Iberdrola en Andújar:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Andújar

Todos los consumidores de Andújar que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 37975 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Puertollano

Dirección: Calle Gran Capitán, 51,
13500,Puertollano

Horario: L-V: 9:30-13:30 y 16:00-19:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Córdoba

Dirección: Calle San Pablo, 2 ,
14002,Córdoba

Horario: L-J: 8:00-19:00
V: 8:00-16:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Córdoba

Dirección: Calle Isla Gomer, 4,
14011,Córdoba

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Ciudad Real

Dirección: Calle Montesa, 8,
13001,Ciudad Real

Horario: L-J: 9:00-14:30 y 16:00-19:30
V:9:00-15:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Ciudad Real

Dirección: Calle Espono, 1,
13003,Ciudad Real

Horario: L-M-X-J: 9:00-13:00 y 15:30-19:00
v:9:00-13:30

Como llegar

Oficina comercial Granada

Dirección: Av. de Andalucía, 7,
18014,Granada

Horario: L a J: 9:30 - 14:00 y 16:30 - 19:00
V: 9:30 -14:00
Cerrada

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Andújar

Todo isturjitano na; andujareño tiene la posibilidad de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola proporciona a los consumidores tanto en España como en otro país.

Estos teléfonos gratuitos posibilitan que el usuario sea capaz de, sin necesidad de moverse, realizar cualquiera de los trámites que podría hacer en las oficinas.

Iberdrola cuenta con dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, dispone de diversos teléfonos para asuntos específicos como solución de averías, presentar reclamaciones o para llamar a la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Andújar
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

Del mismo modo, Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos dirigidos a consumidores de fuera de España. Estas formas de contacto contemplan el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El teléfono de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El teléfono de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde otro país.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Andújar

Iberdrola cuenta con varias oficinas comerciales para que el usuario de Andújar sea capaz de desplazarse a cualquiera de ellas y realizar gestiones con la asistencia de los dependientes de la empresa.

Entre las gestiones que el isturjitano na; andujareño tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Andújar

El isturjitano na; andujareño que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Andújar tiene que estar al tanto de que es un trámite exclusivo para domicilios o locales sin suministro eléctrico.

  • Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Andújar
  • Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para domicilios que tuvieron luz anteriormente pero hoy en día no tienen de él.

El importe del alta de luz en Andújar es idéntico que en cualquier otro lugar de España, puesto que es un importe reglado por el Gobierno. De este modo, el importe total del alta dependerá exclusivamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El importe del alta de luz está formado por estos derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Andújar?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable abonar la totalidad de los derechos. En cambio, en las reactivaciones varía en función del periodo que el suministro eléctrico del inmueble haya estado rescinidido. Esto es así porque los derechos de extensión tienen una validez de 3 años.

Es importante calcular la potencia puesto que importe del alta varíará en función de la cantidad de kW.

El usuario de Andújar tendrá que liquidar los derechos de verificación si la potencia que desea contratar es mayor que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que se debe abonar en el instante de la contratación y que es equiparable a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Andújar

Dar de alta el gas natural en Andújar es otro de los procesos que el usuario tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser efectuada si el domicilio o local no cuenta con suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Andújar
  • El usuario tiene que contactar con Iberdrola
  • Iberdrola le solicita una información que tiene que mandar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
  • La distribuidora verifica que la documentación es correcta y, si lo es, comenza con el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Andújar le solicitarán al usuario estos documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Andújar
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un periodo menor a una anualidad serviría con facilitar el de la instalación previa. Si el periodo es superior tendrá que pedir un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si la vivienda dispone de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que crea un especialista autorizado después de comprobar que la instalación de gas cumple con los requirimientos para su normal utilización.

El importe de la instalación se basa en el abono de dos derechos:


  •  Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el isturjitano na; andujareño tendrá que liquidar en Andalucía una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas varía en función de si el domicilio o local ya dispone de una instalación, si no dispone de con ella un especialista autorizado tendrá que acudir para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora tendrá que comprobar su perfecto funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Andújar

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se lleva a cabo para ceder la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, del pago de las facturas. Tiene coste cero y se puede efectuar las veces que que uno desee.

  • Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Andújar
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el uso del inmueble
  • Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso del domicilio
  • IBAN para domiciliar las los recibos

Para efectuar la modificación de titularidad con Iberdrola tiene que cumplimentar este formulario y mandarlo junto a la documentación pertinente al email documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, tiene la posibilidad de proporcionarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Jaén.

El nuevo titular es quien lleva a cabo la gestión y posee la capacidad de cambiar de tarifa o empresa a lo largo del cambio de titular.

Es aconsejable realizar un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un periodo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Andújar

Efectuar un cambio de empresa a Iberdrola en Andújar es procedimiento con coste cero que cualquier isturjitano na; andujareño tiene la posibilidad de efectuar las veces que quiera.

El usuario tiene que estar al tanto de que si en la anterior empresa tenía contratado un servicio con permanencia tendrá que abonar la penalización pertinente.

Para pedir el cambio de empresa, el usuario tiene que contactar con Iberdrola, escoger la tarifa de gas y/o luz que desea contratar y proporcionar la documentación necesaria. Iberdrola efectuará el cambio en un periodo estimado de 15 días.

  • Documentación necesaria para cambiar de empresa a Iberdrola
  • Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Andújar

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, el volumen máximo de consumo eléctrico al mismo tiempo.

  • Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Andújar
  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los recibos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que desea

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, dicho de otro modo, en la parte fija de la factura. Es importante que el usuario elija adecuadamente la potencia que precisa para no pagar de sobra.

El cambio de potencia contratada es un proceso que se puede efectuar en las oficinas de Iberdrola de Andújar una vez al año, excepto si se trata de una subida, si eso sucede hay mayor permisividad

La condición anual del cambio de potencia solamente concierne al mismo titular, de forma que si lleva a cabo un cambio de nombre en el contrato tendrá la opción de modificar la potencia contratada en el mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele demorarse unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si cuenta con cotador digital telegestionado, puesto que la distribuidora lleva a cabo la gestión de manera telemática.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un técnico de la distribuidora tiene que desplazarse al inmueble a realizar la modificación, lo que implica un crecimiento del periodo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Andújar

El usuario tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Jaén de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, puesto que la distribuidora interrumpe el suministro energético y manda a un especialista a retirar el contador.

Si el especialista no puede alcanzar el contador se le suspenderá el suministro, aunque la gestión de baja no acabará hasta que el experto retire el dispositivo.

Si existe otra gestión en proceso, el usuario tendrá que aguardar a que termine para poder dar de baja la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se cancela un contrato se deben valorar las condiciones de este, puesto que algunos pueden tener permanencia o requerir de un preaviso para no liquidar la cuota del mes siguiente.

  • Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Andújar
  • Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Andújar

Todo usuario de Andújar tiene la posibilidad de desplazarse a su oficina de Iberdrola más cercana para presentar una reclamación en persona.

El isturjitano na; andujareño tiene que valorar que dependiendo de la reclamación tendrá que proporcionar distintos datos, de modo que sugerimos que contacte con Iberdrola antes de acudir para conocer los documentos que tiene que facilitar.

    Hay numerosas alternativas para realizar una reclamación a Iberdrola en Andújar:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para presentar la reclamación por correo ordinario, deberá mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea realizar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), tendrá que acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

En el supuesto de querer realizar la reclamación por medio de la web sin estar registrado en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo mediante el buzón de consultas. Se puede acceder a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el caso de que la reclamación no haya sido solucionada en un periodo de 30 días, el usuario tiene la opción de llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Andújar?

Todo usuario de Andújar que cumpla unas condiciones tendrá la opción de pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un ahorro de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario tiene que demandar el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para ello deberá cumplimentar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

Del mismo modo, tendrá la opción de obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Jaén o contactando con el 900 200 708. A continuación tendrá que proporcionarlo a través de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El isturjitano na; andujareño tiene la opción de pedir el Bono Social de Iberdrola siempre que se destine en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También deberá cumplir unas condiciones regulados por el Gobierno para ser apreciado como usuario vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años, excepto si se trata de una familia numerosa, si eso sucede perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social eléctrico se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su importe varíará en función de la zona climática en la que viva el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Andújar?

Lo primero que el usuario tiene que hacer si encuentra una avería es averiguar si esta se localiza dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se localiza en el interior, la responsabilidad es del propio usuario. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que llamar al número de teléfono 900 22 45 22, disponible 24 horas. Si no dispone de uno deberá contactar con un técnico electricista.

Si se trata de una incidencia fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora de tu zona, que es quien conserva la red de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Viendo la factura: en esta se halla especificado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Poniéndote en contacto con la comercializadora
  • Por medio del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales del entramado de distribución se reportan mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de efectuar un pago online desde el la web de la empresa por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para efectuar el abono online tiene que comenzar en el menú principal y seguir esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con el abono le solicitarán varios datos que puede hallar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario tendrá que meter su número de móvil y el código que le facilitarlo el banco para ligar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que tiene que meter para realizar cada liquidación online a Iberdrola que quiera hacer a través de Bizum.

Si el usuario desea pagar con tarjeta de crédito, tiene que estar al tanto de que la transferencia no se efectua en el momento como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Puedes activar la factura online en la plataforma virtual (MAC), en la aplicación móvil, mediante el teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Para consultar tus facturas necesitas acceder al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Una vez esté en el nuevo apartado debes acceder al histórico de facturas y escoger la que pretendes ver. Si quieres descargarla solamente tienes que hacer click en en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si cuentas con facturación online y contador digital obtendrás el recibo mensualmente, si aún dispones de contador analógico la regularidad será cada dos meses. Siempre y cuando percibas las facturas en papel, estas llegarán de manera bismestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria tienes que acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la plataforma virtual (MAC), necesitas acceder a la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta parte incluye un gráfico de barras con información de consumo mensual.

Si pulsas en la barra del mes que te interesa se mostrará el gráfico por día y, si pulsas en un día surgirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria debes acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

En el caso de que la distribuidora no haya tenido la posibilidad de efectuar la lectura, dejará una notificación señalando lo acontecido. Este aviso señala las maneras y el plazo para proporcionar la lectura. Si no has recibido el aviso debes ponerte en contacto con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) se inicia con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El precio de la penalización varía en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otros factores. En este enlace tienes la posibilidad de conocer más detalles sobre la penalización por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no tienen permanencia, de modo que no deberás abonar penalización por dar de baja el contrato.

En cambio, algunos servicios de mantenimiento si tienen permanencia. El precio por cancelación previa está definida en el contrato particular de cada servicio.

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