para no liquidar el recibo del mes siguiente.

• Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Blanes
• Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Blanes

Todo consumidor de Blanes tiene la opción de acudir a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más cercana para poner una reclamación en persona.

El blandense tiene que valorar que en función de la reclamación necesitará proporcionar distintos datos, de modo que aconsejamos que contacte con Iberdrola antes de personarse para conocer los documentos que necesita proporcionar.

Existen muchas alternativas para realizar una reclamación a Iberdrola en Blanes:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación por correo ordinario, deberá remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si pretende realizar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), necesitará acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere realizar la reclamación por medio de la web sin estar inscrito en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo mediante el buzón de consultas. Se puede llegar a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la reclamación no haya sido solucionada en un plazo de 30 días, el usuario tiene la opción de dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Blanes?

Cualquier consumidor de Blanes que cumpla unas condiciones tendrá la opción de pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr una rebaja de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario tiene que solicitar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto deberá completar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

De igual forma, podrá obtener el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Girona o poniéndose en contacto con el 900 200 708. A continuación necesitará facilitarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El blandense tiene la opción de pedir el Bono Social de Iberdrola mientras que se emplee en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También deberá cumplir unas condiciones regulados por el Gobierno para ser valorado como consumidor vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de la luz caduca a los 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en esa situación acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social de electricidad se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su importe dependerá de la zona climática en la que viva el usuario y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Blanes?

Lo primero que el consumidor necesita hacer si detecta una avería es saber si esta se localiza dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se localiza dentro, la responsabilidad es del propio usuario. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento necesitará llamar al número de teléfono 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. En caso contrario deberá ponerse en contacto con un experto electricista.

Si es un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora de tu zona, que es quien mantiene la red de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Viendo la factura: en esta se halla detallado el nombre y contacto de la distribuidora
• Llamando a la comercializadora
• Por medio del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales de los canales de distribución se reportan mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de llevar a cabo un pago online dentro de la web de la comercializadora por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para efectuar el abono online tiene que acceder al menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después necesita presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con el abono le pedirán una serie de datos que puede localizar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario necesitará insertar su número de móvil y el código que le proporciona el banco para ligar la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que tiene que meter para llevar a cabo cada liquidación online a Iberdrola que quiera hacer por medio de Bizum.

Si el consumidor quiere pagar con tarjeta de crédito, tiene que estar al tanto de que la transferencia no se lleva a cabo en el momento como en el caso de Bizum.