Iberdrola en Aranjuez: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Aranjuez

El ribereño tiene la opción de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola proporciona a los usuarios tanto en España como en otro país.

Estos números gratuitos hacen que el cliente pueda, sin estar obligado a desplazarse, realizar cualquiera de los procesos que podría realizar en las oficinas.

Iberdrola cuenta con dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, dispone de diversos teléfonos para temas específicos como percances de luz y/o gas, realizar quejas o para llamar a la distribuidora.

Del mismo modo, Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos dirigidos a consumidores de fuera de España. Estas vías están disponibles en francés, inglés y alemán.

El teléfono de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El teléfono de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde el extranjero.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Aranjuez

Iberdrola cuenta con diferentes oficinas para que el cliente de Aranjuez pueda desplazarse a cualquiera de ellas y realizar gestiones con la asistencia de los empleados de la compañía.

Entre las gestiones que el ribereño tiene la opción de llevar a cabo en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Aranjuez

El ribereño que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Aranjuez necesita estar al tanto de que es un proceso único para domicilios o locales sin electricidad.

• Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Aranjuez
• Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para inmuebles que tuvieron luz en algún momento pero hoy en día no cuentan con de él.

El importe del alta de luz en Aranjuez es el mismo que en cualquier otra parte de l territorio español, puesto que es un precio reglado por el Gobierno. De este modo, el precio total del alta dependerá solamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El importe del alta de luz está compuesto por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Aranjuez?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable liquidar los tres derechos. Mientras que en las reactivaciones cambia en función de los años que el suministro de luz del domicilio haya estado dado de baja. Esto es debido a que los derechos de extensión cuentan con una validez de 3 años.

Es esencial calcular la potencia puesto que precio del alta varíará en función de la cantidad de kW.

El usuario de Aranjuez deberá abonar los derechos de verificación si la potencia que quiere adquirir es mayor que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que se debe liquidar en el momento de la contratación y que equivale a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Aranjuez

Dar de alta el gas natural en Aranjuez es otro de los trámites que el cliente tiene la opción de efectuar en las oficinas de Iberdrola. Este trámite solo puede ser realizada si la vivienda o local no cuenta con suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Aranjuez
• El usuario necesita contactar con Iberdrola
• Iberdrola le requiere una información que necesita mandar a la distribuidora de su zona
• La distribuidora revisa que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, incia el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Aranjuez le solicitarán al cliente los siguientes documentos:

• Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Aranjuez
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado dado de baja menos de 12 meses valdría con presentar el de la instalación precedente. Si lo ha estado más tiempo deberá pedir un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el inmueble dispone de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que crea un técnico autorizado tras verificar que la instalación de gas cumple con las condiciones para su normal utilización.

El precio de la instalación consiste en la liquidación de dos derechos:

•  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el ribereño deberá abonar en Comunidad de Madrid una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas cambia en función de si la vivienda o local ya dispone de una instalación, si no dispone de con ella un instalador autorizado deberá acercarse para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora deberá confirmar su correcto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Aranjuez

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se realiza para traspasar la responsabilidad del suministro y, por ello, del pago de los recibos. Es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo tantas veces como que uno quiera.

• Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Aranjuez
• Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el disfrute del domicilio
• Testamento o declaración de herederos que otorga el uso del domicilio
• IBAN para domiciliar las los recibos

Para efectuar la variación de titularidad con Iberdrola necesita completar este formulario y remitirlo junto a la documentación pertinente al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, tiene la opción de proporcionarlo en cualquier oficina comercial de Iberdrola en Madrid.

El nuevo titular es quien realiza el proceso y posee la capacidad de cambiar de tarifa o compañía durante el cambio de titular.

Es recomendable realizar un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Aranjuez

Efectuar un cambio de compañía a Iberdrola en Aranjuez es procedimiento con coste cero que el ribereño tiene la opción de llevar a cabo en tantas ocasiones como considere.

El usuario necesita estar al tanto de que si en la anterior compañía tenía contratado un servicio con permanencia deberá liquidar la sanción oportuna.

Para pedir el cambio de comercializadora, el cliente necesita contactar con Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que pretende contratar y aportar la documentación imprescindible. Iberdrola realizará el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

• Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Iberdrola
• Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Aranjuez

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, la capacidad máxima de consumo eléctrico a la vez.

• Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Aranjuez
• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del domicilio o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada influye en la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es esencial que el usuario calcule correctamente la potencia que requiere para no pagar de sobra.

La variación de potencia contratada es un proceso que se puede efectuar en las oficinas de Iberdrola de Aranjuez una vez al año, menos si se trata de una subida, en esa situación hay mayor permisividad

La condición anual de la modificación de potencia solo afecta al mismo titular, de forma que si realiza un cambio de nombre en el contrato podrá cambiar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si cuenta con contador de luz telegestionado, puesto que la distribuidora realiza la acción de forma telemática.

Si en cambio, dispone de un contador analógico, un operador de la distribuidora necesita desplazarse a la vivienda a realizar la variación, lo que implica un crecimiento del tiempo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Aranjuez

El cliente tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Madrid sin coste alguno. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, puesto que la distribuidora interrumpe el suministro energético y manda a un técnico a retirar el contador.

Si el técnico no puede acceder al contador se le cortará el suministro, no obstante, el proceso de baja no acabará hasta que el experto retire el contador.

Si hay otra gestión sin finalizar, el usuario deberá esperar a que termine para poder dar de baja la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se cancela un contrato se deben valorar las condiciones de este, puesto que algunos pueden tener permanencia o requerir de un preaviso para no abonar el recibo del mes siguiente.

• Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Aranjuez
• Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Aranjuez

El cliente de Aranjuez tiene la opción de desplazarse a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más cercana para poner una queja personalmente.

El ribereño necesita valorar que dependiendo de la reclamación deberá aportar distintos datos, por lo que sugerimos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acercarse para saber los documentos que necesita presentar.

Hay variadas alternativas para poner una reclamación a Iberdrola en Aranjuez:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación por correo ordinario, tendrá que enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere gestionar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), deberá emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere poner la queja por medio de la web sin estar registrado en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede llegar a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la reclamación no haya sido resuelta en un tiempo de 30 días, el usuario puede llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Aranjuez?

El cliente de Aranjuez que cumpla unos requisitos podrá pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr una rebaja de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario necesita pedir el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para ello tendrá que completar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

Del mismo modo, podrá obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Madrid o contactando con el 900 200 708. Después deberá proporcionarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El ribereño puede pedir el Bono Social de Iberdrola mientras que se aplique en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, tendrá que cumplir unos requisitos reglados por el Gobierno para ser apreciado como cliente vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de la luz tiene una vigencia de 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en esa situación dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al adquirir el Bono Social de luz se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su precio varíará en función de la zona climática en la que resida el usuario y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Aranjuez?

Lo primero que el cliente necesita hacer si encuentra una avería es saber si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se encuentra dentro, la responsabilidad es del propio usuario. En el caso de que el cliente tenga un servicio de mantenimiento deberá contactar con el 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no dispone de uno tendrá que contactar con un especialista en electricidad.

Si es un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora de tu zona, que es quien conserva los canales de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Viendo la factura: en esta viene especificado el nombre y contacto de la distribuidora
• Contactando con la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales del entramado de distribución se reportan por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el cliente cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede llevar a cabo un pago online dentro de la web de la comercializadora por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para efectuar la liquidación online necesita comenzar en el menú principal y seguir esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto necesita presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con la liquidación le solicitarán diferentes datos que puede hallar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario deberá insertar su número de móvil y la clave que le suministra el banco para vincular la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que necesita meter para realizar cada pago online a Iberdrola que quiera hacer por medio de Bizum.

Si el cliente pretende pagar mediante tarjeta de crédito, necesita estar al tanto de que la transferencia no se efectua en el momento como en el caso de Bizum.